257. Бритва Хэнлона.

Почему люди не такие злодеи, как нам кажется?

Утро. Вы в пробке. Водитель впереди вас неожиданно тормозит, заставляя вас тоже жать на педаль. Наверняка он делает это специально, чтобы испортить ваш день!

Понятие Бритвы Хэнлона сформулировано в 80х годах инженером Робертом Хэнлоном, звучит оно так: «Никогда не приписывай злому умыслу то, что можно объяснить глупостью». Возможно сформулировано несколько высокомерно, но в целом принцип учит нас не спешить обвинять людей в злонамеренности и искать более приземленные, случайные или невинные причины их поступков. Так что причина необязательно именно в глупости.

Наш мозг запрограммирован на быстрые суждения. Нам проще предположить, что кто-то сделал плохое специально, чем рассматривать множество мелких, но вероятных причин. Это связано с ошибкой атрибуции — искажением, при котором мы склонны объяснять чужие ошибки личными качествами, а не внешними обстоятельствами.

Скорость реакции помогала нашим предкам выживать: лучше сразу принять что-то за угрозу, чем тратить время на анализ. А в современном мире этот механизм чаще мешает, чем помогает.

Как применять Бритву Хэнлона?

Сделайте паузу. Прежде чем обвинять кого-то, спросите себя: "Могло ли это случиться случайно?". Кстати, в некоторых случаях это еще и классный инструмент в управлении эмоциями гнева. Проверено на себе😅

Далее, хоть это и бывает сложно, поставьте себя на место другого. Подумайте, какие обстоятельства могли повлиять на его действия.
Задавайте вопросы. Вместо обвинений уточните: "Ты это сделал специально или просто так вышло?" Часто люди рады все объяснить, и вы обнаружите, что злого умысла не было. Диалог, вместо более простого инструмента: "да у него на лице и так все написано, о чем с ним разговаривать!", мог бы решить массу непоправимых событий в истории, важно об этом помнить:)

Ну и главное развивать эмпатию. Большинство людей в своих действиях руководствуются не злостью, а некомпетентностью, спешкой или незнанием.

Попробуйте применить этот принцип в следующий раз, когда кто-то раздражает. Возможно, вместо злости вы почувствуете облегчение. А мир станет чуть проще и добрее.

Зачем всё усложнять?

Короткая история про консервную банку. Такой формат хранения пищи бы изобретен в 1810 году для нужд армии, но вскрыть её было, ну очень сложно! Первая банка весила больше килограмма, и чтобы её открыть, нужен был буквально молоток и долото. Только спустя 50 или даже 60 лет кто-то додумался создать консервный нож 🫠.

Вот так и мы часто забываем задать себе вопрос: а можно ли сделать проще на старте?

Этот подход — искать простые и работающие решения вместо лишних сложностей — лежит в основе мыслей и идей Алексея Иванова, автора канала @ponchiknews, который я и сам читаю. Алексей — коуч, AI-энтузиаст и эксперт с 15-летним опытом в продуктовом дизайне. Канал про развитие себя, аутентичность, продуктовое мышление, техно-утопизм и прочее оптимистичное. Каналу 7 лет. Мы ровесники.

На канале он рассказывает, как использовать технологии и ментальные модели, чтобы легче справляться с вызовами, достигать целей и даже получать удовольствие от процесса. Некоторое любопытное, что может вас зацепить:

– Ловушка дихотомии: как мы ошибаемся, выбирая из двух вариантов?
– Как AI может помочь разобраться в себе?
– Близится конец года, поэтому для многих будет актуально: почему новогодние обещания не работают?

В общем, канал Алексея – это место для тех, кто хочет меньше хаоса и больше ясности в жизни. Во многом про нас с вами.

Поговорим про привычки.

Продолжаю рубрику полезных инструментов #трек_и_чек, которые испытал на себе для улучшения всяких важных процессов в работе и вообще жизни. В прошлый раз писал про OKR, а теперь поговорим про привычки.

Два года назад мне было очень сложно "в дисциплину", было довольно много претензий к себе и много "хотелок", связанных со спортом, здоровьем, эффективностью в работе. Пробовал разные методики, читал про техники мотивации и верил, что любая хорошая привычка прививается за 21 день и столько же дней нужно, чтобы отвязаться от плохой привычки.

В какой-то момент решил попробовать хэбит-трекер. Перепробовал несколько, в итоге остановился на том, в котором был приятный интерфейс, неплохая аналитика и версия для смартфона и десктопа, вы можете выбрать свой. Трекер оказался именно тем инструментом, который помогал делать маленькие шажки и при этом видеть прогресс, не теряя мотивацию. Каждый день я отмечал галочкой выполненное — и как будто мозг сам встраивался в эту систему. Постепенно привычки превращались в рутину, а рутина в осознанные достижения.

