Итак, давайте расскажу о факапе с клиентом. Но сначала кратко о том, чем вообще занимается консультант и где его зона ответственности.

😌Когда оказываются консалтинговые услуги, всегда участвуют две стороны: клиент и консультант. Чтобы достичь результата, важна активная роль обеих сторон. Консультант отвечает за передачу инструментов и методов работы, а клиент — за их внедрение. Проще говоря, если консультант показывает, как пользоваться лопатой, то клиент должен взять её и начать копать. Если нет результата, возможно, проблема в инструменте или в его использовании.

❗Теперь к истории. Был клиент — крупная компания (не буду раскрывать название и сферу деятельности, чтобы соблюсти коммерческую тайну). Мы выиграли тендер на цифровую трансформацию бизнеса. Но здесь был интересный нюанс: у компании и так всё хорошо. Доходы большие, бизнес стабилен, и в ближайшем будущем ничего не изменится. Когда всё так прекрасно, напрягаться особо не хочется, и это сразу сказалось на ходе проекта.

Я работал с одной командой, но за три месяца у нас состоялась лишь одна полноценная встреча — всего полтора часа. Проблема команды была классической: они не укладывались в сроки и проект постоянно затягивался.🫡😮

Мы начали с первой встречи, где попытались осмыслить их предыдущий опыт — разобрали, какие результаты были достигнуты и за какое время. Но следующая встреча постоянно откладывалась. Один раз перенос был по моей вине: я работаю удалённо и в день встречи оказался в аэропорту. Хотел провести её из Пулково, но там сейчас глушат видеосигналы, и Zoom не работал. Это был форс-мажор, за который я сразу извинился перед клиентом и предложил альтернативные варианты.

Но клиент не отвечал. Это не про то, что клиент обиделся, это про формат работы в целом. Через неделю я снова связался с клиентом, а ключевой сотрудник, на котором все держится, ответил, что уходит в отпуск ещё на две недели. И тут стало очевидно: у клиента нет мотивации что-то менять. В итоге мы решили закрыть работу с этой командой.

Что можно было сделать лучше? Наверное, с моей стороны проводить встречи только из проверенных мест, например, из дома или коворкинга. Но есть вещи, которые изменить невозможно — например, отсутствие у клиента желания что-либо менять и развиваться.

Вот такой получился факап. В следующий раз расскажу про касдев, как лайкнула Алина.

На сегодня всё!

Друзья, всем привет! 🙌

Давно не писал в своём канале, и вот решил поделиться тем, что у меня сейчас происходит как у консультанта в ScrumTrek и просто как человека (планирую делать это регулярно, пару раз в неделю).

Сейчас я активно работаю с крупными клиентами: запускаю команды по Скраму и Канбану, включая очень большие команды в банке ТОП-10. Недавно начал интересный проект с одним из крупнейших девелоперов Татарстана. Работаю с ними над внедрением гибридного проектного подхода. Работа с корпоративными клиентами идёт полным ходом,

Недавно обновил дизайн программы для школы Скрам-мастеров. Теперь вся теория у нас привязана к практике, и участники делают выводы самостоятельно на основе учебного сквозного примера.

🕺Работа действительно драйвовая и я получаю именно то, что я искал. Я с 2007 года занимаюсь управлением изменениями и львиная доля этого процесса прожита в далекой ГК IEK.

В ближайшее время постараюсь регулярно делиться полезной информацией о своей профессиональной деятельности, наблюдениями о трендах в компаниях и типовых вопросах, связанных с внедрением гибких подходов.
На этом пока всё.

На какую тему написать следующий пост? (пишите в комментах)
1. Рассказать о фейле с клиентом
2. Рассказать как я провожу касдевы для новых курсов
3. Рассказать своё видение как мне помогает психотерапия
4. Свой вариант

Друзья, недавно провел вебинар на одну из моих любимых тем. Ловите запись!

Всем привет) Тружусь в скрамтрек, всё нравится и готовлюсь к конференции Agile Days Fest в августе, которая будет в Питере! Приходите! Я буду вести мастер-класс по рискам, это моя любимая тема ?

Итак, всем привет!
Недавно закончился мой третий месяц работы в скрамтрек и похоже, что я здесь надолго))

Насчет совета, который я полностью принял и использую в своей работе.

Начну с краткого описания ситуации. Представим, одна из моих первых встреч с клиентом. Клиент крупный, поджилки трясутся, ссыкотно.
У клиента идёт трансформация уже 2 месяца и моя задача подхватить работу действующего консультанта. Обсуждаем текущие вопросы, один из них «как померять хорошо ли идёт трансформация», тк мнения в коллективе сложились разные. Одним словом мой уровень адреналина зашкаливает! Ведь нужно на любой вопрос клиента давать 100% верную информацию и нельзя ошибиться, ведь это клиент, он тебе доверяет.

В общем после встречи такая обратная связь: будь увереннее. Клиент не знает как ему решить свои проблемы, если ещё и консультант сомневается - это полная *опа. Это как в автомобиле - водитель должен знать куда едет, иначе все приедут непонятно куда.

Уверенность нарабатывается постепенно и конечно должна быть обоснована, а не просто «я так сказал и точка».