Спизжено из закрытого канала UX Live Clasic, на который я советую вам подписаться. Единственный канал в ТГ, за который я плачу и кайфую каждый день

https://t.me/uxlive/15734

Немного кухни Badoo в разрезе монетизации и воронки покупки https://t.me/brainskitchen/23

Короли темных паттернов.

Миланская компания Bending Spoons наделала много шума в последние пару лет: они купили известные продукты - Evernote, Meetup, Issuu, WeTransfer и др. Об этом пишут в TechCrunch, а итальянцы в экстазе - наконец у них появляется известная на весь мир айти-компания.

Но есть нюанс...

1️⃣ Шесть лет назад я участвовал во всеитальянском дизайнером конкурсе, где занял четвертое место из 1200+ (писал об этом пост). Организатором были Bending Spoons. Тогда я удивился размеру призового фонда (40-50k евро) + большому бюджету на маркетинг: о конкурсе знали все дизайнеры в Италии. На награждении был у них в офисе в Милане.

Мне тогда компания показалась странной, изучил вопрос: оказалось, что Bending Spoons делает относительно популярные мобильные приложения. У большинства рейтинг был в районе единицы. Потому что абсолютно все работали по простой как палка схеме:

"Обхитрим пользователя в интерфейсе, чтобы он купил подписку за $5-10-15 в неделю (!)"

2️⃣ Сами приложения совершенно типовые - фото/видеоредакторы, фитнес, продуктивность и т.д. Таких в сторах тысячи, ни одно не было в лидерах. Но при этом денег генерировали много.

В общем бизнес модель заключалась в огромных бюджетах на платную рекламу + дорогая подписка с коротким ретеншном и низким (но достаточным) LTV. Это означает, что приложениями не пользуются, буквально. Более подробно можно почитать в статье.

3️⃣ Bending Spoons очень много внимания уделяет отзывам о компании в качестве работодателя, в том числе участвует в итальянских рейтингах лучших мест для работы. Поэтому и конкурсы для дизайнеров/разработчиков проводит.

4️⃣ Репутация важна и в других аспектах: на раунде в $340M (!) в компанию инвестировали Райан Рейнолдс, японский футболист Хонда (играл когда-то в ЦСКА), два больших итальянских банка и др. Очевидно, что это не венчурный раунд в обычном понимании, а скорее займ у банка, представленный как громадный раунд.

5️⃣ Bending Spoons безусловно очень талантливы. Но не в создании приложений, а эксплуатации несовершенства сторов: когда можно обхитрить пользователя темный паттерном, и ему будет сложно отменить подписку.

Этот прием мы все видели многократно, некоторые на него попадались. Но я не мог представить, что он может быть такого масштаба! обычно таким промышляют инди-разработчики или маленькие стартапы, но потом либо умирают, либо доходят до реальной пользы (и нормального LTV).

Насколько я понял, ретеншн большинства приложений Bending Spoons не превышает несколько недель.

Сейчас они действуют по-другому, уже не так агрессивно - за счет известных продуктов.
6️⃣ Интересно, что на реддитах/хакерньюс часто встречаются мнения, что "ну пользователи же сами подписались, тупые значит". Да, формально никакого нарушения нет, но даже если убрать морально-этический аспект, то схема не кажется надежной: у сторов могут появиться новые правила, как у финтех компаний про долю чарджбеков карт.

7️⃣ В общем, теперь мы знаем, кто настоящий король темных паттернов! Эта история поучительна. В основном учит не верить СМИ 🙂

@kyrillic

У меня когда-то была чуть менее наивная идея приложения, где все юзеры смотрят только рекламу, а за это получают долю заработков с ее показов.

Рекламные сетки такое приложение моментально забанили бы за мотивированные просмотры и накрутку, а платформы Apple/Google — за “бесполезность” с точки зрения платформ.

Или идея для миниапа в телеге?

Тот день, когда альфа кормит контентом сразу 3 канала ❤️

СТАРТУЕМ

https://us06web.zoom.us/j/87974964241

Zoom Video

Join our Cloud HD Video Meeting

Zoom is the leader in modern enterprise video communications, with an easy, reliable cloud platform for video and audio conferencing, chat, and webinars across mobile, desktop, and room systems. Zoom Rooms is the original software-based conference room solution…

Кстати, моя любимая иллюстрация-попрошайка для такого запроса рейтинга была в приложении Wink (не кинотеатр, дейтинг) и выглядела вот так:

?
??

Со временем ее выпилили, к сожалению, потому что она не сочеталась со стилистикой приложения.