Когда я думаю, как редко стала писать в канал, от чувства вины (привет перфекционизм) и дискомфорта незакрытой ответственности мне сразу хочется его (канал) прикрыть.
Временами у меня даже возникает фантазия, что он уже как-будто немножко и не мой. А какой-то чужой.

Размышляя над этим чувством, я вдруг осознала, что, на самом деле, мало кому нравится это вот чувство вины, и сбежать от него хочется любому нормальному человеку. Примерно как-то так ответственные и искренне вовлеченные сотрудники сбегают от важных задач, как-будто они уже тоже немножко «чужие». Вот вроде смотришь ему или ей в глаза, и там искреннее признание и вера, что задача очень важна и делать ее нужно. Но что-то все время идет не так - это и есть «сбегает».

И это для нас с вами, руководители, сигнал. Для этой важной задачи не хватает чего-то не менее важного: например, ресурсов, или знаний и возможностей (что, впрочем, тоже ресурсы), или связей с другими людьми/функциями. А бывает, что и нашего с вами интереса и внимания не хватает. Вот и не идет работа. А ответственному сотруднику - виновато, сбегает…

Мы, конечно, все любим поругаться, помахать сроками, пожурить протоколами, некоторые даже поугрожать штрафами. Но если сотрудник и правда ответственный, да и другие задачи выполняет четко, а тут - «сбегает» - ну вот точно не в нем дело. Копайте в сторону задачи.

А про канал все с ресурсом понятно. Пост публикуется, когда написан. И в это время, как ни банально, нашлись не только вдохновение, но и как раз само время и пространство для рефлексии.

#управление_и_лидерство #размышления_о_разном

Большинство из нас боится ошибаться.
Серьезно.
Осваивая новую для себя профессию, мы с одногруппниками очень хотим ясности (и желательно, чем быстрее, тем лучше). Хотим технологию, четкого как, напрягаемся от противоречивых концепций и рекомендаций.
То же самое я вижу в любых обучающихся группах, в том числе и в тех, которых учу сама.
И то же самое я вижу в рабочих командах, когда необходимо взяться за новую большую работу - скажите как!

Мы боимся ошибок, потому что они несут в себе риски потерь (репутации, отношений, денег, работы). Мы избегаем ошибок, потому что они больно бьют по нашей самооценке, уверенности в себе, вызывают чувство уязвимости и беспомощности. Мы стараемся не допускать ошибки из-за их синонимичности с неудачами и провалами.
Ошибки отбрасывают нас назад, особенно если обнаруживаются в итоге долгой и скрупулезной работы, и порой парализуют всю нашу креативность, убивая какую-нибудь крутую идею.
Ощущение нехватки знаний в паре со страхом ошибки может приводить к полной внутренней блокировке действий.

Однако без ошибок ничего нового не сформируется. Потому как для создания чего-то нового необходимо отказаться от проторенного пути и выбрать некий другой (то есть допустить ошибку в алгоритме). Новое - есть ошибочное действие по отношению к чему-то привычному, старому, зарекомендовавшему себя. Только это - ошибка, ведущая к неожиданному, более интересному для нас результату.
Пробовать (действовать), ошибаться, рефлексировать (это важно!) и снова пробовать - вот единственная формула, ведущая к нетипичным результатам. Особенно важно помнить о ней при переходе к чему-то новому в жизни (новая должность, сфера деятельности, профессия, отношения).

#размышления_о_разном #выбраться_из_коробки

Зачем лидеру что-то знать про бессознательное

Работая с руководителями в личных и командных сессиях, мы часто касаемся темы бессознательного. Те, кто со мной давно, уже даже почти не морщатся, когда я упоминаю эту часть психики. А в новых взаимодействиях всегда звучит гласное или беззвучное «а на фига». Мы же на работе все такие логичные и рациональные существа, к тому же боссы, задачи пришли решать, цели достигать, что вы к нам лезете с этим бессознательным.

Лезу потому что, большую часть ваших действий, решений, поступков, связей, отношений и даже мыслей определяет именно ваше бессознательное. Вы можете быть с этим не согласны, но бессознательному все равно, согласны вы или нет, оно от этого не остановится править бал.

