Человечество: аналоговые носители фотографий и видео не нужны — сейчас век технологий в интернете, можно все заливать в облачные сервисы и в соцсети, и всё сохранится навсегда.
Соцсети: ГОСПОДА, ТУТ ТАКОЕ ДЕЛО…

(скрин из соцсети, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ)

Сходил на ИТ-Пикник в Коломенском. Ощущения классные: рад был увидеть коллег и соратника по UXW. А ещё, наконец, услышал вживую «Верхом на звезде» (мечтал с просмотра «Максидрома» в 2000м), поглазел на стенды и купил книжку про разработку интерфейсов.

С удивлением обнаружил шатер с советскими игровыми автоматами. Народу было — не протолкнуться. Забавно: недосягаемая мечта детских советских и постсоветских лет — теперь артефакт эпохи.

На площадке одного из российских аудиостримингов кто-то на разрыв души пел «Я сошла с ума». В сочетании с августовским зноем было полное ощущение, что я гуляю по набережной где-нибудь в Ейске; не хватало только шашлычки рядом, людей со сладкой ватой и рекламой замеров роста и веса. И груши-силометра!

Не понравилось количество людей. Я вообще не люблю толпы, если это не стадион или концерт, а уж на очереди у меня и вовсе аллергия. Но приятно, что такое большое число профильных специалистов пришло на мероприятие, да и семейный формат — хорошая затея.

Тёмный путь пассивной агрессии сервисов

Помните, в VI эпизоде "Звёздных войн" Йода говорил Люку Скайуокеру: "Как только ты сделаешь первый шаг по тёмному пути — ты уже не сможешь с него свернуть" (любители группы "Кирпичи", если вспомнили, откуда ещё эта фраза — подмигните в комментах). Эта цитата на самом деле очень хорошо применяется и к людям с их поступками, и отчасти к ToV сервисов/приложений.

До сих пор то тут, то там встречаю возмущение пассивной агрессией сервиса поиска авиабилетов (назовём его, допустим, АвтоКейлс) и приложения для изучения языков (например, пусть это будет ТриоЛингва). Дескать, там унизили, тут больно пошутили, здесь задели чувства котиков.

Но интересно, что возмущение юзеров — это топливо для креаторов и редакторов этих сервисов. Если не ошибаюсь, ни один из сервисов с таким же пассивно-агрессивным ToV ни разу не извинялся за свои слова. Все они действуют по принципу принудительного навязывания — ну, примерно как у Apple, которые ещё лет 10-15 назад бесили пользователей Windows своим iTunes и запрещали синхронизировать свою продукцию с другими утилитами (но умельцы всё равно находились). То есть, "мы будем так делать — а вы будете нас слушать всё равно, и поступать так, как мы скажем".

Из этого — два вывода.

Первый. Все возмущения ПА-сервисами в соцсетях не имеют смысла — наоборот, сарафанное радио в виде расползающихся по соцсеткам скринов с ToV только радует авторов таких сервисов и поддерживает их имидж вечных тафгаев, которые пароход перекусят.

Второй. Пока все мы сидим и думаем, как бы не задеть чувства котиков и мышек, пассивные агрессоры словобукв, пиара и СММ ломают через колено все правила и делают кватроченто редактуры уже сегодня. Это, конечно же, в моменте может отпугнуть потенциальных клиентов. Но пятерых отпугнёт — а десятерых приобретёт. В конечном счёте, про сервис поиска авиабилетов сейчас знают почти все, и по популярности он наверняка лидер среди прочих (статистики честно не знаю, но по ощущениям так и есть).

А если у вас остались сомнения в том, что такие инструменты и юмор на грани — реальные и действенные, почитайте про СММ-кейс одного производителя контрацептивов в соцсетях (спойлер — начинается на D). В 2019 году в их российском отделе началась новая стратегия привлечения клиентов в соцсетях (точнее, взятая у тогдашних европейских коллег) — прикольчики и мемы вокруг темы 18+. Попадание в таргет бренда было очень высокое, а по охвату производитель обошёл конкурентов в сегменте маркетинга. Такие дела, док.

Есть два типа людей: скаченное и Скачанное ?

Найм в конкретном кейсе

Вчера подслушал на Alfa Design Meetup выступление лид-дизайнера цифровых продуктов Альфа-банка Татьяны Юдиной — она рассказывала про особенности поиска и найма дизайнеров. Мне кажется, было интересно не только дизам, но и всем остальным участникам дизайн-систем и продуктовых команд.

Запомнил несколько моментов из её выступления. Делюсь здесь.

?‍? 1. В процессе собеседования соискателям могут предложить посетить офис и познакомиться вживую с командой, пообщаться с потенциальными коллегами и узнать, как выстроены процессы. Мне кажется, это очень крутая возможность немного погрузиться в ритм работы и понять, подходите ли вы друг другу.

? 2. Чтобы потенциальный соискатель, которому уже выслали оффер и который находится в стадии двухнедельной отработки на предыдущем месте, не соскочил с "крючка" и не соблазнился другими предложениями/офферами, ему высылают различные гайды для будущего погружения и вообще поддерживают контакт. Так человек понемногу начинает погружаться в работу, а работодатель "держит" его внимание на себе.

