Подрядчики за день до дедлайна: «Дай бог, успеем»
Подрядчики в день дедлайна: «Оказца, не смогли»

Если бы у меня был в Узбекистане ещё один Телеграм-канал, я бы назвала его «Дай бог» или «Оказца».

Меня часто спрашивают, повлияет ли как-то замедление Ютуба в России на Узбекистан?
(вообще, конечно, лично никто меня не спрашивает, но вопросов вижу много, а я как раз в этом разобралась, поэтому отвечаю)

Беспокойства связаны с тем, что Узбекистан закупает интернет-трафик в Казахстане, а Казахстан — в России. Вероятнее всего, в случае с Ютубом Узбекистану ничего не грозит. Я покопалась на Хабре, провела фактчекинг и объясняю, почему ↓

Есть такая штука — «пограничные узлы» (Edge Nodes), или кэширующие сервера Гугла. Это сервера, входящие в инфраструктуру Гугла, которые физически находятся у локальных интернет-провайдеров. Провайдер может попросить у Гугла такое оборудование, если он подходит под требования программы. Системы управления трафиком Google направляют запросы пользователей на сервер, который обеспечивает наилучшее взаимодействие (то есть не сильно загружен в данную секунду и имеет в кэше нужную информацию или видео).

Что делают эти сервера? Хранят у себя в кэше контент, часто запрашиваемый пользователями мест, в которых они размещены. Это снижает нагрузку на сетевую инфраструктуру.

Что происходит с этими серверами в России (информация из Википедии):
1. В 2017 году Роскомнадзор рассказывал о своих планах ограничить использование GGC в стране, в 2018 говорили, что начали штрафовать провайдеров, использующих GGC в своей инфраструктуре.
2. В мае 2022 года Гугл стал отключать серверы Google Global Cache, установленные в России.
3. Также ходят слухи, что серверы в России устарели, но официальных пруфов этой информации нет.

Как обстоят дела с кэширующими серверами в Узбекистане и близлежащих странах, вы можете видеть на скриншоте с сайта https://peering.google.com/#/infrastructure, который рассказывает о пограничной сети Гугла (если я правильно перевожу с английского edge network). Если не видите, рассказываю вкратце: в Узбекистане есть такой узел, а в Казахстане их ещё больше. Если бы их не было, Ютуб бы уже давно у нас тормозил.

Есть, конечно, вероятность, что одного узла на весь Узбекистан не хватает, что в совокупности с плохим интернетом в регионах приводит к тому, что Ютуб тормозит. Это органическое замедление, так сказать)

Итого: с вероятностью 90% Узбекистану ничего не угрожает, 10% оставим на апокалипсис.

Ну и по классике айти: я очень активный пользователь Ютуба, провожу в нём от 7 до 12 часов в неделю. У меня всё работает (но лучше бы тормозило, ей-богу).

«Скандал» вокруг дилдо вместо BYD сразу показался мне подозрительным

Во-первых, реально, люди сейчас набирают адреса сайтов вместо того, чтобы гуглить название? И особенно люди в Европе, которые явно равноценно в повседневной жизни пользуются доменами .com и своей страны.

Во-вторых, все русскоязычные источники ссылаются на один ресурс, и правда, кроме него пруфов про скандал я найти не смогла (новость вышла 4 июля). И этот ресурс — Hindustan times, индийский новостной портал. Выглядит он, конечно, в стиле New York Times, но не тянет на авторитетное мировое издание, не находите?

В-третьих, это утверждение про то, что «владельцы интернет-магазина дилдо были ВЫНУЖДЕНЫ повесить на сайт заглушку, чтобы оградиться от навязчивой рекламы, которую они не заказывали». Ну какой владелец магазина в своём уме будет ограждаться от бесплатной рекламы?

Происхождение скриншота с заставкой, кстати, тоже сомнительное, поиск гугла по картинкам выдаёт на 99,9% только русскоязычные ресурсы.

Допустим, я не умею пользоваться гуглом и не нашла действительно авторитетные иностранные источники, подтверждающие, что эта история со скандалом имела место быть. Кидайте их в комментарии)

Итак, выводы про искусственный интеллект в написании текстов. Для начала небанальные — чтобы эффективно использовать ChatGPT в своих целях, вам нужно:
— быть специалистом или хотя бы хорошо разбираться в нужной сфере, не получится хорошо генерировать тексты по теме, в которой не разбираешься
— уметь писать, потому что в чистом виде искусственно созданные тексты чаще всего непригодны для публикации (зависит от вашего уровня владения промтами, конечно)
— чувствовать свою аудиторию, например, нейросеть может только дать вам идеи для контент-плана, но только вы можете оценить эти идеи, исходя из знания о своих подписчиках
А что не нужно? Генерировать тексты ради текстов. Если вы развиваете личный бренд, каждый пост должен выполнять свою задачу, а не служить ячейкой в контент-плане.

