А ещё делимся полезным гайдом.

В нём вы найдёте информацию о нюансах работы с собственной службой доставки и агрегаторами. Узнаете, как эффективно выстроить процессы, оптимизировать расходы и повысить качество обслуживания клиентов.

Читайте гайд и применяйте полученные знания на практике.

Цена в ресторане = цена в доставке

Сервис всегда рекомендует работать в доставке с теми же ценами, что и в ресторане. Но многие партнеры, несмотря на то, что в начале придерживались данной рекомендации, протестировали «свой» способ взаимодействия с гостем и выставляют в доставке цены выше.

И тут история вроде бы, с одной стороны, хороша для всех — и партнер получает больше, и сервис получает свое комиссионное вознаграждение тоже больше. В минусе остается только гость, который, как кажется партнерам, не видит особой разницы в цене между онлайн и офлайн форматами.

Получается, переложили на гостя часть комиссии, но сколько это может продолжиться?

Мое мнение на этот счет такое: пользователи все равно увидят разницу сразу. При первых одинаковых вводных, таких как с/с продукта и другие косты — гость все равно знает, сколько должно стоить конечное блюдо. И конечно, обнаружив разницу более чем на 20%, у него возникнут вопросы. Здесь у него два пути: остаться с вами из-за качества, либо перейти к другому партнеру, что на практике и происходит.

Читал недавно форум, где разбирали историю с пиццей: когда партнер повысил цену, объяснив это якобы повышением закупочных цен на упаковку, и получил от гостей ответ: «Среди нас нет дураков».

Что думаете по этому поводу? Как относитесь к разнице цен, находясь от сервиса по две стороны — как гость и как партнер?

⚡ Друзья-коллеги!

У нас новость - я запускаю первую серию прямых эфиров, разборов и подкастов. Уже сегодня выложу первые анонсы.

Продолжительность включения - 45 минут
Очень хочу узнать удобное для вас время:

Подкаст ни к чему не обязывает- вы можете слушать его в дороге домой или когда готовите ужин, просто на фоне.

А вот в прямом эфире проходит визуальный онлайн разбор карточек ваших ресторанов или ресторанов партнеров.

В связи с этим опрос ?

Друзья-коллеги, для вновь прибывших - давайте знакомиться, кто есть кто в канале, чтобы подстраивать контент!

Участвуйте в опросе и отмечаете свою роль в работе ресторана / доставки / сервиса