ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ🔥

В современном мире мессенджеры стали неотъемлемой частью общения бизнеса с клиентами.Общение с покупателями через такие платформы, как WhatsApp, Telegram или WeChat, позволяет не только оперативно решать возникающие вопросы, но и строить устойчивые отношения с клиентами.

*📍Будьте на связи* - клиенты ценят быструю реакцию. Постарайтесь отвечать на сообщения в течение нескольких минут, особенно на часто задаваемые вопросы. Можно даже заготовить шаблоны сообщений, чтобы процесс общения шёл намного быстрее.

*📍Персонализируйте общение* - используйте имя клиента в обращении и старайтесь устанавливать дружескую атмосферу. Это помогает понять клиенту, что он важен для вас.

*📍Используйте эмоциональную лексику* - позитивные слова и вежливое обращение способствуют созданию приятной атмосферы. Например, вместо простого "Что вам нужно?" можно сказать "Как я могу помочь вам сегодня?"

*📍Будьте лаконичны* - клиенты ценят краткость. Избегайте сложных фраз и длинных сообщений. В случае необходимости используйте списки для удобства восприятия.

*📍Визуальная поддержка* - используйте эмодзи и картинки, чтобы сделать ваше сообщение более привлекательным. Это добавляет эмоционального окраса и облегчает восприятие информации.

*📍Слушайте и анализируйте* - уделяйте внимание отзывам и вопросам клиентов. Это поможет улучшить качество вашего продукта и сервиса.

*📍Будьте проактивными* - не ждите, пока клиенты обратятся к вам. Предлагайте помощь, напоминайте о специальных предложениях и акциях, а также делитесь полезным контентом.

*🗂 *ЛЕКСИКА:

客户服务 (kèhù fúwù) - обслуживание клиентов
回复 (huífù) - ответ
问题 (wèntí) - вопрос
帮助 (bāngzhù) - помощь
提供 (tígōng) - предоставлять
感谢 (gǎnxiè) - благодарность
优惠 (yōuhuì) - скидка, специальное предложение
反馈 (fǎnkuì) - обратная связь

*🇨🇳 Перевод с картинки:*
一天到晚心里装的都是我的客户 - Все, о чем я думаю, - это мои клиенты.

*❔ *Какие советы по работе с клиентами можете добавить вы? Пишите в комментариях!

#бизнес #Венера

КОТЕНОК В ФОШАНЕ! кто может помочь, напишите мне, вышлю адрес. Хочется его забрать, но я постоянно переезжаю🥺