Есть такая пословица "Мы слишком бедны, чтобы покупать дешевые вещи". Переиначивая ее на малый бизнес, я бы сказала: "Мы слишком бедны, чтобы нанимать неопытных людей".

Обсуждали на днях для одного проекта "а может есть у кого ребенок взрослый, студент, возьмем его", и я вспомнила все свои опыта найма молодых специалистов.
На мой взгляд ресурс, нервы и время, необходимые на обучение человека условно после универа базовым навыкам, подходам и бизнес-этике обычно превосходит экономию на его невысокой зарплате.
Такое могут позволить себе средние и крупные компании, а в малом бизнесе обычно каждая единица это боец на все руки. Я за то, чтобы брать опытных людей.

А вы?

Он в итоге, правда, ничего не сделал🤪
Также не дал успеха заход по торговым палатам, я там надеялась найти списки местных производств.
Но работает поиск по гугл-картам по ключевым словам)

Из интересного в Европе еще есть два формата, которых я не видела в России:

1. B2B маркетплейсы, как например небольшой подарочный магазинчик ты можешь легко собрать себе классный дизайнерский ассортимент на онлайн-платформе и получить через них единую закупку и логистику. Такой же вариант еще нашла в Голландии в оффлайн формате – назвала для себя “metro cc для подарков”.

2. Онлайн-сервисы промопродукции и печати – готовые варианты открыток, стаканчиков, наклеек с быстрым калькулятором, загрузкой макета и онлайн-заказом.

Прикольно, что освоив несколько раз выход на новый рынок, становится понятно, что это технология и набор одинаковых повторяемых шагов. Теперь думаю, что могу сделать это в целом в любой стране.

Ну и если надо мерч в Европе - https://www.instagram.com/podarking_world

Как я заново строила мерч агентство в Европе - выжимка опыта и советы.

Когда я оказалась в ситуации, что надо еще раз повторить то, что я построила по подаркам, но в новой географии – было довольно необычное ощущение.

Ты, с одной стороны, знаешь как устроен рынок мерча , подарков и производство
и ожидаешь, что в Европе примерно также. Но вместо одной страны в нашем случае надо было смотреть на всю Европу, да и есть нюансы.

В целом казалось, что ты откатился на 10 лет назад, надо снова засучить рукава и копать, потому что найти готовую экспертизу/человека с таким набором знаний (где закупать, как производить, как делать логистику, ВЭД, налоги) между географиями – малореалистично. А проблема в том, что ты за 10 лет уже как бы расслабился, немного обленился и привык к комфорту и делегированию.

Мне кажется, это одна из причин, почему у некоторых не получается повторить российский успех в новых географиях.

И нет условно блогов или YouTube «как открыть агентство мерча в Европе».
Тут, кстати выражу респект Паше из Headcraft с каналом про печатное и текстиль - концентрированная экспертиза, мы с начальником производства фанатели, я по итогам еще поехала к ребятам в Н.Новгород на учебу по шелкографии и дтф и теперь у нас в Сербии тоже стоит «Феррари в мире дтф».

По итогу я бы сказала, что самым полезным инструментом для меня в работе в Европе были профессиональные выставки.

Ты едешь и сразу находишь десятки или сотни брендов, производств и поставщиков, понимаешь расклад сил и вживую можешь посмотреть образцы. Нагугливанием я многих не находила, да и онлайн-представленность – не сильная точка многих стран.

Вот какие я бы выделила:
- PSI Франкфурт
- Maison & Object Париж - одна из крупнейших европейских выставок дизайна и декора, много красоты, эстетики и вдохновения, но прикладного для мерча меньше остальных
- Ambiente Frankfurt
- REMA days Варшава
- С!Print / CTCO
- Промопродукция и печатное в вашей стране, всегда есть локальные выставки. Можно пойти на сайт местного экспо и посмотреть расписание.

По моим ощущениям основные производственные центры Европы это Польша и Балтия, пошив – Португалия, дистрибуция – Голландия. И вполне решение это перемещение между соседними странами: российское «отвезти на печать в Реутов» у меня тут превращалось в купить во Франции, отвезти на печать в Бельгию, а дальше клиенту в Германию.

Еще мы явно были европейским corner case: кипрская компания, а товары нам нужны то в Испанию, то в Германию, то в Голландию, то во Францию. Обычно агентство просто работает в своей стране, а не как мы, и с ассортиментом пары-тройки каталогов: «коробок у нас нет, только мешочки!».
Дистрибуторские цепочки обычно четко поделены – эти страны обслуживает дистрибутор в Голландии, а эти - во Франции и тд, и системы жесткие. Мы с Кипром обычно попадаем, то под Грецию, то под Италию, а с Сербией под Венгрию, где все довольно расслаблены, а склады, мягко говоря, не ломятся. Чтобы получить то, чего нет, венграм/грекам надо заказать с центрального склада и займет это у них 3 недели(!). А оно лежит готовое на центральном складе в Голландии и вообще может за день доехать dhl куда угодно, сколько я вела бесед и переписок, а порой просто орала в подушку в попытках переподписаться под Голландию, договориться на срочную поставку вне правил с другого склада... «Висит груша - нельзя скушать».
1,5 месяца у меня заняли переговоры покупки Молескин в Европе, один из худших опытов.

И ты договорился, а дальше тебе какой-нибудь UPS про* логистику. Но это уже другая грустная песня про логистику)

Еще один совет - просить совета. Например, большое и хорошее печатное производство я нашла, спросив менеджера текстильного поставщика. По ощущениям в Европе гораздо охотнее делятся контактами, чем в России. Одно швейное производство я нашла, зайдя в магазин футболок и разговорившись с владельцем о своих производственных перипетиях.

