Когда-то у меня сформулировалась фраза, что когда мы кого-то нанимаем, мы покупаем себе время или экспертизу.

Теперь следите за руками. Что думает руководитель, когда:

01 Вместо того, что принимать решения самим, сотрудники дергают его по каждому поводу = тратят его время.

02 Вместо того, чтобы подготовить короткий документ/питч, сотрудники грузят его всем своим контекстом = тратят его время.

03 Когда сотрудники чего-то не знают, они вместо поиска экспертизы, идут к руководителю с «ой ей что же делать» = не дают нужной экспертизы.

04 Сотрудники забыли/упустили и ему приходится напоминать, держать в голове дополнительный контекст = тратить свое время.

05 Нужно за сотрудника доводить до ума его работу = тратить время.

06 Нужно тонуть в плохой коммуникации = тратить время.

07 Нужно объяснять, что сделать = платить за экспертизу, которой нет.

Наболело.

Моего инструктора по вождению для сдачи практического экзамена на британские права отправил мне Господь Бог, как минимум, ну или вселенная, кто там еще есть из авторитетных. Думаю, посыл ко мне был в том, чтобы я потренировала терпение, усидчивость, и научилась фокусироваться на результате, а не на процессе.

Мой инструктор, Оскар, просто боль в жопе. Причем не только для меня, а для всех участников дорожного движения. Он говорит под руку нон-стоп, требует идеального соблюдения Highway Code, каждое занятие штудирует мои знания этого талмуда и педантично проставляет мне ОЦЕНКИ.

На последнем занятии я думала, что просто прибью его. В какой-то момент я перестала разговаривать (моя новая фишка). Но Оскара это, конечно, не остановило и продолжил он орать на меня «new road — new mirrors.»

Так вот. Я думала, что уйду от него и напишу ему смс, что мол, ты вообще мудак. Но потом я поняла, что это мне дано для смирения и для того, чтобы сдать с первого раза.

Рассказала Мише, а у него экзамен уже в субботу. Мише описание понравилось и он попросил организовать ему тестовый экзамен с Оскаром. И знаете, что я ему написала?

«Дорогой Оскар! Рассказала мужу про твой невероятный подход к вождению, он заинтересовался и попросил тестовый экзамен с тобой. Когда ты сможешь?»

Becoming British ??

На выходных разговорились с Мишей, и он сказал мне «это хороший тезис для переговоров».

А я подумала, что мне не нужен тезис для переговоров. Даже не знаю, как удачнее объяснить свои мысли и чувства. Но это какое-то ощущение полной свободы и независимости. Когда ты ни за что не держишься, ничего не боишься и ни на что не ровняешься.

И ответила ему «ты же знаешь, что самые сложные переговоры у меня всегда с самой собой».

Знать себя.❤️‍?

Это — рабочий стол Искандера. Вам кажется, что это беспорядок. Вот только этот беспорядок — это рабочий процесс, на выходе из которого Иск умудряется 5000 сущностей превратить в 3. Искандер работает у нас в Emex Lead Product Manager в направлении Fulfilment.

Мне кажется, каждому из нас в команде нужен свой Искандер. Километрами нашей переписки, в которой мы рассуждаем, спорим, вместе думаем, и, конечно же, много шутим, можно было бы обклеить коттедж, если бы кто-то решил использовать ее вместо обоев. Искандер заражает меня своей страстью к поиску правды и ценности, бесстрашием перед встречей с задачей любой сложности, неунывающим подходом в разбирательстве с проблемами. Думаю, Искандер — единственный человек, за кем я бы пошла делать даже рок-группу, если бы ему приспичило, хоть я ни петь, ни играть не умею. Но мы что-нибудь обязательно придумаем.

Раньше я робко писала, что к нам можно прийти поработать. А сейчас пишу серьезно — приходите к нам в продуктовую команду. У нас хорошие продуктовые процессы выстраиваются, и мы правда работаем на метриках и гипотезах. Уверена, что через год у нас будет больше спроса, чем предложения для кандидатов. Я делала такое уже и ни раз, и точно сделаю в этот. Так что сейчас самое время присоединиться к нам — к тем, кто работает головой, а не в стол, влияет на бизнес ценность и решает сложные задачи.

