Красноярск, 30.08.24, @ThisIsTsur

В ЦУР Красноярского края работают не просто аналитики, а настоящие профессионалы, способные решать задачи с силой и точностью. Примером этому служит одна из сотрудниц красноярского ЦУР Оксана Никулова — недавно она стала судьей «Союза пауэрлифтеров России».

Кажется, теперь обращения будут не просто рассмотрены, а взвешены и точно оценены. Как говорится, «сила есть — решения не заставят себя ждать».

Telegram

ЦУР Красноярского края

Пост восхищения — наша коллега Оксана Никулова стала судьей «Союза пауэрлифтеров России»!!! Оксана работает специалистом по информационным ресурсам с самого основания ЦУРа Красноярского края. В свободное время тягает штангу и бьет рекорды на соревнованиях.…

Смоленск, 29.08.24, @ThisIsTsur
ЦУР Смоленской области разоблачил армию «клонированных» глав районов ?****

ЦУР Смоленской области обнаружил аж 75 «клонов» глав районов в мессенджерах. Такие фейковые аккаунты могут стать причиной множества проблем для доверчивых граждан.

Будьте осторожны и проверяйте, с кем вы общаетесь, особенно если вдруг глава района начал писать вам в мессенджере и предлагать «выгодные» решения ваших вопросов.

Этот кейс показал, что ЦУРы еще и играют важную роль в защите информационного пространства региона.

Адыгея, 27.08.24, @ThisIsTsurГлава ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау нашел новый способ привлечения аудитории на свой канал. В честь юбилея своего сына он запустил розыгрыш подписки на премиум-аккаунт в Телеграме среди подписчиков.

Что вызывает интерес — это масштабы этой акции: глава ЦУР Адыгеи решил ограничиться всего одной премиум-подпиской. Учитывая аудиторию и цель подобных розыгрышей, вопрос остается открытым: сможет ли одна премиум-подписка реально привлечь значительное количество новых подписчиков??

В любом случае, Казбек Коджешау точно знает, как завлечь аудиторию — как минимум на один день.

Telegram

Казбек А. Коджешау

Решил в день рождения своего сына подарить новым подписчикам премиум подписку! Делитесь с друзьями и они смогут получить премиум на три месяца))

Россия, 25.08.24, @ThisIsTsur«Неизданное» за прошедшую неделю• Андрей Цепелев пробежал полумарафон с Диалогом «на и в сердце».

• Калужский ЦУР решил сделать подборку фотографий от местных грибников.

• ЦУР ХМАО сделал видео-караоке про отопительный сезон.

• Волгоградский ЦУР сделал карточки с котиками про последние нововведения в законодательство.

• Экс-руководитель ЦУР Марий Эл Лея Леманн организовала тур по Марий Эл для съемок фильма от ВК Места, который недавно вышел.

• Чувашский ЦУР совместно с ГЖИ запустил конкурс на портативный аккумулятор.

• Благодаря обращениям в ЦУР Вологодской области, за здравие участников СВО будут молиться бесплатно.

Telegram

Андрей Цепелев. Диалоги о госдиджитал

Пробежал полумарафон с «Диалогом» на и в сердце. Время будет около 1:58. Друзья, спасибо за поддержку ***🙏***

Магадан, 24.08.24, @ThisIsTsur

Глава магаданского ЦУР Павел Береговой продемонстрировал оперативное реагирование на запросы пользователей, но, как часто бывает, инициатива граждан снова оказалась на шаг впереди. Все началось с того, что один из пользователей в чате поделился спутниковыми снимками, на которых была видна дымка, и предположил, что задымление Магаданской области вызвано лесными пожарами в соседней Якутии. Вскоре его версия была подтверждена официальными лицами, и информация начала активно распространяться по региональным ресурсам.

Вот так оперативная реакция главы ЦУР и активность пользователей позволяют вовремя распознавать и устранять информационные пробелы.

Telegram

Павел Береговой

Думаю, что многие в последние дни заметили в Магадане дымку и запах гари. Уточняем официальную информацию у Минприроды. В нашем чате пользователь поделился фотографиями со спутника. И предположил, что задымление территории Магаданской области связано преимущественно…

Россия, 23.08.24, @ThisIsTsur

Прошедшая в Забайкальском крае встреча превратилась в своего рода «воссоединение выпускников» для представителей ЦУР и АНО «Диалог Регионы». На этот раз за одним столом оказались не только действующие, но и бывшие сотрудники «Диалога»: были представители ЦУР, начальник управления по работе с ДФО АНО «Диалог Регионы» Андрей Новиков, его заместитель и нынешний вице-премьер правительства региона Вячеслав Кулаков.

Когда бывшие и нынешние коллеги собираются за одним столом, это может говорить о попытке создать еще более прочную сеть контактов и интеграции в региональные структуры власти.

Telegram

ЦУР Забайкальского края

***🔥*** Лично познакомились с начальником управления по работе с ДФО АНО «Диалог Регионы» Андреем Новиковым и его заместителем Тагиром Меджидовым Говорили о повышении эффективности госпабликов региона, работе с комментариями забайкальцев на площадке «Госуслуги.…

Россия, 18.08.24, @ThisIsTsur«Неизданное» за прошедшую неделю
• Башкирский ЦУР решил развлечься, сделав карточки по подбору животного для детей с определенным темпераментом.

