Самый полный гайд по холодному атуричу
Через Outreach Today прошло более чем 500 B2B клиентов: агенств, B2B SaaS, рекрутеров и финансистов.

На таком объеме стало очевидно что отличает средних аутричеров от самых топовых. Это позволило сформировать фреймворк, который позволил нам уничтожить холодные продажи. Как?

```

Мы отправляем больше 100,000 холодных писем в месяц и получаем больше 6% позитивных ответов

```

Если вы не понимаете почему это круто, то нормой индустрии считается, если вам ответит хотя бы 1%. И это на объемах в десятки раз меньше наших.
Я никогда не делился подробностями ни с кем, кроме нашей команды и наших топовых клиентов.

Но месяц назад я решил написать документ, в котором изложил наш фреймворк.

Документ прошёл много драфтов и ревьювился многими сейлзами, которые привлекают сотни клиентов в месяц через холодный аутрич.

Заинтригованы?

Сегодня я делюсь этим документом и с вами. Бесплатно. И он доступен по этой ссылке уже сейчас:

🔗 outreach2day.ai/send-100-cold-emails-a-month
Сохрани себе, чтобы не потерять, а также отправляй своему другу, который давно хотел разнести холодный аутрич, но не знал с чего начать.

p.s. в комментариях делюсь фидбеком наших клиентов после прочтения статьи. Enjoy!

#вакансия

Ищу бодрого контент менеджера в Outreach Today

Мы строим платформу, которая помогает классному софту расти со скоростью света. За полгода больше 400 B2B клиентов(80% US). И мы находимся еще в самом начале.

Из задач: ежедневное ведение LinkedIn, Twitter, email newsletter: ресерч, написание текстов + инфографика.

От вас:

- C1+ английский
- опыт работы контент менеджером(с кейсами)
- интерес к продажам
- готовность к работе по дедлайнам
- быть опытным пользователем ~~ПК~~ ChatGPT

От меня: оплата в $/usdt/usdc, менторинг, работа на международном рынке.

График: парт тайм, с возможностью до фулл тайм

Писать в @nrjshka

ps Пошерьте друзьям, которым может быть релевантно ❤️

Экономика бизнеса должна сводиться без вашего участия. Иначе, это самозанятость, а не бизнес.

Вы будете тратить кучу времени на операционные задачи и никогда не сможете выйти из этого цикла:

- если нанять человека, то не сможете покрыть ему зарплату;
- если продавать бизнес — то без вас он не существует, поэтому его никто не купит;

Но поиск модели, где у вас есть оффер, продукт и воронка такие, чтобы вы могли быть кэш-позитивными, требует ресурсов.

Вопрос: откуда взять эти ресурсы?

Если вы знаете, как сводить экономику с самого начала, то можете сделать бутстрап: потратить свои ресурсы, сделать выручку и потом нанимать людей, которые будут автоматизировать эти процессы.

Если вы не уверены, что у вас получится сделать это с самого начала, то путь — в венчур: но тут более высокая конкуренция за ресурсы, нужно иметь представление, как вы станете новым юникорном, иметь какие-то преимущества над другими командами, которые работают над этой идеей и так далее.

Плюс, у вас повышаются шансы на то, чтобы получить большой успех, но понижаются на то, чтобы получить успех локальный.

Проблема с бутстрапом в том, что вы:

а) не защищены от того, что не угадаете с первого раза и вам придется делать пивот — нужны будут ресурсы на это;
б) на ваш рынок может выйти венчурный стартап, который может выжечь рынок на несколько лет, продавая ваш продукт в убыток себе, но забрать ваших клиентов;

При этом есть бизнес-идеи, которые не требуют большого количества ресурсов для реализации, но ими все равно никто не занимается.

Основная проблема с такими идеями — очень сложно нанимать и удерживать сотрудников. Такие бизнесы очень скучные, и крутые ребята их обходят.

А если учитывать, что в стартапе самый главный актив — это люди, то построить что-то действительно большое из такой компании становится намного сложнее.

Из примеров успешных бутстрап-бизнесов, я вижу, что большинство либо:

а) делают все сами (индихакеры) и стараются тащить максимум на себе (самозанятость);
б) начинают работать в супер новой нише, которая никому не нужна и ее потенциал непонятен — сложно получить венчурные деньги, но при этом выручки хватает, чтобы кормить команду;
в) делают агентство и уже на эти деньги развивают продукт.

Из примеров агентств, которые выросли в продукт:

- Instantly
- Basecamp(DHH team)
- Mailchimp
- Cloudinary

Какая основная проблема на этом пути? Это операционный бизнес, а не продуктовый.

