Придумала ценностное предложение для какого-нибудь SEO агентства. Забирайте, кому подходит, мне не жалко. А звучит оно так:

НЕ ВСРАТОЕ SEO

А, если вы не понимаете, о чём я, то вы либо счастливый человек, которому не приносят рекомендации добавить 20 ключевиков в текст из 10 слов и купить ссылки на форуме про лечение ревматизма, либо вы seo-специалист.

Про выбор подрядчиков и задорных диджитальщиков

Знаете, я, может, старая стала, или работаю в несколько консервативной компании, или ответственности теперь больше, но смотреть на задорных и дерзких диджитальщиков как на своих потенциальных подрядчиков я больше не могу.

Не дай бог мне увидеть фото команды, где они курят кальян, катаются на гироскутерах, экзальтированно радуются победе в квизе. Мнение испорчено. Хотя наверняка люди они неплохие, и работают профессионально, да и я не имею ничего против кальянов, гироскутеров и квизов.

Мне не нужна «самая крутая» команда (по мнению их мам). Мне не нужно знать, какие они люди. Мне не очень-то интересно, что они дружные и выезжают на совместные пикники. Мне нужно, чтобы люди нормально работали: делали проекты профессионально, качественно и вовремя. Чтобы вписывались в мои процессы. Чтобы готовы были выдавать тот результат, который я жду.

А, знаете, что колоссально влияет на впечатление от подрядчика? Кейсы, рекомендации знакомых — это важно, да. Но ничто так не создаёт впечатление, как процесс продажи. И тут у агентств обычно всё очень плохо. Помню, как я сказала: «Спасибо за разговор, надо обсудить, вернусь к вам в четверг». В четверг я не вернулась, а они и не спросили. Спросили через три недели. Если они так продают, то как они будут работать, когда контракт уже подписан?

В общем, я сама работала в агентствах и думала, что надо показывать команду и какие мы милашки. Но нет.

Я тут подумала и восхитилась. Банки в России — феноменальное явление. Они следят за качеством своей работы, пилят модные приложения, нанимают лучших спецов, делают красивый маркетинг, выпускают инновационные продукты.

Но банковская индустрия по определению скучная, серая, неповоротливая. В других странах в банки надо звонить, ходить ногами, получать бумажные письма от них, а в их приложения страшно зайти.

И, я думаю, что это всё Тинькофф. До них банки не были секси. Но они задали планку инноваций, и остальным ничего не оставалось, как тянуться за ним. И даже Сбер — «где карту получали, туда и идите» — повернулся в сторону инноваций. И это сотворили сила и видение одного человека. Понятно, что он не один всё делал, но всё-таки. Он собрал людей, сказал «я так вижу», и расшевелил всех. Развернул целую индустрию.

Искала на днях пример готовой качественной бренд-стратегии. Сестра подсказала мне, что у Додо Пиццы она выложена в открытом доступе.

Там всё: от описания аудитории и за что люди любят Додо Пиццу до инструкций, как рисовать иллюстрации.

Посмотрите, это интересно. Или сохраните на будущее — когда-нибудь точно пригодится.

Это был не важный пароль, ребята! Отменяйте свои попытки взлома?

Урезали число проектов.
Написали вообще всё, что делается в компании, в гуглодок и решили делать только 20% из всего, что там есть.

Реструктуризовали компанию.
Были отделения по направлениям: путешествия, основное жильё, люксовое жильё… Стало деление по областям: дизайн, разработка, продукт, продажи, операционка.

Поставили в управление областями специалистов в областях.
Дизайнер управляет в первую очередь дизайном, во вторую — людьми. Разработчик — разработкой и т.д.. В компании нет ролей, на которых люди управляют в первую очередь людьми и не разбираются в области, которой управляют.

Сделали единый родмэп.
На всю компанию из 7000 человек единый родмэп. Рассчитан на 2 года, обновляется каждый месяц. Нельзя релизить то, чего нет в родмэпе. 80% разработки идут на 2 главных релиза в год, 20% — на остальное.

Получают ревью со стороны CEO.
Брайан выполняет роль CPO и лично контролирует всё, что делается в продукте и маркетинге.