🎄Традиционно подводим итоги нашей работы за год и хотим вкратце поделиться ключевыми достижениями!
*😺Команда Служба Заботы:
- Обработали и решили 13 996 обращений;
- В среднем отвечали вам со скоростью 2 минуты;
- Получили от вас 1766 положительных оценок ❤️*

🧑‍💻 Продуктовая команда реализовала много новых функций, таких как:
- Собственные шаблонные ответы для прокторов
- Отслеживание времени, потраченного на проверку видео проктором
- Гибкая настройка количества тестируемых на проктора
- Массовое редактирование тестирований
- Шаблоны тестирований
- Нейросети для второй камеры
- Режим записи видео для второй камеры
- Определение вовлечённости тестируемого
- Детекция liveness изображения
- Мобильная версия панели администратора
- Коробочная версия прокторинга

👩‍🏫 Команда прокторов
- Проверили более 80 000 сессий у 18 клиентов

Большое спасибо всем, кто делился своими мнениями и пожеланиями! Мы ежедневно стремились радовать вас высоким качеством клиентского обслуживания и обеспечивали бесперебойную работу платформыв течение всего года. Ваши отзывы — наилучшее признание нашей работы.

Спасибо вам за то, что вы с нами! С наступающим вас Новым годом! 🧡

*📢 Важное уведомление:
В период новогодних праздников с 01.01 по 08.01.2024 наши котики Службы Заботы* будут отдыхать и набираться сил. Все обращения, полученные в этот период, будут зарегистрированы — по ним вернёмся с ответами в первый рабочий день.

Также вы всегда можете найти решение и ответ на свой вопрос в базе знаний:
*🔸***https://help.examus.net/

❗️23.12 мы обновляем Базу знаний, поэтому в ней изменятся ссылки. Основной адрес останется прежним — help.examus.net. Ниже отправляем самые популярные ссылки на статьи, которые изменятся и следует обновить их в ваших инструкциях и документах.

Инструкции для прохождения тестирования
- Было: https://help.examus.net/collection/6388
- Станет: https://help.examus.net/ru/knowledge_base/cat/73/instrukcii-dlja-prohozdenija

Проверка оборудования.
- Было: https://help.examus.net/collection/6386
- Станет: https://help.examus.net/ru/knowledge_base/cat/75/proverka-oborudovanija

Панель администратора:
- Было: https://help.examus.net/collection/6382
- Станет https://help.examus.net/ru/knowledge_base/cat/121/panel-administratora

Коробочная версия прокторинга
- Было: https://help.examus.net/collection/7241
- Станет: https://help.examus.net/ru/knowledge_base/cat/184/korobochnaja-versija-proktoringa

На данный момент новые ссылки ещё не работают, но они будут активны с 23.12.2024.

🤔 Остались вопросы? Мы готовы помочь!
- 🔸 Telegram: @examusbot
- 🔸 Email: [email protected]

❗️С 08:15 до 08:30 по Москве могла наблюдаться временная недоступность сервера. Простите за это. 🙏

На данный момент все системы работают исправно.

В июле сделали упор на исправление важных багов и повышение стабильности системы, а также внесли изменения в точку старта для детекции автоматических нарушений нейросетью.

Читайте подробнее в нашем блоге. 🧡

❗️ Сегодня нас очень завалило тикетами, поэтому отвечаем дольше обычного. Не волнуйтесь: мы обязательно вам ответим! ?

✅ Работы сервиса восстановлена! Провайдер подтвердил исправление. Сервера доступны.

❗️Проблема в инфраструктуре подрядчика VK Cloud. Уже написали в их поддержку, обещают исправление в кратчайшие сроки.

❗️ Сервера временно недоступны. Уже бросили все силы для скорейшего восстановления работы. ?

Наш приоритет — это удобство и стабильность работы всех компонентов системы. Поэтому последний год мы активно переводим наших клиентов на новую версию плагина для Moodle, и приостанавливаем поддержку старой версии плагина.
Что изменится:
1. Для старой версии плагина больше не будут выходить обновления и доработки;
2. Старая версия плагина не рекомендуется к использованию;
3. Старый плагин не будет работать с новыми версиями Moodle (4.0 или выше);
4. Если у вас загружен старый плагин плагин, он будет работать, на нём можно проводить тесты, но рекомендуется перейти на новую версию, чтобы получать все свежие обновления.

Преимущества новой версии Examus Moodle 2.0:
1. Более простая интеграция, занимающая не более 5-и минут.
2. Более стабильная работа ;
3. Больше настроек прокторинга;
4. Упрощенный запуск теста для тестируемого;

Наши пользователи, перешедшие на новый плагин отмечают более высокую и стабильную скорость работы новой версии плагина, а также простоту работы и настройки тестирований с прокторингом, в отличии от старой версии. Подробнее о преимуществах: https://help.examus.net/article/63007

Для работы новой версии плагина Moodle требуется версия 3.8 или выше (включая 4.0 или выше).

Вам нужно помочь установить новый плагин или хотите получить ссылку на скачивание? Свяжитесь с нами удобным вам способом:
1. https://t.me/examusbot
2. Чат в панели администратора Dashboard;
3. Почта [email protected]

Искренне ваша,
Cлужба Заботы «Экзамус» ?