Почему это работает?

Главный инсайт: трекеры буквально программируют мозг. Когда ты каждый день видишь строчку «выпить два литра воды» или «пробежать 3 км», твой мозг начинает воспринимать это как естественную часть дня. Во-вторых, там есть элемент игры: выполняешь задачи — получаешь маленькие «ачивки» и вознаграждения. Это мелочь, но для мозга она приятна.

Один из инсайтов, который мне был неочевиден: можно менять правила. Если что-то не идет, ты просто делаешь паузу, смотришь на свои привычки со стороны и думаешь: «Может, это просто не моя цель?». Например, я однажды пытался вставать в 5 утра, но потом понял, что мне гораздо комфортнее быть продуктивной «совой», чем сонным «жаворонком». И всё, без угрызений совести перенастроил трекер. Под "совой" я подразумеваю подъемы в 7 утра, если что😅.

Бывают моменты, когда трекер надоедает. Вот тогда важно не бросать всё, а дать себе передышку. Небольшая пауза, свежий взгляд — и снова за дело. Важны не идеальные цепочки галочек, а ваш прогресс.

Кстати, есть и наука за всей этой магией. Исследования показывают, что для формирования новой привычки нужно в среднем 66 дней (но вообще диапазон довольно размытый в пределах от 18 до 254 дней). А визуализация, которую дают трекеры, помогает выдержать этот период. Мозг видит: ты стараешься, и ему становится проще запомнить привычку. Это не я придумал, это учёные доказали.

Кстати, у меня идеально работала связка трекер + календарь. Так было проще не упускать из вида некоторые повторяющиеся дела, и так, на мой взгляд, мозг еще быстрее принимает новые правила рутины.

В общем, если хотите внести в свою жизнь больше порядка и осознанности, попробуйте трекер. Это как ваш личный помощник, который не ругает за ошибки, а мягко подталкивает вперед. Начните с малого — пары привычек. Кто знает, может, через пару месяцев вы удивитесь, насколько далеко продвинулись.

#трек_и_чек

256. Ошибка Нирваны.

Давайте представим, что мы с вами живем в начале XX века — автомобиль только недавно появился, и вдруг кто-то предлагает поставить в городе светофоры, чтобы уменьшить хаос на дорогах. Но вместо встречного энтузиазма звучит возражение: «А что толку, если это не избавит нас от всех аварий?» Этот пример — иллюстрация того, как работает ошибка Нирваны. Очень хотел бы пошутить про главную ошибку Нирваны, но не буду, так как пост не про гранж-культуру🤓. Вернемся к теме!

Ошибка Нирваны — это когнитивная ловушка. Мы отвергаем хорошее решение просто потому, что оно не идеально. Само название этой ментальной модели связано с понятием Нирваны как недостижимого состояния совершенства. Когда мы сравниваем реальное предложение с фантазией об идеале, любое достижимое улучшение начинает казаться недостаточным.

Классический пример можно найти в экологических дискуссиях. Кто-то предлагает сократить использование одноразового пластика, а в ответ: «Ну и что, ведь это не решит всю проблему загрязнения». Разумеется, не решит — но станет важным шагом вперёд.

Эта ошибка особенно коварна, потому что под видом рационального подхода она парализует любые действия. Давайте честно: сколько раз вы отказывались от начинаний просто потому, что не могли сделать всё «как надо»? Занятия спортом, потому что времени на тренировки «всего лишь три раза в неделю». Экономия, потому что «всё равно не получится накопить на квартиру». Здесь можно вытащить много ярлыков от "лени" до перфекционизма, но все же знать о такой ошибке полезно.

Исследование этого когнитивного искажения стало популярным благодаря работе философа и экономиста Гарольда Демсеца, который описал его в контексте экономической политики. Его идея проста: сравнение реальных возможностей с гипотетическими идеалами почти всегда работает против нас. Подробнее о теории можно прочитать здесь.

Так как же не попасть в ловушку?

Примите мысль, что прогресс редко бывает идеальным. Сравнивайте новые решения не с идеалом, а с текущим состоянием дел. И главное — помните: лучше хоть какое-то движение вперёд, чем бесконечное стояние на месте в ожидании «лучших времён». Верный спутник – дисциплина. Кстати, хочу продолжить писать про разные техники планирования и вырабатывания дисциплины. Надеюсь это для вас актуально!

Тёмные паттерны в дизайне.
Сегодня снова немного про манипуляции.

