🍁Друзья, привет!

Этим летом жара в Москве забрала все силы на интересные посты для вас. Поэтому с приходом прохлады, мозг снова ясен и готов выдавать контент.

🐀💸 Как общемировая инфляция влияет на продуктовый подход?

За 3 ближайших поста разберём эту тему. Да-да, у этого есть прямая связь.
Итак, часть первая. 1️⃣

Уверен, что вы заметили бешеную инфляцию вокруг нас. Она настигает всех, даже если вы покинули просторы нашей необъятной родины. Причины этому сейчас искать не будем, примем за факт в нашей задаче.

А что делать, если у вас компания, которая выпускает продукцию или услуги и вы даже внедряете подход продуктового управления, такой как учат в книгах по построению продукта на миллионы пользователей и миллиарды выручки?

Ответ как всегда лежит в поле цифр. Возьмём экономику одной продажи в любом бизнесе. С одной стороны на вас давит растущий процент на привлечение клиентов, то есть маркетинг, продвижение, PR и другие способы заявить о себе клиенту. С другой стороны – ваши поставщики и подрядные организации поднимают цену.
И конечно же сотрудники просят повышения или оно само собой назревает, потому что в рынке все уже проиндексировали на инфляцию.

В итоге норма прибыли сокращается. Надо что-то предпринимать.

Один из ответов на это – тоже поднять цены на свою продукцию и услуги, но согласитесь хоть инструмент и рабочий, но достаточно прямолинейный. Да и клиентов можно потерять, всегда находится тот кто, как-то хакнул эту экономику и сохранил цены и прибыль зарабатывает.

🧮 Альтернативным решением может быть:

1. Поднятие цен через нишевание, выпускать спец.версию своей услуги или продукта для премиум аудитории, в которой будет больше доля прибыли.

2. Создание тарификации. Пусть у каждого продукта будет 2,3,4 версии с разным набором функций или свойств, цена у них разная и маржинальность у них будет разная. Тогда в среднем по продукту вы поднимете прибыль. Если приложить усилия, кто-то точно купит самую дорогую версию. Посмотрите на рынок авто. Да чего ходить за авто. Вроде шёл купить хлеб, а купил багет в 10 раз дороже. Себестоимость почти одинаковая. Этакий тариф премиум у хлеба. И так во всём. Идем дальше.

3. Фокус на повторных продажах уже на привлечённую ранее аудиторию. И вот тут подробнее🧐.

Вы вот задумывались, а сколько вообще процентов в вашем бизнесе тех клиентов, которые пришли повторно к вам, а сколько первый раз? В структуре выручки одного дня, недели, месяца, квартала, года? Сколько денег от тех кто возвращается, а сколько от тех кто был один раз?

Супер важный показатель. Подумав про это на цифрах, откроется новый поток идей.

Почему важный? Есть очень прямая и наглядная связь в экономике вашего продукта, между процентом тех кто возвращается и прибыльностью бизнеса.

Поговорим об этом в следующем посте. А еще о том как сделать так, чтобы вернулись к вам и не один раз? Тот самый Retention. Stay tuned.

#продакт #retention #инфляция #product

Всем доброе утро!
У нас в клубе СРО запускается топ мероприятие. Делюсь его анонсом?

*? У тебя есть проект, который требует Прожарки, свежего взгляда или совета, чтобы быстрее расти?*

Подавай заявку на "Прожарку" и получи разбор от команды СРО из "Top Secret C-level Private Club", БЕСПЛАТНО! ?

В Top Secret C-level Private Club собрались СРО, СТО или руководители бизнеса из топ компаний (Яндекс, Альфа, Т-Банк, Сбер, крутые консультанты, и просто всех не перечислить ....)

