Привіт! Я Соломія, UX Writing Manager у Headway, і хто памʼятає, той пригадає, що недавно я приходила до вас із вакансією…

І ось я прийшла знову, але вже з новою можливістю:) Супер тішусь змозі постійно розширювати нашу команду з уже 6 UX райтерів!

Same things stay true:
🌀 Крутий український освітній продукт, що допомагає зростати 40М+ користувачів і є лідером у світі за кількістю завантажень у ніші книжкових самарі 
🌀 Наші UX райтери та райтерки працюють всередині кросфункційних продуктових команд, де вони впливають на рішення на всіх етапах — від знаходження проблеми до аналізу результатів.
🌀 Сильне комʼюніті UX райтерок і райтерів — ми разом зростаємо через регулярні дизайн критики та льорнінг сесії, челенджимо рішення одне одного, працюємо над стайл гайдом та просто розділяємо любов до дизайну словами. І, звісно, постійно обмінюємось каламбурами:)
🌀 Можливість силою тексту впливати на продуктові та бізнес-результати. У Headway, UX райтери та райтерки разом з командою тестують найкращі версії UX копі та швидко отримують результати своїх ідей і рішень. Адже ми знаємо важливість правильної комунікації.

Це класна можливість для тих, хто любить навчатись, сповідує дата-дрівен підхід, дизайн мислення та хоче прямо впливати на продукт. Якщо це про вас, давайте знайомитись!

Деталі вакансії та можливість податись

Якщо хтось пропустив, тут цікава вакансія 👀

Дістаємо подвійні листочки...

Мене під кінець тижня настільки задовбав ноут, що я просто дістала ручку й лист паперу і почала писати там. Накидувала приклади діалогів, загальний флоу, питання. І як же це приємно!

Нічого не відволікає й одразу народилося кілька класних питань й ідей, яких на екрані не помічала. А ще у мене кльова ручка!

З мінусів: потім все одно треба буде щось звідти передрукувати вручну, бо мій почерк жодна програма не розпізнає.

Поточний листочок показати не можу, тому фото з попереднім, з весни 🙃

Шукаємо UX-райтера в MacPaw

Робота безпосередньо в продуктовій команді разом з дизайнерами, все як ми любимо.

Також гарантовані теплі лампові зустрічі й фідбек-сесії зі мною та прекрасною UX Writers Lead. Ми всі працюємо кожен над своєю частиною продукту, але активно обмінюємося досвідом

Якщо любите підписки, керування акаунтами й оце все — кайфонете особливо.

Компанія хороша і максимально базована (зараз ось збираємо на кейсевак для ЗСУ, ще один MacPaw передали самі).

Подавайтеся: https://macpaw.com/careers/ux-writer

Та за шо...
Я впевнена, що не хочу заповнювати форму чи не впевнена, що не хочу заповнювати?

Про кнопки вже мовчу. Думала, що такі діалоги з Cancel залишилися лише в жартах.

І наскільки простіше жилося би клієнтам банку, якби діалог був приблизно таким:

Close the form? You'll lose the data and progress.
[Keep Editing]
[Close Form]

Над точними словами ще можна попрацювати. Основна ідея така:
- Чітко попередити про дію і результат.
- Підписати кнопки так, щоб було зрозуміло, що відбудеться після натискання. І щоб їх не можна було переплутати.

Дивіться, який класний сайт знайшла. Найкорисніше буде тим, хто працює в e-commerce.

Ґрунтовні статті на основі користувацьких досліджень з безліччю прикладів і цитатами людей. Наприклад, залипла на цю статтю про те, як надто загальні помилки у формах псують користувацький досвід: https://baymard.com/blog/adaptive-validation-error-messages

Ще є інтерактивні порівняння якості UX у десятків сайтів + детальні розбори кожного.

Для великої частини контенту потрібен платний доступ, але й безкоштовних статей і прикладів досить багато.

Зберегла собі.

Це з прези керівниці команди контент-дизайнерів в американських супермаркетах Target.

А головна цитата: Don't wait for someone else to say "go"
Треба не чекати сприятливішого часу, а самому ініціювати проєкти, які покажуть всім цінність контент-дизайну.

Унихбулакоманда контент-дизайнерів, закріплених за різними командами (людей 7-8, здається). І важливі для бізнесу каси самообслуговування, де жодного контент-дизайнера немає.

І от вони самі ініціювали аудит контенту для цих кас. Зібралися всією командою і провели тижневий спринт, де встигли дослідити проблему, поспілкуватися з користувачами, накидати рішення і зібрати рекомендації для покращення.

Наприклад, вони просто йшли в Target, спостерігали, як люди користуються касами, і спілкувалися з покупцями. Трохи заздрю бізнесам з офлайн-складовою. Бо у нас багато часу пішло би на пошук достатньої кількості користувачів і планування дзвінків. А тут можна просто вийти до людей в реальний світ!

Аж захотілося піти якусь касу поклацати 😁

Класна шпаргалка з перекладом з професійного жаргону на людську мову. Наприклад, коли треба іншій команді пояснити, чим ти займаєшся.

Джерело: Kelsey Shanesy, Senior Manager of Content Design, Target. Виступ на Button

Короткі тексти кращі для довкілля Окрім етичних й екзистентційних питань навколо ШІ, існує ще екологічне. Великі мовні моделі жеруть достобіса енергії. Вчора на конфі Button слухала людину з OpenAI — Valerie Qi, Model Designer (ще одна нова професія!). Вона…

Короткі тексти кращі для довкілля

Окрім етичних й екзистентційних питань навколо ШІ, існує ще екологічне. Великі мовні моделі жеруть достобіса енергії.

Вчора на конфі Button слухала людину з OpenAI — Valerie Qi, Model Designer (ще одна нова професія!). Вона прямо каже, що ChatGPT говорить забагато. Як дизайнерка вона намагається на це вплинути: коротші тексти — менші енергетичні затрати на їх генерацію.

Про що вона не сказала: OpenAI вигідні довгі відповіді, щоб ви швидше використали безкоштовні токени (одиниця інформації в моделі, зазвичай, одне слово). А потім треба платити. ChatGPT — це як олдскульний копірайтер, якому платять за кількість символів.

А от для користувачів короткі тексти збережуть і гроші, і (хоч трішечки) довкілля.