Обещал гипотезу, вот она:

тон оф войс на «ты» — бодрая, но рискованная идея, если у вас рабочий блог или корпоративное медиа

Вчера у меня случились первые в новейшей истории блога массовые отписки. Причин много: ушли несколько людей, которые приходили через конкурс; постепенно отваливаются люди, которые подписались миллион лет назад и уже не помнят зачем.

Но я предположил, что она из причин: ярко выраженное «тыканье» во вчерашнем посте и максимально конкретный совет в конце. Написал его так, как сказал бы на консультации (кстати, консультации есть, пишите, если что). Подумал, что тыканье могло стать триггером.

Сам я очень люблю «ты» и перехожу на него при первой возможности. Мой баскетбольный блог принципиально на «ты» без вариантов и. исключений. Но, кажется, надо признать, что «вы» — это более комфортный и безопасный формат. Точно никого не смущает и не раздражает. «Ты» может быть бодрее и ярче, но очень на любителя. Минусов и рисков — больше.

PS. Пара интересных мыслей из коментов:

▷ ─◉───── Ξ : думаю, подписчикам одного канала нравится чувствовать себя одним комьюнити. Раз уж они на него подписаны и не разбегаются. Поэтому как будто уместнее «вы», это как бы сплачивает людей. Говоря «ты», автор канала как бы разбивает собственное комьюнити.

maksim: не могу воспринимать обращение на «ты» лично ко мне, когда точно такое же обращение читают другие люди. Причем здесь важно наличие публичного пространства, которым выступает канал. Здесь видно количество подписчиков, есть комментарии под постами. При почтовой рассылке или в личные сообщения это же обращение, наверно, не вызывало бы такого смущения.

Mikhail Gruznov: «ты» в случае блога звучит непривычно и даже неискренне. Сильно отвлекает от самого смысла текста.

Важность общих побед.

Знаешь, вот эта классическая сцена из фильмов про бизнес: в компании случается тысячная продажа или миллионный звонок, менеджер звонит в колокольчик, кричит: «У нас тысяча!». И все радуются.

Если посмотреть на это цинично-прагматично, то это довольно искусственный, наигранный и даже глупый повод для радости. Бизнес драматически не меняется между 999-й и 1001-й продажей. По плану она вообще должна была случиться месяц назад. Если бы мы жили в древнем Вавилоне с его шестидесятеричной системой счисления, то радовались бы как миленькие не 100-й или 1000-й, а 600-й продаже.

Но радость от общих побед — это невероятно важный элемент командообразования. Особенно для новых команд или когда ты новый руководитель в сложившейся команде. Люди должны поверить, что вместе с тобой можно добиваться успеха и делать классные штуки. И не просто поверить, а буквально физически ощутить эту возможность.

Поэтому очень важно, чтобы у вас случился какой-нибудь мини-проект, который можно сделать и сразу увидеть результаты. Или можно выделить в отдельный проект какую-то конечную часть большого проекта. Может, просто подвернется случайный успех, вроде круглой цифры подписчиков, просмотров, первая n-значная продажа и так далее.

Важно не просто написать сообщение в чат, чтобы все порадовались, но и сделать что-то вещественное. Например, заказать пиццу в офис (или что-то безглютеновое, если вы на ЗОЖе). Сыграть в смешную игру в зуме, если у вас удалёнка. В общем, посмаковать этот момент, выпить его до последней капли.

Это особенно полезно, когда дела идут не очень. Сотрудники и так знают, когда что-то не получается, даже если им не особо об этом говорят. Поэтому ни в коем случае не обесценивай первые общие победы. Никаких «сегодня мы, конечно, молодцы, но вообще отстаём от плана на 37%». Сегодня мы молодцы, празднуем, точка.

Такие моменты могут стать по-настоящему переломными и прорывными. Если ты сейчас думаешь про стратегию или план действий, посмотри, есть ли там место для маленькой победы. Если нет — подумай, как добавить.

PS. Отличная книга по теме: Джон Максвелл «Пять уровней лидерства».

*? Эффект «Титаника».*

Сегодня утром знакомая рассказала грустную, но классическую историю про работу в большой компании:

Первые полгода всё было супер. Но потом одно менеджерское решение (не моё) привело к тому, что испортилась обстановка и отношения между людьми. И это не особо чинится теперь

Тут, к сожалению, можно только грустно развести руками. Такие штуки включены в цену билета так же как возможность вылечить все зубы перед увольнением. У кого включены, но без зубов — искренние соболезнования.