Все то, что мы называем мотивацией (особенно когда случаются казусы вроде: вы обещали сотруднику больше денег, а он в ответ стал работать только хуже)…
Или размышления о нерациональных поступках (тут нас часто шокируют своей непоследовательностью руководители сверху)…
Или отношения с другими: с кем-то нам прекрасно и комфортно работать, а кто-то вымораживает до трясучки…
Или спонтанные действия и решения, когда как-будто это были не мы (или мы думаем о другом - что за черт в него вселился)…
Все наши бесы и даже то, что в конце концов называем призванием, а еще тревоги, навязчивые мысли, страхи, невразумительные ожидания и прочее другое -
Все это следствие активности нашего бессознательного.

О котором (в силу его бессознательности) мы почти ничего не знаем. То есть мы почти ничего не знаем о большинстве своих действий и решений.
И уж тем более мы ничего не знаем о мотивах других.
И пока мы даже не пытаемся осознать и проникнуть в эту часть нашего сознания, пока мы не примем тот факт, что это то, что чаще всего определяет действия наших сотрудников - ни о каком осознанном лидерстве говорить и не приходится.
Поэтому в совместной работе с лидерами мы всегда касаемся этой части. И поэтому настоящая коучинговая работа (и особенно в командах) - это не прогулка в теплый весенний день по берегу моря. Это чаще ночное путешествие в темный и холодный лес, с драконами и прочим.
Но интересно же 😄😄

#взаимоотношения #управление_и_лидерство #выбраться_из_коробки

В психоанализе, которого у меня теперь много, теме проживания горя уделено огромное значение. И хотя мы еще коснулись ее только кончиками пальцев - захватывает она меня нещадно.
Я даже не представляла о каком количестве всего мы горюем (или должны горевать, но не позволяем себе) - что бы мы ни теряли, мы переживаем об этом, потому что даже самые маленькие потери поднимают в психике «скрытые воспоминания» о больших.

Тема эта интересна еще и с точки зрения бизнеса. В организациях мы, руководители, постоянно сталкиваемся с сопротивлением, конфронтацией, иногда открытой агрессией против изменений, процессов, целей, задач. На бизнес-сцене разворачиваются взаимодействия с огромным количеством эмоций. И все прошлые годы моего активного управления я постоянно задавалась вопросом, откуда у людей берутся все эти чувства, почему они себя так ведут.
Теперь ответ у меня есть (ну во всяком случае на вопрос «почему»). Он безобразно прост и одновременно чертовски сложен. В большинстве случаев все эти неясные эмоции вызваны потерями, которые проживают люди здесь и сейчас, и потерями, о которых они возможно даже сами ничего не помнят, но тени их также оживают здесь и сейчас.

Вы спросите, а что за потери. Да как выясняется - всякие разные. От мелочей: потерял номер перспективного клиента, потерялся и не находится файл с результатами нескольких дней работы, потерял голос накануне важного совещания и вынужден помалкивать - до очень больших: потерял большую премию, чуть не выполнив план продаж, потерял комфорт и удобство работы в экселе, когда тебя затащили в erp, или свободу действий после внедрения crm. Каждый день что-то происходит в жизни человека и жизни организации, каждый день что-то может стать потерей вызывав чувства, которых мы ну совсем не ожидали.

Прошедшую неделю посвятила небольшому отпуску.
И не смотря на расслабленный режим отдыха как от работы, так и от учебы (даже книжки читались научно-фантастические, а не всякие там), отпуск не остался скуп и на разные интересные мысли и наблюдения.

Я поняла, что вопреки всяким маркетинговым и прочим стимуляциям к посещению новых мест, я все же люблю возвращаться. И даже регулярно бывать в некоторых местах. Конечно, у знакомства с новым свои плюшки, включая и развитие открытости мышления (хотя я его с лихвой компенсирую новыми знаниями и разнообразием их областей). Но и у возвращения есть свои удовольствия и инсайты.