Примерно в 2010х годах Amazon заработал очень много миллионов долларов благодаря одной маленькой кнопке. Точнее, благодаря её почти полному отсутствию. Это кнопка "Отписаться".

Когда пользователь хотел отменить подписку на Amazon Prime, ему приходилось проходить через лабиринт из всплывающих окон, множества страниц с вопросами типа: "Вы уверены?", "Может, попробуете ещё месяц бесплатно?", и так далее. В итоге до конца квеста добирались не все. Сейчас похожий прием используют многие компании, люди стали насмотреннее и реже попадают в такую воронку, но компании используют все более хитрые тёмные паттерны в дизайне, из-за чего мы с вами иногда покупаем то, что нам на самом деле не так уж и нужно.

Кроме того, алгоритмы любят подсаживать нас на дофаминовые петли. Например, автоплей в коротких видео, – он включён по умолчанию, чтобы не дать вам уйти. Кино-стриминговые платформы часто проигрывают следующий эпизод сериала по окончанию предыдущего. Или, например, приложение предлагает вам 10 вариантов настроек, из которых только одна — "Принять все", а чтобы отказаться, нужно час копаться в меню.

Такой дизайн интерфейсов часто основан на наших когнитивных слабостях.

Например, мы часто склонны оставаться в текущем состоянии, потому что изменение требует усилий. Иногда мы боимся упустить что-то важное, а компания начинает эксплуатировать эффект упущенной выгоды (FOMO).
Или мы продолжаем пользоваться тем, за что уже заплатили, даже если это больше не нужно, — так работает ошибка невозвратных издержек. Эти паттерны работают, потому что наша психика полагается на быстрые решения.

Конечно, нами легко манипулировать, когда выбор представлен так, будто другой вариант хуже, а кроме того наши дефолтные настройки сделали так, что мы склонны оставлять всё как есть.

Психология играет ключевую роль в таких стратегиях. Мы не любим терять, боимся упустить что-то важное и поддаёмся импульсам. Но психология – психологией, а конкретные примеры темных паттернов разбирать увлекательно и полезно, поэтому рекомендую вам мой любимый источник по теме – канал Игоря Кузнецова о темных паттернах. Очень рекомендую покопаться в теме, я нахожу в канале много неочевидных и гениальных приемов.

Знание – защита от манипуляций!

Как добиться успеха с помощью фокуса

Самые успешные люди имеют одну ярко выраженную общую черту – умение выделять самое важное в своей работе и фокусироваться только на нем.

Фокус - это Лоллаполуза, то есть симбиоз многих ментальных моделей, дающий невероятные результаты.

Вот 7 примеров моделей, из которых складывается успех благодаря Фокусу:

1. По закону Парето, 20% ваших усилий приносит 80% успеха. Поэтому очень важно сфокусироваться на правильных задачах и отбросить остальные.

2. Определить эти 20% поможет Техника Пяти Почему. Проанализируйте каждое своё занятие, задавая вопрос "Почему?", пока не докопаетесь до сути. Тогда вы сможете понять, соотносится ли это занятие с тем, что требуется вам для успеха.

3. Выбрав приоритетные задачи, отрежьте всё лишнее. Поможет в этом бритва Оккама. Как сказал Эйнштейн, "Все должно быть так просто, как только возможно. Но не проще."

4. Чем больше лишнего вы отсечете, тем ближе окажетесь к своему кругу компетенции. Ведь резко выходить за его рамки - риск потратить время впустую на то, в чём вы пока совсем не разбираетесь.

5. Чтобы развить круг компетенции и стать экспертом и лидером своего дела, нужно потратить много тысяч часов
   целенаправленной практики. Причём делать это не бездумно, а постоянно получая обратную связь, чтобы исправлять свои ошибки и непрерывно совершенствоваться.

6. По принципу инверсии, противоположность фокуса - это многозадачность. Как показали ученые, эффективность многозадачности - это миф. Поэтому выбрав важные задачи, расставьте их по приоритету и решайте по одной.

7. Еще одно препятствие фокуса - прокрастинация. Найдите способы бороться с ней, например, выделив время, когда ничто не сможет вас отвлечь.

И главное, не включайте автопилот. Хотя бы несколько раз в месяц повторяйте этот анализ, пересматривая свои цели и критерии успеха, заново выделяя важные задачи и отсекая несущественные, возвращая свой фокус в круг компетенции и планомерно расширяя его, расставляя приоритеты и снова находя мотивацию ни на что не отвлекаться. Это станет вашим верным путём к успеху.

#архив

255. Технологический детерминизм.