01 Lead Product Manager
02 Product Manager Buyers
03 Product Manager Marketplace tools
04 Product Manager Financial tools

Если ваш рабочий стол похож на стол Искандера, двигаться по воронке будете точно быстрее!

Не знаю, обращали вы внимание или нет, но дети обычно очень неудобные. Везде разведут бардак, попортят вам все планы, обязательно не вовремя заболеют, начнут что-то выпрашивать, откажутся есть то, что вы пять часов готовили и так далее. И им это ок.

А потом они вырастают. И превращаются в удобных взрослых. Удобный муж, удобный друг, удобный сотрудник и удобный босс. Они не отсвечивают, свои мысли и желания не озвучивают, боятся показаться какими-то не такими, боятся быть не принятыми, изгнанными и до смерти боятся, что кому-то не понравятся.

Я не психотерапевт и не берусь ковыряться ложечкой в причинах. Но как руководитель, сотрудник и автор этого канала вот, что хочу сказать. Ради всего святого, не надо быть удобными. А если от вас на работе (или где еще) только этого и ждут — бегите. И на прощанье все им там испачкайте.

А пока я играю в компьютер, чтобы сдать экзамен на британские водительские права, смотрю ужасно скучный сезон Формулы-1, и мечтаю пойти профессионально научиться дрифту, хочу порекомендовать всем своим продакт-менеджер читателям мероприятие.

Мероприятие проводит студия моего мужа, pinkman. В команде есть ребята, которые много лет профессионально занимаются мотоспортом — выигрывали чемпионаты России по картингу, например. Миша (который муж мой) с восторгом вспоминает их 24-часовые гонки в Берлине и в Адрии и мечтает снова пережить этот опыт.

А у вас есть возможность к этому прикоснуться, научиться чему-то новому и немножко выплеснуть адреналин (в нашей работе очень полезно, кстати, и я всем членам своей команды регулярно это рекомендую ?).

Записывайтесь на оффлайн мероприятие в Москве и приезжайте в Le Mans Karting.

?Регистрация ?

Мы с Катей решили подсобрать самые толковые статьи по продакт-менеджменту. Материала сейчас море (у меня на интенсиве, кажется, 200+ материалов доступны для чтения/просмотра/прослушивания), и выбирать то-самое тяжело. Эту подборку я советую тем, кто: (a) хочет погрузиться в тему, например, начинающие продакты/смежные ребята; (b) ищет вдохновения и хочет освежить свои продуктовые знания.

Как сказали бы в Spotify — The Very Best Of The Product Management Articles:

1. What is an A/B Test? —Netflix
В статье рассказывается про то как в Netflix устроен процесс A/B-тестов: формулирование гипотез, проведение экспериментов, анализ результатов и принятие решений на основе данных.

2. Good Product Manager/Bad Product Manager — Ben Horowitz
Хоровиц разбирает разницу между хорошими и плохими продакт менеджером. Хорошие продакт менеджеры отлично понимают потребности клиента, четко определяют приоритеты и могут сформулировать хорошую стратегию продукта. У них есть смелость принимать непопулярные решения. Плохие продакт менеджеры закапываются в деталях, не думают о стратегии и испытывают трудности при работе со стейкхолдерами.

3. How to Hire a Product Manager —Ken Norton
При найме продакт менеджеров важно смотреть на навыки и в хард и в софт части. Важными навыками Нортон выделяет эмпатию к пользователям, подкованность в технических вопросах, умение стратегически мыслить и вдохновлять команду. На собеседовании важно использовать кейс-метод и вопросы на проверку поведения кандидата.

4. 10 tips for writing good user stories — Pichler Consulting
Статья про то, почему необходимо писать юзер стори и как это правильно делать. Важно делать их простыми и краткими, если требуется — то лучше декомпозировать на несколько.

5. 12 things about product-market fit — Tren Griffin
В статье от самой известной венчурной компании Andreessen Horowitz говорится о важности всех составляющих для поиска PMF. Важно найти и оценить рынок на который выходит продукт, найти и предоставлять весомую ценность для пользователей с помощью вашего продукта. Также Гриффин разбирает вопросы — как именно можно понять был ли найден PMF и как системно подойти к этому вопросу.

