尊敬的客户：

Edge KVM VPS 的首发推广活动已接近尾声，我们将在 2024 年 8 月 31 日 24 时(UTC)下架所有推广活动的特别优惠套餐、特别优惠折扣，以及不再受理以老用户特别优惠增购 Edge KVM VPS 产品的申请，有相关需求的客户敬请注意时间。

另外，持有 2024 年 2 月 23 日前开通的悉尼地域产品的客户，请尽快考虑是否需要迁移或换购，我们将在 2024 年 9 月 9 日 24 时(UTC) 前继续受理迁移或换购申请，过后将不再受理。

V.PS 运营团队

尊敬的客户： 因上游网络供应商(中国电信国际)决定于 2024 年 2 月 21 日终止在澳大利亚当地的相关业务，悉尼地域的 CN2 GIA 网络于 2024 年 2 月 23 日中断，随后悉尼地域服务对中国电信网络的连接延迟和丢包率均有所上升。 运营团队在该事件发生后已努力尝试寻求不同的解决方案以优化悉尼地域服务对中国电信的网络连接，但至今为止暂未有合适的替代方案。根据上游网络供应商的建议，我们在相近的新加坡地域增购了 CTGNet 和 ChinaNet 的网络带宽，以适配相似需求的客户。 综合当前的实际情况，运营团队决定为…

尊敬的客户：

因上游网络供应商(中国电信国际)决定于 2024 年 2 月 21 日终止在澳大利亚当地的相关业务，悉尼地域的 CN2 GIA 网络于 2024 年 2 月 23 日中断，随后悉尼地域服务对中国电信网络的连接延迟和丢包率均有所上升。

运营团队在该事件发生后已努力尝试寻求不同的解决方案以优化悉尼地域服务对中国电信的网络连接，但至今为止暂未有合适的替代方案。根据上游网络供应商的建议，我们在相近的新加坡地域增购了 CTGNet 和 ChinaNet 的网络带宽，以适配相似需求的客户。

综合当前的实际情况，运营团队决定为 2024 年 2 月 23 日前开通且在当下处于有效状态的所有悉尼地域服务提供下列解决方案，广大客户可以根据自身实际情况自愿选择一种解决方案。

1、将服务迁移至有可用库存的其他同价地域(Mini Pro 产品可选东京、法兰克福；Cloud KVM 产品可选东京、法兰克福、阿姆斯特丹、杜塞尔多夫、塔林、纽约)，迁移后配置、流量、服务期限、续费价格均保持不变。请自行备份数据后提交工单申请迁移。

2、以特别优惠价格 99.95 欧元/年的价格换购新推出的 Edge KVM VPS 产品，换购后配置为 1C/2G/20G/1TB@1Gbps，续费价格同为 99.95 欧元/年。

3、继续使用悉尼地域服务，无需任何处理或调整。

注1：对于换购 Edge KVM 产品的客户，客服人员将会与您核实原产品的剩余价值，您在换购中仅需要支付差价。

注2：以 99.95 欧元/年的价格换购 Edge KVM 产品不能转移。

V.PS 运营团队

关于东京地域网络维护及重分配IPv6地址的通知 尊敬的客户，我们计划于2024年6月9日的0-8时(UTC+9)对东京地域服务的网络进行停机维护，本次维护的主要工作内容为升级和扩容骨干网络设备，以及重新分配 IPv6 地址。 维护完成后，各宿主机的 IPv6 地址将会重新分配，若您使用我司提供的系统模板或使用配置了 Cloud-init 的自定义操作系统，Cloud-init将会自动配置新的IPv6地址；若您采用了定制系统且未有配置 Cloud-init的操作系统，则需要您自行在虚拟机中重新配置IPv6地址。…

关于东京地域网络维护及重分配IPv6地址的通知

尊敬的客户，我们计划于2024年6月9日的0-8时(UTC+9)对东京地域服务的网络进行停机维护，本次维护的主要工作内容为升级和扩容骨干网络设备，以及重新分配 IPv6 地址。

