Привет, Hotel lovers! ♥️****

Я уже на пути в Краснодар, где буду выступать 7 ноября. У меня будет совсем мало времени в городе и очень хочется увидеть самые классные душевные проекты, познакомиться с ремесленниками и с теми, кто создает этот город.

Пишите, пожалуйста, ваши рекомендации всего самого-самого!

Как сделать так, чтобы гость хотел возвращаться в ваш отель, советовал точку на карте друзьям и вспоминал отдых как одно их лучших событий в жизни?

Непростая задача, но выполнимая — отельер, директор по продукту в Moss Hospitality, создатель телеграм-канала HOSPITALITYGRAM Анна Ендриховская точно знает ответ!

На Фесте в Краснодаре она расскажет, что же такое эмоциональное гостеприимство и как его применять в работе. Здесь можно послушать главные правила Анны по тому, как оставаться уникальным и актуальным 🩷

Привет, Hotel lovers! ♥️

Совсем скоро буду выступать в Краснодаре с лекцией об осознанном гостеприимстве. Если вы где-то рядом, регистрируйтесь и приходите. До встречи!

От статьи «Лучший молодой консьерж в мире работает в «Метрополе» до совместного проекта за 10 лет🫶****

На прошлой неделе провели творческую съемку с командой Marco Polo для будущей книги про отель, над которой Проект Жизнь работает прямо сейчас. Только представьте эту волшебную атмосферу на страницах!

С Marco нас связывает история дружбы и общих ценностей, длиною в годы. Всё началось 10 лет назад, когда мы познакомились с директором по продукту и шеф-консьержем в MOSS HOSPITALITY Аней Ендриховской. В 2013-м, только получив «Золотые ключи» первым консьержем в Восточной Европе, она отговорила меня от создания консьерж-сервиса и, можно сказать, определила вектор развития Проекта Жизнь. Несколько лет назад мы снова встретились, когда начинался её абсолютно новаторский проект, а сегодня нас даже можно назвать самыми загадочными постояльцами.
На первом этаже отеля расположился pop-up кабинет «Проекта Жизнь». В этой «тайной комнате» можно получить консультацию эксперта по семейной истории о том, как начать изучение своего рода, заказать полноценное исследование родословной, фамильный герб и другие реликвии, над которыми бережно работает большая команда.

Мне самой всегда искренне импонировала идея, антураж отеля, интерьер, пропитанный историей, и апсайкл-концепция. Marco Polo стал одной из локаций для моей личной фотосессии, где мы старались отразить все грани моей личности и души.

Отдельное спасибо Ане и команде Marco за доверие🤍

Привет, Hotel Lovers! ♥️****

Отель Marco Polo в своем текущем формате закроется 5 января, поэтому сейчас все наши события посвящены именно этому. В том числе и эта съемка, которую мы сделали вместе с Проектом Жизнь.

Эти кадры войдут в книгу об истории отеля, которая будет ждать гостей в новых номерах и будущих резиденциях. Нам захотелось запечатлеть эту главу, чтобы гости знали, с чего начиналась история Marco (с любви!).

Другой отличный пример — отель The Carlton запустил проект «О люксе в люксе».

Это серия интервью для YouTube-канала The Carlton, в котором Оксана Леоненко, генеральный директор компании, задает вопросы экспертам в индустрии роскоши. Местом встречи становятся люксы самого отеля.

В первом выпуске Оксана беседует с Давидом Мардашевым — о ценности впечатлений, тренде на осознанное потребление и российском рынке сегодня. Давид — один из моих любимых спикеров, друг и наставник «Золотых ключей». Слушать его всегда удовольствие.

Мне нравится здесь и игра слов, и тот факт, что отель становится медиа и создает самостоятельный контент. Теперь московский The Carlton можно еще и «смотреть».

На прошлой неделе мы писали об отеле The Manner в Сохо, а сегодня смотрим ролик с рассказом архитектора о проекте.

Для бюро Hannes Peer это первый отель в портфолио — в Standard International есть практика делать новые проекты вместе с теми, кто раньше не работал в гостеприимстве, чтобы получить новый взгляд на вещи.

Привет, Hotel Lovers! ♥️

Совсем скоро мы отправимся в экспедицию в Абрау-Дюрсо, чтобы изучить один классный гостеприимный проект. И в последующем — разработать для него продуктовую концепцию.

Будем рады вашим советам — с кем познакомиться в регионе, какие точки притяжения там есть и на что обратить внимание. Интересует всё локальное, у чего есть душа!

Хотим начать формировать карту коммьюнити вокруг Абрау.

Всем игристая любовь 🍾