Что сам думаешь?

Это вопрос который я задаю всем сотрудникам, которые пришли ко мне за советом/вопросом. Почти такой же задаю на трекшен-сессиях клиентам.

Если я отвечаю на вопросы сотрудников сразу решением, то я мешаю им включить мозг и подумать. А если это продолжается долго, то может выработаться неправильное поведение, когда думалка у них и вовсе атрофируется.

Все это приводит к тому, что количество вопросов со временем уменьшается, а удовлетворение от работы у сотрудников растет! Ведь они сами до всего додумались!
Опять же, предприниматели тоже больше верят в те идеи, которые достали из своей головы, а не получили от консультанта. Моя задача здесь - задать правильные последовательные вопросы.

Как уже раньше говорили, в своем бизнесе на частые вопросы пишем регламенты и FAQ. Команду собираем такую, чтобы в рамках своих полномочий (которые им обязательно нужно дать) принимали решения сами.

🔥 если попробуете прямо сегодня!
❤️ если уже так делаете

5 причин, почему руководители застряли в операционке и тормозят развитие бизнесаОсновано на наблюдениях в моей практике организационного консультирования.

1️⃣ Все самПока найду сотрудника, покаобучу, а ещё он по-любому в начале будет допускать ошибки… Проще и быстрее все сделать самому.

И да, в моменте быстрее, но на дистанции, как бы вы хорошо ни сделали, зарабатывать больше будет тот, кто поставил на свое место несколько сотрудников и делает в 2-3 раза больше за то же время.

*2️⃣ Тотальный контроль*Другая крайность, когда вы делегировали задачи сотрудникам, но теперь все свое время стоите у них за спиной. Ведь без вас они по-любому начнут бездельничать и допускать ошибки!

Вам приходится лично все контролировать, потому что у вас нет других инструментов управления командой.

Для начала, начните собирать показатели и привяжите к ним систему мотивации. Люди становятся очень ответственные, когда от этого зависит количество денег в их кармане.

*3️⃣ Незаменимые сотрудники*Если вы уверены, что без этого сотрудника процессы встанут, значит вы просто не знаете, чем он занимается.

Выпишите какие функции выполняет этот сотрудник в компании и распишите их в регламенты. Можно и самого сотрудника попросить это сделать.

Теперь, если сотрудник решит покинуть компанию, у вас есть понимание, кого нужно искать на его место, и что по шагам должен делать новый сотрудник, чтобы получать такие же результаты.

*4️⃣ Все решения завязаны на вас*Нет ничего плохого в том, чтобы подсказать сотруднику, если у него возник вопрос. Плохо, когда сотрудник бежит к вам по любому поводу.

Это называется "выученная беспомощность".

Научите сотрудников приходить к вам не с вопросами, а с решениями. А если видите, что какой-то вопрос задается слишком часто - опишите его в регламенте.

*5️⃣ Скрытые выгоды*Представьте, что с завтрашнего дня у вас бессрочный отпуск. На что вы теперь будете тратить появившиеся 8 часов свободного времени каждый день?

А кто будет тешить ваше самолюбие вместо сотрудников, жаждущих ващих подсказок и готовых часами слушать вас на совещании?

Подумайте, какие скрытые выгоды могут останавливать вас от того, чтобы сделать свой бизнес эффективным и выйти из операционки?

Прочитала интересный обзор трендов FMCG рынка (товары повседневного спроса) в 2025 году, делюсь с вами самим файлом и резюме:

Обсуждали, как меняются покупатели, бренды и ритейл.

ЧТО НОВОГО?
Персонализация: Люди хотят получать именно то, что им нужно. Бренды должны понимать, что каждому покупателю важны уникальные предложения. Это не просто тренд — это необходимость! Каждый хочет чувствовать себя особенным.

Цифровизация: Онлайн-шопинг становится нормой. Брендам стоит учиться работать в цифровом пространстве, чтобы не отставать от времени. Все больше людей предпочитают заказывать продукты через интернет.

Регионализация: Местные продукты становятся все более популярными. Люди хотят знать, откуда приходят их продукты, и поддерживать местных производителей.

Забота о здоровье: Современные покупатели все больше заботятся о своем здоровье. Важно предлагать качественные и полезные товары для здоровья и благополучия.

Семейные изменения: Рождаемость падает, но это не мешает росту продаж детских товаров. Одиночные домохозяйства тратят больше на себя, чем большие семьи — это открывает новые возможности для брендов.

Питомцы как часть семьи: Забота о домашних животных продолжает набирать популярность. Люди готовы тратить деньги на своих пушистиков, что создает новые ниши для бизнеса.

К ЧЕМУ ГОТОВИТЬСЯ?
К 2030 году около 30% населения России будет старше трудоспособного возраста. Это значит, что брендам нужно будет адаптироваться к новым потребительским привычкам этой возрастной группы, которая ищет качество и доступность.
Интересно, что несмотря на снижение рождаемости, продажи детских товаров растут. Это связано с изменением подходов к воспитанию и заботе о детях, а также с увеличением интереса к специализированным продуктам для малышей с особыми потребностями.

РЕЗЮМЕ:
Брендам необходимо быть гибкими и быстро реагировать на изменения в потребительских предпочтениях. Успех в FMCG зависит от способности компаний предлагать инновации и учитывать разнообразие ожиданий своих клиентов. Время меняться — и чем быстрее это произойдет, тем лучше для всех!

