#Юлмарт

Следующий год - 2015.

ВНИМАНИЕ ‼️

Это заключительный год моей работы в компании.
Забегая вперед, уже в феврале 2016го я написал заявление и ушел из компании. НО тем не менее 2015й, с точки зрения событий и амплитуды изменений, был наверно самый насыщенный год.

Про 2014й - тут;
Про 2013й - тут;
Про 2012й - тут;
Про 2011й - тут;
Про 2010й - тут;
Про 2009й - тут;
Про 2008й, он же первый год - тут.

И как обычно, скриншот главного интерфейса компании - прикреплен к посту, причем явно датируемый декабрем 2015го, так что посмотрим на все изменения, которые были проделаны за год перед моим уходом.

Но прежде чем перейти к раскладыванию интерфейса на составляющие:
- какое самое главное отличие бросается в глаза? Кто заметит?

? ЦА, потребности и продвижение.

Вот тут мы размахнулись не на шутку ?
Уже к 2015му году стало окончательно понятно, что людям с точки зрения потребности - не нужны просто какие-то устройства. Не нужно покупать просто железяку.

❗️Покупая то или иное они хотят решить свою проблему и удовлетворить свою потребность, а холодильник, ноутбук, памперсы или любой другой товар - это инструмент.

Поэтому на самой верхней части страницы вы видите разделы:

1. Юлмарт - это в принципе главная страница Юлмарт.
И да, ? гордое «E-commerce №1» - это было поставлено по-праву ибо в 2015м году нас признали №1 электронным магазином как по масштабу, так и по темпам роста.

2. Юлмарт Бизнес - да это для наших корпоративных покупателей. К 2015му году мы уже фактически для корпоративных покупателей сделали отдельный электронный магазин, с отдельными сервисами, отдельным каталогом (товары те же, но компоновка именно под запрос корпоративного клиента).

3. Сливы - это забавное название вбирало в себя ассортимент товаров с разными уценками от поставщиков, просто залежавшиеся остатки или модельные ряды, которые выводятся из оборота.

4. Wishni - это все про специальные предложения, наборы товаров со скидками и там же мы начали эксперимент с купонами (когда на тот или иной товар создается ограниченный набор номерных купонов со скидками).

5. Юлмарт Second - это по разным, чаще механическим причинам, уцененные товары или товары отремонтированные и вернувшиеся в продажу. А также то, что вернули клиенты по причине супер лояльной гарантии.

6. The Labels - Одежда и точка:) Не, не точка, прикол был в том, что одежду мы уже тогда начинали продавать лууками. Не просто конкретными товарными позициями, а именно готовыми образами под конкретные типажи людей или созданными прям персонально.

К слову, к этому не пришел пока не один магазин и ни один маркетплейс одежды, хотя ЛаМода ближе всех подобралась.

7. Еще проекты - обратите внимание «Товары из-за рубежа», да тогда Юлмарт уже имел партнерства с рядом зарубежных площадок и мог формировать и исполнять заказ на товар изза рубежа.

? Продуктовое меню и каталог.
❗️Обращает на себя внимание то, что в каталоге - первым пунктом «Программа ТАКСА» - это продвинутая программа лояльности, где скидку определяет сам клиент, оплачивая тот или иной уровень программы лояльности.
Таким образом клиент программирует себе скидку вперед на будущие покупки, а не бонусы за прошлые, как в большинстве программ по сей день.

Раздел «Вперед за подарками» - это специально подобранные предложения, которые позволяют выбрать подарок в зависимости от пола, возраста и по конкретному случаю.

Далее по каталогу - более менее все стандартно.

Услуги и сервисы - нашли свое место в каталоге, как отдельный раздел.
‼️И появился раздел в каталоге «Бренд-зоны» - это крутая идея, которая нашла свое отражение как в онлайне, так и в оффлайне.

Важно ‼️

Завтрак переносится с 12.09. на 13.09. ?
Запись: @ta_kovaleva

#встречисфедориновым

Кризис.

Слово, которое 80% людей заставляет содрогнутся в ожидании новых невзгод и лишений.

15% людей - выводит в позу героя готового к новым вызовам и их геройскому преодолению.

❗️И только 5% - реально понимают, что недаром «кризис» на китайском - обозначается двумя иероглифами: перемены и возможности.

И не просто понимают, а реально используют кризисы для создания новых возможностей, развития себя и своего бизнеса.

Так как же попасть в эти 5%?

1. Что такое вообще кризис, в том числе кризис выбора и лидерства, и почему мы к нему так относимся.
2. Почему кризисы неизбежны, а затяжной успех - и есть настоящий кризис «засыпания за рулем».
3. Немного про «Черных лебедей».
4. Как подготовится к кризису и встречать его проактивно.
5. Как заставить кризис работать на себя и уметь извлекать тройную выгоду из кризиса:
- фитнес;
- развитие;
- прибыль.
6. Базовые инструменты прохождения кризисов в бизнесовом, личном и ментальном планах.

Об этом и еще о многом другом - на завтраке ‼️

Дата: 12.09.24
(да, в этот раз в четверг).
Место: Как всегда в «Книги и кофе».
Время: в 9:00 стартуем!
Стоимость: 2500₽
Формат: оффлайн СПб и онлайн

Для записи на завтрак: @ta_kovaleva

#Юлмарт **• Платформа исполнения:

Региональная экспансия продолжается в 2012м.**
И здесь важно, что мы с точки зрения настройки - начали давать бОльшую свободу регионам, вплоть до своих ценовых политик по отдельным ареалам присутствия компании.