99% бизнесов не зарабатывают денег.

И когда вы предлагаете им свой продукт, они видят в вашей экспертизе больший актив, чем какой-то конкретный инструмент, который вы создаете внутри.

Потому что этот самый инструмент — это мультипликатор. И если у вас изначально воронка бизнеса приносит 0, то тут нужны инкрементальные изменения, а не бусты.

Поэтому владельцы таких бизнесов часто соблазняют молодых фаундеров предложениями о консалтинге.

И я вижу, что многие команды, которые идут по этому пути, исходят из позиции, что они сейчас возьмут несколько клиентов, поймут их боли и выделят пересекающиеся части в продукт.

Обычно так не работает.

Не работает по той причине, что команда не знает, какой у них оффер, и старается сделать максимум работы, потому что они не умеют отказываться от денег: слишком недавно на рынке, все новое, непонятно, какой сервис выделять в продукт.

В итоге, они дорастают до $20-50к MRR и дальше у них происходят большие проблемы с ростом.

Не хватает людей. А те, что есть, копируют ваш оффер и уходят делать свой бизнес. Новые клиенты все разные, и поэтому сложно что-то автоматизировать.

Мы в Outreach Today идем по другому пути, поэтому не уверен, как правильно решать эту дилемму.

Но основной вывод, что легких путей нет и везде есть нюансы, про которые в Твиттере вам не расскажут.

DYOR. Но сильно не загоняйтесь, это все игра, и выиграет тот, кто получит больше всего фана в процессе.

как закрывать все сделки ч.2

Мой текущий скрипт:

1) Записанный лумы с ответами на стандартные вопросы. Одно письмо во время бронирования встречи и дополнительное письмо за 4 часа до звонка. Помогло повысить show up rate на 20%;
2) 25 минут на встречу;
3) 10 минут на то, чтобы дать максимальное количество ценности, которое я могу дать — case-studies из его ниши, рекомендации по софту для сетапа;
4) 15 минут на закрытие сделки

Определяю готовы ли к совершению покупки:

Если готов, то прошу клиента открыть сайт и прохожу онбординг вместе с ним, он делает настройку и производит оплату;

Если не готов, то работаю над поиском настоящей проблемы;

Обычно, вам никто не скажет настоящую причину, почему кто-то отказывается от вашей услуги.

Но проходя несколько циклов того, что вы решаете “названную причину” — человек все больше и больше отступает в сторону настоящей причины.

Именно настоящую причину вам и предстоит атаковать в конце.
Стандартные причины отказа:

1. Не верят, что это можете сделать вы — если у вас недостаточно сошиал пруфов, то подумайте, как вы можете минимизировать риск для клиента(case study, рефанды,
   триалы и тд);

2. Слишком дорого — посчитайте какой ROI может быть на ваш продукт;

3. Это не ЛПР — возможно, у вас плохая лид квалификация, если вы берете на клоуз звонки не тех лидов.

Если вы уверены, что это часть вашей воронки, то, в любом случае, добейтесь коммита на следующее взаимодействие.

Лучшее, что вы можете сделать — это забронировать встречу с текущей встречи на следующую.

Важно понять: какое решение должно быть принято и когда.

После звонка: сделайте фалоу ап(используйте записанный loom и chat gpt) и добавьте туда ответами на вопросы, которые могут задать вашему лиду его начальник или команда.

Упростите его работу так, чтобы ему пришлось просто поделиться вашими ответами, но в глазах его руководителя, он выглядел бы компетентным специалистом, который проделал крутую работу.

Ставьте ?️️ если пост оказался вам полезным и такой формат стоит продолжать.

как закрывать все сделки ч.1

Я потерял много денег на том, что приходил на звонки, мы договаривались о том, что продукт клиенту подходит, а потом приходилось его фалоу апить: “Когда же вы начнете пользоваться нашим продуктом?”

Создается дополнительный этап воронки, который вообще не нужен.

Если перед тобой ЛПР и он говорит, что ему все подходит — ЗАМОЛЧИ И ДАЙ ЕМУ ЗАПЛАТИТЬ.

В моем случае, это означало пройти флоу онбординга вместе с клиентом. И не отпускать его, пока он не заплатит.

Он платит. Получает продукт. Ты получаешь клиента. Все выйграли.

—

Часто получалось так, что у меня не хватало времени на то, чтобы закрыть клиента на самой встрече.

