🎯 Мета курсу:
• підвищити рівень знань та навичок керівників закладів охорони здоров'я у сфері управління комунікаціями;
• надати слухачам чітке розуміння того, як будувати системні комунікації медичного закладу, як працюють та пов'язані між собою основні складові системи стратегічних комунікацій.

👨‍⚕👩‍⚕️ Курс важливо пройти:
• керівникам закладів охорони здоров'я;
• фахівцям, які працюють чи планують працювати з комунікаціями безпосередньо у закладі охорони здоров'я.

Стратегічні комунікації вимагають спеціалізованого підходу та кваліфікованих працівників, які можуть розбудовувати команди комунікацій і впроваджувати ефективні стратегії.
💬 У нашій новій серії постів розповімо вам більше корисної інформації з курсу ”Стратегічні комунікації для лідерів медичної сфери”, приєднуйтесь 🤝

Цей курс створено НСЗУ та ДП «Електронне здоров’я» у співпраці з проектом USAID «Підтримка реформи охорони здоров’я» з метою:- надати слухачам комплексне уявлення про права пацієнтів щодо захисту їх персональних та медичних даних, про відповідальність медичних працівників у забезпеченні цих прав,
- а також сформувати базові навички роботи з цифровими технологіями ЕСОЗ з точки зору забезпечення захисту персональних даних пацієнтів.

📲Ці знання допоможуть захистити свої персональні дані та дані пацієнтів.🖥

Після успішного завершення курсу Ви отримаєте сертифікат, який дорівнює **10 балам БПР!

Якщо ви ще не проходили цей курс, обов’язково заплануйте його проходження найближчим часом!**

#ЕСОЗ #БПР

Отже, якщо до вас звернулась людина, яка пережила насильство, необхідно діяти відповідно до алгоритму LIVES:
▪️ Літера L – listening. Уважно вислухайте людину з емпатією та без засудження.

*▪️Літера I — inquiring about needs and concerns.* Запитайте про потреби та проблеми, які непокоять.
Оцініть різні озвучені потреби та про­блеми, які непокоять людину — емоційні, фізичні, соціальні та практичні та відреагуйте на них.

*▪️Літера V — validating, підтвердження.* Покажіть людині, що ви її розумієте та ві­рите їй. Переконайте її, що вона ні в чому не винна.

*▪️Літера E — enhacing safety,* подбайте про безпеку.
Обговоріть, як людина зможе захистити себе, якщо насильство повториться.

*▪️Літера S — supporting.* Підтримайте людину: допоможіть їй знайти потрібну інформацію, звернутися по необхідні послуги та соціальну допо­могу.

➡️ Більше про спілкування з людиною, яка пережила насильство, ви знайдете в навчальному курсі “Комунікація з людьми, які зазнали травми внаслідок війни” на платформі Академії НСЗУ за посиланням

#sofkskills #БПР

Під час навчання ви дізнаєтеся про те:
?Що таке моніторинг договорів та які бувають його види?
?Якими правовими документами регулюється процес моніторингу?
?Хто може бути учасником моніторингової групи та які є правові обов’язки сторін?
?Що таке ризик-орієнтований підхід та які етапи проведення моніторингу?
?Які є заходи реагування від НСЗУ за результатами моніторингу?

Розпочати навчання можна за посиланням

?‍? Після успішного завершення навчання Ви отримаєте сертифікат, який дорівнює 7 балам БПР!

Цей навчальний матеріал був розроблений працівниками Національної служби здоров’я України!

? Приєднуйтеся, щоб розширити свої знання та сприяти прозорості і якості медичних послуг в Україні!

#БПР #ЗОЗ

Система управління потоками пацієнтів містить чотири основні елементи:

1️⃣ Процес - З яких етапів він складається на рівні системи охорони здоров’я та на рівні медичного закладу?
2️⃣ Ключовий індикатор - Який показник є мірилом успіху ефективного управління потоками пацієнтів?
3️⃣ Стратегії - Які основні варіанти управління існують?
4️⃣ Зовнішні фактори - Які зовнішні фактори впливають на ефективність управління потоками пацієнтів?

☝️ Ці взаємопов’язані чотири компоненти дають змогу медичним закладам керувати потоками пацієнтів та досягати необхідних результатів продуктивності надання своїх послуг.