Мы выберем только 3 проекта для разбора — не упустите шанс попасть в их число! ⏳

Что вас ждёт на Прожарке:

✨ Конкретные рекомендации по улучшению вашего продукта от ребят C-level
✨ Идеи для решения актуальных вызовов
✨ Свежий взгляд на проект, который поможет выйти на новый уровень

*? Дата Прожарки: 19 сентября, 19:00, zoom
акти
Как участвовать:
? Заполнить заявку на Прожарку
? Дождитесь подтверждения
?* Подготовьте краткую презентацию вашего продукта, опишите текущие вызовы и укажите, что хотите получить от разбора.

Вот уже две недели использую сервис Tl;dv для анализа встреч, на которых я присутствую как участник. Если коротко, то бот ходит на все онлайн-встречи с тобой, иногда можно даже самому не подключаться, главное — принять встречу в календаре и организатор пустит вашего бота. По итогу каждого звонка есть очень достойная аналитика поставленных задач, открытых вопросов и просто тем, которые обсуждали. По клику можно посмотреть именно эту часть встречи. Очень удобно отправлять на встречи, где от вас не ожидается активное участие, но зато потом можно за 5 минут посмотреть интересующий топик.

И я решил копнуть тему ИИ-помощников для личной эффективности глубже. А какие же продукты на основе искусственного интеллекта есть для этого? Нашёл 20+ рабочих решений, которые даже получили разного размера инвестиции. То есть рынок уже конкурентный.

Но вот чего-то им всем не хватает на мой взгляд?

Не решают они ту самую проблему большого количества задач и отсутствие энергии их делать или проблему приоритета. А иногда даже наоборот делают хуже, когда ты видишь в формате задач 100 задач, вместо 20 за неделю (остальные где-то записал, а где-то нет), то может и пропасть желание что-либо делать. В Китае и США даже целый тренд на этот счёт есть. Люди, добившись базового неплохого уровня жизни, перестают дальше гнаться за ростом благополучия, каждое следующее ощутимое изменение жизни всё сложнее. И вот все эти решения говорят, что помогут решить задачи завала задач, эффективности времени и т. д. Но мотивации не добавляют.

Вот я, например, этот пост решил написать в четверг и отправить всем в пятницу, после того как меня позвала моя подруга Анна поучаствовать в марафоне постов в своём канале - Катькина Анна | КАК СТАТЬ БОГАТЫМ?
Эксперт по финансам и инвестициям. Расскажет, как жить так, чтобы денег всегда хватало.

А в итоге не сделал эту задачу, хотя задача была в трекере, напоминание стояло и AI ассистент должен был мне помочь?

Как думаете, чего не хватает всем решениям, направленным на увеличение личной эффективности? Неужели только заменить нас, таких уязвимых?

#chatgpt #искусственныйинтеллект #эффективность

На первой презентации семейства нейросетей Gemini от Google (еще в 2023 году) была интересная демонстрация концепции генеративного создания user flow. Прошло как-то не сильно замечено, на мой взгляд, а зря, там проглядывается будущее в нашем взаимодействии с интерфейсами.

Материал для тех, кто глубоко задумывается о работе над продуктами

Коротко для справки: user flow — это набор интерфейсов, с которыми взаимодействует человек внутри приложения, то есть часть этапа проектирования клиентского опыта (UX). Например, вы открываете приложение, а внизу есть пять иконок навигации. И вот какие конкретно там функции и что откроется по нажатию — об этом и думают люди из IT, когда проектируют приложение.

Среднестатистический процесс проектирования клиентского пути выглядит так:
1. Определить когорту целевой аудитории, для которой вы делаете продукт.
2. Проверить ряд гипотез для этой ЦА.
3. Составить клиентский путь решения какой-то проблемы для этой целевой аудитории.

Всё было бы проще, если бы люди и их потребности были одинаковыми или очень чётко типизировались на две-три группы. Сделал один идеальный сценарий и получаешь выгоду.

