Я несколько раз за карьеру занимался вопросами скорости работы продуктов: в Miro, в Тинькофф, даже уже в Авито немного. Каждый раз не сразу очевидно, а что именно даст улучшение производительности приложения. Установить прямую связь между величиной задержек и конечными бизнес метриками обычно сложно. Поэтому часто бизнес не уделяет должного внимания этому аспекту.

Недавно столкнулся с примером продукта, для которого производительность должна быть ключевой метрикой - VKMessenger. Попал туда не по своей воле - надо было зайти в чат Сферум, а он работает внутри VK Messenger. После установки пуши от чатов VK переехали туда же - в messenger, и я прямо почувствовал, как мой UX упал в разы. Кажется, что скорость работы VKMessenger даже хуже, чем основного VK. Но если социальная сеть еще может себе позволить иметь задержки при открытии, но мессенджер - абсолютно нет. Сам use case предполагает быстрое открытие и ответ. При живом общении порядок задержек должен быть в районе 1 сек. Иначе это не укладывается в то, что наш мозг считает "приемлемым UX при общении". Вот тут я писал подробнее.

У затеи со Сферумом есть еще одна проблема - совершенно неочевидный способ переключения между аккаунтом VK и Сферума. И это снова ключевой момент для этого use case. Если в других мессенджерах люди сами осознанно заводят второй аккаунт и понимают где это делается и как переключаться, то здесь люди оказались в этой ситуации не по своему желанию.

В итоге все это обобщается до фидбэка в духе "Сферумом невозможно пользоваться - тормозит, непонятно как открыть и писать".

Стоит ли удивляться, что родители школьников недовольны тем, что школьные чаты теперь живут в Сферуме? Если кто-то есть из VK, передайте ответственным мой совет - исправьте две эти проблемы и значительно улучшите UX.

А помните, когда-то на собеседованиях давали задачи на сообразительность? Мне и сейчас кажется, что это было неплохой затеей - если знать на что смотреть по ходу решения, то можно многое понять о кандидате за 5-10 минут.

На выходных сын 8 лет какие-то подобные задачки мне задавал из детской книжки, я в ответ вспомнил свою любимую задачу с собесов разработчиков и задал ему: «Ты стоишь в каком-то месте земного шара, идешь 1 км строго на запад по компасу и приходишь ровно в то же самое место. Есть ли такое место на земном шаре? Если да, то сколько их?». Кто решал, тех брал на работу, говорю.

Ребенку ожидаемо не хватило знаний географии, чтобы решить задачу без подсказок, но он быстро выдал неожиданный ответ, формально отвечающий задаче: «ты идешь на беговой дорожке, повернутой на запад».

А потом спрашивает «взял бы меня программистом?».

И что тут ответить? :)

Меня тут позвали провести лекцию студентам. Пока план такой:
- проджект, продакт и прочий менеджмент
- когда нужна продуктовая работа, а когда - нет
- блеск и нищета продуктовых команд - а надо ли оно вам?
- цикл разработки продукта
- дискавери
- инструменты продакт менеджера
- взаимодействие с продакт менеджерами
- product engineer / developer
- путь в продакты

Что бы вы еще рассказали будущим программистам про продакт менеджмент? Что бы вы хотели знать N лет назад?

Итак, у канала ренейминг. Ребрендинг делать не стал, морковка нравится моим любимым подписчикам :)

Ничего не имею против growth hacking'а, когда он применяется по делу, но, к сожалению, люди склонны чрезмерно верить простым решениям и громким обещаниям. Поэтому название канала намеренно немного провокационное.

Я лучше понял, в чем моя суперсила. Я решаю сложные системные проблемы. Решаю так, чтобы учесть цели бизнеса, потребности клиентов, технические и организационные возможности. Мне бесконечно далеко инфоциганство во всех его проявлениях, я не обещаю заранее быстрый результат. Но обещаю, что буду системно и планомерно двигаться к цели.

В последнее время был занят немного больше обычного, но я подкопил в бэклоге идей для постов, планирую начать писать больше. На темы, соответствующие позиционированию канала :)

#адвайзинг

Недавно попробовал себя в роли адвайзера AI стартапа. Вынес мысли:
- Если делать работу хорошо, то на полноценное погружение в контекст и поиск решения требуется больше времени, чем кажется на старте
- Как обычно, истинная проблема будет отличаться от изначального запроса
- Если команда продукта адекватная, то чудес не будет. Низковисящие фрукты они уже собрали, а свежий взгляд со стороны может скорее помочь найти что-то нестандартное, но не быстрое

Это кстати отличается от моего опыта менторства - в нем требуется меньше ресурсов на погружение в контекст. И работают часто более простые вещи.

Наблюдения навели на мысли о том, что ставить адвайзерство на поток можно если выполняется одно из:
1) решение только стандартных запросов, под которые у адвайзера есть готовые фреймворки, без попыток найти "настоящие" проблемы и/или изменить скоуп работ в процессе
2) с обеих сторон есть понимание и готовность работать на результат, быть гибкими и ставить цели выше формальностей

В общем, все как в заказной разработке :) Но опыт очень интересный. Дает сразу +1 к опыту.