В этом же году мы начали значительно расширять складские площади в частности в своем РЦ в г.Москва. А в Питере начали строить полностью свое здание на Богатырском пр-те.
Расширяется также автопарк и совершенствуется система управления транспортом: территория становится больше и усложняется алгоритмика распределения заказов.
В тот же год принимается эпохальное решение о сотрудничестве с SAP. Тоже кстати опыт?

• Пост-сейл работа и программа лояльности:
Вот тут мы уже начинаем работать с одними и теми-же клиентами по разным товарным категориям. Начинаем разбираться с тем, что одно и тоже домохозяйство (семья) покупает и электронику и бытовую технику и детские товары и товары для загорода и, соответственно, это начинаем пробовать предлагать, расширяя границы приобретений у уже занесенных клиентов.

Не все получалось удачно, да был период и идиотских СМС-рассылок. И подкручивания рейтингов в яндексе.
Ну, а куда-ж без этого.

• Система управления:
В системе управления в 2012м наверно самые большие изменения:
1. Формируется нормальный совет директоров, начинается системная работа со стратегией компании. Мы уверенно встаем на вектор миллиардного (в долларах) бизнеса с целью пробить эту планку на 5ти летие компании, то есть в следующий год.
2. В 2012м формируется полноценный проектный офис, а также полноценный учебный центр (в последствии прям университет).
3. Управление проектами становится неотьемлимой частью культуры компании, потому что развитие идет одновременно в трех направлениях:
- продуктовом,
- территориальном,
- технологическом.

#Юлмарт

И вот следующий год - 2012 ❗️

Про 2011й - тут;
Про 2010й - тут;
Про 2009й - тут;
Про 2008й, он же первый год - тут.

Как обычно картинка главного интерфейса компании прикреплена.
И давайте по ней прочитаем, а чем компания жила. ?

Обращаю внимание, что любую компанию можно прочитать по ее интерфейсам ровно точно так-же. Да-да и вашу тоже.

Интерфейсы, через которые компания общается с миром - говорят о компании все. Точно также, как лицо человека говорит о нем все. Обратите на это внимание.

И через эти интерфейсы нередко можно даже понять внутренние конфликты компании, какие у нее есть слабые места, недоговоренности и даже в какой роли и «позе» находится основатель.
? Никакой магии: просто интерфейсы компании - прямое зеркало ее внутреннего состояния.

Так вот, читаем «лицо» Юлмарт 2012.

• ЦА и потребности / продвижение:

Как растут дети? ?
Дети, как физически, так и интеллектуально сначала растут и набирают вес в прямом и интеллектуальном смысле, потом перерабатывают количество в качество: в том плане, что прирост переходит в качественное преобразование с одновременным отбрасыванием ненужного.

Так растет любая система.
И 2012й год - если посмотреть по интерфейсу - не сильно отличается от 2011.
Все логично, потому что радикальный прирост по категориям товаров и направлениям, мы переваривали и преобразовывали в качество - именно в 2012м, ведь как писал ранее: самое большое количество продуктовых гипотез было создано именно на границе 2010-2011 гг.
Заодно, по ходу, перебирали товарные группы, отказывались от части ассортимента, набирали новый и продолжали экспериментировать с новыми сервисами.

? В частности продвигали наиболее удачные, вот ролик по XXL бонусам 12ти летней давности: https://youtu.be/K30okFpDofg?si=KZ3aWCPhijAP4TMm

• Продуктовое меню / каталог:
На первой странице не видно, но если бы можно было зайти глубже, то именно в 2012м году мы очень переработали средства поиска и навигации по каталогу.
В принципе на тот момент - это было совершенство, особенно следующее поколение умных фильтров, которые позволяли буквально за 3-5 шагов из тысяч уникальных позиций таких сложных групп, как ноутбуки - выбрать единственно нужную.
Уже тогда становилось понятно, что каталог сам по себе, как прямая проекция старообрядной витрины - он в таком виде нафиг никому не нужен.

Нужен умный выбор, который умеет слышать запрос клиента и, который дает только необходимое, а не все подряд, вынуждая клиента в этом разбираться в ручную.

#инвестиции

Как выстраивать взаимоотношения с инвесторами.

Часть 3 из 3

❗️Правило №4:
Стратегия «плохого» сценария.

(«Плохой» сценарий точно будет. Это вопорос времени. И это норма, ибо без кризисов нет развития).

Важно понимать, что «плохой» сценарий на самом деле не плохой. Мы его своим не зрелым поведением делаем плохим. Шикарный пример - это исход Юлмарта.
Поэтому надо отработать и договориться о поведении при наступлении «плохого»сценария.

Внимание ‼️Не обсуждать почему он может наступить и не пытаться с ходу найти ответы как в него не попасть - это отдельное рассуждение. Ну и уж точно не пытаться обсудить кто заранее «виноват» за предполагаемый «плохой» сценарий.
Нужно прописать правила поведения относящиеся к ситуации, когда сценарий уже имеет место быть. Причем подробно и с альтернативами решений.
Потому что сначала надо умело выйти из условно плохого сценария, не сделав его реально плохим, а потом уже разбираться (хотя если умело выходить, то все стороны как раз и понимают что в этом больше пользы и разбираться не приходится). Вот это поведение не мальчика, но мужа.

На тему инвесторов все пока.

Всего 4 правила, и кто хотя бы их освоит на практике уже попадет в 2% посвященных.
Но если что-то не раскрыл - задавайте вопросы, дополню.

Всем бизнес-просветления! ?