Коллеги, готова вам презентовать мой новый бесплатный вебинар "Я недоволен вашей клиникой": может ли пациент закрыть вашу стоматологию?"

На нем мы будем разбираться, что делать с конфликтными пациентами. Старт 11 июля (четверг) в 12.00 мск.

Коротко о том, что вас ждет на вебинаре:
1️⃣ Нарушения, на которые чаще всего жалуются пациенты.
2️⃣ Варианты развития событий, если пациент недоволен лечением и полон решимости наказать вас.
3️⃣ За и против досудебного урегулирования конфликта.
4️⃣ Свежие кейсы из судебной практики.

Конечно, у вас будет возможность задать мне вопросы по теме вебинара, постараюсь ответить на большинство.

🎁 Но и это еще не все! За регистрацию я дарю всем бонус — чек-лист «Что проверить в медицинской карте при получении от пациента претензии или выдаче ее заверенной копии».

Ссылка для регистрации на вебинар: https://dentalcourse.ru/angry_vin

dentalcourse.ru

Бесплатный вебинар

Что сейчас самое актуальное?
Можете изложить самую суть, что действительно требуется?
А что действительно бывает, если не соблюдать это требование?

Я все прекрасно понимаю, время стало ресурсом, которого не хватает гораздо чаще чем денежных средст, площадей, внимания, силы концентрации и тд.

Последнее время все чаще получаю запрос - изложите максимально кратно, а что именно обязательно в работе клиники, а что можно перенести в раздел плановой работы.

На данном этапе однозначно топ-3 аспектов внимания я бы выделила следующие:
1. Документация, оформляемая с пациентом и на пациента. Да, я опять и нудно про мед.карты и ИДС с договором. Просто крайне обидно,когда на пустом месте приходятся возвращать клиентам деньги. Потому что как пациенты - с ними все в порядке, а вот по ЗоПП полный провал.

1. Фотопротокол и стоковые фото - у меня шквал запросов помочь обосновать легитимность использования фото.
   Здесь правила 2:
   - если фото с пациентом - убедитесь что взяли согласие на размещение;
   - если фото стоковое - убедитесь ,что не нарушили авторские права;

2. Руководитель не ходит по своей клинике, не заглядывает в шкафы и не успевает говорить со своей командой.
   Нет времени - делегируйте приглашенному стороннему человеку или в идеале иметь свое доверенное лицо на месте, но главное компетентное и беспристрастное.
   Уже на этом этапе вылезут все огрехи, которые и сформируют список задач на ближайшее время.
   Всегда задавуйтесь вопросом - а мной как клиентом как это будет восприниматься? То есть выключаем режим собственника- оптимизатора.

Конечно все кроется в деталях, но чтобы в них разбегаться достаточно повышать периодически квалификацию на разных курсах-концентратах))
Один из таких сейчас готовлю и в скором времени анонсирую.

Всем желаю бодрого дня!

Уважаемые коллеги, насколько Вам может быть полезно познакомится с опытом зарубежных стран в организации оказания медицинских услуг?

Китай, 19-27.10.2024
Турция, 24-28.08.2024

По запросу пришлю программу ✨

БАЛАШИХА (Московская область): локация для запуска медицинского центра, отдельно стоящее здание, аренда, стадия - можно повлиять на проект.
Подробности в личной переписке:@MedUrist_yana_vinokurova

Уважаемые коллеги, приветствую!

Сегодня хочу опубликовать пост, который крайне важен вниманию клиник. Уверена, что если попрошу отметить, кто уже получал подобные письма, то Вы убедитесь в масштабе "беды".

Речь идет о нарушении авторских прав при размещении фото, позаимствованных из банков фото. У ряда банков условия прописаны на английской языке и создатели сайтов или маркетологи, возможно по не знанию, уверенно скачивают фото, якобы для бесплатного использования и размещают их у Вас на сайтах.