Самое неприятное, и в чём собственно тот самый эффект «Титаника»: последствия неправильных решений могут быть отложенными очень далеко. Ты ещё даже не видишь айсберг, но если не начал вовремя тормозить, столкновение неизбежно. Просто потому, что масштабы и инерция. Когда я это понял, стал гораздо спокойнее и лояльнее относиться к тому, что раньше казалось мне бессмысленными перестраховками и излишним избеганием рисков.

*?‍♂️ Как этого избежать? Да, в общем, никак.*

Просто менеджер не должен делать критических ошибок. Но он (или ты) человек, и всегда может их сделать. Ещё круто понимать, что ты (или кто-то другой) такую ошибку сделал и оперативно её чинить. Но ты как ты её заметишь, если айсберга ещё нет на горизонте? А когда увидишь, будет уже поздно.

Один мой знакомый, когда я устраивался в Яндекс, сказал: «это океанический лайнер, а мне больше нравятся моторные лодки». Тогда это показалось мне красивой, но излишне художественной метафорой. Со временем понял, что это очень точное определение. И оно не про то, что где-то лучше, а где-то хуже. А про правильную оценку рисков и умение читать то, что написано мелким шрифтом и не всегда говорится на собеседовании.

*? Факт, который до сих пор не может уложиться у меня в голове.*
В Эстонии на 1,3 млн населения больше 200 000 (!) платных подписок на медиа. Чтобы ещё лучше поняли масштаб, прописью:

Более двухсот тысяч платных подписок на миллион триста тысяч населения

КАК. ЭТО. ВООБЩЕ. ВОЗМОЖНО.

? Никогда и ни о ком в моей ленте не писали, как о Васе Уткине. Сплошная стена памяти и боли. Он действительно был человеком такого масштаба (думаю, самоиронично улыбнулся бы на этих словах), что нельзя не заметить.

Так случилось, что Вася не был для меня воротами в любовь к футболу. Она как-то сама, а с ним просто горела ярче, чем без него. Он действительно придумал язык российской спортивной журналистики. До Васи она была советской, а с ним — российской.

Но настоящее величие для меня в том, что он проломил стену этого спортивного гетто. Он вне системы координат, где сначала «нормальные» новости, потом огрызок спорта и погода. Вася это и Цаплин, и панчи Соловьёву, и ведущий митингов, и Эхо, и ютуб, и что-то ещё, что я забыл. Он показал, что так можно, хотя после него буквально полтора человека так смогли.

И вот это умение везде и всегда быть актуальным, самая мощная его черта для меня. Речь, мышление, образы — это понятно, что невероятной талант. Он был по-настоящему Богом поцелованный. Но то, как он умел себя пересобирать, вот от этого дух захватывает.

Спортивный комментатор — очень нишевая профессия. Есть буквально пара мест, где ты можешь состояться. И когда у Васи не стало Матча, а потом и домашнего чемпионата мира, для всех это был бы финал. Что делали бы на его месте более-менее все (и я в том числе): тихо учили бы людей в своей школе, вели телеграм канал и корпоративы.

Вася это всё, конечно, тоже делал, но при этом как он перевернул игру с Эгриси! Он ведь не плоть от плоти ютуба, он открывал для себя этот мир. Там прошлые заслуги помогали, конечно, но только до определённой степени. И снова получилось. Снова бодро и ярко, снова про это говорят и вспоминают.

Все обсуждают слова Васи про некрологи, и если бы я писал такой про него, то он вышел бы под заголовком «В погоне за счастьем». Он очень его хотел, даже жаждал; искал, почти хватал за майку, но оно оказалось хитрее и проворнее. Но мы видели эту погоню (как дриблинг Арбелоа), и она сделала нас всех счастливее.

Спасибо тебе за это, Вася. Тебя всего день как нет, а не хватает — невероятно.

Коллеги, кто?

*⏳ Лучший совет по тайм-менеджменту, который я получил.*

Я чудовищно неорганизованный человек. И это не кокетство, а действительно моя очень слабая сторона. Мне сложно даются сроки, дедлайны, планирование и всякие полезные штуки, типа «50% времени, 50% работы».