Знаете, я тут осознала, в чем моя сила.

В вас! И в тех, с кем я когда-либо работала.
Я недавно разговаривала с компанией, для которых делала проект 2 года назад, и спросила, могу ли я поделиться их опытом с компанией из той же отрасли, но из другого региона. Да - сказали они, конечно!

Вчера разговаривала с клиентом, с которым сейчас заканчиваем работу, я опять спросила, можно ли привезти к ним на производство других моих клиентов - познакомиться и поделиться опытом. С удовольствием - сказал клиент.
Мне очень нравится работать с компаниями и людьми, которые готовы делиться и которые готовы задавать вопросы, признавать, что они что-то не знают. Я сама очень многое не знаю и с удовольствием и благодарностью изучаю.

Так вот, сейчас о том, что вы всегда можете меня спросить, был ли в моей практике тот или иной кейс, а я попробую организовать реальную встречу с этим кейсом. Потому что я уверена, что вокруг меня именно такие люди - которые не закрывают свой бизнес-домик на замок.

А если у вас есть запрос на коллективный разум, буду рада собрать для вас команду практиков и обсудить вашу задачу.

⚡️ Глобальный отчёт о трендах 2025 года от Trendhunter

Аналитики из Trendhunter обновили долгожданный ежегодный отчёт о трендах на грядущий 2025 год.

Внутри — 119 страниц передовых потребительских тенденций из мира технологий, прогнозы, маркетинговые исследования рынков и попытка заглянуть за ширму будущего. Исследование охватывает все важные сферы: от поп-культуры и дизайна до моды и розничной торговли.

Спойлер: далеко не все тренды применимы к России, но презентация весьма полезная для общей насмотренности.
@Anton_paler как тебе тренд на специальную обувь после тренировок?

Как запустить изменения в бизнесе:

1️⃣Получаем срез правдивой информации

2️⃣Находим главную точку приложения усилий

3️⃣Направляем внимание и преобразовываем эту точку

Такие, казалось бы, простые шаги способны серьезно ускорить рост компании. И именно это одна из главных задач руководителя (ещё одна ключевая задача - вы помните - нанять сильную команду уровня СЕО-1).

Первый шаг — анализ ситуации, сбор измеримых показателей. Чтобы решения были верными, они должны опираться на реальность (цифры, метрики, факты). «Много - это сколько, плохо - это как?» ни один процесс или результат не оставляем без измеримой оценки.

Второй шаг — определить, куда давить. На основе данных нужно уметь находить главную точку приложения усилий. Видеть область в бизнесе, которую сейчас нужно трансформировать в первую очередь.
Где самые большие потери? Что ограничивает ваш бизнес, ваших сотрудников или вас, чтобы развиваться?

Третий шаг — направить внимание в эту область. Принять решения: поставить цели, задачи, ответственных.
Проверить наличие ресурса, определить целевые и опережающие метрики.

И так по кругу: собираем данные → находим новую точку приложения усилий → действуем.

Здесь самое важное - собрать верные данные и опираться на цифры. И ещё - меняем то, что можем изменить. Жаловаться на политику, экономику и глобальное потепление бесполезно. Работаем с тем, что есть.

Отличного вам дня! ☀️

Как давно вы разговаривали со своими клиентами?

Я люблю эту тему и искренне верю, что один разговор с клиентом, 5-10 правильных вопросов заменят недели других исследований.

Сегодня предлагаю подумать о том, чем ещё ваши клиенты могут быть вам полезны.
❓ Спросите их, почему они с вами? Почему не с крупными гигантами? Что вы даёте им такого, что они остаются с вами надолго?

На большинстве рынков основные игроки – это уже масштабировавшиеся бизнесы, которые работают на потоке, хотя заявляют об индивидуальном подходе и «каждый потребитель для нас важен». По факту же для них потребители – это «лиды», которых должно быть как можно больше.

Такая стратегия возможна только при большой стандартизации процессов, проектов и продуктов, иначе бизнес просто разорвет от хаоса и постоянной перенастройки. В этом одновременно сила и слабость гигантов.

Небольшие компании могут обыграть «крупняк» за счет своей силы в том, в чем слабы лидеры рынка. А слабостей за счет «потока» у них немало.

Ищите потребителей, которым что-то не нравится у крупных компаний, и работайте с ними.

Женщины — мало того, что прекрасная, так ещё и половина человечества. То есть они представляют собой огромную аудиторию. И что особенно великолепно — обладающую к тому же своими психологическими особенностями!

А теперь представьте – и женщины, и мужчины – сервис, например, по финансовому консультированию. Много женщин обратит внимание на еще один «сервис по финансовому консультированию»? Да вообще мимо пройдет - визуальный шум и всё такое. Мужчины, кстати, уже тоже пройдут. А на «сервис по финансовому консультированию для женщин» статистически обратит внимание намного больше целевой аудитории. Хотя это будет ровно тот же продукт, что и в первом варианте, только с ?. Там не будет ничего про инвестиции в платьишко, новые губы и стиральную машину.
И вот вы уже выделились на фоне тысячи конкурентов. Просто обратив на себя внимание фокусом на выделенной целевой аудитории.

Появились идеи, как использовать эту мысль в своем продукте?