Для примера: вы проектируете новое мобильное приложение для доставки еды, в котором должен быть каталог продуктов с разными разделами, корзина, модуль оплаты. Проектируется клиентский путь для аудитории, которая была признана основной для запуска. Другие аудитории, которые придут в приложение, могут испытывать неудобства, потому что у них запрос другой. А ещё может быть так, что вы сделали заказ продуктов за 15 минут, а к вам ходит аудитория, которая хочет заказать доставку из крупных гипермаркетов (Ашан), и уместить два этих сценария — достаточно сложная задача, которая решается дополнительными исследованиями аудитории, тестами гипотез через A/B-тесты, сравнением, какая аудитория лучше влияет на экономику продукта, и так далее. А может быть, вообще запуск отдельного приложения.

А теперь представьте, что есть GPT четвёртого уровня или Gemini Ultra вместе с продактом в паре. Тогда на запрос «Составь структуру блоков, которые надо показать пользователю, который пришёл в приложение доставки еды такого-то возраста, с такой-то историей покупок и он сейчас на таком-то шаге в процессе оформления заказа», а ещё добавить все ваши исторические наработки по анализу целевой аудитории и их действиям в приложении и дообучить модель под себя, получится гиперперсонализированный адаптирующийся UX в приложении или на сайте. Следующий шаг — сделать повторения таких сценариев.

В простейший алгоритм действий закладывается изначальная структура шагов от нуля до заказа, но вот в какой модальности выводить каждый шаг — разные (звуком, текстом, кнопками, видео и ещё какими-то вариантами) или какой цвет и расположение блоков на экране. И получаем тот самый адаптивный клиентский путь под разные запросы, разных людей. Первые прообразы уже сейчас в ChatGPT. Но ещё чуть-чуть, и в одном экране у нас будет переключаться TikTok, YouTube, стриминг ТВ и другие модальности контента, как пример.

#нейросеть #chatgpt #управление #продукт

Летние каникулы.

Стал случайным слушателем диалога ребёнка с мамой про летние каникулы, мол, у ребёнка много свободного времени появилось и он весь в энергии, а маме завтра рано вставать на работу.

Но, собственно, к чему я это… А что бы вы делали, если бы у вас были каникулы сейчас, вот прям как в детстве, летние каникулы? Вот вы завтра проснулись и поняли, что теперь до первого сентября не надо ходить на работу или быть в других заботах?

Пишите в комментариях!

? Сейчас активно занимаюсь выработкой стратегии, как EdTech продукту перейти от продажи за счет коммерческого департамента к продажам за счет продукта. Решил, что стоит поделиться некоторыми важными мыслями по итогам изучения материала. Держите!

Есть такое понятие — Product-led growth, marketing-led growth и sales-led growth. Если очень упростить, это ответ на вопрос: «Что является основным драйвером роста ключевых бизнес-показателей?» Маркетинг, продажи или продукт?

Если ответ в том, что вы нашли лучшие каналы привлечения или так умело упаковали продукт, что его все хотят, то это рост за счет маркетинга, то есть MLG.

Если же основная ставка на то, что ваши менеджеры по продажам умеют убеждать человека что-то купить, то это рост за счет продаж, то есть SLG.

Ну и если, вдруг, у вас покупают, потому что нравится ваш продукт, как он решил какую-то потребность или вообще ту потребность, которую раньше не решали, то вы растете за счет своего продукта, а значит — PLG.

Но это база, а вот какие открытия сделал для себя:

1. У вас может быть вполне осознанная стратегия перехода от MLG и SLG к PLG (росту за счет продукта). См.картинку ниже. И этот переход стоит осуществлять по трем направлениям — привлечение, монетизация и удержание. Начинать рекомендуется с удержания. Разберем на простом примере про переход в монетизации: сейчас вы продаете с помощью звонков sales-менеджеров и их убеждения, что надо купить ваш продукт, а вам надо сделать так, чтобы попробовать часть вашего продукта бесплатно, человек был готов оплатить без звонка с кем-либо. Вам ведь не звонят менеджеры Яндекс.Плюса, чтобы вы продлили после триала в платную подписку?

