Как бренды используют тему ЗОЖ и спорта для продвижения

Здоровый образ жизни — это не только тренд, но и мощный инструмент для установления эмоциональной связи с аудиторией. Даже если компания не связана со спортом, она может интегрировать ЗОЖ в свою стратегию. Вот несколько ярких примеров российских брендов, которые сделали это эффективно:

1. Danone («Активиа»)

Бренд связывает свой продукт с заботой о здоровье и правильном питании.
• Пример: Рекламные кампании, где йогурт становится частью сбалансированного рациона и активной жизни.
• Посыл: «Здоровый организм — активная жизнь».

2. Альфа-Банк

Финансовая организация, которая поддерживает марафоны и беговые мероприятия.
• Пример: Партнерство с крупными спортивными событиями и выпуск карт с бонусами для участников.
• Посыл: «Финансовая поддержка тех, кто двигается вперёд».

3. Bonduelle

Овощи и ЗОЖ — идеальное сочетание.
• Пример: Реклама, в которой продукты подчеркивают лёгкость и пользу для здоровья, сопровождая активный образ жизни.
• Посыл: «Овощи — лёгкий путь к здоровью».

4. Газпром

Компания активно спонсирует спортивную инфраструктуру и мероприятия.
• Пример: Постройка спортивных объектов, поддержка массового спорта.
• Посыл: «Спорт доступен каждому».

5. Nivea

Косметический бренд, который связывает свои продукты с активным образом жизни.
• Пример: Рекламные кампании с женщинами, занимающимися спортом, и акцентом на уход за кожей после тренировок.
• Посыл: «Забота о коже для тех, кто в движении».

Спорт и ЗОЖ — универсальная площадка для построения доверия и формирования позитивного имиджа бренда.

А что вам ближе: участие в марафонах или забота о правильном питании? Делитесь в комментариях!

Кризисные коммуникации: как бренду правильно извиняться.

Ошибки случаются даже у крупных брендов, но важно не только признать их, но и сделать это правильно. В России аудитория часто настроена критически, и неискренние или опоздавшие извинения могут серьезно подорвать доверие к компании. Разберем шаги эффективных извинений и примеры из российского рынка.

1. Признайте ошибку сразу

Затягивание с извинением часто воспринимается как попытка замолчать проблему. Чем быстрее бренд реагирует, тем выше вероятность удержать лояльность аудитории.

Пример: В 2021 году «Сбер» оказался под шквалом критики после неудачного запуска обновленного логотипа (который напомнил аудитории дизайн известного мобильного оператора). Компания быстро отреагировала и в официальных соцсетях заявила: «Мы услышали ваши отзывы, и нам важно ваше мнение. Будем продолжать работать над улучшениями».

2. Будьте конкретны

Абстрактные фразы вроде «Нам жаль» могут быть восприняты как формальность. Покажите, что вы осознали, что именно пошло не так.

Пример: После скандала с испорченной едой в «ВкусВилле» в 2020 году сеть не только извинилась, но и детально описала, какие меры были предприняты: увеличение проверок поставщиков, модернизация системы контроля качества и переработка стандартов хранения.

3. Покажите эмпатию

Покажите, что вы понимаете переживания вашей аудитории. Люди хотят видеть, что их мнение важно.

Пример: Когда «Яндекс» столкнулся с утечкой данных пользователей в 2019 году, компания быстро заявила: «Мы понимаем, как это могло повлиять на ваше доверие. Мы делаем все возможное, чтобы этого больше не повторилось».

4. Предложите решение

Извинения работают лучше, если за ними следуют конкретные действия.

Пример: В 2022 году сеть «Перекресток» получила жалобы на качество доставки продуктов. В ответ компания не только извинилась, но и запустила акцию «Первая доставка бесплатно» для новых пользователей, чтобы продемонстрировать улучшения.

5. Избегайте оправданий

Ссылаясь на обстоятельства, вы можете показаться неискренними. Лучше признайте свою ответственность.

Пример провала: В 2021 году МТС получила шквал критики за сбой сети. Первоначально они заявили, что проблема вызвана внешними обстоятельствами, не предложив конкретных извинений. Это вызвало недовольство пользователей, которые ожидали больше ответственности от компании.

6. Оставайтесь последовательными

Ваше заявление должно быть согласовано внутри команды. Противоречивые сообщения только усугубят ситуацию.