Тут были 2 основные ошибки:

1. Я не был готов к встрече;
2. У меня не было скрипта встречи;

1) Про подготовку к встрече:

Я очень задротил подготовку для первых 25+ сейлз звонков, после этого уже доверял своей интуиции и просто отдавался потоку: “У нас же для этого и есть встреча, чтобы лучше узнать друг друга…” — это ошибка, которая приводит к потере времени для двух сторон.

Если вам тяжело найти время, то потратьте хотя бы 5 минут для подготовки — это уже будет значительно лучше, чем если вы потратите это же время на звонке и будете забирать его у клиента.
Чем выше важность встречи, тем больше времени вам стоит потратить на подготовку к ней.

На что я смотрю во время подготовки к звонку:
- сайт клиента;
- что делает компания;
- сколько у них сотрудников;
- нахожу в Apollo подробную информацию о сигналах в компании: рост хедкаунта, публикации в СМИ, поднятный раунд и тд;
- смотрю на профиль человека, с которым созваниваюсь: текущая позиция, предыдущий опыт, общие знакомые, локация;
- думаю о том, какую пользу я могу дать этой компании: ищу по базе предыдущих клиентов из похожей ниши;

Бонус: обязательное поле в calendly для указания причины звонка, linkedin компании и любой другой полезной информации. Обычно, там есть зацепки, которые позволяют прокопать в нужное русло и добавить сильно больше ценности на звонке.

2) Про скрипт встречи:

Я писал скрипты в самом начале продаж. Но во время звонка, все встречи шли не по плану, которую я представлял и поэтому я перестал это делать.

Что я начал делать: записывать встречи в луме. В платной версии, можно получать текстовый транскрипт.

50 записанных звонков → вытаскиваю текст → загружаю в chat gpt и прошу выделить паттерны.

Оказалось, что большинство времени, я тратил на то, чтобы рассказать одну и ту же информации про наш сервис, а потом встреча шла супер рандомным образом: мог показать демку, мог ответить на вопросы. Дальше, либо заканчивалось время, либо мы приходили к какому-то комиту и я пушил фалоу апами(если не терял лида в CRMке).

Как я перестал повторяться на звонках: записал лумы с вещами, которые я проговаривал на каждой встрече и отправлял письмо с подборкой таких видео в автоматическом письме, которое приходит во время бронирования встречи. В сообщении прошу обязательно ознакомиться с моими видео.

Loom отображает просмотры и отправляет нотификации, если кто-то посмотрел ваше видео. Это позволяет понимать по каким темам проходиться не стоит.

Бонус: вынести повторяющуюся информацию на лендинг(FAQ и секция с фичами).

Ищу бодрого личного ассистента на парт тайм занятость.

Предстоит работать над outreach2day.ai — строим платформу, которая помогает классному софту расти со скоростью света. За полгода больше 400 B2B клиентов(80% US).

От вас: профессиональный английский, навыки тайм менеджмента, умение работать с дедлайнами, желание разбираться в новом и быстро расти.

От меня: оплата в $/usdt/usdc, менторинг, работа на международном рынке, потенциальный рост в основную команду(можно будет попробовать разные дисциплины)

Писать в @nrjshka

ps Пошерьте друзьям, которым может быть релевантно ❤️

А как вы в своей компании делаете аккаунтинг? Как следите за поступлениями и предстоящими тратами?

Когда мне было 3 года, боль в животе довела меня до паники, что я умираю и мне нужна скорая помощь.

Это был адский вечер: меня корёжило от боли, я умолял о помощи, просил вызвать скорую помощь, дать мне таблетку или хоть как-то помочь. Я никогда не испытывал ничего подобного. Ты не знаешь, что норма, а что нет, если не веришь в то, что другие люди проживают с тобой такую же жизнь. Что, если они никогда не ощущали того, что чувствуешь сейчас ты?

Когда мне было 14 лет, я был уверен, что болен раком и боялся обратиться к кому-то за помощью. Я объяснял это для себя так: если этому суждено быть, то я не хочу ничего менять в своей жизни, не хотелось провести свои последние годы в хосписе. С тех пор я страшно боюсь любых чек-апов.

Время шло, менялись и тревоги. Но была постоянная зацикленность на чем-то. На каком-то главном страхе.

В 11 лет я посмотрел фильм "Социальная сеть" про историю создания Facebook и понял, чем хочу заниматься всю жизнь. Это был билет в ту жизнь, где ты можешь быть успешным, молодым и влиять на жизни миллионов людей. Позже я пересмотрел этот фильм больше ста раз, до того момента, пока не разочаровался в индустрии венчурных стартапов.

Я начал искать ответ на то, чем я хочу заниматься.