• Глава ЦУР Кемеровской области Евгений Романов гордо сообщил, что его дети стали бронзовыми призерами летнего Кубка по футболу среди младших юношей.

• Оказывается, сотрудники ЦУР тоже жалуются. Вот, например, сотрудница ЦУР Красноярского края Ольга Ефремова пожаловалась на вывоз мусора поздней ночью.

• ЦУР Хакасии опубликовал вакансию копирайтера. Откликаться нужно только тем, кто нашел более 5 ошибок в тексте поста.

• Пензенский ЦУР обвиняют в том, что он уже месяц не может поспособствовать поимке косули, выбегающей на трассу.

• Руководитель вологодского ЦУР Анна Одинцова поделилась фотографией с заместителем губернатора по ЖКХ и рассказала историю, как та собственноручно восстановила теплоснабжение в городе. Можно подумать, что на Вологодчине все держится на женщинах ?

Telegram

ЦУР Башкортостана

Хочу собаку! ***🐩*** Рано или поздно большинство детей озадачивают своих родителей просьбой завести собаку, кошку, или хомячка, или… Появление животного в доме – шаг важный и ответственный. И прежде чем его сделать, нужно взвесить все «за» и «против». ***❗️***Возраст…

Махачкала, 13.08.24, @ThisIsTsur

Недавно мы писали о том, что глава ЦУР Дагестана Ислам Мусаев, наконец, завел свой телеграм-канал. И, как оказалось, не зря.

В своем аккаунте Мусаев отреагировал на просьбу одного крупного регионального канала взять на контроль закапывание ямы.

Надеемся, что первый блин Мусаева в телеграм не выйдет комом, а яма, как и любые другие проблемы региона, будет закопана в ближайшее время.

Telegram

ЦУР - Центр Управления Регионом

Махачкала, 25.07.24, @ThisIsTsur В эпоху цифровизации и открытого диалога между властью и обществом удивительно, что глава ЦУР Дагестана, Ислам Мусаев, только сейчас завел свой Telegram-канал. Но лучше поздно, чем никогда. В своем первом посте Мусаев обещает…

Акинин Игорь, ведущий аналитик проекта ЦУР МО в 2019-м году, специально для канала «ЦУР - Центр Управления Регионом» об основополагающей концепции ЦУР

Часть 2/2

«Всё знаем, быстро решаем, не допускаем» — это не просто лозунг, это концепция всего проекта ЦУР. Центр управления регионом должен «всё знать» — иметь доступ к информационно-аналитическим системам, которые в оперативном режиме обобщают и представляют в удобном виде данные из профильных систем, в которых работают сотрудники ведомств. Систем управления задачами и проектами, систем контроля работ подрядчиков, систем объективного контроля состояния объектов и т.д.

В качестве ключевого источника, на основании данных которого оценивалось качество работы руководителей ведомств и глав муниципальных образований, был избран «Добродел» — публичный сайт для сбора жалоб на проблемы Московской области. На основании данных о жалобах, была создана отчётная система — так называемая «Тепловая карта ЦУР», центральной частью которой была схематическая карта Московской области, разделённая на муниципальные образования. На тот момент в Московской области действовало 64 муниципальных образования. Проблемы, поступающие на «Добродел», категорировались по типам, территориям и ответственным ведомствам, и выводились в таблицы с возможностью детализации. Топ-3 худших муниципальных образования, в которых поступило больше всего жалоб, отмечались отдельно. Отчёт позволял «провалиться» по каждой проблеме до конкретных жалоб жителей и ознакомиться с комментарием ответственного исполнителя.

Но мало знать, ЦУР должен «быстро решать» — реагировать на возникающие проблемы. Все обращения на «Добродел» разделяются на категории, те — на подкатегории, которые содержат типовые инциденты. Каждая категория/подкатегория/инцидент имеет конкретный срок на обработку, первичный ответ заявителю, итоговый ответ. Если житель считает, что предложенное решение является неполным или некачественным, он может отклонить решение — вернуть обращение в работу ответственному исполнителю. Соответственно, «Тепловая карта», при развитии концепции ЦУРа, к лету 2019-го года получила детализацию по просрочкам, а к осени — по количеству возвратов на доработку. Это позволило не давать ведомствам возможности бесконечно откладывать решение, или давать некорректный ответ.

Но самое главное — это «не допускать» причины появления проблем. Принципиальным отличием ЦУРа от ситуационных центров, решающих только отдельные проблемы, изначально было то, что ЦУР в своей основе — это проектный офис, способный на основании аналитики предлагать системные решения и контролировать их исполнение и эффективность. На основе собранной статистики по жалобам жителей, аналитики ЦУРа готовили предложения по нескольким направлениям по улучшению ситуации: повышению качества ответов на жалобы, комплексному решению типовых жалоб, или частых жалоб на конкретную территорию, или же альтернативного решения.

Примечательно, что в первый год работы ЦУРа именно в эту категорию попали активности, связанные с информированием граждан о проблемах, по которым много жалоб, но нет быстрого решения — то, что в перспективе вырастет для ЦУРов, разворачиваемых «Диалогом», в отдельную часть лозунга — «информируем».