Почему полезно консультировать или менторить, даже если кажется, что опыта мало
Для начала хочется обозначить, что есть что для меня. Консультации - делюсь опытом и рассказываю, как бы сделала я; менторство - задаю наводящие вопросы, больше делаю акцент на том, как бы задачи решал сам менти, при необходимости даю небольшие подсказки.

Проведение консультаций/менторских сессий дает много плюсов:
✨заставляет выйти из зоны комфорта и подумать прочто-то, кроме своих рутинных задачек
✨тренирует насмотренность, потому что сталкиваешься с разными продуктами
✨иногда менти удивляют (в хорошем смысле) и можно взять с них на заметку подходы к решению задач
✨поднимает уверенность в себе и в своих навыках
✨дарит сильные положительные эмоции от того, что ты смог поделиться опытом и помочь

Но здесь же есть и много барьеров:
⁃ кто я такой, чтобы кого-то консультировать
⁃ у меня точно недостаточно опыта
⁃ а что, если я не смогу помочь
⁃ а что, если мои рекомендации не понравятся и т.д.

Я консультирую с 2021 года. Начинала делать это бесплатно и провела 15 сессий за отзыв, чтобы набраться опыта и уверенности. Потом задумалась о том, что было бы классно брать за консультации $, вот тут-то и появились барьеры. Когда ты делаешь это бесплатно, тебе никто не может предъявить, что что-то было не так, а если берешь деньги - сразу куча ответственности. Было сложно решиться, но в свое время мне помогла вот такая фраза, которую я унесла с одной интересной консультации: “Всегда будут люди, которые умнее тебе, но в то же время есть люди, для которых ты уже на шаг впереди и имеешь больше опыта.” Взять хотя бы сегмент тех, кто задумывается о смене профессии или тех, кто только пришел на новую роль, для них ваши знания уже несут ценность.

Со временем я сформулировала несколько рекомендаций, которые помогают [мне в том числе] не бояться брать консультации:

?определить свои сильные стороны. Это поможет и для описания своих навыков на разных менторских платформах и для того, чтобы быстро анализировать запрос и понимать, могу его подхватить или нет

?брать только те запросы, с которыми действительно могу помочь

?созвониться на 15 минут, чтобы проговорить запрос и ожидания. Тут как раз становится понятно, есть ли у меня подходящий опыт или пока лучше отказаться

?провести несколько консультаций бесплатно, чтобы прощупать почву и получить первые отзывы

?при проведении консультаций за $, держать в голове, что если что-то пойдет не так и я не смогу помочь, я просто не буду брать оплату

Как и всегда, все приходит с опытом. Главное перебороть свои страхи и сделать первый шаг - например, пойти зарегистрироваться на одной из менторских платформ?

Если интересно продолжить эту тему, могу рассказать, какие вопросы задаю в начале и в конце сессии; с какими запросами и продуктами работала, а от каких отказывалась; или если есть другие вопросы или хочется поделиться своим опытом - приходите в комментарии!

Поскребла по сусекам и придумала несколько тем, про которые есть, что сказать
Вообще довольно сложно писать посты, когда продуктовая жизнь не очень бурлит, поэтому буду рада вашим голосам. Расскажите, про что интересно почитать следующий пост?
Если есть что-то, что интересует вне списка, оставляйте запрос в комментариях!

Забота о счастье пользователей: в душé - да, в приоритетах - нет

Все же сталкивались с традиционными проблемами:
⁃ ресурсов не хватает
⁃ бэклог забит более важными задачками
⁃ обсчитать в деньгах такие доработки, чтобы поднять приоритет, почти невозможно

С одной стороны логично, если цель бизнеса растить прибыль [база], а такие доработки либо не принесут нам денег либо это будут копейки, то зачем тратить ресурс, которого всегда не хватает? Пользователи и так покупают потому что находят в продукте другую ценность. Ну а если на их пути есть проблемы, прям болючие, то они уже в топе беглого лежат, потому что коррелируют с целью бизнеса.

А когда думать про мааааленькие доработки, которые сделают пользователей чуть счастливее? Где-то компоненты устарели, где-то флоу с первого раза непонятен (но со второго-то разберутся), где-то баги неприятные, но не блокирующие и т.д. Очень хочется дать пользователям заботы, прям пройтись по всему интерфейсу и сделать по красоте! Но как, когда и кем, когда все горит?