Ну и банальные:1. Производите фактчекинг всего, что генерирует нейросеть.
2. Помните, что ChatGPT знает только то, что было в интернете до 2021 года, то есть о чем-то современном он вам не напишет.
3. Держите в голове, что тексты из-под пера нейросети нужно редактировать, потому что в чистом виде они практически не содержат пользы.
Короче, инсайт: чтобы пользоваться искусственным интеллектом, неплохо бы иметь собственный) без него никак, к сожалению.

🤖 ChatGPT для SMM: плюсы, минусы, подводные камни

Летом я имела опыт работы с зумерами. Опустим сейчас те проблемы, с которыми все работодатели сталкиваются, нанимая молодых людей (ну, вы наверняка видели резюме 20-летнего маркетолога, за плечами у которого пять лет опыта). Расскажу о двух случаях из жизни и выводах, которые я сделала:

1. Один парень прислал мне пост про развитие 3D-принтинга в Узбекистане, в котором были перечислены три человека (на скриншоте), использующих 3D-технологии в своей работе.
   Я восхитилась девушкой Маликой, которая сочетает традиционный узбекский текстиль с 3D-печатью для создания уникальных ювелирных изделий изделий и модных аксессуаров, сочетая традиции с технологиями. Естественно, я пошла искать Малику в Гугл, и не нашла, конечно же.

2. Второй парень прислал мне текст, написанный, конечно же, не по заданию (это норма для зумеров, невнимательность — это наша реальность). Я попросила переписать, и снова мимо (близко к теме, но совсем не то, что нужно). Я очень расстроилась и рассказала об этом мужу, а он спросил: «Может быть, ты неправильно ставишь задачу?». И тогда я скормила своё задание ChatGPT. Каково же было моё удивление, когда я получила реально хороший текст с учётом всех своих пожеланий до мелочей! А к тому же убедилась, что со мной всё в порядке — это было даже важнее, чем готовый к публикации текст :)

Общий вывод: нельзя просто взять и заменить редактора нейросетью, даже с ChatGPT 4, воспринимайте меня как ворчащую на лавочке бабку, но я видела только одного человека, который генерирует действительно интересные тексты без редактуры.

Но: ChatGPT можно и нужно использовать — чтобы наращивать свои скиллы, вдохновляться, быть в курсе трендов и вот это вот всё (а также чтобы проверять, что всё с тобой так — если тебя понимает даже искусственный интеллект, то люди уж точно должны).

Подписывайтесь, ставьте лайки, скоро я созрею на бесплатный воркшоп в Ташкенте по теме копирайтинга с ChatGPT, позову вас ;)

P.S. Подробные выводы опубликую в понедельник 💚

Маркетинг и сервис в Узбекистане могут в хорошем смысле впечатлить даже повидавшую многое пиарщицу в моём лице

Зашла я недавно поужинать в «Сыроварню», и кое-что пошло не так. Не буду говорить, что именно, этот трюк легко повторить, но расскажу, что было дальше. На выходе из ресторана я сообщила о своём уходе и ушла в кафе напротив.

Так вот, представители «Сыроварни» оказались передо мной буквально через пять минут! В тот момент я уже посмотрела меню в новом месте и собиралась выразить своё негодование в Инстаграме, даже начала набирать сообщение им в директ, заодно думая, как же тяжело мне будет жить без их прекрасного халуми на гриле и гаспачо со страчателлой, ведь я больше туда ни за что не вернусь (я же принципиальная!). Молодой человек и девушка из «Сыроварни» 150 раз извинились и предложили мне ужин за счёт ресторана. Я, конечно, отказалась (опять принципы!), но тронута была невероятно.

Через десять минут они вернулись с пакетиком для меня — там были их страчателла и бурата, хлеб и десерт. Я готова была разрыдаться от такого подхода (но больше потому, что мне теперь не придётся отказываться от халуми и гаспачо).

Это офигенный пример работы с негативом, им буквально физически удалось избежать плохого отзыва в интернете и вернуть клиента. Не все московские рестораны на такое способны! И не только рестораны, конечно.

Кстати, я никогда не пишу публично что-то плохое о компании, не попытавшись урегулировать конфликт мирным путём. Не переключайтесь, следующая история про работу с негативом будет на примере с @MacBrouz (сейчас от них самих зависит, будет она хорошая или плохая).

Можно ли считать, что Click дискриминирует клиентов по гендерному признаку? Вроде бы регистрация «успешно завершена», но без выбора пола воспользоваться приложением не получится.

Я уже готова была стать мужчиной, потому что при выборе женщины ничего не происходит) в отчаянии я приняла важнейшее для себя решение по смене пола, но обнаружила, что при выборе мужского тоже ничего не происходит!

Воркшоп по ИИ маркетингу в Ташкенте: суббота, 24 июня

Я пока сама тестирую нейросети и, конечно же, в 2023 году без них не обойтись, поэтому держать себя в тонусе — нужно. Всем рекомендую)

В программе воркшопа:
— виртуальные агенты и ваши сотрудники на базе ИИ
— обзор и обучение ключевым ИИ решениям для работы
— Midjourney AI & Photoshop
☕️ кофе-брейк (это важно!)
— презентация кейсов применения ИИ в SMM, блогинге, рекламе, описании и оптимизации бизнес-процессов.

