Секретарский барьер

Секретарь, который поддерживает руководителя, организует расписание, перелеты, переговоры и поддерживает коллег – это очень ценный человек, человек – коммуникатор, связующее звено между людьми и странами. Хороший секретарь – на вес золота. Таких мало и их долго нужно растить.

Я часто встречаюсь с людьми, которые выполняют обязанности чьих-то помощников, и это положение им явно не нравится. Им бы делать что-то другое.

Такой человек, например, не только секретарь, но и менеджер, помощник по дому, проявляет себя хорошо только для шефа, а другим подчеркивает, что он им не ровня. Это может быть и няня, которая получила три высших образования, и теперь считает, что делает ребенку одолжение, если готовит ему кашу. Это может быть художник, который не хочет украсить ресторан елочками, потому что его талант способен на большее.

Подчеркивание производится через:

- излишнее дистанцирование,
- формальное отношение к своим делам: такие люди вам все время делают одолжение и стараются при случае послать подальше,
- игнорирование норм общения с людьми, не имеющих прямого влияния на его будущее.

Это поведение направлено на то, чтобы приподнять себя в глазах окружающих, но приводит к обратному.

Преодолеть барьер роста может помочь следующее:

- одинаково честное и бережное общение с людьми, независимо от их положения,
- работа с любовью к собственному делу, даже если это дело кажется не очень значимым,
- осознание, что социальный рост возможен только тогда, когда другие люди готовы этот рост поддержать.

#наукапереговоров

Корпоративные тренинги Центра медиации “Solis”

Переговоры являются неотъемлемой частью предпринимательской деятельности. Они оказывают решающее влияние на прибыльность и рыночную стоимость компании.

В Центре медиации “Solis” мы предлагаем программы развития и обучение переговорам для наших клиентов. Мы работаем с вами, чтобы понять ваши сложности и потребности в развитии компании. Мы можем предложить вам разные варианты обучения с учетом ваших целей.

Мы предлагаем два стандартных тренинга.

1. Квалифицированный переговорщик коммерческой практики

8–12 участников
3 дня
Онлайн/очно

Это наш основной курс по переговорам. Курс навсегда изменит ваш способ ведения переговоров. Слушатели курса смогут принять участие в ролевых психологических играх и получить навыки коммуникации, полезные в любой области деятельности.

Эта программа для вас, если вы хотите:

- использовать в бизнесе передовые навыки ведения переговоров,
- получить знания, которые сохранятся со временем,
- получить знания о переговорах, основанные на исследовании человеческой психологии.

**2. Переговорщик – посредник в урегулировании конфликтов

8 – 12 участников
6 дней
Онлайн/очно**

Это более сложный курс по переговорам и урегулированию конфликтов. Курс может полностью поменять способы работы с конфликтами людей и взгляд на жизнь. Слушатели на курсе обучаются навыкам медиации, работе с разногласиями и противоборствующими позициями и интересами людей. Все знания отрабатываются в ролевых играх и практических упражнениях.

Эта программа для вас, если вы хотите:

- не только вести переговоры в мирных условиях, но и уметь урегулировать разногласия, справляться с собственным стрессом и помогать другим,
- получить знания, которые сохранятся со временем,
- получить знания о переговорах и конфликтах, основанные на исследовании человеческой психологии.

Запросить информацию: [email protected]

Телефонный звонок

5 августа 1963 г. в Москве был подписан Договор о запрещении испытаний ядерного оружия в атмосфере, в космическом пространстве и под водой. Сторонами договора выступили СССР, США и Великобритания. Договор вступил в силу 10 октября 1963 г. и был открыт для подписания другими странами с 8 августа 1963 г. в Москве, Вашингтоне и Лондоне. Сегодня участниками Договора является 131 государство.

Со стороны СССР договор подписал А.А. Громыко, и вот что он вспоминает о переговорах по этому вопросу:

«Работа над проектом договора уже приближалась к концу, однако оставался все еще один барьер, препятствовавший окончательной договоренности. Чтобы преодолеть его, требовалось найти ответ на вопрос, в каких случаях любой участник договора получал бы законное право выйти из него, если он этого пожелает.

Советский Союз внес предложение, чтобы каждый участник в порядке осуществления своего государственного суверенитета имел право выхода из договора, если связанные с содержанием договора исключительные обстоятельства поставят под угрозу высшие интересы данной страны. Иными словами, такая редакция исключала возможность использования для выхода из договора и, следовательно, его подрыва ссылок на произвольно указанные причины, не относящиеся к договору.