Я встречала такие методы:

?Тайные миссии. Вывозить на собственной инициативе дизайнеров/разработчиков/продактов. Когда я работала в английском от практикума, мы втихую обновили механики в тренажере, чтобы было супер нативно и красиво и еще, чтобы с мобилки удобно работало. Но это было вне спринтов и в свободное время. Мы потом даже посчитали эффект, хоть и притянули немного за уши (но зато посчитали!), как изменилось количество ошибок при прохождении заданий и скорость их выполнения. Но такой подход совсем не системный.

?Послы счастья. Недавно услышала, что есть продакты, которые отвечают за счастье пользователя. Есть менеджеры, которые за нужды бизнеса, а есть за счастье пользователей. Ну кайф, иногда кажется, что это работа мечты.

?Спринтовый спасательный круг. Придумать отдельные флоу под затаскивание таких задач в спринт: собирать отдельный беклог и на планировании спринта разбирать по командам. Но такое работает, если ресурс в спринте останется, так что гарантий никто не даст.

Интересно, какие подходы в других продуктах. Если вы не раз делали пользователей счастливее и уже набили на этом руку, обязательно расскажите?

В последнее время много думаю про процессы и идеальную для меня роль продакта
Взгляды меняются и очень интересно вспомнить, что казалось must have для продакта тогда и сейчас.

Раньше, например, я была уверена, что круто отвечать вообще за весь продукт (опустим роль CPO, я про обычного продакта), а не делить работу по зонам ответственности типа:
⁃ разные этапы воронки
⁃ разные метрики
⁃ разные продукты / части продукта

Почему пугал подход к работе с выделенными зонами:
⁃ страх, что если отвечать за что-то одно, не будешь развиваться вширь
⁃ станет скучно
⁃ быстро закончатся идеи и гипотезы (когда услышала, что в одной компании есть продакт на check out, представить не могла, как за все время они не проверили ещё все возможные гипотезы и зачем выделять на это целого человека)
⁃ есть риск стать невостребованным специалистом из-за узкой специализации

Очень долго я не видела минусов в таком процессе работы и считала классным подключиться то тут, то там и понахватать побольше контекстов по продукту. Но в реальности так внести действительно ценный вклад в бизнес намного сложнее: происходит расфокусировка, знаешь продукт только по верхам и по факту глубокого погружения нет.

Находясь в постоянных размышлениях я придумала идеальный, по моему мнению, процесс, который позволил бы продактам более качественно достигать целей бизнеса:

⁃ у всех свой кусочек ответственности (продукт/часть воронки/метрика и т.д.), который коррелирует с целями и фокусами бизнеса

⁃ в качестве домашки каждый формирует набор гипотез в рамках своей зоны в привязке к целям, опираясь на какие-то цифры, потому что хорошо и глубоко знает свою часть

⁃ сетапится брейншторм, где каждый делится своими идеями
⁃⁃⁃ в идеале на этой встрече быть не только продактам, но и представителям других команд, чтобы собрать видение со всех сторон (маркетинг/операционка/исследователи и др.)

⁃ все гипотезы (если часть из них не отвалилась в ходе обсуждения) выносится на какую-то борду и начинается скоринг

⁃ все вместе выбирают топ-10 гипотез на квартал, которые оценены как наиболее влияемые и весомые

А вот что даст меньше возможности продактам нести ценность бизнесу, так это трансформация их в деливери менеджеров или просто в заказную разработку. Все-таки продакт - это про бизнес, про деньги и про счастье пользователей.

Дорогие коллеги, если есть похожие боли, приходите ныть в комментарии?

Мы или не мы?

Чем на самом деле занимается продакт-менеджер
Универсального ответа на этот вопрос нет. Обязанности продакт-менеджера варьируются от компании к компании и от продукта к продукту. Вот, например, я сейчас работаю в b2b и это совсем другой опыт. Вряд ли можно определить типичный "день продакта", но что-то общее точно можно найти.

~~У Яндекс Практикума будет выходить серия статей про то, что включает в себя в работа менеджера, чтобы показать, какой разной она может быть~~. Я впервые поделилась своим опытом в таком формате и рассказала: как проходит мой день, как мы взаимодействуем с командой разработки, в чем особенности b2b и даже приложила несколько скринов рабочих инструментов. Статья вышла на хабре, а в комментариях прошла жаркая дискуссия про проджектов и продактов?

