Как развивать бизнес руками команды единомышленников в условиях дефицита кадров?

Когда 16 лет назад я начал получать первый управленческий опыт (став главредом кроссплатформенного корпоративного СМИ), учиться руководить было особо не у кого и негде.
Когда спустя 4 года я стал получать первый опыт собственника (открыв интернет-магазин), ситуация с бизнес-образованием была не сильно лучше.
Сейчас же всевозможных онлайн-школ и конференций – пруд пруди.
И проблема в другом: найти действительно стоящие, а не курсы по продаже курсов.

Для меня ключевой критерий – состав спикеров.
Причем суперзвезды – неинтересны, их выступления – часто просто шоу либо немасштабируемые истории.
Интересны – практики с, пусть нераскрученными фамилиями, но впечатляющим послужным списком.
Именно по этому критерию одно из немногих ближайших бизнес-событий, интересных мне, и я смело рекомендую вам перейти за подробностями на его лендинг – конференция “Собственник и его команда”: https://clck.ru/3Ecjje

Фокус 3-дневного онлайн-интенсива – умение нанимать и удерживать сотрудников в условиях дефицита кадров, масштабировать бизнес руками команды, делая то, что любишь.
Поэтому в первую очередь она будет интересна владельцам бизнесов и топ-управленцев.
Но, опираясь на собственный опыт, предположу, что навыки построения команды, делегирования и работы над стратегиями роста пригодятся руководителям любого уровня.
Если, конечно, они нацелены на развитие и при этом хотят находить свободное время для самих себя.

Сходите по ссылке, почитайте программу и состав спикеров.
Конференция бесплатна и онлайн: https://clck.ru/3Ecjje

Документы, письма, сообщения, задачи… В любой компании это НЕуникальные элементы бизнес-процессов. А все, что повторяется, можно и нужно автоматизировать, высвобождая ресурсы, увеличивая скорость и улучшая качество.Простейший и самый распространенный пример – переписка по Email.
И на самом деле с шаблонами писем давно и небезуспешно работают сотрудники многих компаний.
Но тут вот какие ограничения.
Мой шаблон – только мой шаблон. Поделиться им с коллегой (или двадцатью коллегами) – почти нереально. И уж тем более – быстро внести правки во все шаблоны, используемые в компании.
А главное – это ведь псевдошаблон. Ибо никаких переменных (имя клиента, название товара, сумма счета, дата поставки…) и типов вложений (КП, договор, приложение, счет, акт, накладная…) в нем нет.

Но все это есть в CRM)
Причем, там воспользоваться шаблоном может не только человек, но и робот.

Все то же самое можно сказать и про общение в мессенджерах.
Да, есть умельцы, которые создают чат с самими собой и в нем хранят заготовки сообщений.
Но это все равно каменный век какой-то.
Куда проще подключить мессенджер в CRM, единожды залить туда все шаблоны и расшарить их на всю команду, включая ботов.

Работа с задачами где-то уступает переписке по масштабам, а где-то превосходит ее. Отправить КП, получить обратную связь, согласовать договор, заполнить отчет, пригласить на вебинар… Зачастую все это фиксируется в задачниках вручную (а потому порой с ошибками). Правильно – создать 15-20 шаблонов задач, а часть из них и вовсе сделать регулярными (они будут ставиться автоматически)

Наконец, документы. Подавляющее большинство менеджеров, юристов, специалистов по документообороту до сих пор вручную заполняет реквизиты в договорах и сумму прописью в счетах. Счастливое меньшинство делает это одним кликом в CRM.

У всех вышеназванных примеров есть еще одна общая польза. Шаблоны в CRM обеспечивают современный уровень клиентского сервиса. А он (а не стоимость) нередко становится определяющим, когда клиент выбирает между вами и конкурентом.

#личныйопыт #CRM #клиентоориентированность

Главный инсайт из недавнего интервью великолепного Владимира Тарасова Александру Соколовскому:
- Хотите узнать правду о компании (и ее сотрудниках)? Попробуйте внедрить в ней какие-либо изменения.

Как интегратор Б24 подтверждаю: буквально на второй-третьей неделе работ по интеграции и люди, и бизнес-процессы (и их отсутствие) - как на ладони.

Как сказал бы еще один Владимир - Высоцкий - "Парня в Битрикс тяни. Рискни... Там поймешь, кто такой".

