?Научите сотрудников работать с клиентамиКлиенты не должны быть заботой только департамента «отношений с потребителями». Каждый сотрудник, независимо от его должности, должен быть готов обслуживать клиентов на высоком уровне.

Суть в том, что клиенты оценивают сервис компании не только по работе специалистов, но и по каждому человеку, с которым они взаимодействуют.

Например, если кассир не дружелюбен и не готов помочь, то клиент может получить плохой опыт обслуживания, даже если остальные сотрудники компании предоставляют отличный сервис.

Важно обучать всех сотрудников обслуживанию клиентов и создавать в компании атмосферу, где каждый чувствует ответственность за удовлетворенность клиента. Только так можно обеспечить долгосрочные отношения с клиентами и удержать их лояльность к бренду.

?ФИНАНСОВЫЙ КОМПАС

?Продвижение услуг и сервисов обслуживанияУслуги и сервисы занимают особое место в бизнесе. В отличие от физических товаров, здесь продукт нематериален, но имеет не меньшую ценность, которая часто определяется личным опытом клиента.

Подход к продвижению услуги основан не столько на демонстрации внешних характеристик, сколько на выявлении преимуществ и решении конкретных проблем клиентов.

• Понимайте аудиторию. Определите потребности и проблемы клиентов, а также результат, который вы им продаете.

Если у вас аренда транспорта, то вы, на самом деле, продаете возможность перемещаться в комфорте. Если у вас услуги массажа, значит ваш «товар» – это удовольствие и здоровье. В рекламе стоит говорить именно об этом, а не о массаже.

• Создавайте контент. Обычный товар можно показать в коротком ролике, об услуге стоит рассказать подробнее. Делитесь полезной информацией, которая решает конкретные вопросы клиентов, публикуйте отзывы. Покажите бизнес изнутри, чтобы вызвать доверие и ощущение безопасности.

?ФИНАНСОВЫЙ КОМПАС

?Способы управления репутацией бизнесаНет ничего важнее репутации. Она позволяет повышать цену, привлекать и удерживать клиентов. Несколько практичных советов.

• Внимательно отслеживайте обратную связь, пожелания и жалобы. Признавайте ошибки и поощряйте положительные отзывы.

• Реагируйте на запросы и обращения клиентов своевременно. Помните, что каждое сообщение важно.

• Стремитесь к высокому качеству, это формирует доверие и лояльность клиентов.

• Будьте открытыми в коммуникации. Рассказывайте о процессе работы и ценностях вашего бизнеса.

• Создавайте контент о своем бизнесе, о себе и своем товаре. Это вызывает доверие аудитории, и показывает ваше отношение к своему продукту.

?ФИНАНСОВЫЙ КОМПАС

?Видео: преимущества для бизнеса

Использование видео в рекламе и продвижении бизнеса – один из эффективных способов привлечь внимание аудитории. Несколько убедительных аргументов в пользу видео.

Эффективность. Видео привлекают и удерживают внимание гораздо лучше, чем текстовые сообщения или статичные изображения.

Эмоциональное воздействие. Видео способны вызывать эмоции и создавать глубокую связь с аудиторией, что способствует установлению долгосрочных отношений с клиентами.

Увеличение конверсии. Использование видео на сайте или в социальных сетях значительно повышает совершение желаемого действия со стороны потенциальных клиентов.

Широкий охват. Видео легко распространяются в сети и способны стать вирусными, что существенно снижает затраты на рекламу.

❗️Используйте видео для большей эффективности в продвижении бизнеса.

? ФИНАНСОВЫЙ КОМПАС

Если вашего бизнеса нет в интернете — значит вас нет в бизнесе. Предприниматели и те, кто думают об открытии бизнеса всегда должны знать тренды и актуальные инструменты рекламы.

Какой тренд в продвижении в 2024 году?Об этом уже написал Илья Варлахов.

