Коллеги, нужен ваш совет!
Я подготовил пример статистического отчета по фандрайзингу, который вы сможете получать ежедневно в виде сообщения в ваш телеграмм.
Посмотрите внимательно - каких метрик и данных вам не хватает?
Что хотелось бы добавить, а что наоборот убрать?
P.S. Цифры абстрактные - сейчас меня больше интересует тип данных и структура отчета.

Доброе утро, Анастасия!

Ваш отчет на 7 декабря 2024 года:

---
#### 📊 Общие итоги за вчерашний день:
- Сумма пожертвований: 180 000 руб. (+20% к предыдущему дню, +10% к среднему значению за прошлую неделю).
- Количество пожертвований: 95.
- Разовые пожертвования: 60 (63%).
- Рекуррентные пожертвования: 35 (37%).
- Средний чек: 1895 руб. (-5% к среднему за неделю).
- Самое крупное пожертвование: 75 000 руб. от нового донора.
- Доля рекуррентных пожертвований:** 37% от общего числа.

---
#### 📈 Динамика за текущий месяц (на 7 декабря):
- Общая сумма пожертвований: 3 250 000 руб. (+18% к аналогичному периоду прошлого месяца).
- Количество пожертвований: 1250 (+12%).
- Средний чек: 1950 руб. (+10% к прошлому месяцу).
- Сумма рекуррентных пожертвований: 1 200 000 руб. (37% от общей суммы, рост на +20%).
- Новые подписки:** 40 (+15% к прошлому месяцу).

---
#### 🎯 *Статистика по донорам*:
1. Новые доноры:
- Вчера: 12 (внесли 25 000 руб.).
- С начала месяца: 150 (+20% к аналогичному периоду прошлого месяца).
- Средний чек новых доноров: 1650 руб.
- Из них оформили рекуррентные подписки: 25 (17%).

1. Активные доноры:
   - Общее количество: 850 (делали пожертвования за последние 3 месяца).
   - Средний объем пожертвований активного донора за месяц: 3850 руб.

2. Рекуррентные доноры:
   - Общее количество: 500 (+10% за месяц).
   - Сумма поступлений вчера: 59 500 руб.
   - Отмененных подписок: 8 (средний чек отмененных подписок — 1700 руб.).

3. "Спящие" доноры:
   - Количество: 245 (-2 за вчерашний день).
   - Потенциальный отток: 30 (вероятность оттока: 12% от активных доноров).

4. Лояльные доноры:
   - Доноры с более чем годом активности: 320 (25% от базы).
   - Средняя сумма пожертвований за год: 15 000 руб.

---
#### 🔍 *Каналы привлечения доноров*:
- Сайт: 60% (55 пожертвований).
- Социальные сети: 25% (24 пожертвования).
- Email-рассылки: 10% (10 пожертвований).
- Прямые переводы: 5% (6 пожертвований).

---
#### 📉 *Ключевые показатели эффективности (KPI)*:
1. Удержание доноров:
- Коэффициент удержания за последние 3 месяца: 85% (+3% к прошлому месяцу).
- Отток доноров: 8% (-2% к прошлому месяцу).

1. Привлечение новых доноров:
   - Количество новых доноров: 12 (с начала месяца — 150, рост на +20%).
   - Конверсия новых доноров в рекуррентные подписки: 17%.

2. Рост рекуррентных подписок:
   - Увеличение числа подписок: +15% к прошлому месяцу.
   - Отмены подписок: 1.6% от общего числа.

3. Средний чек:
   - Средний чек за вчера: 1895 руб. (-5% к неделе).
   - Средний чек рекуррентного донора: 1700 руб.

---
#### 📉 *Проблемные зоны*:
- Высокая вероятность оттока у 30 доноров: рекомендуем провести персонализированные коммуникации.
- Низкая доля рекуррентных подписок среди новых доноров: активация через email-рассылки.

---

#### 🛠 *Рекомендации*:
1. Удержание доноров:
- Запустите рассылку для активации "спящих" доноров (245 человек).
- Направьте благодарственные письма новым донорам (12 человек).

1. Рост подписок:
   - Отправьте приветственное письмо новым подписчикам.
   - Настройте автоматическое приглашение на рекуррентные подписки для новых доноров.

2. Повышение вовлеченности:
   - Продвигайте успешные сборы в соцсетях.
   - Отправьте отчет об успехах организации для всех активных доноров.

3. Каналы коммуникации:
   - Усильте работу с email-рассылками (доля пожертвований через email: 10%, потенциальный рост до 20%).

---
Удачного дня и успешного фандрайзинга!

🔥 Как мы будем радовать вас в ближайшие два месяца!

Вы ставили 🔥, и вот он, долгожданный анонс! Мы готовим сразу несколько невероятных обновлений, которые сделают вашу работу с GIVR ещё удобнее и эффективнее.

📌 Что появится на платформе в декабре-январе:
1️⃣ Учет пожертвований от юридических лиц.
Вы сможете отслеживать и анализировать поддержку от юридических доноров прямо в GIVR. Удобно, прозрачно и с полной отчетностью. 🏢📊
А кроме этого учет контактов, планируемые поступление, учет договоров, контроль планов и KPI менеджеров, канбан - доска и многое другое, необходимое для полноценной работы с юридическими жертвователями.