6. What Product Teams Can Learn from Disney’s “Moana — Brian Crofts
Приводя аналогии на примере мультика «Моана», Крофтс говорит о видении, сотрудничестве и настойчивости. В статье есть хорошие уроки для продуктовых команд — как в сложных условиях достигать своей цели.

7. We Don’t Sell Saddles Here —  Stewart Butterfield
Интересно, что эта статья появилась из заметки при обсуждении Slack, аккурат перед его запуском на рынок. В ней Баттерфилд рассуждает о том, как сделать успешный продукт: работа над ценностью продукта, облегчение пути пользователей и как с ними вообще общаться и доносить ту самую ценность.

Мой путь в продакт-менеджмент начался с исследований (и маркетинга). За год работы я провела 10+ количественных исследований рынка — научилась собирать вопросники, делать выборку, интерпретировать результаты и, главное, приземлять их на выводы для бизнеса. С этим скиллом я и пошла гастролировать по разным проектам, пока не осела в продакт менеджменте.

Исследования — ключевая компетенция для продактов. Но ведь не только для них. Дизайнеры, аналитики, и даже менеджеры по продажам становятся эффективней (и дороже), когда умеют системно искать идеи и проверять их. Исследования, вообще-то, это метод познания, который в себя включает и эксперименты, и наблюдения. Я бы еще сказала, что исследования — это антипод догадкам, чуйке, картам таро и прочим ненаучным методам познания и принятия решений.

Интенсив по продуктовым исследованиям — второй продукт в линейке Wannabe по стриму “продакт менеджмент”. Почему именно он? Потому что все начинается с исследований, и именно исследования помогают искать точки роста и ускорять процессы.

Наш первый поток — а это, как всегда, крафт, много внимания к ученикам и деталям, стартует уже в понедельник 22 апреля. Мы будем встречаться на полноценные онлайн воркшопы, делать исследование на своих продуктах (то есть, по факту, работать), и изучим все важные темы:

01 Какие есть цели у исследований и как их определять

02 Какие бывают виды исследований и для чего они предназначены

03 Что такое качественные исследования — какие бывают, как проводить, какие есть неочевидные, но эффективные методы качественных исследований

04 Количественные исследования — как проверять данные с помощью статистики, как работать с опросами, UX исследованиями, AB тестами

05 Как сделать дизайн исследования

06 (!) Как принимать выводы на данных от исследований

07 И как сделать так, чтобы у вас в команде исследования стали процессом

Практика, практика и еще раз практика. У нас на тестовом потоке осталось всего 6 из 30 мест — приходите.

Однажды я нахамила своему преподавателю английского. Ну как, нахамила. Его любимым упражнением было — включить нам BBC, а потом заставить писать диктант по этому материалу или, чего веселей, пересказывать, как в очередной раз Иран обогатил уран. И вот, включит он нам свой этот BBC, и сидит бубнит на заднем ряду и мешает слушать. И как-то раз я повернулась к нему и попросила быть потише. Его это ужасно выбесило, и с того дня он объявил мне голодовку.

Голодовка заключалась в том, что с периодичностью примерно раз в неделю он отпускал какую-то жуткую сексистскую шутку в мой адрес. Апогеем стала шутка «ведь лучше быть красивой, чем умной, правда, Валерия?». И это при том, что я была во второй по уровню группе, куда попали только те, у кого было 91-94 балла по ЕГЭ (у меня было как раз 94). Так я и жила, до конца четвертого курса с шуткой «ведь лучше быть красивой, чем умной» от моих дорогих и чутких однокурсников.

Единственным реваншем над ним был случай, когда никто в группе не мог вспомнить, как по-английски сказать «отречение от престола», и он пообещал автомат на экзамене, если кто-то скажет, как это будет. Я громко на всю аудиторию крикнула «abdication». Видели бы вы это грустное и разочарованное лицо.

Так вот, спустя 10 лет, тысячи тысяч на психотерапевта и миллионы проигранных битв своим демонам, мне есть что сказать моему преподавателю.

Лучше, конечно, не слушать мудаков. И быть красивой и умной. Или вообще любой, какой вам захочется.