В 1997 году в журнале Wired вышла статья с громким заголовком: «Будущее без границ». В ней авторы с восторгом описывали, как интернет в ближайшие годы избавит нас от войны, бедности и даже одиночества. Они утверждали, что глобальная сеть создаст идеальный мир, где каждый будет подключён к знаниям, возможностям и друг другу. Примерно тогда же кто-то уверенно заявлял, что роботы вот-вот заменят нас на работе, и к 2020 году человечеству придётся учиться «сосуществовать с умными машинами». Ну хорошо, немного угадали. Но немного.

Интернет, помимо доступа к знаниям, подарил нам, мемы, TikTok, информационные пузыри, троллей и дискуссии о том, что плоская Земля — это факт. Роботы, конечно, научились готовить пиццу и водить машины, но человечество по-прежнему встаёт по утрам на работу.

Эта история — отличный пример когнитивного искажения под названием технологический детерминизм.

"Искусственный интеллект решит все проблемы человечества" или "Роботы заберут все рабочие места и уничтожат человечество". Как вы могли догадаться – обе эти версии относятся к теме поста.

Люди обожают крайности. Если появляется что-то новое, мы сразу хотим навесить на это ярлык: «спасение человечества» или «гибель цивилизации». Интернет? Спасение! А потом — ужасная угроза. Искусственный интеллект? Гениальный помощник! Или, наоборот, «машина-убийца».

Но правда в том, что сами по себе технологии нейтральны. Их влияние зависит от того, как мы их используем. Молоток может быть инструментом для строительства дома, а может стать оружием — но это зависит от человека, который держит его в руках.

Чтобы не поддаться искажению – оценивайте социальный контекст. Технологии не работают в вакууме — важно смотреть на экономические, культурные и политические условия их применения. Кроме того, избегайте крайностей. Технологии — не абсолютное благо и не абсолютное зло. Это инструмент, который можно использовать по-разному. Ну и главное везде и во всем – критическое мышление.

Я 11 лет работаю с технологиями, и, казалось бы, за это время должен был научиться смотреть на всё критично. Но знаете, что забавно? Это когнитивное искажение цепляется за всех нас, даже тех, кто думает, что давно умеет его распознавать. Так что главное не расслаблять мозг, но и не уйти в отрицание всего на свете, пытаясь подвергать сомнению свои мысли 🧐

254. Эффект якоря.

Как-то Тверски и Канеман попросили людей оценить количество стран в Африке, получился любопытный эксперимент. Но перед этим каждому участнику предложили крутить колесо фортуны, на котором выпадало случайное число от 1 до 100. Казалось бы, совершенно не связанные вещи, однако результаты такие: те, у кого выпали большие числа, называли завышенные оценки, а у кого маленькие — заниженные.

Суть такая: первая информация, с которой мы сталкиваемся, сильно влияет на наши последующие решения, даже если она никак не связана с реальностью. Это как когда вы заходите в магазин и видите что-то с огромным зачеркнутым ценником — «10.000 фантиков», а рядом красуется «1.999». Даже если эта вещь по факту и стоит 1.999, вы подсознательно воспринимаете её как выгодную покупку, ведь ваш мозг уже зацепился за якорь — изначальные 10.000.

Но "якоря" не только в супермаркетах и экспериментах Канемана. Вот еще рабоче-бытовой пример: вы идёте на собеседование, и работодатель первым озвучивает зарплату — это становится базовой точкой, вокруг которой строятся дальнейшие переговоры.

Почему это работает? Базовый ответ, как всегда, лаконичен: наш мозг ленив. Вместо того чтобы провести тщательный анализ, он цепляется за первую информацию, которая попадает в поле зрения, и использует её как отправную точку. Это удобно, но часто ведёт к ошибкам, которыми пользуются те же маркетологи.

Как защититься от якорей?
Во-первых, осознайте, что эффект якоря действует на всех, даже на вас. Если видите скидку, спросите себя: а сколько это реально должно стоить? Если слышите первое предложение на переговорах, подумайте, насколько оно обосновано. Во-вторых, используйте якорь в свою пользу. Например, в той же дискуссии вы можете первым озвучить желаемую цифру — и теперь другая сторона будет «крутиться» вокруг неё. Это, кстати, об одном из принципов влияния, описанных Робертом Чалдини. Он приводил понятный пример использования эффекта якоря: "Если тебе нужно занять 1000, начни с просьбы о 10.000. После отказа попроси "хотя бы" тысячу". Такие вот бытовые хитрости.

В общем-то эффект якоря, как и многие похожие искажения, — это про манипуляции. Можно тренироваться замечать его, чтобы избегать неприятных ситуаций и ненужных покупок, а можно учиться применять его. Выбирайте светлую или темную сторону 👽