Советское предложение отражало заботу о том, чтобы будущий договор представлял собой не конъюнктурное явление, а важный и длительный фактор международной жизни.

По первой реакции Гарримана и лорда Хейлшема ощущалось, что ни тот ни другой не оказались готовы к такой постановке вопроса. Правда, английский представитель получил вскоре принципиальное согласие Лондона принять наше предложение. Однако представитель США все еще не давал согласия, ссылаясь на то, что не может нарушить инструкций президента Кеннеди, не позволяющих ему это сделать.

Во время перерыва между заседаниями я предложил Гарриману взять трубку — телефон находился в соседней комнате — и прямо из особняка МИД СССР на улице Алексея Толстого позвонить президенту Кеннеди. При этом американскому представителю было высказано мнение:
— В условиях, когда окончательное согласование текста задерживается только из-за отсутствия договоренности по одному этому вопросу, вполне оправданно срочно информировать об этом лично самого президента. Он не может не оценить этого.

Надо отдать должное Гарриману — он принял этот совет и немедленно связался по телефону с Белым домом. Кеннеди сразу же дал указание принять советское предложение.

Когда заседание возобновилось, все три делегации одобрили предложенный советской стороной текст статьи IV — об условиях выхода стран из договора. Примерно через час готовый текст договора парафировали, и переговоры успешно завершились.

Казалось бы, простое дело совершил Гарриман: позвонил президенту, проинформировал его о сути проблемы и получил ответ. Но будь на его месте другой человек, с меньшим влиянием и опытом, он мог поступить иначе, затеяв переписку с Вашингтоном. В этом случае с американского конца к рассмотрению всех «за» и «против» могли бы подключить солидный отряд экспертов, юристов, и еще неизвестно, какое мнение подготовило бы такое коллективное творчество».

Андрей Андреевич Громыко, 1963 год.

Около 1918 г. дипломатия узрела свет, была обращена и спаслась

Все порядочные люди говорят о «старой дипломатии» и ее пользующейся плохой славой подруге «тайной дипломатии» в тоне морального негодования. Предполагается, что около 1918 г. дипломатия узрела свет, была обращена и спаслась и что с тех пор она стала совершенно другим существом.

В действительности можно заметить глубокую разницу между дипломатией XVII или XVIII и нынешней. Было бы, однако, ошибкой считать, что существует полная противоположность между «тьмой» прошлого и «светом» настоящего. Здесь не было внезапного обращения и возникновения совершенно противоположных принципов или методов, - произошло постепенное приспособление искусства переговоров к переменам в политических условиях.

Жюль Камбон (один из наиболее профессиональных дипломатов) даже утверждал, что разница между старой и новой дипломатией – это только широко распространенная иллюзия.

Он пишет: «Говорить о старой и новой дипломатии – это значит устанавливать различие при отсутствии разницы. Только внешний вид или, если вам угодно, внешняя окраска дипломатии меняется. Существо остается неизменным, во-первых, потому, что человеческая природа не меняется, во-вторых, потому, что существует только один путь к разрешению международных разногласий, и, наконец, потому, что наиболее убедительный метод, находящийся в распоряжении правительства, это – слово честного человека».

Гарольд Никольсон, Лондон, 1938

Посол Франции в США Жюль Камбон подписывает Парижский мирный договор от имени Испании, 1898 г.

Ты – хороший психолог, если клиент уходит от тебя с чистым сердцем за неделю до величайшей аферы века

Этот вывод сделал герой аргентинского фильма «Афера века» (2020). Он основан на реальной истории об ограблении банка, состоявшемся благодаря серьезной психологической подготовке грабителей.

Вот пример того, когда преступники читали книги о переговорах и изучили психологию своих будущих оппонентов в ситуации с захватом заложников. Преступники действовали методом последовательных уступок, вели двойную игру, умело тянули время и были чрезвычайно осторожны и любезны.

Не менее тонко вел переговоры Мигель Силео, переговорщик со стороны полиции, реальный человек, который спас сотни людей. Посмотрите, как хорошо этот герой сыгран в фильме, и какая сложная у него работа.

И, наконец, здесь забавно показано, что как бы мужчины не планировали проект, всегда найдется женщина, которая сорвет план. Всегда найдется тонкое место, любовь или желание прославиться, эмоция, которая оказывается сильнее плана.