Участникам также будут доступны вспомогательные материалы, гайды по ИИ, а также тематический чат.

💵 Стоимость: 100 000 сум
🕐 Время: 10:00-14:00
📍 Адрес: IMPACT.T, ул. Богибустон, д. 186

Регистрация на сайте

Увидела в Gazeta.uz кейс, как ни в коем случае нельзя работать с блогерами (даже если они не правы, но тут случай, когда блогер прав).

Варламов рассказал в своём видео о том, что «был вынужден купить билет в вагоне класса люкс с туалетом и душевой, поскольку достать билеты на высокоскоростной поезд Afrosiyob невозможно. Он обратил внимание на окно, заклеенное многими слоями скотча, грязный стол, покрытый газетой, загаженный туалет с волосами и жёлтыми пятнами, неработающий душ». Блогер сообщил, что билет стоит больше 100 долларов.

Ответ «Узжелдорпасс»:
Первая часть — компания сообщает, что приняла меры. Да, бюрократично и бездушно, но принимается. Ставлю крепкие 3 балла из 5.

Вторая часть полностью обесценивает первую (хотя бы потому, что в СМИ она попала полной цитатой, в отличие от первой):
«Стоимость билета, указанная в ролике, не соответствует действительности. Билет пассажир оформил в электронном виде на сайте «Российских железных дорог» за 4213,9 рубля. Данный вагон относится к категории люкс, имеет 4 купе и обслуживает только 8 пассажиров. Стоимость билета составляет 385 980 сумов. Уважаемые пассажиры, просим не доверять информации, не нашедшей своего подтверждения!».
Это как попросить прощения в стиле: «Извини, конечно, но ты сам-то!! Наврал!!». Ставлю -3 из 5».

Давайте разбираться:
1. Извинения — это хорошо и важно, но лучше быть дружелюбнее, в идеале позвать блогера публично к себе еще раз и показать, как компания отработала свои недочёты.
2. Попытка встречного обвинения — это плохо и глупо, это не только я заметила, но и подписчики Gazeta.uz в комментариях. Отвечать на вопрос в долларах ценами в рублях и сумах странно)
3. Ещё я увидела у блогера немой вопрос, оставшийся без ответа: почему так получается, что туроператоры заранее скупают все билеты на Афросиаб и людям приходится покупать люкс в 5 раз дороже, чтобы просто доехать из точки А в точку Б.

Уважаемые читатели, если у вас есть ответ ли какие-нибудь лайфхаки по третьему вопросу, расскажите в комментариях, пожалуйста 🚆

Итак, этот креатив нарушил сразу все самые простые правила создания эффективных рекламных креативов, не говоря уже о более сложных вещах. Спасибо компании @MIXERCentralAsia за то, что сформулировала их за меня:
1. Видео должно быть понятно без звука или содержать титры
80% пользователей Фейсбука/Инстаграма смотрят видео без звука. Это статистика по рилс, но и на сторис и рекламу в них тоже распространяется. В конце первых 15 секунд мужчина начинает говорить, но до этого мало кто досмотрит, а если и досмотрит, то вряд ли включит звук.

2. Бренд нужно показать в первые три секунды
Вообще нужно захватить внимание в первые три секунды, и даже если человек пролистает рекламу, то хотя бы увидит бренд. В этом видео бренд показан на 73 секунде.

3-4. На мобильных устройствах вертикальные и квадратные форматы демонстрируют результаты на 40% лучше, чем горизонтальные. Адаптируйте свой креатив под плейсмент — место, где он будет показываться пользователю
Тут без комментариев, один из самых очевидных моментов для меня, но оказалось, не все понимают. Нерациональное использование пространства в сторис) В сторис лучше использовать формат 16:9, в ленте — либо квадрат, либо 4:5.

5. Ролик на ТВ или тот, что вы размещаете на сайте для презентации вашего продукта, не всегда подходит для размещения в таргетированной рекламе
Точнее, почти никогда не подходит, но можно хотя бы добавить титры и не показывать такую рекламу в сторис, если уж очень хочется его показать.

Бонус для тех, кто дочитал до конца — мои любимые инструменты Meta:
— в библиотеке https://www.facebook.com/ads/library/ можно посмотреть, как прямо сейчас рекламируются ваши конкуренты (задайте в поиске конкретную компанию или ключевое слово)
— центр данных по креативам https://www.facebook.com/business/campaign-guidance-navigator — короткие рекомендации на основе статистических данных, которые помогут вам улучшать результаты своей рекламы

Кстати, в том ролике рекламируется строительная компания. Компании-производители штукатурки тоже грешат подобными форматами рекламы, разноцветные окна я просто придумала, а детский сад, как показывают опрос и мое ощущение — это первое (и последнее), что приходит на ум.

Ставьте 🔥, если было полезно, и я вдохновлюсь и расскажу о более сложных правилах)