Так, возвращаясь в одно и то же место, мы тренируемся подмечать изменения. Это как встреча с другом после некой разлуки. Что-то всегда остается прежним, а что-то меняется, порой до неузнаваемости.
На самом деле, только кажется, что изменения замечать легко. Скорее, для нас естественнее усреднять, подгонять под знакомое и привычное. Так немало компаний упустили рынок, не заметив, как изменились предпочтения потребителей или технологии конкурентов. Или теряли лучшие кадры, не увидев новых особенностей рынка труда.
Подмечать изменения в привычном - это навык, тренировка, а на первых порах фокусировка и осознанность.

А вот еще одно. Возвращаясь в одно и то же место, можно неожиданно обнаружить нечто такое, чего до этого не замечал. Даже если это нечто - довольно крупное и ты много раз проходил рядом. Так, например, место отдыха для горожан и гостей, которое всегда виделось скамейками замысловатой формы, неожиданно оказалось еще и инсталляцией с названием города.
В рабочей среде тоже самое. Мы уверены в неком знании, факте, потому что как-будто проходили это уже много раз, и живем с ним как с само собой разумеющимся. Но часто, стоит вернуться к своим убеждениям и критично на них посмотреть, и привычное открывается нам с неожиданной стороны. Само по себе (когда вдруг решимся на свежий взгляд) или с помощью новых коллег и товарищей по команде и их новым идеям, подходам, обратной связи.
Например, в сотруднике, которого вы уже давно перестали считать ценным и перспективным, вдруг открывается потенциал к совершенно другой деятельности (который был в нем всегда, но не замечали).

Уже вышло много текста. Тут, пожалуй, остановлюсь, а позже может еще вернусь с наблюдениями из отпуска.
С возвращением в рабочую (очень длинную) неделю, и пусть вам откроется нечто новое 🙂

«Все, брат Галлион, желают жить счастливо, но никто не знает верного способа сделать жизнь счастливой. Достичь счастливой жизни трудно, ибо чем быстрее старается человек до нее добраться, тем дальше от нее оказывается, если сбился с пути; ведь чем скорее бежишь в противоположную сторону, тем дальше будешь от цели. Итак прежде всего следует выяснить, что представляет собой предмет наших стремлений; затем поискать кратчайший путь к нему и уже по дороге, если она окажется верной и прямой, прикинуть, сколько нам нужно проходить в день и какое примерно расстояние отделяет нас от цели, которую сама природа сделала для нас столь желанной.
До тех пор пока мы бродим там и сям, пока не проводник, а разноголосый шум кидающихся во все стороны толп указывает нам направление, наша короткая жизнь будет уходить на заблуждения, даже если мы день и ночь станем усердно трудиться во имя благой цели. Вот почему необходимо точно определить, куда нам нужно и каким путем туда можно попасть <…> здесь, чем дорога накатанней и многолюдней, тем вернее она заведет не туда.
Значит, главное для нас - не уподобляться овцам, которые всегда бегут вслед за стадом, направляясь не туда, куда нужно, а туда, куда все идут. Нет на свете вещи, навлекающей на нас больше зол и бед, чем привычка сообразовываться с общественным мнением, почитая за лучшее то, что принимается большинством и чему мы больше видим примеров; мы живем не разумением, а подражанием. Отсюда эта вечная давка, где все друг друга толкают, стараясь оттеснить.»

Сенека «О скоротечности жизни»

Сегодня день цитаты в сторис, но я подумала, почему бы и не целый пост-цитату вставить. Сенеку читать уж точно не менее интересно, чем меня 😄
Любопытно, что тексту этому больше 2000 лет, а все еще ничего не изменилось. Мы все также ищем свое счастье в подражании тому, что принято за счастье большинством.

На днях прочла книгу о психопатах. Научпоп, но при этом с неплохой опорой на исследования. Узнала для себя немало любопытных моментов.

Исследуемые тут психопаты - это в том числе те самые маньяки и серийные убийцы, о которых мы вспоминаем в первую очередь при слове «психопат». Однако автор (психолог и исследователь этой темы, не побоявшийся тесного общения с такими личностями и даже экспериментов со своим мозгом) центральной нитью повествования проводит идею о том, что некоторые психопатические черты весьма полезны для жизни в современным обществе ?