Пример: В 2018 году, после инцидента с поездом «Сапсан», который задержался из-за сломавшейся двери, РЖД выпустили официальное извинение и сразу же предложили пассажирам компенсацию в виде возврата части стоимости билетов. Это создало единый, четкий месседж: компания заботится о своих клиентах.

7. Следите за тоном

Тональность извинений должна быть адаптирована к контексту. В России люди ценят честность и избегают излишней официальности в менее формальных ситуациях.

Пример: В 2023 году Delivery Club ответил на жалобы пользователей о задержке доставки забавной публикацией в соцсетях: «Мы облажались. Готовы исправляться». Это искреннее и неформальное извинение было тепло воспринято аудиторией.

Вывод

Эффективное извинение — это не только признание ошибки, но и шаг к ее исправлению. Прозрачность, честность и искренность — ваши ключевые инструменты.

Какие извинения российских брендов запомнились вам больше всего? Делитесь в комментариях!

5 трендов digital-коммуникаций 2025 года с примерами

1. Искусственный интеллект везде

ИИ помогает брендам быстрее и точнее коммуницировать.

Пример:
Сбер использует ИИ в своем мобильном приложении для персонализированных рекомендаций: от финансовых советов до подбора акционных предложений.

2. Шаг в метавселенные

Виртуальные пространства становятся новым полем для взаимодействия с аудиторией.

Пример:
В 2023 году Ламода запустила виртуальный шоурум, где пользователи могли примерить одежду на аватарах. Такие решения становятся стандартом в ритейле.

3. Микроконтент для короткого внимания

Короткие видео и мемы помогают быстро донести идею.

Пример:
Сеть «ВкусВилл» регулярно публикует 15-секундные рецепты в Reels и TikTok, что позволяет вовлекать пользователей без лишних усилий.

4. Аутентичность и социальная ответственность

Потребители ждут от брендов честности и участия в важных вопросах.

Пример:
Wildberries в 2024 году запустил экологическую программу, предложив клиентам отказаться от пластиковой упаковки в пользу бумажной. Это решение активно обсуждалось в соцсетях, укрепив доверие к компании.

5. Интерактивные форматы

Интерактивный контент усиливает вовлеченность и удерживает внимание.

Пример:
Delivery Club запустил AR-фильтр в Instagram, позволяющий “собрать идеальный заказ”. Это помогло увеличить количество вовлечений в соцсетях.

Вывод:
Чтобы оставаться на волне, брендам важно внедрять новые технологии, тестировать интерактивные форматы и выстраивать искренние отношения с аудиторией.

Медиатренды 2025 от коммуникационного холдинга Dentsu.

Главное и интересное с переводом на русский язык.

dentsu выпустили отчет Media Trends 2025 под названием «Год влияния». В этом издании рассматриваются изменения, вызванные алгоритмами, искусственным интеллектом и новыми аспектами вовлечения потребителей, которые, как ожидается, сформируют медиаландшафт в предстоящем году #media #report

@HotDigital

PR и SMM в политике: возможно ли усидеть одному человеку на двух стульях.

Вместе с коллегой не смогли пройти мимо размещенной в тг-канале вакансии, где депутату Мосгордумы ищут специалиста по SMM, который помимо написания постов и ведения личных сетей должен:
- выстраивать позиционирование, долгосрочную стратегию развития личного бренда.
- держать коммуникацию с блогерами и лидерами мнений.
- участвовать в мероприятиях, выполнять поручения депутата.

По запросу из комментариев под постом подготовили объяснение чем отличается пиарщик, сммщик, описали какие у них задачи и предложили 2 пути по поиску сотрудников.

Коммуникации - клюк к успеху.

В рамках рубрики выходного дня под кодовым названием #литература публикую очередную полезную книгу для скачивания.

Аллан и Барбара Пиз — профессионалы в области коммуникаций и популярные психологи. В книге «Говорите точно!» они делятся проверенными на практике приёмами и техниками общения.

Книга поможет разобраться, как понять собеседника и заинтересовать его собой, выслушать чужое мнение, отстояв при этом свою точку зрения.

Текст сопровождают нескучные примеры из жизни и познавательные иллюстрации.
Понравится любителям популярной психологии и тем, кто хочет лучше понимать окружающих.