Отдаю себе отчёт в том, что это часто делает взаимодействие со мной сложным и не всегда приятным. Когда у меня есть возможность набрать команду, я, в первую очередь, максимально страхую себя именно с этой стороны. И, разумеется, когда у тебя есть такой неприятный и очевидный косяк, нужно компенсировать его какими-то сверхрезультатами в других направлениях.

Я пробовал решать эту проблему самыми разными способами. Простыми планировщиками, сложными планировщиками, разными техниками, геймификацией, отложенным вознаграждением и вот этим всем. В итоге ничего сложнее обычных заметок в гугл-календаре так и не прижилось. Или прижилось, но требовало огромного времени и ресурса на менеджмент. И тогда вместо работы я тратил тонну энергии на планирование работы. Так себе опыт, не рекомендую.

Не могу сказать, что я по-настоящему глубоко переживал из-за этого, но ситуация меня тяготила. Не решение, но ответ я получил во время диагностики на работе. Очень осторожно и даже скептично отношусь ко всяким сложным (и дорогим!) корпоративным практикам, но в этой конкретной ситуации это дало гигантский буст нашей буксовавшей команде.

Там было много всего: разговоры, выезд, стратсессия, нам сделали всякие тесты Хогана и прочие вещи. Меня ничего не удивило в собственных результатах. В целом, я достаточно честен и трезв в оценке самого себя. Один из двух вопросов, которые я задал на обсуждении своих результатов с консультантом (Женя, привет!): «что мне делать с моей неорганизованностью и есть ли способы как-то ее победить?».

Мудрый специалист Женя ответила мне примерно так:

*«Никита, в твоих тестах (да и в нашем недолгом общении) многое действительно кричит о твоей неорганизованности. Это факт. Но кажется, ты уже довольно взрослый мальчик, и это не помешало тебе добиться определенных успехов. Ты действительно можешь попробовать сломать себя об колено и пойти против собственной природы. Но это будет довольно дорого тебе стоить. Во времени, ресурсах, комфорте и так далее. Ты можешь добиться результата, но очень вероятно, что лечение будет вреднее болезни.

Ключевая проблема в том, что про твою неорганизованность знаешь не только ты, но и твои подчиненные. Во взаимодействиях с ними очень важно соблюдать хотя бы гигиенические меры пунктуальности и организованности. Ну и, разумеется, во взаимоотношениях с руководителями, если хочешь расти и строить успешную карьеру».*

Этот простой с виду действительно успокоил меня и помог посмотреть на себя с другой стороны. Скажу честно, мне и сейчас далеко не всегда и не во всём удаётся соблюдать тот самый гигиенический минимум. Например, прямо сейчас на мне висят несколько больших и важных рабочих долгов.

Но вот это ощущение, что «со мной что-то не так» ушло и стало попроще.

PS. В комментариях по многочисленным заявкам появилась ссылка на Женю из заметки.

*? Самый полезный бот.
[так мог бы называть рекламный пост, но этот — нерекламный]*

Если очень коротко, то я наконец-то нашёл что-то бесплатное, что очень прилично расшифровывает речь. Это @GoodSecretaryBot.

Теперь подробнее. У меня необычный способ работы с текстами. Когда мне нужно что-то написать (журналистское, рабочее или просто важное личное сообщение), я сначала придумываю этот текст в голове. Потом проговариваю его про себя (иногда и вслух), переделываю или шлифую какие-то детали, а потом как бы записываю сам за собой. Финальный текст может сильно отличаться от изначального, но часто сразу получается что-то более-менее готовое.

Не знаю, это какая-то особенность мозга или я просто так и не научился быстро печатать. Но всегда было желание оптимизировать последний этап. Не «как бы наговаривать», а действительно наговорить и получить что-то похожее на текст. И это пока ближе всего к истине. Причём я тестил бот на баскетбольном тексте, и он достаточно уверенно справился с большинством имён/фамилий, названий команд и баскетбольных терминов.

Что важно (и неприятно): создатели заявляют, что бот может обрабатывать голосовые до 30-40 минут длиной, но у меня не прожевал даже 20 с чем-то. Пришлось резать пополам. Зато вполне принимает mp3.

В общем, ещё раз, @GoodSecretaryBot. Инджой!