Мне кажется следующий пассаж любопытным. А может причудливым или остроумным 🌶️ — пока не решила. Ну в общем:

Недавно я говорила о том, что хотела бы однажды поработать со Stray Kids.

И вот я готова рассказать, что теперь работаю в SberKids — детском финансовом приложении.

Вот так работает загадывание желаний в моей жизни — на изи, с поправкой на текущий ситуэйшншип.

Про свою позицию расскажу тогда, когда будут результаты. Теперь важный вопрос: смогу ли я в этом «скиджи» создать фандом равноценный стэй? Следите за новостями в этом канале 😅

В общем, я очень счастлива быть здесь. Боже, боже, главное не облажаться 🙈

📞 Дорогие родители детей 6-13 лет!

У меня к вам сегодня очередной опрос: как вы относитесь к рекламе в детских приложениях?

Пара фактов на «подумать»:

554 бренда в день видит современный ребенок 11-13 лет.

В исследовании университета Отаго говорится, что ребенок видит примерно по одному бренду в минуту.

Большинство маркетинговых контактов происходило в школах (43%), дома (30%) и в магазинах (12%).

Дети подвергались воздействию в два раза больше рекламы вредных продуктов, чем полезных для здоровья.

Хотя дети младшего возраста концептуально не осознают, что реклама пытается им что-то продать, чем больше они сталкиваются с конкретным брендом или логотипом, тем больше они знакомятся с этим брендом и, в конечном счете, тем больше они этого хотят. По данным Common Sense Media, к 10-12 годам дети могут понять, что реклама является инструментами продаж. Но до этого момента детям трудно увидеть намерение, стоящую за рекламой.

Понятно, что мы живем в технологичном мире с обширной цифровой коммерцией. Но у всего есть нюансы. В общем, если у вас есть мнение на этот счет, но ваши дети не в диапазоне 6-13, тоже приглашаю вас в комменты.

⬇️⬇️⬇️

❓ Человекоцентрируй меня полностью

У многих на слуху эта концепция, в которую ударился бизнес и маркетологи в этом году. Попробую объяснить, чем разительно будет отличаться этот подход от предыдущих. Придется из далека:

⭐️ В условном 2014 году мы, бизнес в целом, хотели делать классные и конкурентноспособные продукты. Те, что не ломаются, отвечают требованиям рынка, поддерживают гонку амбиций между брендами.

⭐️ В условном 2019 технологии и бизнес-условия конкурентов стали примерно равны. Мы поняли, что для того, чтобы быть не такими как все, нужно перестать смотреть внутрь и обратить внимание на своего клиента: какие у него потребности? Наши продукты закрывают их? Как ему удобно пользоваться разными продуктами и сервисами? Так в моду вошел клиентоцентричный подход.

⭐️ В условном 2024 большинство крупных брендов стали клиентоцентричными. Чтобы быть таковыми большой апгрейд прошли рекомендательные системы — у потребителя есть возможность не выбирать. Самый выгодный или подходящий именно мне офер уже подобран и доставлен с пылу с жару. Благодаря пандемии сильный буст получили новые технологии — например AI, коротая не только разрывает в хлам всю рекомендательную эвристику, но и, к сожалению, делает мошенников сильнее: напомню, что из-за пандемии в цифровое пространство пришло много людей, чьи технологические навыки слабы.

Ну и отдельно подчеркну накопившуюся усталость от рекламы, которой с годами становится все больше, и растущую клиентскую «слепоту».

Все эти предпосылки ведут к тому, что нужно увидеть за потребностями клиента мотивы, чувства, страхи, цели человека.

И выглядит это абсолютно логичным этапом развития бизнес-схем.

◀️Человекоцентричность — это принцип, согласно которому человек и его потребности, цели, стремления стоят в центре процесса или организации◀️

Задачей бизнеса становится: раскрыть потенциал человека и помочь в достижении его личных целей.

«Это сложно. Очень-очень сложно» — как сказал бы персонаж сказки «Чик и Брики». Сложно понять как бизнес, который про деньги и выручку, может вкладываться в счастье конкретного человека и ориентироваться на принципы гуманизма. Но кажется, что это и не должен быть вопрос резкого переключения тумблера. Философские материи, знаете ли. Нам, маркетологам и продактам, придется нащупывать этот баланс между CIR продукта и счастьем человека.