Но если вчитаться в условия размещения, то абсолютно не зря указано, что бесплатный тариф только для некоммерческого использования и будет также предложен платный тариф! как раз если эти фото будут помогать продавать продукты/услуги.

Кому легче: если у Вас с разработчиком сайта есть договор и в нем есть условия в отношении того, что размещаемые материалы и фото свободны от прав третьих лиц.  То есть при получении требования о выплате компенсации за незаконное использование фото Вы сможете регрессом обратиться к подрядчику по разработке сайта.

А если сайт делал и наполнял      знакомый, то тут риски на клинике.

Правообладатели за незаконное использование фото требуют от 30 - 100 тр. за изображение.

По практике успешно в суде отстоять позицию крайне непросто.

Поэтому какая может быть рекомендация:
✔️проверьте сайт и соц.сети на предмет заимствованных фото.
Если не знаете их авторства, то лучше от них отказаться.

✔️ Делайте аутентичные фото в своей клинике со своими пациентами и работниками, подписывайте с ними согласие на публичное размещение и будьте уверены, что риск подобных требований для Вас исключен!

Всем уверенной работы!✨⚡️👌

Уважаемые коллеги, с началом Вам трудовой недели!

У кого как она началась?
Какая главная головная боль на повестке? Или всн в отпусках?

Уважаемые коллеги, сегодня прошел наш вебинар "Страшилки для стоматологий".

Читаю ваши отзывы и очень рада тому, что Вам понравилось и, что самое главное, это было для вас так полезно.

На вебинар зарегистрировались 1500+ человек, в эфире побывала только половина.
Поэтому для тех, кто не смог подключиться к трансляции, или не видел вебинар от и до, организуем его ПОВТОР ✨

Он состоится в это воскресенье, 23 июня. Повторы будут стартовать в этот день 2 раза — в 12.00 и 19.00 мск.

*🖇Регистрация на повторы по ссылке:* https://dentalcourse.ru/strah_pov

Уважаемые коллеги, в начинаем наше вещание. Здесь 👇👇👇в комментариях Вы можете оставить отзыв после вебинара!

Присоединиться к эфиру можно по ссылке:
https://dentalcourse.ru/strah_vin

Уважаемые коллеги, уже завтра в 12.00 мск начнется мой вебинар "Страшилки для стоматологий: ЕГИСЗ, антитеррористический паспорт и воинский учет".

Вы придете?

Напомню, в прямом эфире расскажу:
✅ что и в каком объеме передавать в ЕГИСЗ;
✅ могут ли закрыть клинику, если вы не передаете или некорректно передаете данные в ЕГИСЗ;
✅ нужен ли вашей клинике антитеррористический паспорт;
✅ маршрутная карта для получения антитеррористического паспорта;
✅ какие категории подлежат призыву.

Уверена, что будет полезно всем владельцам стоматологий и не только😉 Так что буду рада видеть вас завтра на эфире.
К слову, уже больше 1200 ваших коллег зарегистрировались на вебинар.

Регистрируйтесь и Вы по ссылке: https://dentalcourse.ru/strah_vin

dentalcourse.ru

Бесплатный вебинар

👆👆👆Спасибо за версии,

Изложу свои доводы:
⚡️Некорректно оформить с пациентом разом согласия на все манипуляции из прейскуранта;
⚡️согласие вряд ли будет неформальным и полным если по объему занимает пол странички;
⚡️пациенту если потребуется дополнительная манипуляции,то не совсем понятно как расшивать или удобство подшива дополнительных форм ИДС.

В общем я такую практику не поддерживаю. Полагаю ,что в ногу со временем переход на электронный документооборот, по факту в бумажной редакции допустимо оставить ИДС (и даже их можно изловчиться подписывать через ЕСИА).
См. опыт по ЭДО не бухгалтерии, а именно пациентский документации https://t.me/doccodofficial
И кто практикует? Поделитесь, пожалуйста.

И вообще,насколько Вам интересна тема внедрения электронного документооборота? По обратной связи приму решение раскрыть тему подробнее 😉