#Подкаст

#Статья Как работать с отзывами клиентов

1. Мониторинг: Регулярно проверяйте отзывы на различных платформах – сайтах, социальных сетях, форумах. Используйте специализированные инструменты для отслеживания упоминаний вашего бренда.

2. Быстрый отклик: Отвечайте на отзывы оперативно, это показывает вашим клиентам, что вы их слышите и цените их мнение. Не забывайте о благодарности за положительные отзывы.

3. Конструктивный подход: Принимайте критику спокойно и профессионально. Используйте отрицательные отзывы для улучшения продукта или услуги.

4. Личное участие: Обращайтесь к клиентам по имени, это придает общению личностную значимость. Индивидуальный подход показывает, что каждый клиент важен для компании.

5. Решение проблем: Если отзыв выявил конкретную проблему, предложите решение или компенсацию. Это помогает избежать повторения подобных ситуаций в будущем и улучшает отношения с клиентами.

6. Стимулирование обратной связи: Поощряйте клиентов оставлять отзывы, например, предлагая небольшие бонусы или скидки в обмен на их мнение.

7. Анализ данных: Анализируйте полученные отзывы для выявления тенденций и общих проблем. Это поможет вам принимать стратегические решения о развитии продукта и услуг.

Помните, что отзывы клиентов – это не только оценка вашей работы, но и возможность для роста и улучшения бизнеса.

#Отзыв от эксперта по кредитной истории

#Подкаст

Как перестать волноваться

Бизнес –это цифры

Ну вот, теперь вы можете смело сказать ,что вам наконец-то пригодится математика, которую вы долго и мучительно учили в школе.
Сейчас будем считать.
Ну или хотя бы пробовать это делать.

Хотите вы этого или нет- но вам необходимо знать все цифры бизнеса. Все эти лиды, звонки, заявки, конверсии, CTR, ROI и другие сложные и непонятные вещи.

Самое простое как это можно начать делать - завести табличку в Excel или Google Docs – тут как кому нравится и кто как привык.

Важное правило – записывайте в табличку каждое ваше действие - пусть это отправленное письмо, звонок, написание поста. Да, вначале будет сложно.
Но потом все это войдет в привычку.

Потом на основе этих данных у вас будет полная картина эффективности каждого действия.

Далеко от каждого можно получить ответ на вопросы про посты, лиды и конверсию со всех источников в месяц.
В дальнейшем можно завести CRM-систему и все делать в ней.

Тут уж кому как нравится.
Но без оцифровывания бизнеса не будет и понимания куда дальше двигать и какой результат дают те или иные действия.

Аналитика – это очень важная вещь, без нее далеко не уедешь.

Считая доходы, не забывайте считать и расходы.
А используете ли вы CRM? Если да, то какую?
Напишите ответ в комментариях

Как продавать в телеграм. 10 лайфхаков

1. Пишите приветственные сообщения новым подписчикам.
   Некоторые говорят - так нельзя. Ну тут вопрос в другом - нужны ли вам Лиды или нет.
   Далеко не все подписчики напишут вам в личку.

2. Используйте платные способы рекламы - реклама в телеграм каналах и TG Ads, Яндекс директ.
   Также есть инвайтинг и рассылка. но есть риск получить блокировку Канала, для меня такой риск неприемлем.

3. Откройте комментарии в канале, взаимодействуйте с аудиторией, призывайте их комментировать ваши посты, ставить реакции, а не висеть просто мёртвым грузом на канале.

4. Занимайтесь телеграм каналом не от случая к случаю, а на регулярной основе. То есть, для вас должна быть постойная связка - создание контента и привлечение новых подписчиков.

5. Создайте закрытый телеграм канал для своих клиентов и делитесь там пользой, которую не хотите выкладывать в открытый доступ.

6. Проводите прямые эфиры и выкладывайте запись в ваш канал.

7. При покупке рекламы на каждую интеграцию ставьте отдельную ссылку

8. Используйте разные вид контента- текст, картинки, аудио, видео.

9. В описании канала сделайте ссылку на свой контакт в Телеграм.

10. Создайте и закрепите пост-знакомство с вами.

А какие советы по продажам в телеграм вы могли бы дать?
Напишите в комментариях

Что нельзя обещать в пиаре

1. Что точно нельзя обещать в пиаре личного бренда или в пиаре бренда компании - это быстрые продажи.
Да, возможно , что продажи будут через некоторое время, но надо всегда помнить, что Пиар в СМИ - это в большей части долгосрочная планомерная работа ( мы не берём хаймовые темы) и соответственно тут странно обещать клиентов через день после размещения публикации.
Пиар в СМИ - это прежде всего просмотры , охваты, имидж и узнаваемость, повышение конверсии.
Но для всего этого ещё надо уметь грамотно применять данный инструмент.

2. Обещание стопроцентной публикации - это отдельная история.
Если мы говорим про нативные публикации, а не рекламное размещение всегда есть вариант, что тема или материал не подойдут и это нормально.

3. Разместят материал как есть.
Такое тоже маловероятно, так как редакция старается адаптировать текст спикера для под свою конкретную аудиторию и тем самым повысить охваты, просмотры и перепечатки данной публикации в других изданиях.

4. Вытекает из предыдущего - количество перепечаток вашего материала в СМИ.
Я лично даю рекомендации, где можно ожидать перепечатки - но тут должно совпасть три фактора - время , тема и повестка дня.

Запомните одно - лучше обещать меньше, а сделать больше.

А что самое необычное обещали вам исполнители?
Расскажите в комментариях

#Статья

Чем вредна прокрастинация?Прокрастинировать, то есть откладывать дела на потом, может быть очень коварным поведением для человека, которое наносит серьезный вред нашей жизни.

Вот несколько аспектов, почему прорастинация вредна:

1. Потеря времени:Прокрастинация ведет к потере драгоценного времени. Мы тратим часы и дни, откладывая выполнение задач, вместо того чтобы продвигаться вперед.

2. Уровень стресса:Задачи, которые мы постоянно откладываем, могут накапливаться и создавать большое давление и стресс. Для вас это будет словно снежный ком, который все копится и копится, а потом лавиной с космической скоростью летит на вас.

3. Ухудшение качества работы: Спешка, вызванная откладыванием задач, может привести (и скорее всего приведет) к низкому качеству выполнения работ.

4. Потеря возможностей:Прокрастинация может мешать воспользоваться возможностями, так как мы не готовы реагировать на них своевременно. Как говорятся, всему свое время.

5. Влияние на отношения:Если вы постоянно откладываете важные вещи, это может негативно сказаться на ваших отношениях, как профессиональных, так и личных.

6. Постоянный цикл отсрочки:Прокрастинация может стать привычкой, которая трудно разрушить, и она будет влиять на вашу продуктивность в долгосрочной перспективе. Вы просто-напросто живете в дне сурка.

Чтобы бороться с прокрастинацией, важно разрабатывать стратегии управления временем (таймменеджмент все-таки решает), ставить четкие цели и признавать пагубность откладывания задач.

Самосознание и самодисциплина могут помочь преодолеть эту вредную привычку и повысить продуктивность вашей жизни.