Что-то новенькое: сижу на детском дне рождения, рассказывают про интересную секцию в стиле Гарри Поттера. Ищу их сразу на Яндекс Картах, смотрю что и как. Решила отложить на потом. Через час получаю спам-рассылку от этой секции в Telegram.

Ну реальная магия все Хогвартса, ретаргет нового уровня.

В июне выступала на "Белой конфе" в потоке про управление онлайн-школами. Теперь есть и статья с основными тезисами. Получилось, кстати, намного шире, без привязки к инфобизнесу.

Почитать тут: https://blog.whiteedtech.ru/blog/top-7-oshibok-v-upravlenii-komandoj-onlajn-shkoly/

Отбираю младшего смм спеца в нашу команду и хочу поделиться одним наблюдением.

Многие специалисты в качестве требований к процессу работы указывают заранее обозначенные четкие задачи в комфортном темпе, без срочных дедлайнов. Четко выставленные личные границы это модно и прекрасно, можно долго тут размышлять про ценность своего труда и то, как "стресс подавляет креатив" (дословно из одного резюме) .

А теперь давайте по факту. Я не могу припомнить ни одной своей работы, начиная со студенчества, где не прилетали бы иногда срочные задачи. Да, это было не стилем работы, но к периодическим строгим дедлайнам надо было быть готовым. Больше того, можно было четко проследить закономерность: то, как сотрудник реагировал на эти задачи, брал ли он ответвенность или ныл и жаловался, напрямую влияло на карьерный рост.

Я не говорю о том, что надо регулярно перерабатывать и не спать ночами. Но можно и конструктивно предлагать альтернативные варианты, когда тебе приносят задачу вне плана. А не просто говорить: нет, мы так не договаривались, этого не было в тз.

Будут ли у меня для сммщика срочные задачи, о которых он не знал вчера? Конечно, да. Те же свежие инфоповоды это вещь, которую надо упаковывать с пылу с жару. Другими словами, легче сразу в свой график закладывать 10-15% на работу, о которой вы утром не подозреваете, чем просить всех беречь ваши хрупкие нервы.

Кто-то может поспорить, что это проблемы планирования и где-то есть компании, которые работают четко, как швейцарские часы. Но согласитесь, это скорее исключение. Поэтому перестаньте требовать от других заботиться о вашем спокойствии, будьте гибче и закладывайте люфт на срочные задачи в своем графике.

"Жизнь тяжелая штука. Надевай шлем, чувак".

#Подслушано на собеседовании

Помогаю одной онлайн-школе найти маркетолога. Пришел на созвон кандидат, уверенно начал рассказывать о своем опыте, а его не мало, 7 лет в маркетинге. И любит как он выразился «сложносоставные» воронки.

Прошу привести пример.

Рассказывает про один проект, там стартует марафонная воронка продает основной продукт и дальше автовебом дожимают на трипваер. Рассказ сопровождается описанием своих функций: как кандидат сам скрипты для отдела продаж писал, технически все настраивал.

Звучит многообещающе. Начинаю спрашивать цифры по воронке: сколько доходимость по этапам, сколько конверсия.

В ответ: «Не помню, было это в 2018, но клиент был доволен.»

Прошу рассказать про свежий кейс, чтобы уйти в детали.

«Да, есть и другой проект, последние пять лет работал над ним. Хотите покажу схему бота? Нет? Ну давайте расскажу, но там очень сложная воронка.»

Прошу без деталей, рассказать путь клиента с основными цифрами по этапам.

«Вам опять с цифрами надо? Да не до них было, есть поважнее задачи, деньги надо зарабатывать, а не цифры считать.»

«А как планируете на данной позиции работать, если нужен строгий подсчет юнит-экономики?»

«Если надо - буду делать.»

Вранье. Не будет.

У такого человека будет всегда оправдание «почему нет». Если маркетолог не считает цифры, то дело не в навыке считать (тестовое то он сделал с расчетами) или в отсутствии привычки.

Проблема в том, что этот человек не видит необходимости в контроле статистики воронки, не понимает важности.

Нормальный маркетолог должен уметь посмотреть на цифры и сделать выводы, как работает воронка и если плохо, то сразу по этим же цифрам накидывать гипотезы, где «чинить».

А кандидат из созвона воронкой не управляет и это в упор не понимает. Такое уже не лечится.

Навеяно разговором с одним маркетологом.

Больше всего я не люблю, когда маркетологи начинают меряться окупаемостью воронок. х10, х20 и так далее. Или вовсе на запусках без вложений.

Почему? Да чаще всего оказывается, что речь о тёплой аудитории, для продаж на которую нужно просто написать несколько хороших текстов или провести эфир и дать ссылку на оплату. Может, ещё немного дожать в конце. Всё.

В этом нет заслуги маркетолога. Нет сложных схем или глубокого погружения в исследование рынка или подробности ЦА.

Попробуйте сделать такую же окупаемость на холодном трафике. Тогда и поговорим.

Знаете то чувство, когда услышишь банальную мелодию или бессмысленный текст песни, и ходишь целый день как дурак, напевая. Вас такое может нервировать, но сделано это автором осознанно и достигнута цель, к которой создатели стремились. Песню вы выделили среди тысяч других.

В маркитенге задача, по сути, та же самая. Придумать идею, отстройку или образ в голове у потребителя, который врежется в память яркой вспышкой.

Это я к чему. Экпериментирую с чатом GPT, пока счет не в его пользу. Писать интересно с нуля он не умеет совсем, это уже ясно. Но даже скармливая ему крутой текст с просьбой сделать рерайт, он его опресняет и убирает все эмоциональные окраски, благодаря чему люди и читают кого-то взахлеб.

Книгу авторства нейросети я бы закрыла еще на предисловии.

История одной статьи.

Проверяю вечером имейл почту, вижу новую подборку статей дай думаю почитаю, чего новенького коллеги написали. О, про кастдевы интересно. Перехожу на сайт и очень удивляюсь, обнаружив свое фото и авторство в заголовке. Конец истории.

Ну а если честно, я в очередной раз радуюсь, как можно выстроить работу, что контент делается без прямого участия эксперта. Причем каждое слово в статье - моё, просто говорила я его на мастер-классе вживую, а ребята переупаковали в статью.

Почитать можно тут: https://blog.whiteedtech.ru/blog/poshagovyj-plan-kak-provodit-kastdev/