"Как попасть в IT?" Пожалуй, лучший способ - пойти на стажировку. Вот кстати в Avito открывается набор на оплачиваемую стажировку для разработчиков. https://start.avito.ru/tech

Ух... давно не писал, работа засосала. Но это хорошо, все интересно и драйвово :)

Постепенно погружаюсь в бизнес Авито. И невольно сравниваю с Тинькофф. Обе компании строят экосистему, у обеих - суперапп. И даже есть пересечения по сферам жизни клиентов, охваченным экосистемой. Но есть важные отличия, обусловленные во многом той основой, вокруг которой построен основной продукт компании и ее бизнес модель. #Экосистема должна использовать сильные стороны бизнес модели, а каждый продукт, добавляемый в экосистему, должен иметь синергетический эффект. Иначе это не экосистема, а просто набор продуктов под одним брендом.

Тинькофф - это банк, финансовая организация. Экосистема построена вокруг выгоды и роста проникновения финансовых услуг. Авито в своей основе - классифайд, доска объявлений. Где экосистема построена вокруг уникального контента, большого числа предложений от частных продавцов.

Возьмем два сервиса, решающих одну и ту же задачу клиента - краткосрочная аренда жилья в поездках.

Тинькофф предлагает выгоду - повышенный кэшбэк рублями - где еще такое найдешь? Авито предлагает аренду квартир от частников - где еще найдешь такой выбор?

Одна джоба клиента, но такие разные решения. А в основе - четкая логика.

Бизнес модель и основной продукт компании являются естественными преимуществами при построении экосистемы, но они же и накладывают ограничения. Будет ли когда-то Тинькофф делать продукты, которые уводят финансы и транзакции клиентов на сторону? Маловероятно. А будет ли когда-то Авито показывать чужой контент? Тоже вряд ли.

В новый год с новым челленджем! 🎉

С понедельника стал частью команды Avito в роли product unit lead автоматизации обслуживания. За каникулы возникло несколько мыслей для "длиннопостов" в канал, новые челленджи принесут и новые уроки, а значит, будет новый интересный контент для канала. Скоро вернусь с чем-то интересным, stay tuned как говорится!

#Уроки продакта по продвижению канала

Ну что же, конец года как-никак, время подводить итоги. Расскажу итоги канала.

Немного контекста:
1) уже какое-то время у меня возникали мысли, которыми хотелось делиться в подходящей аудитории. Можно на работе, но мой круг общения шире, пересылать и обсуждать одно и то же в нескольких местах - ну такое... Личный канал показался хорошей площадкой.
2) глядя на окружающих понял, что пора уже начинать работать над личным брендом.
3) несмотря на пункт выше я не превращал это в работу, особенно не упарывался, но старался писать раз в неделю, без фанатизма тестировал разные подходы к контенту и каналы привлечения.
4) Я сделал ставку на уникальный контент, писал свои наблюдения и мысли, почти не репостил чужие сообщения. Временами были длиннопосты, но иногда разбавлял их и короткими постами с картиночками :)

Факты и статистика по данным tgstat:
1) канал создан 1 марта
2) 97%подписчиков читают посты канала - думаю, это хорошо
3) 44% читают посты в первые 24 часа после публикации - не могу оценить, но вроде тоже выглядит не плохо
4) пост с наибольшим числом просмотров, сам не понимаю почему :)

Как продвигал:
1) я не вел статистики привлечения по уникальным ссылкам и зарегистрировал канал в tgstat только спустя два месяца, поэтому восстановить историю с начала эры сложно. Но точно сначала в канал пришли мои друзья-знакомые, кого позвал лично или в соцсетях, а первый хороший буст получил от сообщения в канале моей бывшей коллеги по Miro. И кстати, я сам очень многому научился у Лены.
2) отработал гипотезу привлечения через статьи: написал две статьи на habr, одну на vc. По ощущениям выхлоп был, но ограниченный. Кривая роста после публикаций чуть наклонялась вверх. Но чтобы расти таким способом, надо видимо писать хотя бы по статье в неделю :)
3) Два раза постил сообщения по взаимопиару. Один раз с четырьмя другими авторскими каналами запилили папку и пошерили в каналах - это был самый заметный рост, за исключением начального периода прихода личных знакомых.
4) пробовал постить сообщения из канала на других площадках - linkedin, facebook, vk. Но, кажется, оттуда почти никто не приходил. Поэтому перестал.

В какой-то момент я поставил себе цель - 500 подписчиков к концу года, на сегодня выполнил на 65% - так что надо еще дожать, чтобы считать цель даже "по OKR" выполненной :)

Буду рад вашим комментариям, мне очень интересно узнать, откуда вы узнали о моем канале и какой контент находите интересным.

🌲Ну и с наступающим!

Зашел в одно известное всем заведение, экран заботливо предлагает купить «новинку». Окей, дай думаю почитаю из чего оно состоит.

Видимо, из одних аллергенов. Приправленных немного калориями.

А что бы вы ожидали увидеть в первую очередь, нажимая на кнопку «информация»?

Интересно, есть какой-то термин, обозначающий ситуацию, когда за слепым выполнением каких-то предписаний теряется сама суть того, что должно было тут происходить?