МОЖНО ЛИ ОСПОРИТЬ ОТЗЫВ НА 2ГИС ❓

Один мой настойчивый знакомый имеет отношение к сети пекарен. В 2021 году покупательница поставила пекарне двойку и написала негативный отзыв. Проведя внутреннее расследование, определили, что отзыв не соответствует действительности. Собрали доказательства и отправили в 2Гис.

Спустя 3 года команда 2Гис написала ответ «Отзыв действительно нарушил правила, и мы его удалили. Спасибо за помощь!».

Какие можно сделать выводы:

1. Три года на ответ – долговато ☹️ Предположу, что жалоб на отзывы очень много, но со скоростью надо что-то делать команде сайта.

2. Пока идет процесс обсуждения между командой сайта и компанией, которая оспаривает отзыв, низкая оценка делает свое грязное дело.

3. Нужно ли компаниям отстаивать свои интересы и инициировать удаление негативных отзывов, решать только самой компании. Работа эта нудная и требует ресурсов. Если у вас много отзывов и вы готовы, выделите на эту работу отдельного специалиста.

Кто-то может сказать, чтобы не писали негативные отзывы, работайте хорошо. И это верно, за одним исключением. Некоторые компании ведут грязную конкурентную борьбу, придумывая негативные отзывы и ставя низкие оценки.

2Гис, Яндекс Карты, Фламп и другие сайты с оценками и отзывами стали все больше влиять на решение людей о покупке. Высокая средняя оценка вызывает доверие, низкая средняя оценка заставляет сомневаться. Раз так, может быть выбора и не осталось, работать с оценками или нет?

Компании малого и среднего бизнеса часто используют 1С на кассе. Как только происходит обновление 1С, почти всегда система лояльности начинает давать сбои. Предпринимателю приходится искать тех, кто решит проблему.

У партнеров Максбонуса все проще. За две недели сообщили об обновлении 1С, мы доработали систему и установили на кассы. Самое главное, что ваши клиенты не замечают обновлений, для них система лояльности работает всегда. www.Maxbonus.ru

Привет!

Во время публичного интервью, Анжелу Рябову (генерального директора бизнес-подразделения
В1 группы компаний «Магнит», экс генерального директор сетей «Красный Яр» и «Батон») спросили о бизнес-образовании, которое она может порекомендовать. Как и обещал, делюсь с подписчиками тг-канала рекомендациями от Анжелы.

1. ADVANCED MANAGEMENT INSTITUTE, БИЗНЕС-ШКОЛА АМИ
   https://ami-int.ru/emba/advanced-executive-mba/
   https://gsom.spbu.ru/programmes/emba/

2. СПБГУ, Высшая школа менеджмента
   https://gsom.spbu.ru/programmes/emba/

gsom.spbu.ru

Обучение по программам EMBA и MBA (МБА) в ВШМ СПбГУ

Высшая школа менеджмента Санкт-Петербургского Государственного Университета