? 3. Флоу рекрутера в найме новых сотрудников длиннее, чем флоу лида: последний может быстрее проанализировать резюме и опыт, быстрее рассказать о вакансии и выбрать нового сотрудника. Поэтому, если горят задачи и срочно нужен новый человек, лиду есть смысл подключиться к поиску и параллельно искать потенциального соискателя по своим каналам.

⌛️ 4. Общая длительность итерации с момента появления потребности в дизайнере и до момента выхода нового сотрудника на работу составляет около 1,5 месяца. Итераций может быть несколько. На своём опыте знаю, что трудоустройство действительно может растянуться не на один месяц.

? 5. В "красный банк" к дизайнерам берут, как правило, мидлов и синьоров, но у джунов тоже есть шанс: смотрят на его общие скиллы, на заинтересованность в конкретном месте работы, на ход мысли в тестовом задании. Короче, больше активности и меньше пассивности (поддерживаю).

На днях закончил читать книгу "Здесь должен быть текст" о UX-райтинге от Майкла Меттса и Энди Уэлфла — и это редкий случай, когда советы по профессии упакованы в достаточно простой, краткий и ясный формат.

Книга не очень объёмная, но крайне полезная своей наглядностью и охватом. Авторы подчёркивают: UX-редактор — это не просто человек, который пишет буковки и мешает творить дизайнерам ~~своей духотой~~, а полноценный участник дизайнерской команды. То есть, это такой же UX-дизайнер — потому что он точно так же отвечает за флоу и логику всего продукта.

Меттс и Уэлфл подкрепляют свои идеи наглядными примерами, которые помогают понять, как реализовываются концепции в жизни. Это удобно.

Книг по теме в России не так много, поэтому выход каждой из них (про UX-райтинг) — это важное событие. Они дают некую базу и новый взгляд на интерфейс, тексты и логику. А ещё есть и несколько лайфхаков, которые позволяют сделать пользовательский путь более юзабельным.

Теперь о минусах. Первый — это время ее выхода на русском языке. За четыре года с момента публикации в США ситуация немного поменялась: какие-то решения оптимизировались, какие-то термины ушли в прошлое. А второе — это концентрация авторов на американском рынке, который имеет свои особенности.

Например, Меттс и Уэлфл заклинают всех UX-редакторов проводить исследования. Больше исследований. Много исследований! К сожалению, по своему опыту могу сказать, что на каждое решение в жизни не наберёшься исследований. Очень часто бывает, что к UX-райтерам прибегают люди из других отделов, а за их пятой точкой наблюдается след горения пламени. Всё, что им нужно — "слушай, давай напишем быстренько тут текст к двум кнопочкам, а то через неделю надо это выкатить на прод". И бежать за исследованиями уже нет времени.

Ещё авторы призывают к большей инклюзивности в текстах. Хорошее решение, если речь идёт о, например, незрячих, но в книге оно больше актуально для американской почвы и реалий, где все зачем-то начали указывать, как к ним надо обращаться, сколько у них полов, и так далее. А иначе пользователи могут оскорбиться на любое неосторожное слово. В целом, я уже писал про "обида-гейт" и от своих слов не отказываюсь: мода на всеобщую стерильность убивает полёт мысли, креатив и ~~отнимает хлеб у маркетологов~~ делает скучной вообще идею райтерства.

Но для расширения горизонта советовал бы коллегам почитать и изучить кейсы — есть много любопытного и даже неожиданного. Дополнительный плюс — ссылки на статьи других коллег по дизайнерскому цеху из каждого разобранного кейса. Кто умеет в инглиш — вилькоммен.

Если вдруг вы хотите как-то поучаствовать в помощи пострадавшим в теракте — можно сдать кровь завтра с утра по контактам выше. Это сейчас важнее всего в сложившейся ситуации.

Родственникам и близким погибших — сил и мужества пережить горе, пострадавшим — скорейшего выздоровления.

Сдать кровь для пострадавших в «Крокус Сити Холле» можно будет утром 23 марта в Москве. Сейчас ее хватает

«Федеральное медико-биологическое агентство сообщает о полном обеспечении компонентами крови всех пострадавших в ходе теракта в Крокус Сити Холле», – заявили в ФМБА.

Там рассказали, что Центр крови ФМБА России будет осуществлять прием доноров крови и ее компонентов в субботу 23 марта с 08:30.

Необходимые контакты и сведения можно найти на сайте центра.

Назрел важный вопрос для мини-исследования. Про злопамятность. Или злопамять.

Ситуация: вы успешно прошли первичный собес с HRом/лидом, сделали тестовое, а дальше сторона работодателя (HR/лид/etc) пропадает с радаров, не дав ни фидбэка, ни ответа. На любые попытки тормошения и пинга с вашей стороны следует вялый ответ на отвали - лид заболел/лид в отпуске/еще смотрим кандидатов и т.д. Так проходят дни и недели, ответ так и не приходит.

Будете в этой ситуации вносить компанию в свой личный блэклист работодателей, или же дадите шанс, если появится новая интересная вакансия?

❤️ — дам шанс, HR/лид могут быть другими
? — не дам шанс, это неуважение к моему труду и вообще ?

Казалось бы: всего лишь добавляешь две буквы, которые вместе обозначают вздох — и уже перед тобой не холодная констатация факта, а сочувствие.