Девять типов владельцев платных клубов - к какой группе относитесь вы?

1 Эксперт - обладает экспертизой, мембершип позволяет делиться знаниями с большим количеством людей

2 Спикер - клуб открывает доступ к широкой аудитории, не нужно колесить с выступлениями, стабильный доход, возможность чаще встречаться со своими фанатами

3 Продюсер - возможность увеличить продуктовую линейку, получить продукт с предсказуемым доходом, охватить больше людей

4 Коуч, психолог - сообщество позволяет достигать больших результатов, нет необходимости обменивать своё время на деньги, упрощает процесс коучинга с помощью общих и закрытых зон в сообществе

5 Автор - мембершип позволяет увеличить ваше присутствие на рынке, вы помогаете узко-таргетированной и горячей аудитории, получаете возможность повторного использования инструментов

6 Блогер - блоги часто эволюционируют в платные сообщества, это отличное место для всего, созданного вами контента

7 Подкастер - ваша аудитория любит вас слушать и смотреть, а вы получаете возможность монетизировать ваш подкаст

8 Инфлюенсер - можете наконец-то монетизировать вашу экспертность, естественная трансформация

9 Владелец бизнеса - возможность уйти от старой модели, больше не нужно надеяться на возврат клиента и повторную покупку

Узнали себя?

Недавно мы говорили о том, насколько важен онбординг новых участников, чтобы они начали с правильных шагов, да и в принцпе начинали движение в клубе.

Что еще очень важно — дайте сорвать низковисящий фрукт!

Когда ваши резиденты быстро получают небольшую победу, которая помогает им продвигаться к их более крупным целям, они понимают, что находятся в правильном месте для успеха!

И что именно вы — тот человек, который может им помочь!

Как же это сделать?
Вот несколько стратегий, которые вы можете использовать ?

?Расскажите о том, как быстро получить первые результаты в вашем приветственном видео — это может быть что-то простое.

Например, если аудитория вашего клуба фрилансеры, вы можете показать им, где найти урок по созданию собственного сайта.

?Обсуждения внутри вашего сообщества — создайте тему, предназначенную специально для новых участников. Пространство, где они смогут задавать вопросы или получать обратную связь сразу же.

?Отслеживание прогресса — возможность отслеживать свой прогресс помогает вашим участникам поддерживать мотивацию и видеть, что они приближаются к своим целям.

?Создайте небольшое задание — это должно быть что-то, что можно выполнить за короткое время. Например, если у вас фитнес-подписка, 5-минутная разминка — отличная маленькая победа для начала их пути.

?Празднуйте маленькие победы — поощряйте своих участников делиться небольшими победами с вами. Вы можете попросить их завершить конкретное задание и поделиться своим успехом с другими участниками клуба, чтобы вдохновить других.

Поставьте реакций, если полезно )
И приходите на консультацию, если хотите запустить или масштабировать свой клуб.

Если вы хотите улучшить клиентский опыт и поднять вовлеченность ваших резидентов, то вам стоит подумать о геймификации.

Геймификация в клубе может выглядеть как выполнение заданий, получение наград и/или сбор очков, как в игре.

Плюсов множество, включая повышение вовлеченности и мотивацию участников к выполнению заданий.

Как вы можете внедрить геймификацию в вашем клубе?
Вот несколько моих главных советов ?

✅Участие должно быть добровольным — ваши основные функции клуба не должны зависеть от геймификации. Не нужно никого наказывать за то, что не используют нововведение.

✅Узнайте, что мотивирует ваших участников — это даст вам четкое понимание, какие игровые механики вам стоит использовать.

✅Определите действия, которые вы хотите поощрять — например, если вы хотите, чтобы ваши участники вовлекались в ваше сообщество, то очки или значки за использование сообщества будут уместны.

Типы геймификации, которые вы можете использовать:

✅Открытие значков/бейджей за завершение курсов/уроков — это дает вашим участникам ощущение прогресса по мере прохождения вашего контента, что помогает увеличить глубину просмотра вашего контента.

✅Списки лидеров — показывают участникам, какое у них место по сравнению с другими.

✅Викторины — можно проводить (например) в конце каждого тематического модуля, чтобы определить уровень знаний ваших участников.

✅Отслеживание прогресса — создает чувство достижения цели и может повысить мотивацию.

✅Валюта/жетоны — вознаграждение за определенные действия внутренней валютой для приобретения другого контента может помочь удержанию.

Надеюсь, я дал вам пищу для размышлений.