А вот те самые любопытные выводы.
Психопатов довольно много среди «обычных» людей (не маньяков). Многим из них удается направить свои «потребности» и применить способности в более социальные профессии.
Например, статистически мы можем встретить психопатов среди президентов корпораций, адвокатов, хирургов, политиков, торговых агентов, представителей сми и журналистов, полицейских, поваров и даже священников ? (у исследованных представителей данных профессий обнаружено наиболее высокое количество совпадений по психопатическим чертам).

Психопаты имеют не только психологические особенности характера и развития личности, но и некоторые явно выявляемые изменения в нейронных взаимодействиях мозга. Что влияет на их восприятие эмоций других и чувства страха и тревоги (которых, как правило, нет или они сильно ниже, чем у «обычного» человека).
Проведя лабораторный эксперимент над самим собой (с помощью современного оборудования, через подавление на время ряда процессов в мозге, приближая его функционирование к свойственному психопатам) автор описывает насколько сильно уменьшились его эмпатические чувства при рассмотрении сцен с насилием над другими людьми. И в то же время он ощутил прилив некоторого всемогущества, готовности к риску (или даже отсутствия чувства риска). Как будто все - возможно, стоит лишь протянуть руку и взять.
В этот момент мне лично отчетливо вспоминаются образы Бобби Аксельрода и героев из «Волк с Уолл-стрит».

Мы привыкли думать, что психопаты лишены эмоций (как страха, так и сочувствия), что ошибочно. На самом деле, если они сосредоточены на эмоциях, то способны их ощущать. Но если они заняты другой задачей, то также способны полностью их игнорировать. Что, например, становится важным, если это ваш нейрохирург.
Возможно, по этой причине они не испытывают особых колебаний при решении сложных этических задач вроде дилеммы вагонетки (в отличие от большинства «обычных» людей) просто подходя в вопросу рационально или даже математически.

А еще любопытно, что высокую корреляцию психопатических черт обнаруживают всякие спецагенты (вроде Джеймса Бонда) или бойцы подразделений специального назначения. То есть психопаты крайне важны для выполнения не самой простой работы, чтобы остальное «обычное» население могло спать спокойно. Поскольку для истинного бесстрашия требуется здоровая доля безразличия к страху.

Это далеко не полный список того, что меня зацепило, но, пожалуй то, что показалось достаточно любопытным, чтоб поделиться с вами ?
Ну что, захотелось кому-то в процессе чтения обнаружить в себе что-нибудь психопатическое и даже порадоваться оному? ??

#выбраться_из_коробки #размышления_о_разном

Есть такое убеждение «люди сопротивляются изменениям».
И оно очень неточное. На самом деле люди не глупы и большая часть изменений им нравится. Мало кто откажется предложению бесплатно пересесть в бизнес-класс в полете, да и предложения «руки и сердца» чаще все же принимаются (хотя поди еще придумай более глобальные изменения в жизни).
А вот с разводами все уже не так просто. Даже когда обе стороны понимают, что браку конец, решение может долго откладываться.
Отсюда и вытекает основная корректировка этого неточного убеждения.

Люди сопротивляются не переменам как таковым, а потерям, которые они несут!

И об этих потерях лидеры, внедряющие изменения, чаще всего не задумываются. Почему одни и те же люди могут сопротивляться как уходу на удаленку, так и возврату с нее спустя полгода. Потому что за это время они приобретают и, как следствие, теряют привычный им уже уклад жизни. А тут мы их еще просим переехать из устаревшей неудобной CRM в новую красивую и функциональную (бросить свою лопату и освоить трактор). Выгода же очевидна, а они и тут страдают… В отличие от вас, им есть что терять.
Любая потеря требует горевания, и пока не будет «оплакана», будет вызывать сопротивление.

А что с личными изменениями? Почему мы так неохотно меняемся сами. Да прежде всего потому, что даже чтоб принять обратную связь, необходимо расстаться с тем образом себя, который нам привычен. Признать некую горячо любимую версию себя самого «устаревшей» и нуждающейся в обновлении.
Любая перемена себя требует переосмыслить и переписать ту историю, которую мы привыкли рассказывать о себе своим близким, рабочему окружению, демонстрировать в социальных сетях.

