Рекомендуем подписаться на отличный проект!Business+ **- канал с множеством идей, которые помогли бизнесменам заработать хороший капитал!

Если вы в поисках идеи для бизнеса, то присоединяйтесь!

Ссылка на канал:** https://t.me/plus_biz

Развитие клиентских отношений в условиях высокой конкуренции

В условиях высокой конкуренции развитие и поддержание клиентских отношений становится важнейшей задачей для любого бизнеса. Для этого необходимо понять потребности клиентов и предложить им решения, которые лучше всего соответствуют их ожиданиям. Сегментация клиентов и персонализация предложений помогают повысить лояльность и удовлетворённость.

Инвестиции в качественное обслуживание и постпродажный сервис также играют важную роль. Важно быть на связи с клиентами, регулярно получать их обратную связь и быстро реагировать на возникающие проблемы. Использование CRM-систем позволяет эффективно управлять взаимодействием с клиентами, анализировать их поведение и предлагать индивидуальные предложения. Постоянное улучшение клиентского опыта помогает не только удерживать клиентов, но и привлекать новых, что способствует росту бизнеса.

Что такое высокомаржинальные товары и как их продавать

Высокомаржинальные товары — это продукты или услуги с высокой разницей между себестоимостью и ценой продажи. Такие товары приносят компании значительную прибыль. Примеры высокомаржинальных товаров включают люксовые аксессуары, косметику, электронику и эксклюзивные услуги.

Чтобы успешно продавать высокомаржинальные товары, важно сосредоточиться на создании ценности для клиента. Это может включать качественный маркетинг, который акцентирует внимание на уникальных характеристиках продукта, его преимуществах и эксклюзивности. Понимание целевой аудитории играет ключевую роль.

Используйте эмоциональный маркетинг, подчеркивая престиж и уникальность товара. Также важно создать премиум-опыт для клиентов, включая высокий уровень обслуживания и индивидуальный подход.

Высокомаржинальные товары требуют особого подхода в продаже, где ключевую роль играет не только сам продукт, но и то, как он представлен и продвигается на рынке.

Как общаться с выгоревшими сотрудниками

Вот несколько идей, как справиться со стрессом.

1️⃣ Поймите суть проблемы.

Создайте безопасную атмосферу, чтобы коллеги могли открыто поделиться своими переживаниями. Используйте вопросы:

💬 Что в последнее время вызывает особенные трудности?💬 Что, как вы считаете, повлияло на ваше выгорание?💬 Как вы справляетесь с этими обстоятельствами?

2️⃣ Уберите чувство стыда.

Подчеркните, что выгорание — это не личный провал. Обсуждение эмоций — важный шаг к их преодолению.

*💬 «Это нормально, что ты чувствуешь усталость. Давай вместе подумаем, как тебе помочь».*

*3️⃣ *Делитесь опытом.

Расскажите о случаях, когда вы или другие сталкивались с похожей проблемой, и как удалось ее решить. Если опыта нет, выразите готовность поддержать:

*💬 «Я не сталкивался с этим лично, но мы разберемся вместе».*

4️⃣ Ищите решения вместе.

Помогите сотруднику сосредоточиться на управляемых аспектах:

*🤝Установите приоритеты.🤝Проверьте рабочую нагрузку.🤝*Переоцените границы.

Эксперты выделяют 6 ключевых факторов выгорания: неравномерная нагрузка, отсутствие контроля, недостаток вознаграждений, слабая поддержка, недостаток честности, несоответствие ценностей и навыков.
Определите, что именно требует внимания, и ищите пути улучшения.

*5️⃣ *Поощряйте самостоятельность.

Позвольте сотрудникам самостоятельно выбирать проекты, гибко управлять своим временем или формулировать цели. Это помогает вернуть ощущение контроля и уверенность.

*6️⃣ *Развивайте сотрудников.

Если выгорание связано с нехваткой навыков или перегрузкой, предоставьте возможности для обучения и профессионального роста. Это укрепит уверенность сотрудников и повысит их вовлеченность.
*7️⃣ *Создайте здоровую среду.

Справляйтесь с выгоранием не только индивидуально, но и системно. Поддерживайте баланс между работой и личной жизнью, внедряйте практики, направленные на заботу о ментальном здоровье, и развивайте корпоративную культуру поддержки.

☝️Почему нельзя сдаваться?

▫️Если бы Уолт Дисней сдался после того, как его концепция тематического парка была отвергнута 302 раза, не было бы Диснея.

▪️Если бы Джефф Безос сдался после того, как его сайт онлайн-аукционов «zShops» в конечном итоге рухнул, не было бы **Amazon.

▫️Если бы Говард Шульц сдался после того, как банки 242 раза отказали ему в кредите, не было бы Starbucks**.

▪️Если бы Билл Гейтс отказался от своей первой компании-разработчика программного обеспечения «Traf-o-Data», не было бы **Microsoft.

▫️Если бы Джоан Роулинг сдалась после того, как в течение многих лет ей отказывали издатели в публикации книг, не было бы Гарри Поттера.**

Что делать, если работа надоела: увольняться нельзя
Если работа перестала приносить удовлетворение, но увольняться нельзя, важно найти способы поддерживать мотивацию и интерес.