Современная дипломатия

Современная дипломатия, как считают некоторые психологи, применяет технологии XVII века, в то время как в переговорах необходимо учитывать последние достижения в сфере психологии и НЛП. Согласны ли вы с этим?

Сегодня процитируем основную работу в сфере НЛП:

«Как правило, люди думают, что успех – это хорошо, а замешательство – это плохо. Мы всегда говорим на семинарах, что успех – это опаснейшее из человеческих переживаний, потому что он мешает вам увидеть что-нибудь другое и научиться новому образу действий. Но каждая неудача дает вам неоценимую возможность научиться чему-то, чего бы вы иначе не заметили. Замешательство – это путь к реорганизации ваших восприятий и к новым знаниям. Если вам никогда не доводилось испытать замешательство, это значит, что все происходившее с вами, совершенно соответствовало вашим ожиданиям, вполне укладывалось в вашу модель мира. Такая жизнь была бы просто скучным повторением переживаний. Между тем, замешательство – это сигнал некоторого несоответствия, открывающий перед вами возможность чем-то научиться».

Ричард Бендлер и Джон Гриндер, «Рефрейминг, НЛП и трансформация смыслов»

Завтра на конференции «Коммуникационные и правовые инструменты медиатора» (программа) обсудим рефрейминг, невербальные сигналы, преимущества и сложности раппорта, и другие темы, полезные для переговоров. Трансляция начнется в 11:00 на странице HSE Alumni в VK.

www.solismediation.ru

Конференция: Коммуникативные и правовые инструменты медиатора. Последние научные и практические исследования

Москва, 24 мая 2024 г.

Пусть законы имеют недостатки

Пусть законы имеют недостатки, но если чиновники люди порядочные, то их честностью оные можно восполнить; но сколь бы хороши законы ни были, они будут совершенно бесполезны, коль скоро судьи нерадивы в их исполнении, и ещё больше, если они злонамеренно извращают их применение, руководствуясь своими страстями и пороками.

По моему мнению, следует проявлять чрезвычайную требовательность и строгость по отношению к генеральным прокурорам, каковые будут небрежно выполнять свои обязанности по пристальному наблюдению за тем, чтобы заинтересованные лица не могли обмануть судей в этом вопросе, ни помешать подлогом документов или изменением внешности осуществлению благих намерений государя.

Арман Жан дю Плесси де Ришелье

Ты, я, бизнес

Как предлагать совместный бизнес?

Формула успеха и тактика переговоров:

1) Признать ценность партнера
2) Признать ценность совместного опыта
3) Признать ошибки, если они имели место
4) Активно мотивировать, не давать партнеру затягивать решение

Цитата из фильма «Детективное агентство «Лунный свет»».
#наукапереговоров

24 марта 1155 г. Юрий Долгорукий, сын Владимира Мономаха, взял Киев и вступил на престол, став Великим князем Киевским.

До нас дошли несколько литературных произведений Владимира Мономаха, также Великого князя Киевского (1053 —1125 гг.), и одно из них - «Поучение» - завещание своим сыновьям, между которыми шла беспрестанная междоусобная война за киевский престол.

Цитаты из Поучения:

«Ни праваго, ни виновнаго не убивайте и не повелевайте убить его; если и будет повинен смерти, то не губите никакой христианской души».

«Говоря что-либо, дурное или хорошее, не клянитесь Богом, не креститесь, ибо нет тебе в этом никакой нужды».

«Паче же всего гордости но имейте в сердце и в уме, но скажем: смертны мы, сегодня живы, а заутра в гробу; все это, что Ты нам дал, не наше, но Твое, поручил нам это на несколько дней».

«Куда бы вы ни держали путь по своим землям, не давайте отрокам причинять вред ни своим, ни чужим, ни селам, ни посевам, чтобы не стали проклинать вас».

«Куда же пойдете и где остановитесь, напоите и накормите нищаго, более же всего чтите гостя, откуда бы к вам ни пришел, простолюдин ли, или знатный, или посол; если не можете почтить его подарком, — то пищей и питьем: ибо они, проходя, прославят человека по всем землям, или добрым, или злым».

«Больного навестите, покойника проводите, ибо все мы смертны».

«Не пропустите человека, не поприветствовав его, и доброе слово ему молвите».

«Жену свою любите, но не давайте ей власти над собой. А вот вам и основа всему: страх Божий имейте превыше всего».