Помню, когда я приняла решение о старте нового карьерного пути, сложнее всего мне было называть себя коучем (а не директором предприятия), и особенно сложно было делать это в контексте или окружении, где история, что я - директор, стала привычной. Несколько недель внутреннего сопротивления ушло на то, чтобы написать пост в нельзяграм из этой новой реальности (мысли о том, как же теперь всем объяснить, кто я, парализовали и мешали действовать).

Вот так сходит руководитель на обучение, узнает много новых фишек и инструментов, даже проникнется ими, а внедрить не решается. Потому что как же это я буду что-то пробовать, это же не я, что все подумают обо мне.

Я недавно поняла, что у меня хорошо получается находить в других системах (будь то человек или организация) нужные «кнопки», после которых, не смотря на сопротивление, система начинает меняться. Секрет тут не сложный, видеть то, что уже отмерло (помните про «дохлую лошадь) и показать это клиенту. Довольно часто этого открытия уже достаточно, чтоб катализировать весь застоявшийся процесс.
Так что, если вдруг застряли - обращайтесь ?

#выбраться_из_коробки #управление_и_лидерство #развивай_себя

Про суперпозицию в лидерстве

Я очень люблю квантовую физику. И почти ничего в ней не понимаю! ? Но если уж поняла какую-то крупинку, то безмерно этому радуюсь. Вообще, после соприкосновения с квантовым миром, мир обычной физики ощущается немножко плоским что ли. Вот так же и с мышлением. Есть те, кто тяготеют к более простым и плоским, аналитическим подходам. А есть те, кто видят картинку многомерно, допуская множественности различных вариантов.

И есть в квантовой физике понятие суперпозиции. Экспертам лучше пропустить этот абзац во избежание кровавых слез. Но если кратко и языком моего восприятия, то квантовая суперпозиция - это такой принцип или подход, который позволяет частице или системе находиться в нескольких состояниях одновременно (в отличии от классического подхода одного состояния в один момент времени). При чем важной оговоркой является тот момент, что это не состояние или-или, а состояние и-и. То есть система в суперпозиции вариантов А и В одновременно не находится в некой вероятности одного из них, а скорее находится в состоянии, которое является смешением этих вариантов - то есть АВ.
Если же каждый из вариантов А и В предполагает некий вид воздействия на систему, то результатом в суперпозиции является результат линейного суммирования результатов каждого варианта, конечно, с учетом коэффициентов.

Так вот, один из сложнейших вызовов и парадоксов лидерства, на мой взгляд, - это умение быть эффективным в суперпозиции.

Как пример. Хороший лидер по-настоящему любит и ценит своих последователей. И он же одновременно нацелен на процветание управляемой им системы. Процветание же часто требует включение естественного отбора, законы которого задает сам лидер. То есть он вынужден своевременно удалять из системы неэффективные элементы (например, людей) для ее развития. То есть на каждого конкретного человека лидер смотрит из суперпозиции, одновременно допуская варианты ценности и бесполезности его как сотрудника. И только в этом сочетании принимает действительно эффективные решения.

Или более сложный пример. Лидер, внедряющий изменения, принимающий сложные для компании решения, должен всей душой верить в то, что принимаемое и реализуемое ИМ решение есть абсолютно правильное и верное для компании в данный момент времени, и одновременно с этим допускать возможность, что оно же катастрофически ошибочно. Одновременно! Тогда каждый последующий шаг из этой суперпозиции будет предполагать результаты, суммирующие оба вектора движения, то есть более эффективные для системы.

В суперпозиции находиться сложно, порой даже невыносимо. Иногда больно о ней даже просто читать. Мозг тяготеет к ясности, стабильности и предсказуемости. Но как сказал однажды Ф.Скотт Фицджеральд «показатель высшего интеллекта - это способность удерживать в уме две совершенно противоположных идеи в одно и то же время и при этом оставаться способным к функционированию».
Лидеров, способных находиться в суперпозиции я встречаю нередко, но способность действовать из нее, а не быть ею парализованным - это, конечно, высший пилотаж. ?

Вот такой вот вам лидерский «кот Шредингера» ?. Хорошей вам трудовой недели, дорогие лидеры!

#управление_и_лидерство #выбраться_из_коробки #мышление_и_мозг