А если хотите внедрить геймификацию и другие методы удержания и вовлечения в вашем сообществе - записывайтесь на консультацию.

Как владелец клуба по подписке я живу, дышу и сплю подписками...

Я также был (и есть) участником разных сообществ, поэтому мне известны и хорошие, и плохие, и не самые приятные стороны клубов!

Однажды я присоединился к сообществу, запуск которого изначально очень ждал, но спустя 2 недели понял, что почти не участвовал в нем. Я не знал, с чего начать, при этом не было практически никакой поддержки…

И что вы думаете произошло?
- В конечном итоге я потерял интерес и упустил то, что потенциально имело для меня большое значение.

Вот вам иллюстрация того, что когда ваши участники чувствуют себя потерянными, они с большей вероятностью покинут ваш клуб…

И это одна из причин, почему вам необходим эффективный онбординг.

Приветствие ваших участников и «красная дорожка» для них с самого начала покажет им, что вы здесь для того, чтобы поддерживать и предоставить лучший опыт.

Плюс это отличный способ интегрировать их в ваше сообщество с самого первого дня.

Как вы можете помочь им сделать первые шаги:

Страница или письмо «С чего начать» – поделитесь информацией о том, как ваши новые участники могут вовлечься в ваше сообщество. Это может быть представление в чате, заполнение профиля или просмотр обучающего видео.

Проведите для них экскурсию – это может быть простое приветственное видео, которое говорит, что вы здесь, чтобы помочь им и направить в правильном направлении. В качестве альтернативы, вы можете показать пошаговую экскурсию по каждому разделу вашего сообщества. Не забудьте показать им чат или форум и создать тему, где новички могут оставить свои сообщения.

Создайте цепочку приветственных писем и сообщений – старайтесь избегать перегрузки участников слишком большим количеством информации сразу. Распределяйте советы по адаптации на протяжении двух-четырех недель и просите сделать несколько простых действий в каждом письме.

Эти три вещи значительно помогут избежать путаницы или перегрузки ваших участников...

Они начнут своё путешествие с вами с приятных эмоций и, надеюсь, захотят остаться с вами надолго! Ведь правильный онбординг - это прежде всего про эмоции.

Остались вопросы? Приходите на консультацию, запись тут https://my-membership.ru/consultation

Запуск клуба - это просто. Но это только стартовый пистолет. Самое интересное начинается после запуска - как удерживать аудиторию и как привлекать новую? И как делать так, чтобы клуб рос?

Один из вариантов привлечения аудитории в клуб - фронт-офер, от которого невозможно отказаться. При этом он не обязательно должен быть бесплатным. Часто такой трипвайер продается за небольшую цену, которая минимум в 10 раз ниже его ценности. Чаще всего такой фронт-офер ведет людей в пробную подписку на базовую версию вашего клуба.

Ваша задача сделать так, чтобы клиенты сказали «возможно» вашему сотрудничеству прямо сейчас. Т.е. мы стараемся отсрочить принятие сложного и серьезного решения о покупке чего-то дорогого у вас. Они говорят прямо сейчас «Возможно», покупают ваш недорогой продукт, пробуют ваш продукт и ваш подход на вкус, получают ценность/результат и, если им все понравится, они остаются с вами дальше, а если нет — отменяют подписку (помним, что все оферы ведут в продукт по подписке).

Подобные стратегии и воронки по запуску и развитию клуба мы разбираем с нашими участниками в мастер-группе. Узнать подробности можно у Евы @evalovesyou95

Как привлекать аудиторию в клуб?

Контент маркетинг - один из главных инструментов для этого.

Но я не думаю, что вы найдёте много людей, которые с удовольствием подписываются на кучу каналов и рассылок. Тем не менее,  вы можете изменить ситуацию просто взглянув по-другому на вашу аудиторию.

Выделите 3-5 сегментов аудитории и подготовьте для каждого из них отдельный контент, воронку, письма в рассылку и тд. 

Это принесёт вам больше трафика, больше лидов и в итоге больше продаж. Потому что ваше обращение будет точно попадать в аудиторию, ваше решение будет решать конкретную задачу, а призыв к действию будет понятным. 

Как сегментировать аудиторию?

Если ваш клуб и ваше сообщество нацелено на помощь другим людям, на достижение конкретных результатов, на решение конкретной проблемы, то вы можете разделить путь каждого клиента на этапы. 