Пройдя через кризис, понял, что я не нашел ничего интереснее в мире, чем создавать что-то новое. Я люблю билдить. Нет ничего более вдохновляющего, чем видеть, как твои идеи воплощаются в жизнь. Это про постоянное развитие.

Но работая всю жизнь с постоянной тревогой, я даже не подозревал, как в предпринимательстве важен контроль эмоций: когда все вокруг дает понять, что ты проигрываешь, нужно продолжать действовать по плану.

При этом, вызовы не становятся легче, это твоя толерантность к ним должна становиться выше.

Я понял, что единственный способ продолжать играть — это принять, что мне нужно научиться смотреть своему страху в глаза. Каждый день.

“А что, если это сведет меня с ума?” За 10 лет в индустрии, я видел многие поломанные судьбы: не так страшно падать, как взлететь очень высоко и потом упасть со всей вершины своего эго.

Нужно было выработать антихрупкую систему, которая позволит двигаться вперед и не затянет ментальную петлю на шее.

Любая сложная система работает, если работает простая. Это постоянный компаундинг, когда ты усложняешь, а не проектируешь изначально что-то нарочито сложное. Таким образом, я пришел к тому, что самый эффективный способ — это получать проблемы и боль в контролируемой дозировке. Проживать это и становиться более подготовленным с каждым днем.

Это похоже на работу в зале, где ты подвергаешь свою психику нагрузкам и постепенно увеличиваешь сложность. По этой же причине я негативно отношусь к медикаментозу. Это как допинг — толерантность поднимается искусственно, дозировку повышать бесконечно не получится и при отказе от приема препаратов придется работать с непройденными уровнями.

Но иногда бывает очень сложно. В такие моменты я вспоминаю, что это боль, которую проходит только один человек. Она не существует для остальных людей. Она существует только в моей голове. Значит, единственное, что требуется — в моих руках.

В такие моменты мне очень помогает рефрейминг реальности, работа с ожиданиями и понимание того, зачем я это делаю.

Регулярно смотря в глаза своему страху, я понял, что стал меньше тревожиться не только в работе, но и в целом в жизни. Почему? Я начал учиться слышать тревогу, как сигнал, а не как врага. Это позволяет вовремя ее деактивировать, пока она не закрутилась в паническую атаку и тревожные циклы.

Я научился воспринимать высокий уровень врожденной тревожности как подарок судьбы, который позволял мне очень быстро двигаться и навигироваться. Большая сила — это большая ответственность.

Высокий уровень адаптивности и загоны — это две стороны одной медали. И чтобы использовать это в полную силу, нужно научиться работать с обоими проявлениями.

Теперь моя религия — это работать с теми ресурсами, что у тебя есть. И делать не просто максимум из того, что можешь сделать, а то, что нужно. Принимая себя и постоянно работая над собой.

Банальный совет, которым я всегда пренебрегал:

Всегда ставьте и контролируйте дедлайны.

Моя главная ошибка в построении команды была в том, что я думал, что все находятся в одном контексте и каждый из членов команды также вовлечен.

И даже если в гипотетической реальности это так, ваши ожидания по отношению к плотности работы могут сильно отличаться.

Это приведет к тому, что вы будете двигаться с разной скоростью, выполнять много работы впустую и при этом топтаться на месте.

Мое текущее виденье:

1. У каждого проекта должны быть прописаны ожидания по его сдаче (Definition of Done).

2. У каждого проекта должны быть дедлайны, когда каждая часть должна быть закончена.

3. Если проект занимает больше недели, необходимо выделить (условно) до 20% ожидаемого времени на ресерч.

4. У каждого проекта должен быть один ответственный, который будет отвечать за выполнение, необходимый менеджмент и доведение задачи до конца.

5. Чем ближе задача к дедлайну, тем менее вероятно должно быть расхождение во времени ее реализации.

Пример: если на задачу было заложено 2 недели, до дедлайна остается 2 дня, а приходит информация, что на нее потребуется еще 2 недели — это очень и очень плохой знак.

Есть исключения, но, вероятно, работа не выполнялась за этот период совсем.

Какие ваши мысли? Чего не хватает, что стоит дополнить?

Не количество дел определяет успех, а способность сосредоточиться на ОДНОЙ самой важной задаче.

Каждый день.

Значит, что нужно сказать "нет" всем задачам, кроме одной.

Но что делать с остальными делами?

Автоматизируйте, делегируйте или никогда не делайте.

"Do things that don’t scale"

Означает делать вещи, которые только вы можете сделать.

—

за идею спасибо @ceo_thoughts_sharifulin