Вообще первым делом в Сербии я попыталась зарядить за деньги менеджера единственного сербского сувенирного каталога составить мне таблицу с производствами всех нужных мне направлений.

Я очень скептично отношусь, когда люди с действующим бизнесом с глубоким операционным погружением начинают активно продавать консультации (не говорю про тех, кто отстроил и отошел от дел).
Часто это означает, что в бизнесе все не особо.

Лично знаю энное количество в долгах, торгующих «ценной экспертизой построения и развития бизнеса».

Некоторые из них даже должны денег мне лично.
И в очередной раз печально узнавать закулисье того, что снаружи казалось классным.
Так что не ведитесь на внешние рассказы и пушистый хвост)

А то многие еще начинают сравнивать и обесценивать свои достижения «а вот он/она!», все хорошо у вас, вы молодцы. Просто порой слишком честные)

Годами, делая подарки и придумывая идеи, я страдаю в один момент: когда ты придумываешь идею, которая тебе очень-очень нравится и кажется идеально подходящей для клиента, а в итоге выбирается совсем другое, и иногда я не могу объяснить этот выбор.

Недавно вот придумала подарок от любителя книг и литературы его партнерам, «у кого все есть», как водится.
И очень хотела, чтобы выбрали ее, но нет🤷🏼‍♀️

Поэтому поделюсь тут)
Может кто купит😂

Однажды, несколько лет назад, я приземлилась в самолете в Москве из очередной поездки, включила телефон и обнаружила там звонки и настойчивые сообщения в мессенджере от налогового инспектора из Балашихи.

Оказалось, что одному клиенту два или три года назад мы отгрузили пакетов на 100 тыс.р. Выяснилось, что у юрлица этого был, о боги!, номинальный директор. Так что с этой своей мега транзакцией мы попали в цепочку контрагентов и стали свидетелями по делу, и мне предлагалось явиться на допрос в налоговую Балашихи.

Мне, понятно, не хотелось, в итоге мы закончили еще парой телефонных звонков.

Инспектор интересовался, почему я не проверила гендиректора и его паспорт и личность.
Я поинтересовалась, как инспектор думает, сколько у меня будет клиентов, если я на каждый тираж пакетов и ручек буду требовать встречу с гендиректором клиента с паспортом.

- А так вы всегда, простите, с горячей сковородкой у причинного места…

- А бизнес в России всегда с ней, - ответила я😅

Вспомнила это сейчас с утреннего звонка со скрытого номера от полиции иностранцев с вопросом по внж заявке сотрудницы.
Среди прочего: «Как вы с ней познакомились?»
Эээ, да какая как бы разница?

Ты никогда не знаешь, что и откуда тебе прилетит и что надо будет разруливать - бесячее ощущение.

Поняла, какая вещь мне очень не нравится в моих бизнесах в Сербии и Европе: то, что тут постоянно приходится терпеть и смиряться и работать не из сильной позиции.

В индустрии сервиса и саппорта на мой взгляд средний уровень компетентности людей сильно ниже привычного мне.
Например, сербская бухгалтер регулярно демонстрирует невнимательность, неорганизованность. В России я бы такого человека давно уволила/сменила провайдера. Тут она - это уже замена предыдущего провайдера и я понимаю, что еще одна смена не факт, что даст лучший результат, но точно обернется в процессе гемороем. И ты просто терпишь и по сто раз отвечаешь на повторяющиеся вопросы и шлешь по несколько раз уже отправленные документы.

Бухгалтера на Кипре за аналогичные формы как в прошлом году выставили цены на 50-100% выше прошлого года, ошибки у них я тоже периодически нахожу. Искать и переходить на новых - тоже куча усилий с не гарантированным результатом.
В прошлом годовом отчете они написали, что у меня высокие расходы на банковские комиссии и что возможно стоит провести переговоры про условия с кипрским банком.
Да-да, я в самой "удобной позиции" для обсуждения условий с банком, будучи фаундером с русским паспортом в ЕС, где открыть этот счет стоило уже немалых усилий.
С банками тут в целом живешь в стратегии "не высовываться лишний раз", чтобы не дай Бог счета не закрыли🤪

В среду встречаемся в прямом эфире с Аленой Маковой, CEO агентства Podarking.

Будем говорить о том, как устроена мерч-индустрия в Европе и чем отличается от нашей (спойлер: у нас круче!)

После 10 лет агентского опыта в России, а также в Казахстане, Сербии и на Кипре, Алена неожиданно открыла в Европе производство: швейный и печатный цех, а также мини-типографию. Т.к. такого качества, как у нас, не могла добиться от европейских производителей.

· Оправдались ли ожидания от работы с Европой?
· Чем отличается рынок мерча Европы и России?
· Зачем переходить от агентства к своему производству?

Эти и другие вопросы обсудим с Аленой в прямом эфире. Добавлю и свой международный опыт работы с поставщиками и коллегами из разных стран. А также расскажу, зачем Oasis открыл офис в Дубае. Подключайтесь 12 февраля в 14:00.

В среду с Юрой в его канале поговорим про нашу европейскую мерч-жизнь, присоединяйтесь)

https://t.me/ceominutno

На днях ужинала по нетворкинг-приложению с 4 сербками.
Рассказываю про все наши страдания в Сербии, как мы гоняемся за продавцами товаров, чтобы что-то купить.
И у нас был диалог, ставящий меня в тупик.

- Ну если ты торговая компания, ты продаешь товары, ты же заинтересован продавать больше?

- Нет - дружно, не задумываясь, отвечают они мне.

- Как это? - удивляюсь я

- Если продавать больше, то это надо расти, еще людей нанимать, площади, бухгалтерию, это все сложно, зачем. Сколько есть - достаточно