维护完成后，各宿主机的 IPv6 地址将会重新分配，若您使用我司提供的系统模板或使用配置了 Cloud-init 的自定义操作系统，Cloud-init将会自动配置新的IPv6地址；若您采用了定制系统且未有配置 Cloud-init的操作系统，则需要您自行在虚拟机中重新配置IPv6地址。

另外，由于Cloud-init重新生成，您的 SSH 主机密钥指纹可能会发生变化。 如果您想保持不变，请将/etc/cloud/cloud.cfg.d/99-pve.cfg 中 ssh_deletekeys 的值调整为false，参考的检查命令如下：

```

cat >> /etc/cloud/cloud.cfg.d/99-pve.cfg << EOF
ssh_deletekeys: false
EOF

```

对于维护以及重分配IPv6地址给您造成的不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。如果您有任何问题，请提交工单联系客服人员处理。

V.PS 运营团队

尊敬的客户，为了更好地给大家提供优质的服务，我们对 Terms of Service (服务条款)进行了修订。修订后的 Terms of Service (服务条款)已在网站公布，您可以在此处查阅文本。

主要修订内容整理如下:
(1)取消了第 2.7 条中规定的服务转移手续费，并将 2024 年 3 月 5 日推出的针对特定用户的特殊转移政策写入 Terms of Service 中。
(2)增加第 5.9 条，为 Performance KVM VPS 产品线作出线路等额外承诺。

V.PS 运营团队

v.ps

Terms of Service

xTom - The private cloud hosting company xTom OÜ, registry code 14611015, located at Sepapaja tn 6, Tallinn, 15551, Estonia, and represented in its relations with the Customer by its legal or authorized representative.

最近进展，我们已经订购新的硬件进行替换这台硬件出问题的宿主机，预计于 2024 年 4 月 7 日前后可送达机房并进行替换，敬请各位客户耐心等待。 在故障问题解决后，受影响客户将获得一个月使用时间的补偿。 另外，我们也提供了其他的解决方案，受影响客户可以根据自身实际情况，在下列解决方案中自由选择一种，或耐心等待修复。 方案一：受影响客户可申请在东京地域其他宿主机中重开产品，重开后服务将立即可用，同时获得一个月使用时间的补偿，但原产品内的数据将无法保留。 方案二：其他售价相同的地域，若相同配置产品的…

尊敬的客户，非常抱歉地通知大家，东京地域Cloud KVM产品有一台宿主机突然发生硬件故障，运营团队现正尝试修复。在此故障事件存续期间，部分用户的服务将暂时无法使用，我们将尽快完成修复工作并恢复服务。受影响客户将在相关问题解决后获得服务期限补偿，具体事项将另行公告。 V.PS 运营团队

vps.hosting

V.PS - Tickets

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尊敬的客户，非常抱歉地通知大家，东京地域Cloud KVM产品有一台宿主机突然发生硬件故障，运营团队现正尝试修复。在此故障事件存续期间，部分用户的服务将暂时无法使用，我们将尽快完成修复工作并恢复服务。受影响客户将在相关问题解决后获得服务期限补偿，具体事项将另行公告。

V.PS 运营团队

关于 V Pack 激活码即将到期的温馨提示

尊敬的客户，首先再次感谢各位在 2023 年 11 月系列促销活动中对我司的大力支持。

我司在 2023 年“双十一”促销活动期间推出的 V Pack 套餐受到广大客户的欢迎，该套餐以五个专用激活码的形式进行交付，现专用激活码的有效期即将届满，我司特意发出此通告提醒广大客户尽快兑换自己的权益。

另外，我们了解到有部分购买了 V Pack 套餐的客户因个人需求情况确实无意兑换部分区域的产品。如有遇到此类情形，请在激活码到期前提交工单联系客服人员，客服人员将会收回您的激活码并在 5 个工作日内给您发放 66.66 欧元的账户余额。