Пару дней назад у младшего увели аккаунт в какой-то онлайн-игрушке.
Проблема вроде детская, но на его месте вполне мог оказаться и взрослый человек.
И это вполне мог быть не игровой аккаунт.
Поэтому давайте расскажу то же, что рассказал сыну.
Как сделать так, чтобы на разных сайтах у вас были разные и в то же время надежные пароли, которые вы нигде кроме своей головы не будете хранить и никогда не забудете?

Кстати, если у вас никогда не уводили аккаунт, то:
– это дело времени (если пренебрегать вопросами кибербезопасности);
– возможно, вы просто про не в курсе, что логопас (логин и пассворд) давно скомпрометирован.

Что касается масштаба проблемы, то на правах первоисточника (когда-то у меня был доступ к десяткам тысяч “учеток”) заявляю: да, взрослые люди (даже из крупных компаний и на больших должностях) очень часто используют в качестве паролей всякие qwerty и прочие Marina1978.

У меня самого 150-200 аккаунтов в самых разных сервисах. Включая весьма чувствительные (вроде админского доступа к паре десятков CRM и CMS).

И вот уже много лет я использую – даже не помню, придумал сам или где-то прочитал – методику, обеспечивающую достаточный уровень безопасности.

Итак, что такое надежный пароль?
Это когда в нем достаточно много символов.
И там есть как буквы (заглавные и прописные), так и цифры.
А еще спецсимволы (например, знаки препинания).
Вишенка на торте – этот пароль используется только на одном сайте.
Второй сайт – второй пароль. И так далее.

Запомнить такое, конечно, нереально.

Зато можно запомнить, как “такое” было “придумано”.
А это реально, если ничего не придумывать, а составлять по неким правилам.
У вас они могут и должны быть свои.
Я покажу на своем примере (разумеется, изменив конкретику и оставив саму суть)

Итак, мой пароль всегда состоит из трех частей (или четырех, я только что предупредил, что главное здесь – логика составления).

Первая часть (или последняя) – это часть домена сайта, на котором я нахожусь.
Например, это muztorg.ru
Получается, берем “mu”. Или “muz”. Или вообще ”org”.

Вторая часть (или первая) – набор символов, которые я точно никогда не забуду. Те самые “девичья фамилия матери”, “индекс вашего родного города”, “год, когда вы окончили вуз”...
Получается, берем “baklanova”. Или “211440”. Или “2004”...

И третья часть (или вторая, или первая) нужна, чтобы добавить спецсимвол и заглавную букву (хотя бы по одной штуке, но можно и больше).
Получается, берем “M?”. Или “№D”. Или “Q!”
Круто, если эти символы тоже будут у вас с чем-то ассоциироваться.
Например “Q” и “!” просто расположены рядом на клавиатуре (недавно qwerty нам мешало, а теперь – поможет!)

И в итоге получается например такой пароль: muz2004Q!
Или такой: baklanovaorgM?
Или: 211440№Dmu
Все они – надежные.
И будут использоваться только для сайта Музторга.
И, немного потренировавшись (запомнив вами же придуманную формулу), вы даже не будете утруждать себя запоминанием таких паролей.
А будете как бы повторно генерировать их прямо в момент авторизации (а не хранить в браузере или где-то еще).

Пользуйтесь! И перешлите тем, кому это также может быть полезно.

#личныйопыт #кибербезопасность #самообразование

Друзья, у нас тут бинго (5 из 5) по полезным каналам про диджитал-маркетинг и AdTech!
Для удобства мы с коллегами по профессии собрали их в эту папку

Что вы в ней найдете:
- Авторские мнения, дайджесты новостей: Сookie, Connected TV, Direct Sold контракты в обход SSP и многое другое
- Инженерная часть: как технически устроены SSP/DSP, как работает Prebid, как применять ML модели в программатике
- Монетизация: какими метриками измерять, как влиять на ставки в Header Bidding, настройки форматов в рекламной сети Яндекса
- Инфографика, разбор отчетности крупных игроков, и что происходит в мире AI-based стартапов в рекламе и ecomm
- Sales в маркетинге и рекламе, как обрабатывать лиды и закрывать сделки

В общем, подборка закрывает примерно весь спектр задач по диджитал-рекламе. Каждый, интересующийся темой, сможет найти для себя что-то полезное.

Забирайте себе, репостите коллегам!

Telegram

AdTech

Evgenii Munin invites you to add the folder “AdTech”, which includes 6 chats.