«Прошу о чем-то близких, а они словно не слышат меня и либо делают по-своему, либо вообще игнорируют»Знакомо? Дело может быть в том, как мы доносим до других свои просьбы. В этом посте вместе с психотерапевтом Меты Екатериной Гилязовой рассмотрим принципы ненасильственного общения, соблюдение которых повышает вероятность быть услышанным и понятым.

Принципы ненасильственного общенияЧтобы ваши просьбы слышали, можно воспользоваться приемами ненасильственного общения. Эту концепцию разработал американский психолог Маршалл Розенберг в 1960-х годах.

Давайте разберемся, как построить просьбу в ненасильственном ключе. У такой просьбы есть четыре составляющие: наблюдение, чувства, потребность, просьба.

Наблюдение: говорить только о фактах

Необходимо констатировать факт: что именно другой человек делает такое, что вас не устраивает. В наблюдении мы никак не оцениваем это действие. Это важно – оценка может быть воспринята другим как нападение, критика и заставит уйти в оборону.

? Ты такой растяпа!
☀️ Ты пропустил нужный нам поворот.

Чувства: говорить про свои чувства, а не мысли

Вторым шагом нужно назвать свои чувства или эмоции. Сделать это бывает непросто, особенно тем, кому трудно распознавать эмоции. Важно озвучить именно чувство или эмоцию, а не то, что вы думаете.

? Я чувствую, что ты меня не любишь (=Я думаю, что ты меня не любишь).
☀️ Я чувствую себя одинокой и расстроенной.

Потребность: раскрыть потребность, которая стоит за чувствами

Третьим шагом необходимо рассказать о своей потребности. За чувством, которое вы озвучили шагом раньше, всегда стоит какая-то неудовлетворенная потребность. Другой человек может и не догадываться, почему вам так важно то, о чем идет речь.

? Не кричи на меня!
☀️ Когда ты на меня кричишь, мне страшно, потому что мне кажется, что ты можешь меня ударить и мне небезопасно.

Просьба: сказать, что бы вы хотели от другого

Когда вы озвучиваете просьбу, важно учитывать несколько важных моментов:
— Просьба не должна звучать как требование или ультиматум;
— Нужно сформулировать просьбу четко и конкретно;
— Цель просьбы – удовлетворить вашу потребность, а не изменить другого.

? Ты не можешь оставлять за собой мусор на столе.
☀️ Прошу тебя убирать за собой все со стола.

Что делать, если вас по-прежнему не слышатСама структура ненасильственного общения подсказывает, что такой тип общения подходит, если собеседники важны друг другу. Если они готовы слышать потребности другого и базово стремятся, чтобы другому было хорошо. Если им не страшно в этих отношениях говорить о своих чувствах и потребностях.

Если вы говорите другому о том, что вам обидно, когда тот смеется над вами на глазах у коллег, а он никак не реагирует, вероятно, ему ваши чувства неважны. Если это так или, более того, он поступает так намеренно, вы можете четко и коротко дать ему понять, что он нарушает ваши границы: «Стоп! Прекрати это делать».

Ненасильственное общение дает возможность обоим участникам лучше понимать себя, свои чувства и потребности, уметь доносить их до другого в «не атакующей» форме и быть услышанными.

Подобрать психотерапевта | Подписаться