*🔥ТОП 5* книг, которые помогут лучше понять операционные процессы в отеле.

СОХРАНЯЙ, чтобы не потерять 😏

1 "Управление операциями в индустрии гостеприимства" (David K. Hayes, Jack D. Ninemeier)
◦ Цитата: "Каждый момент взаимодействия с гостем — это шанс не просто выполнить обязательство, но превзойти ожидания и сделать опыт незабываемым."

2 "Hotel Operations Management" (Michael J. O'Fallon, Denney G. Rutherford)
◦ Цитата: "Ключ к успеху в гостиничном бизнесе — это синхронизация всех частей системы, где внимание к мелочам порой определяет судьбу всей операции."

3 "The Heart of Hospitality: Great Hotel and Restaurant Leaders Share Their Secrets" (Micah Solomon)
◦ Цитата: "Гостеприимство — это искусство предвосхищать желания гостей, даже когда они сами их еще не осознали."

4 "Managing Front Office Operations" (Michael L. Kasavana, Richard M. Brooks)
◦ Цитата: "Эффективная работа службы приёма — это не только встреча гостей, но и управление их опытом с первой минуты до последнего момента."

5 "The Cornell School of Hotel Administration on Hospitality: Cutting Edge Thinking and Practice" (Michael C. Sturman)
◦ Цитата: "Инновации — это не всегда о том, чтобы быть первым. Это о том, чтобы быть лучшим в том, что уже существует."

Коллеги, празднуем 🥳 красивую цифру в Нельзяграме, количество подписчиков данной соц. сети перевалило за 5000! Но решили, что и в телеграме нужно отпраздновать и раздать подарки🎁 Мы знаем, что вы очень любите наш отельный юмор и мы стараемся чаще делиться…

Коллеги, празднуем 🥳 красивую цифру в Нельзяграме, количество подписчиков данной соц. сети перевалило за 5000! Но решили, что и в телеграме нужно отпраздновать и раздать подарки🎁

Мы знаем, что вы очень любите наш отельный юмор и мы стараемся чаще делиться такими шутками. . Помимо мемов, мы еще очень любим рассказывать о своем деле - revenue management.

Но сегодня мы хотели бы обратиться к вам с просьбой: мы хотим получить обратную связь от наших подписчиков, чтобы сделать наш контент еще более полезным и интересным.

Мы подготовили опрос о нашем аккаунте, который поможет нам определиться с вектором развития, а еще мы сможем лучше понять, что аудитория хочет видеть тут.

Опрос займет 5 минут. В подарок вы получите уникальную статью от команды экпертов Hotel Insight "Revenue management для начинающих" - другими словами, что такое RM и с чем его едят.

✅Она написана просто и понятно, без сложных терминов, чтобы каждый понял суть Revenue Management и его важность для роста вашего бизнеса. Это как разговор с другом, который уже прошел этот путь и теперь делится секретами. Вы узнаете, на что опираться при управлении ценой, зачем это делать и как это отразиться на доходе. Просто и полезно!

🎁Переходи по ссылке и проходи опрос, а после этого на экране появится ссылка для скачивания подарка.

Спешим поделиться обновлениями, которые появились совсем недавно на площадках:
1. На площадке Твил обновилось отображение в личном кабинете. Теперь информация о комиссии, подключенном продвижении и статусе подключения по всем объектам отображается в более удобном формате.

1. На площадке Квартирка гости теперь могут оплачивать бронирования и с иностранных банковских карт. Есть нюанс - оплатить гость сможет только если предоплата 15%. Имейте это ввиду, если у вас предоплата больше.

2. В канале Bronevik обновился раздел Аналитика. Конкурентный анализ теперь можно просматривать в разрезе конкретных дат.

?Последние новости от Ostrovok.ru
Сдавать квартиру на Островке стало ещё проще: теперь для этого не обязательно оформлять самозанятость, ИП или ООО. Коллеги поделились об особенностях работы с физлицами!

*? Стандартный процесс модерации*
После регистрации в Экстранете нужно подтвердить личность через сервис SumSub — эта процедура помогает защитить и гостей, и владельцев квартир. Мы также попросим показать квартиру во время видеозвонка, чтобы убедиться, что она соответствует фотографиям.

*? Выгодная комиссия*
Для физических лиц и самозанятых комиссия за совершенные бронирования — 15%.

*⌨️ Публикация на двух сайтах*
Вашу квартиру увидят миллионы потенциальных гостей — не только индивидуальные путешественники, которые бронируют жильё на Островке, но и турагенты, которые пользуются сервисом B2B.Ostrovok.

*? Простой взаиморасчёт*
Для получения выплат от Островка нужно будет указать только номер банковской карты.

*? Бесплатная программа страхования*
Ваша квартира будет защищена от форс-мажоров и недобросовестных гостей: например, вы сможете получить компенсацию за разбитый телевизор или сломанную кровать.