Забегайте почитать и если будут вопросы, приносите сюда - c радостью покомментирую.

Итак, приветственный постВсем привет, я Оля и я продакт менеджер уже ~5 лет?

За это время я успела:
✨получить свой первый опыт работы с продуктом в финтехе [крипта]
✨запустить и закрыть стартап - персонализированную подписку на печатные книги
✨перейти в эдтех [Английский от Яндекс.Практикума, ex-flow]
✨немного поработать в профессиях от Практикума
✨а сейчас припарковаться в Грейде [b2b-продукт тоже от Практикума]

В этом канале я стараюсь рефлексировать на тему того, что происходит в профессиональной деятельности: чаще это про какое-то саморазвитие, реже про какие-то практические кейсы [но тут хочется наверстать].

Люблю делиться знаниями и опытом, за пару лет провела чуть больше 25 консультаций. Могу быть полезна, если хочетcя узнать про:
?интервью и ux-исследования, как проводить и что спрашивать
?процесс запуска новых продуктов/фич
?формулирование гипотез и как идти от проблем, а не фичей
?способы сбора ОС от пользователей
?работу в большой степени неопределенности

А если про личное, то я обожаю исследовать новые кофейни, много гулять по выходным, смотреть сериалы, ходить на йогу, искать красоту вокруг и много фотографировать. Кажется, мы стали чуть ближе?

Расскажите о себе? Где живете, что любите, может быть у вас тоже есть тг-канал или вы ищете кого-то в команду, а может быть вы в поиске себя? Вдруг мы окажемся полезными друг-другу?

Со вчерашнего дня в канале +60 человек, шок!
Если честно, меня это и пугает [потому что теперь чувствую ответственность за канал и за его полезность] и радует одновременно. Спасибо всем, кто пришел!

Думаю под следующим постом нам нужно всем познакомиться, я расскажу немного про себя, а вы про себя?

Сейчас особенно остро задумалась про развитие себя, как специалиста

Обычно просто плывешь по течению, работая в компании:

- сначала даешь себе время на адаптацию и не требуешь от себя много
- потом начинаешь себя чувствовать уже увереннее и берешь больше задач
- а потом думаешь какие навыки менее развиты и ищешь способы их качать

Я тоже обычно шла примерно по такому пути, но в последнее время заметила, что рост и присваивание новых навыков проходит оооочень медленно. И сейчас я ощущаю, как будто погрязла в каком-то болоте понятных задач, и как просаживаются те мои стороны, которые так и не получилось развить сильнее.

Особенно я сейчас обращаю внимание на время. Оп и три года прошло, а потом пытаешься заметить как ты вырос, а там ну не очень-то много и набирается. И сейчас хочется относиться к своей работе особенно внимательно: а эту задачку я точно хочу брать на себя? я ведь 100 раз такое уже делала, ценности для меня лично мало. А эту? А вон ту?

Я всегда думала, что нужно прям прогрызать себе путь развития, даже если среда не расплогает, нужно прям идти искать себе задачи, проявлять инициативу, показывать себя. И такой путь развития имеет место быть, но для меня он медленнее, чем мог бы быть. Ведь ты как будто прешь против системы, даже если тебе не запрещено брать и делать, все, что хочется. И вот в последнее время я стала думать, что такой способ больше для меня не подходит и я вижу его скорее вредным, чем приносящим пользу. Ведь помимо того, чтобы справиться со сложной и новой для себя задачей, нужно потратить уйму реcурсов, чтобы эту задачу заполучить.

По итогу у меня родился такой виш-лист благоприятных условий для качественного и быстрого роста (пока просто помечтать):
?лид/руководитель, который заинтересован в твоем развитии и может направлять
?возможность ставить личные цели по росту и сбиваться раз в какой-то период
? своя зона ответственности, в рамках которой ты можем пробовать новое
?прозрачная матрица компетенций, в которой подсвечены навыки, которые необходимо освоить
?идти туда, где сложно и страшно, но знать, что у тебя есть опора и право на ошибку

Надеюсь такие процессы где-то существуют и я не придумала, что-то невероятное?

Было бы супер интересно узнать, как работает развитие специалистов в ваших компаниях, если есть что сказать - залетайте в комменты!