Как человекоцентричность может выглядеть:
🟣Мы знаем возможности человека и его цели и предлагаем лучшее решение, которое не просто подходит ему, а помогает продвинуться к цели. Мы можем выступать не только как поставщик сервиса, но и как ментор, наставник. Возможно: помогаем строить жизненную траекторию из пункта А в пункт Б
🟣 Мы знаем мотивы его поступков и можем показать те решения, которые он не замечает, для достижения его цели
🟣 Мы снимаем с клиента рутину, чтобы освободить пространство для самореализации и роста
🟣 Мы начинаем коммуникацию не тогда, когда возникает потребность (человек превращается в клиента), а до этого, привентивно. Избавляя от последующих сложностей
🟣 И не всегда у нас уже есть что предложить человеку, но мы, как условная компания, готовы делиться ресурсами и вкладываться в этого конкретного человека

По сути, компании, которые говорят о переходе к концепту человекоцентричности, заявляют, что перестают охотиться на клиента. Есть при этом не перестают.

И еще одна, не самая очевидная предпосылка к переходу — поколение человекоцентричных родителей, которое вырастит именно такое поколение потребителей. Мы наконец перестаем стараться вылепить из ребенка свою мечту. Мы прислушиваемся и пытаемся раскрыть потенциал именно того персонажа, который нам попался. Что такое счастье для моего ребенка? То, что выберет он, а не я.

Как-то так. Дисклеймер: все описанное выше — мнение этого автора.

Кажется, именно таким родителем буду и я ?

Так, ребята, спасите мою домашку по обучению. Просто проголосуйте. Спасибо-пожалуйста ?

Как фанаты перешли от потребителей к создателям и привели с собой зрителей?

Короткий ликбез по феномену фандомов в исследовании YouTube. А мой пост с актуальными фандомами России тут.

По данным Института фандомов KR&I (??‍?Карл!), фандом — это отношения между людьми и объектом их фандома. Причисление себя к фандому удовлетворяет три важные психологические потребности: коммуникация, идентификация и психологическая саморегуляция (self care?).

Чтобы продемонстрировать преданность фандому тебе нужно создавать свой контент и активно обсуждать чужой.

Понятие фан-контента намного шире, чем кажется: тренды, мемы, фан-камеры, пояснительные ролики, видео-реакции, фан-арт, часовые видео-эссе и многое другое.

85% людей в Интернете в возрасте от 14 до 44 лет называют себя поклонниками кого-то или чего-то.

80% фанатовиспользуют YouTube для просмотра контента о человеке или предмете, которому они поклоняются, по крайней мере еженедельно.

47% зумеров сообщают, что принадлежат к фандому, частью которого не является никто из тех, кого они знают лично.

Согласно исследованию, проведенному компанией SmithGeiger, фанаты делятся по степеням приверженности:

? Обычный фанат: тот, кто иногда контактирует с объектом поклонения.

? Большой фанат: тот, кто участвует в важных моментах и регулярно тратит деньги на этот фандом.

? Суперфанат: тот, кто регулярно общается, участвует и старается изо всех сил, чтобы быть фанатом.

? Профессиональный фанат: тот, кто получает доход от фэнши (~от того, что создает фанатский контент или менеджерит активности фандома)

Креаторы — сердце фандома

Создатели контента часто являются объектами фэндома и поклонниками одновременно. Они являются экспертами в том, как развивать фандом онлайн, потому что, как фанаты, они знают, чего хотят фанаты, а как создатели, они знают, как использовать доступные им технологии и платформы.

Инструменты создания генеративного контента раскрывают потенциал фатанского движения. Сегодняшние фанаты понимают, какую ценность
создает их участие для объекта фандома. А люди и бренды, которым поклоняются, становятся
все более восприимчивыми к их участию, начиная с концепции и заканчивая распространением. В результате фанатская культура стала главной движущей силой зарождающейся поп-культуры.

65% зумеров считают себя креаторами

8% назвали бы себя профессиональными фанатами, которые зарабатывают деньги на своем творчестве

Креаторы и бренды уже извлекают выгоду из этого явления, подключаясь к фандомам, в которые вовлечена их аудитория, потребители и фанаты. Я вот сейчас наблюдаю, как крупные европейские fashion-бренды в погоне за трендом на Азию «бронируют» одного за другим участников корейского бойз-бенда Stray Kids.

74% людей в возрасте от 14 до 24 лет, которые идентифицируют себя как фанаты, согласны с тем, что им нравится видеть, как бренды взаимодействуют с объектом их обожания.

И классный рекомендосьон в конце:

Чтобы максимально повысить свою культурную значимость, необходимо ослабить контроль над своими творениями, позволив своим поклонникам переделывать ваши творения по своему усмотрению.

Поэтому, если всегда хотели сделать мем или фанфик со мной в главной роли — не стесняйтесь ?