Илья Варлахов, основатель PR-агентства, в пуле которого VK, Технопарк, Puma, Oral-B и другие крупные бренды, запустил свой Telegram-канал, где рассказывает про бизнес и жизнь, а также делится секретами продвижения для компаний разного масштаба.

Подпишись и узнай:

⭐️ Как он и его агентство VI-media начали работать с крупными брендами;
⭐️ Что необходимо для успешного продвижения компании;
⭐️ Как совмещать работу с семьей и добиваться результатов;
⭐️ Как вести бизнес, чтобы твоё экспертное мнение спрашивали Forbes и Тинькофф;
⭐️ Какой бюджет Илья потратит на продвижение нового Telegram-канала и какие гипотезы будет тестировать.

Эти и другие ответы ты найдешь в телеграм-канале Ильи Варлахова.Подписывайся и узнаешь, как удалось заполучить первый крупный бренд для сотрудничества.

3 типичные ошибки: из книги «Бережливый стартап» Эрика Райса?

Бизнес-эксперт пишет, что начинающих и неопытных предпринимателей можно определить по тройке банальных ошибок:

1. Тратят недостаточно или слишком много денег. Если бюджет на старте ужат, то CEO ставит первоначальную задачу – заработать, но сэкономить. Либо же придерживаются полярной точки зрения: тратить максимум денег, чтобы быстрее окупить бизнес.

2. Думают, что у них нет прямых конкурентов. Наивно полагать, что у вашей гениальной бизнес-стратегии нет аналогов или предпринимателей, которые уже взяли еë на вооружение.

Тщательно изучите рынок, чтобы найти такие компании и понять, чем вы можете выгодно от них отличаться.

3. Принимают решения о найме сотрудников, думая о деньгах. Эта ошибка напоминает первую: предприниматель обязательно пожалеет, если решит экономить на своей команде. Помните: «скупой платит дважды».

?ФИНАНСОВЫЙ КОМПАС

Как в 2024 году эффективно торговать на крипторынке?
На просторах Телеграма найден канал опытного криптоинвестора, в котором он делится опытом, знаниями и полезными материалами, которые помогут еще глубже окунуться в мир крипты и инвестиций.

Если вы интересуетесь инвестициями, финансами или трейдингом - канал Doctor Trade специально для вас!

На канале вы найдете:

- Подробную аналитику рынка
- Стратегии и практические советы по торговле
- Прогнозы на будущее рынка, а также прибыльные стратегии для роста
- Закрытое комьюнити для эффективного роста в выбранном направлении

• чат для коммуникации и обсуждения финасовых сделок ?

И куча полезных материалов, которые идеально подойдут как новичкам, так и для действующих профи.

Важно! Через 24 часа доступ к каналу Doctor Trade будет закрытым ❌

Поэтому не упускайте возможность и подписывайтесь прямо сейчас

Бизнес - это сложно.
Бизнес это много денег, кредиты, долги…
Именно так думают более 90% всех людей, которые хотят заняться своим делом!
Если ты хочешь изменить свое мышление, узнать интересные Бизнес-идеи, то самое время подписаться на канал — Дневник Бизнесмена.

✅ Актуальные Бизнес-идеи
✅ Советы и рекомендации успешных предпринимателей
✅Мотивация, и еще много всего интересного, что поможет тебе выйти на другой уровень твоего развития!

Хватит РАБОТАТЬ, пора начинать ЗАРАБАТЫВАТЬ!

Экономим семейный бюджет по методу четырех конвертов
Необходимо разложить сумму сумму своего дохода по следующим конвертам: 

1. «Копилка». Ежемесячно откладывайте в него около 10% от общего семейного дохода, чтобы у вас были накопления.

2. «Обязательные траты». Сюда нужно откладывать деньги на оплату продуктов, коммунальных услуг, мобильной связи и тд.

3. «Отдых». Деньги в этом конверте будут предназначены не только для путешествий, но и для походов в кафе или театр.

4. «Основной». Здесь находятся все оставшиеся деньги. Их можно откладывать на какую-то цель.