2️⃣ Почтовые рассылки из GIVR.

Unisender больше не нужен! Всё — от шаблонов писем до отправки — будет доступно прямо на платформе. 📨

Внутри GIVR вы создаете сегменты доноров, выбираете необходимые триггеры, галочками отмечаете какие цепочки писем вы хотите применить к каким сегментам. Настройка текстов писем, дизайн цепочек рассылок, верстка писем - все внутри GIVR.

В тексты автоматически подставляются такие переменные как сумма платежа, имя донора, название сбора, общая сумма пожертвований, общее время и количество пожертвований и другое.
В общем, любая информация, которая есть в базе данных GIVR может быть интегрирована в цепочки писем.
Похоже на магию? Мне кажется, что ДА!

3️⃣ Новые четыре вида виджетов.

Один виджет — хорошо, а четыре — ещё лучше! Вы сможете выбрать тот, который идеально подойдет под вашу задачу и стиль сайта. 🎨✨

Мы сделали и сейчас тестируем 4 новых вида виджетов. По данным наших A/B тестов они дают конверсию в пожертвование до 17% выше, чем наш текущий вариант. Мы не говорим, что текущий плохой, но новые будут еще лучше. Напомню, что GIVR позволяет под каждый сбор, лендинг или страничку применить свой уникальный вид виджета. Это удобно.

4️⃣ Чат-бот и автоматическая рассылка статистики.

Данные о сборах всегда под рукой! Чат-бот сообщит вам самые важные показатели, когда и где вам удобно. 🤖📈
Каждый партнер имеющий GIVR сможет каждый день получать в телеграмм бот статистику о пожертвованиях.

Например, каждое утро фандрайзер сможет быстро узнать сколько средств собрали с начала месяца, сколько за вчерашний день, сколько новых доноров пришло, сколько новых рекуррентных доноров присоединилось, сколько отписалось, какие сборы успешно закрыты, и другая полезная информация, которая позволит быстро понять ситуацию с фандрайзингом в фонде.
Напишите в комментариях какую статистику вы хотели бы видеть в этом утреннем отчете? Нам это поможет ничего не упустить.

Каждое утро. Прямо в твоем телефоне. Все, что важно.

💙 Мы уже в предвкушении, а вы? Делитесь в комментариях, какая из новых функций кажется вам самой полезной! Какой из 4 пунктов для вас самый долгожданный? 🚀

Готовлю небольшой пост о том, что мы планируем добавить на платформу в виде функционала в ближайшие два месяца (декабрь-январь).
Если вам тоже любопытно, то ставим 🔥
Заранее скажу, что это будут очень крутые фичи - никогда еще мы сами не были от себя в таком восторге как сейчас-)

Внимательные подписчики попросили обьяснить, что означают цифры в конце предыдущего поста.
Рассказываем!

Это метрики для оценки качества работы модели машинного обучения, для задачи классификации и прогнозирования поведения доноров.
Вот что каждая из этих метрик означает:

Accuracy (Точность) — 0.948: это доля правильных предсказаний модели среди всех сделанных предсказаний.

Precision (Прецизионность) — 0.973: это доля правильных положительных предсказаний среди всех предсказанных положительных классов. Если модель предсказывает класс "положительный", то это вероятность, что она действительно угадала.

Recall (Полнота) — 0.956: это доля правильно предсказанных положительных классов среди всех истинных положительных. Грубо говоря, это насколько хорошо модель находит все положительные примеры.

F1 (F1-мера) — 0.964: гармоническое среднее между precision и recall, используется, когда важно балансировать между тем, чтобы находить как можно больше положительных примеров (recall), и делать как можно меньше ложных положительных предсказаний (precision).

ROC AUC (Площадь под кривой ROC) — 0.982: это показатель, который отражает, насколько хорошо модель различает классы. Чем ближе к 1, тем лучше модель различает классы.

Судя по значениям, модель показывает очень хорошие результаты.

94,5% !!!!!

Что означает эта цифра для команды GIVR?
Что означает эта цифра для наших партнеров?
Для нас это практически победа!

Эта цифра означает, что наши математические предиктивные модели предсказывают отток доноров, отписки от реккурентных платежей с точностью до 94,5%.
Такие результаты показала наша модель после обучения на реальной базе доноров.

Что это значит для НКО? Это значит, что каждый наш партнер может заранее узнать какой именно донор с высокой степенью вероятности отпишется от пожертвования, а затем провести определенные маркетинговые действия, направленные на сохранение этого донора.
Это же почти магия! А вы как считаете?
Ниже дополнительные цифры - кому надо, тот поймет-)

accuracy 0.9486885827660742
precision 0.9735185392629103
recall 0.9560195370940773
F1 0.9646896888563278
roc_auc 0.9819809124641653

ВАКАНСИЯ!
Ищем тестировщика в команду.
Задач становится больше поэтому пришло время расширяться.
Если вы тестировщик ПО или у вас есть знакомый текстировщик (можно junior) напишите мне в личку.

И чтобы два раза не ходить - мы снова ищем менеджера по работе с НКО в отдел продаж.
Если вы хотите достойно зарабатывать, общаться с коллегами по сектору, развивать новый успешный ИТ сервис - напишите мне в личку.
У меня есть для вас интересная работа и достойные условия по оплате вашего труда.