Затем вы делите аудиторию на тех, кто двигается из точки А в точку В, из точки В в точку С, из точки С в точку D и так далее, и получаете разные сегменты.

Например в случае со строительством клубов: кто-то находится на этапе планирования, кто-то на этапе строительства, кто-то на этапе запуска, а кто-то на этапе развития - и у каждого сегмента свои проблемы и свои задачи. 

Создавайте лидмагниты, контент и рекламу с учётом запросов каждого сегмента. 

Второй подход к сегментации - по компетенциям или по уровням: новичок, продвинутый и эксперт. 

К примеру,  возьмём нишу обучения музыке - определите уровень подготовки ваших студентов и предлагайте решение и призыв к действию релевантный для каждого сегмента. 

Если ваша ниша слишком сложная и вы не нашли себя в первом и втором варианте, то вот вам ещё один подход:

Попробуйте сегментировать людей по интересам или темам внутри вашего клуба. Например, вы обучаете онлайн маркетингу. Разбейте аудиторию на тех, кто  интересуется рекламой в ВК, развитием YouTube или email маркетингом.

Используете эти сегменты для отдельных информационных (прогревающих) писем, лидмагнитов, для разных воронок продаж с разными оферами.

Но не  стоит делать больше 3-5 сегментов, это только усложнит вам жизнь. 

Вы также  можете использовать эти сегменты внутри вашего клуба. Предлагать актуальный контент и вообще персонализировать опыт использования вашего сообщества. 

Это убедит ваших подписчиков в том, что они сделали правильный выбор. 

Итого:
Взгляните на ваш бизнес. 
Подумайте какой из трёх способов подходит для сегментации вашей аудитории. 
Выделите 3-5 сегментов. 
Начните создавать контент для каждого из них. 
Увеличьте вашу конверсию.

Записаться ко мне на бесплатную 30-минутнтую консультацию можно тут - https://my-membership.ru/consultation

Люблю, когда кто-то что-то уже собрал за меня.

Поэтому когда пригласили в подборку экспертов по сообществам, решил поучаствовать (и уже был подписан на большинство авторов, а некоторые из них являются моими друзьями).
Вот список каналов, который мы собрали.

? Кто в этой папке? В этой папке собраны настоящие основатели сообществ, комьюнити менеджеры, стратеги и просто амбассадоры - многие из них занимаются сообществами уже больше 10 лет — как онлайн, так и офлайн.

? Чем хорош формат папки? Это быстрый способ ознакомиться с разными каналами про сообщества, оценить их, а затем выбрать только те, что действительно резонируют вам.

Сможете вдохновиться, получить знания и опыт от людей, которые делают реально крутые проекты.

? Присоединяйтесь к папке по этой ссылке:
https://t.me/addlist/gnNn5QAyxldiNTBi

Telegram

О комьюнити

Vlada Zikeeva invites you to add the folder “О комьюнити”, which includes 16 chats.

По моему мнению, контент-маркетинг - одна из важнейших составляющих в работе с аудиторией. С помощью контента можно показать свою экспертность и двигать аудиторию по воронке в сторону вашего клуба по подписке (или другого продукта).

Но часто бывает так, что бесплатный и полезный контент слишком общий, слишком размыт.

У эксперта часто нет в голове конкретного человека, для которого создан этот контент.

На создание статьи, или видео блога, или подкаста тратится много сил и времени. Но проблема в том, что пытаясь создавать контент для всех, по сути вы создаёте его для никого.

И тогда по настоящему полезный и ценный контент не конвертирует его потребителей в ваших потенциальных клиентов.

Когда дело доходит до подписки на вашу рассылку или регистрацию на вебинар - действий нет.

Я не думаю, что вы найдёте много людей, которые с удовольствием подписываются на новостные рассылки.

Но вы можете изменить ситуацию просто взглянув по-другому на вашу аудиторию.

Выделите 3-5 сегментов аудитории и подготовьте для каждого из них отдельный контент, воронку, письма в рассылку и тд.

Это принесёт вам больше трафика, больше лидов и в итоге больше продаж. Потому что ваше обращение будет точно попадать в аудиторию, ваше решение будет подходить под конкретную задачу, а призыв к действию будет понятным.

А поскольку мы тут говорим про мембершипы, то сегментация позволит вам предлагать точечные решения для разных сегментов аудитории. Такой индивидуальный подход будет высоко оценён.

Сегодня еще можно зайти в мою авторскую программу Masters Tribe для запуска и/или развития своего клуба и получить все бонусы. Пишите @dzubankov