Один из способов – это поискать вдохновение в собственных увлечениях и попробовать внедрить что-то новое в рутину.

Например, найти способ отвлечения на работе.

Это позволит не только раскрасить серые будни, но и улучшить свои навыки наблюдательности.

Когда у вас нет возможности сменить место работы, попробуйте изменить свой подход к ней.

Новый взгляд на привычные вещи может открыть двери к неожиданным возможностям.

🫣 Фальшивая улыбка

Факт, есть факт. У людей есть 2 улыбки. Одна фальшивая, другая искренняя.

🔺 Характерные признаки искренней улыбки: приподнятые уголки рта и появление морщинок вокруг глаз.

🔻 Деланная улыбка, как правило, выходит кривой и не синхронной. При фальшивой улыбке уголки рта не поднимаются и отсутствуют складки вокруг глаз.

Когда ты заметишь на собеседнике фальшивую улыбку, это сигнал, что что-то в вашем диалоге может идти не так.

КАК ЧАСТО ВЫ НЕ ЗАКАНЧИВАЕТЕ НАЧАТОЕ? И ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ C НЕЗАВЕРШЕННЫМИ ЗАДАЧАМИ?

Новый год уже скоро и многие начнут героически сражаться с тем, с чем не посчитали нужным справиться в текущем году. А может, и в предыдущем тоже.

Представляем вам пошаговую инструкцию, для снятия весомой части напряжения с психики:

Шаг 🔢Выпишите все свои незавершенные дела. Большие и маленькие, старые и новые – все то, что ваш мозг обслуживает как 50 открытых вкладок, ни одна из которых не может прогрузиться.

Шаг 🔢Выберите из этого списка задачи, которые вы точно не будете завершать. Назначить дату встречи с внезапно возникшим на горизонте одноклассником, завершить прохождение одно из 5 купленных, но не начатых курсов, зашить старый пуховик и т.д. Посмотрите правде в глаза: точно ли вы хотите видеть этого одноклассника, без которого вы прекрасно жили последние 20 лет? Вы правда заинтересованы в прохождении курса по вышивке бобровой нитью? Вам точно нужен этот старый пуховик или пора уже его обновить? Откажитесь от их выполнения. Просто не делать и перестать считать нужным делать – два разных сюжета.

Шаг 🔢Посмотрите, что реально доделать в ближайшем будущем? Есть такие задачи, которые висят по два года, а решаются за 20 минут.

Шаг 🔢Выделите в своем календаре дату и время для выполнения этих задач.

Шаг 🔢Посмотрите на те дела, которые вы точно не осилите до нового года и осознайте тот факт, что 1 января мир не рухнет, и какие-то процессы продолжатся в новом году. Это нормально. Маниакальное желание завершить все до нового года приводит не к облегчению, а к дергающемуся глазу. Это если он у вас раньше не дергался. Запланируйте ближайшие шаги, чтобы создать/сохранить динамику в решении этих вопросов.

Шаг 🔢(самый сложный). Сделайте все, что запланировали и почувствуйте, насколько легче стало дышать.

🧐Бывает ли стресс полезен?

Стресс — это слово, которое обычно ассоциируется с негативными переживаниями и переживаниями.
Тем не менее, в умеренных дозах стресс может быть полезным и даже необходимым компонентом нашей жизни.

Прежде всего, стресс мобилизует наш организм и ум, позволяя сконцентрироваться и направить все силы на решение задач.
Это состояние известно как "бой или беги", когда адреналин и другие гормоны мобилизуют ресурсы организма на преодоление вызовов.

В условия краткосрочного стресса наши когнитивные способности улучшаются, увеличивается креативность и решительность.

Например, спортсмены часто используют стресс, чтобы достичь пика своих возможностей во время соревнований.
Кроме того, стресс учит нас адаптироваться к изменениям и новым обстоятельствам.

Преодолевая стрессовые ситуации, мы становимся более устойчивыми к будущим вызовам, развиваем навыки адаптации и стойкости.

Это своего рода тренировка для нашего эмоционального состояния, позволяющая обрести уверенность в себе и своих силах.

Конечно, все эти преимущества проявляются лишь в контексте кратковременного и управляемого стресса.
Хронический стресс, напротив, может оказать разрушительное воздействие на здоровье и психику.

Однако, признавая и используя полезные аспекты стресса, мы можем улучшить свою способность к самосовершенствованию и достижению поставленных целей.

🧮Как принимать обоснованные финансовые решения?

«Новая поведенческая экономика»
Ричард Талер, лауреат Нобелевской премии, исследует влияние эмоций и привычек на финансовые решения. Он объясняет, как поведенческие факторы могут искажать рациональное мышление и приводить к неэффективным решениям. Талер предлагает стратегии, которые помогут людям принимать более обоснованные финансовые решения и избегать распространённых ошибок.

Ключевые идеи
• Эмоции играют значительную роль в принятии финансовых решений.
• Осознание своих когнитивных искажений может помочь улучшить финансовые результаты.
• «Подталкивание» (nudge) — это способ помочь людям принимать лучшие решения без ограничения их свободы выбора.