Суть хорошего сервиса - это когда ты не просишь, а для тебя все делают.

Год эффективности в 2025 году.

Прошедший год у нас был под названием «год качества» и на мой взгляд мы в этом сильно преуспели, запустив множество долгосрочных улучшений, которые на горизонте 6-12 месяцев дадут отличный результат в области качества бизнес процессов и услуг в наших центрах.

Во время подготовки к годовой страт сессии, я подумал как обозначить будущие 365 дней для нашей сети и сразу же всплыло слово «эффективность». Эффективность каждого сотрудника, каждого филиала и всей сети в целом.

Ближайший год мы работаем в этом направлении 🔥

Мы полностью провалили годовые цели в 2024 году.

В прошлом году мы выполнили все годовые цели за 10 месяцев, а в этом не выполним даже за 12.

Значит ли это, что мы стали хуже работать? Однозначно нет. Просто цели в 2023 были сильно меньше, а в 2024 сильно завышены.

Мы хотели сделать миллиард, а в итоге сделаем чуть больше 0,5 млрд. Думали что закончим год со 150 открытыми филиалами, в итоге не факт, что преодолеем планку в 100.

В общем, год выдался действительно сложным, но как бы странно это не прозвучало, сейчас я вижу самую сильную команду за всю историю компании и сейчас чувствуется твердость и уверенность во всех действиях. Мы умышленно сделали шаг назад, чтобы в ближайшие год-два сделать два уверенных шага вперед.

Мы не хотим быть просто самыми большими.

Мы хотим быть самыми лучшими, самыми качественными и уникальными во всём.

Открыли второй центр в городе Ульяновск 🔥

Финальная часть выступления в бизнес клубе SOK. Потихоньку рассказываю людям о скором выходе книге 🔥

А нет, всё нормально

Там медведь чёт моросит

Раздобыл себе на память архивный выпуск журнала Forbes (июль-август 2024), в котором впервые упоминается наша сеть 😍

Надеюсь в следующем году попадем в рейтинг 30 самых выгодных франшиз по версии Forbes.