Ознайомитись детально із інструментами управління ви зможете на курсі «Кращі практики управління медичним закладом 2.0» за посиланням

#БПР #soft_skills

Преконцепційний чек-лист від International Federation of Gynecology and Obstetrics (FIGO) складається з оцінки таких факторів:
? Хронічні захворювання
Жінкам з високим ризиком через метаболічні, серцево-судинні, неврологічні, аутоімунні та ендокринні порушення важливо досягти ремісії перед вагітністю.
? Харчування
Ожиріння є найпоширенішим захворюванням серед жінок репродуктивного віку та незалежним фактором ризику під час вагітності. Консультації з ендокринологом та дієтологом, фізична активність та здоровий спосіб життя — важливі кроки в преконцепційному періоді.
? Вживання фолієвої кислоти
Ранній початок прийому фолієвої кислоти допомагає запобігти дефектам нервової трубки плода. Рекомендується приймати 400 мкг на добу за 3 місяці до планування вагітності.
? Корекція способу життя
Відмова від паління є важливою для зниження перинатальних ризиків. Уникнення вживання алкоголю та впливу токсичних хімічних речовин, як-от розчинники, пестициди, фталати та свинець, також є ключовим аспектом здорового планування вагітності.
? Фізичні навантаження
Регулярна фізична активність до вагітності позитивно впливає на самопочуття матері та запобігає ускладненням. Рекомендовано займатися помірною фізичною активністю щонайменше по 30 хвилин на день, 5 днів на тиждень.
? Вакцинація
Визначення імунізаційного статусу кожної жінки в репродуктивному віці є надзвичайно важливим для захисту від інфекційних захворювань під час вагітності.
? Дотримання інтервалів між вагітностями
Оптимальний проміжок між вагітностями — 12-24 місяці, що допомагає мінімізувати перинатальні та материнські ризики.

Преконцепційна підготовка не лише сприяє зниженню ризиків під час вагітності, але й закладає фундамент для здорового розвитку дитини. Завдяки комплексному підходу до планування вагітності пари можуть значно підвищити свої шанси на успішне зачаття та народження здорової дитини.

Дбайте про своє здоров'я та майбутнє малюка!

❓Якими є нормативно правові засади регулювання надання реабілітаційної допомоги в Україні?
✅ По-перше, це Закон України “Про реабілітацію у сфері охорони здоров’я” 2020 року, який регулює реабілітацію у сфері охорони здоров’я осіб з обмеженнями повсякденного функціонування. Наступним документом стала постанова Кабінету Міністрів України від 03.11.2021 № 1268 “Питання організації реабілітації у сфері охорони здоров’я”. Також є постанови Кабінету Міністрів України від 19.01.2022 № 31 “Про затвердження Порядку здійснення реабілітаційних заходів” та від 16.12.2022 № 1462 “Деякі питання організації реабілітації у сфері охорони здоров’я”. І наостанок, затверджено наказ МОЗ України від 16.11.2022 № 2083 “Про затвердження Порядку організації надання реабілітаційної допомоги на реабілітаційних маршрутах”.

ℹ️ Більше інформації про систему реабілітації ви можете знайти в онлайн-курсі "Реабілітація в системі охорони здоров'я: курс для лікарів", який доступний за посиланням

#ПитанняВідповіді

? AIDET® - це комунікаційна концепція, котра:

?Покращує сприйняття пацієнтом та клієнтом допомоги чи послуги, яку вони отримують
?Допомагає зменшити тривожність (тим самим покращуючи результати)
?Формує лояльність клієнтів
?Забезпечує небайдужість, чуйність та розуміння з боку надавачів послуг

Як розшифровується та працює на практиці ця концепція:

1️⃣ Acknowledge (Встановлення контакту) – зверніться до пацієнта по імені. Встановіть зоровий контакт, посміхніться і привітайтеся з усіма, хто знаходиться в кабінеті (пацієнт та сім'я)
2️⃣ Introduce (Знайомство) - назвіться, розкажіть про свою кваліфікацію, професійну атестацію та досвід
3️⃣ Duration (Тривалість) – назвіть точний час обстеження, прибуття лікаря та визначте/повідомте про наступні кроки. Якщо це неможливо, скажіть, коли повідомите пацієнта про прогрес.
4️⃣ Explanation (Пояснення) - покроково поясніть, що відбуватиметься, дайте відповіді на запитання та надайте змогу зв’язатися з вами, наприклад, через кнопку виклику медсестри або за номером телефону. Використовуйте лексику, яку пацієнт зможе зрозуміти.
5️⃣ Thank You (Подяка) - подякуйте пацієнту. Ви можете подякувати за вибір вашої лікарні, а також за спілкування та співпрацю. Подякуйте родині за допомогу та підтримку пацієнта.

☝️ Цей інструмент дозволяє організаціям покращити сприйняття пацієнтами результатів допомоги.

Ознайомитись із іншими комунікаційними концепціями ви зможете на дистанційному курсі «Кращі практики управління медичним закладом 2.0» за посиланням

#БПР #soft_skills