2. Когда вы дорастаете до B2B контрактов, то вы привыкаете к ним и начинаете масштабировать Sales команду, а не команду продукта, потому что там больше чеки, это отражается на выручке и вашей стоимости, но совсем скоро большие клиенты закончатся, а темпы роста PLG подхода уже потеряны. Как итог вы не нравитесь конечному потребителю (сотруднику), даже в этих B2B компаниях. А чтобы ответить себе честно, задайте вопрос: кого вы наймете в следующем месяце для роста выручки? Менеджера по продажам B2B или продакта роста? Если первого, то вы движетесь в обратном направлении.

3. (Наверное, самое интересное). Если вы переходите от sales-led к product-led, то у вас высвобождаются деньги от менеджеров по продажам, которые вы можете потратить на расширение функционала в продукте, чтобы ещё лучше конвертировать в продажу. Или даже перевести часть платного функционала в бесплатный, так как теперь у вас есть ресурсы на его обеспечение. Но это в случае, если поможет росту конверсии в итоге.

4. Можно быть product-led sales, а не sales-led sales в B2B. Отличие в том, что в первом случае менеджер по продажам видит за клиентом не покупателя, а пользователя. Его задача не только продать в моменте, но и «продать» долгосрочную ценность для конечного клиента. Такой подход позволяет работать с запросом конечного пользователя в B2B (сотрудника) и передавать ему возможность принимать решение, какой продукт лучше купить ему за счет компании.

Если коротко. Продуктовый подход вокруг всего, для того, чтобы людям было комфортнее и интереснее)

☄️ Возвращаюсь с новыми силами на канал, и теперь статьи здесь будут немного длиннее, хочу раскрывать интересные темы про продуктовый подход в жизни и в работе с разных сторон!

В этой статье в конце можете узнать, что общего у продажи самолетов и станков для бритья.

Давайте начинать⬇️

Я тут закончил ремонт и уже успел столкнуться с обслуживанием всего того, что еще вчера было новым!

А ведь в новых квартирах очень много технологий и техники, и вот я подумал, как подойти к обслуживанию квартиры системно.

Конечно же, как к технологичному продукту, а еще по пути нашел интересную ассоциацию - хорошо подходит модель A, B, C, D чеков в авиации.

Короткая справка из авиации. Когда производитель самолета продает его авиакомпании, то затем наступает этап постпродажного обслуживания. В самолете есть огромное количество систем с разным сроком обслуживания. Поэтому самолеты всегда осматриваются после посадки и перед вылетом, но это как встать на весы или посмотреть в зеркало с утра для человека, имею ввиду, что это просто визуальный осмотр.

А вот дальше есть A, B, C, D чеки - это регламентированные чек-апы самолета с разной периодичностью. Периодичность измеряется часами налета и количеством взлетов и посадок.

И вот я для себя решил, что за квартирой надо следить точно так же! Например, уборка раз в неделю или полив цветов - это как осмотр перед взлетом. Раз в месяц можно сделать генеральную уборку, почистить увлажнитель воздуха, схожесть с A чеком. А раз в три месяца, поменять фильтра в увлажнителе, помыть робот-пылесос (B чек). Раз в год можно почистить сифоны в раковинах от всей грязи. И тогда ваше гнездышко будет служить вам долго, как летают самолеты, а кстати, их срок жизни часто выходит за 30 лет и это при ежедневных полетах.

Так что можете создать себе чек-листы для регулярного чека и A, B, C чеков квартиры и делать их вовремя. Посмотрите на квартиру как на высокотехнологичный продукт!

А общего у станка для бриться и самолета то, что, как вам известно, бритва продается в убыток производителю, но зато на сменных кассетах для них происходит и окупаемость, и заработок. Тоже самое и с самолетами: сам самолет продается по цене себестоимости или даже в минус, но потом на обслуживании в течение жизни самолета компания зарабатывает основную прибыль.

#продакт #продукт #управление