Реалии

Модель бизнеса с позиционированием «мы успешные, потому что у нас классный продукт» давно не работает, потому что одного лишь хорошего продукта совсем недостаточно для продвижения в среде максимально агрессивной конкуренции. Сегодня бизнесом правит маркетинг, и мы в компании TeachMeCash, работая в рамках самой быстро развивающейся индустрии EdTech, хорошо это понимаем. Сегодня я, Илья Даниленко, хотел бы поразмышлять с вами на тему трансформации маркетинга в 2020 году. Поговорим о том, что останется по-прежнему в тренде и что появится нового, а значит, еще более эффективного.

Интерактивный контент: снова о виртуальной и дополненной реальности
Пользователи сети устали от линейного монотонного контента, им хочется стать активным участником процесса и получить свою ценность от просмотра рекламы (раз уж они тратят на это свое драгоценное время). В отчете аналитического агентства DemandGen Report четко зафиксирован этот факт в виде потребности 91% покупателей в визуальном и интерактивном контенте.

Приемы действенного делового общения

Когда вы ведете свой бизнес, это, в некотором роде, похоже на управление страной. Вам следует лаконично высказывать свое мнениое, уметь отстоять свою правоту, и в то же время не отвернуть от себя клиентов. Как же в деловом общении себя вести?

Политика – дело не для всех. Но все же стоит выкроить минутку для того, чтобы проанализировать методы общения знаковых политических деятелей. Некоторые решают использовать личные обращения и эмоциональный язык, чтобы все сказанное как можно сильнее отразилось на аудитории и начало резонировать с ней. Другие же политики выбирают подход суровой любви: главное говорить напрямую и честно, даже о тех фактах, о которых слушатель слышать правду не готов. Таким подходом деятели надеются вызвать уважение и доверие своих людей.

Управление бизнесом не очень похоже на управление страной, но все-таки умение вести диалог и делать публичные заявления немало важные навыки для предпринимателя. Так как же сделать свое высказывание кратким и лаконичным.

Не говорите расплывчато.
Ваши клиенты не желают слышат, как вы будете в третьем квартале какого-то там года достигать целей. Вместо этого разъясните им четкие, поддающиеся измерения конкретные задачи, которые реалистичны для выполнения в ближайшее время. Не пытайтесь с помощью неоднозначных высказываний избежать подотчетности.

Не ограничивайте свое мышление.
Некоторые люди действуют по заранее установленному пути, они не хотят принимать предложения или помощь от кого-либо со стороны. Это распространенная и недальновидная ошибка, которую часто допускают. Когда вы готовы к переменам и с легкостью вступаете в конструктивный диалог с людьми, которые открыты для него, то не за горами именно та беседа, которая сможет в критической ситуации спасти ваш бизнес.

Будьте чуткими.
Некоторые предприниматели ослеплены своим высокомерием и гордыней. Наоборот же, лучше с чуткостью и заботой относитесь к своей команде. Такое отношение к другим обязательно положительно вернется к вам. Особенно, если вам будет нужна помощь в бизнесе.

Постоянно пополняйте свои знания.
Обычно те, кто не умеет общаться с клиентами не находит времени, чтобы изучить и понять условия рынка, в котором он работает. Вам необходимо стремиться к получению все новых и новых знаний, чтобы уметь предсказывать, как меняется сфера вашего бизнеса. Но избегайте слишком заумных слов, ведь при общении с иностранными клиентами, смысл таких слов зачастую теряется при переводе, и у вас не получится произвести впечатление, но будет вероятность показаться смешным.

Предпринимательские черты, необходимые для успеха собственного дела.

Вот семь общих характеристик, которые исследователи выделяют у успешных предпринимателей. Если у вас есть эти черты, ваши шансы на успех гораздо больше, чем у тех, кто их не имеет.

1. Уверенность в себе - Это означает, что вы доверяете своим способностям. Вы готовы к трудностям, которые будут появляться у вас. Вы верите, что нужно действовать и решать эти проблемы.

2. Отношение к риску - Это означает, что вы доверяете своей интуиции, даже без особых доказательств. Но имейте в виду, что успех зависит не от удачи. Если у вас есть идея, только ваши усилия и напряженная работа приведут вас к успеху.

3. Финансовые задатки - Вы должны понимать ценность денег и стоимость вещей.

Большинство предпринимателей получили этот навык в молодом возрасте, зарабатывая свои первые деньги.

1. Наблюдательность - Наблюдать за тем, что происходит вокруг вас, всегда быть в поиске новых идей и новых способов заработать деньги.

2. Конкурентоспособность - Вы не боитесь конкурентов. Вы знаете, как быть на шаг впереди других.

3. Трудовая этика - У вас сильные нравственные принципы. Вы делаете ваши дела честно, у вас отличная репутация.

4. Знаете, когда отдыхать - Хотя вы понимаете нужность тяжелой работы, вы также знаете, когда пришло время сделать шаг назад и насладиться неторопливой деятельностью. Вы понимаете, что изматывание себя, это не путь к успеху.

Наличие этих характеристик не является гарантией того, что вы будете успешным предпринимателем. Но эти характеристики являются составляющими успеха предпринимательской деятельности.

Не маркетологи…

В последние годы, новые технологии трудоустроили в маркетинге огромную армию IT-шников – по складу мышления, в силу привычки еще с детских лет быть «на ты» с информационными технологиями и электронными средствами коммуникации, они «ни ухо не рыло», ни в маркетинге, ни в рекламе, ни в психологии межличностных коммуникаций, ни в экономике продаж.

Это огромное количество пришлых людей, генерируют сегодня много цифр; цифры – единственная доступная для них метрика, которой они пытаются померить все: отношения и зависимость, любовь и привязанность, деньги и качество выполненной работы.

Цифры генерируют много беготни (чаты, скрипты, авторассылки, «автоматические воронки», «биг-дата»).

Как планировать свою жизнь и бизнес?

Лидеры умеют ставить долгосрочные цели – на 5, 10 и более лет и планировать задачи и действия, чтобы достичь их. И к этому надо стремиться. В предыдущей статье я рассказывала как планировать неделю, день. Сейчас хочу рассказать как планировать год, месяц.

Итак, по каким критериям будем планировать:

1. Бизнес

а). Какой статус и в какое время Вы хотите получить
б). Какие мероприятия (оффлайн и онлайн) в этом году планируете посетить — и сколько Ваших партнёров будет на этих мероприятиях
в). Какие навыки хотите приобрести (с какими программами ознакомиться, сколько видеоуроков сделать, сколько статей на блог написать, что изучить) и т.д, и т.п.

г). Какие “+” привычки наработать (научиться планировать, делать ежедневную статистику) и т.д.

д). Какие лидерские качества приобрести (взять ответственность на себя, избавиться от определённых страхов, организовать событие, перестать искать оправдания) и т.д.

е). Напишите какие-то свои пункты

1. Материальные ценности

Что хотите приобрести, купить в этом году – туфли, костюм, холодильник, компьютер. А может кто-то квартиру или машину. Каждый – своё.

1. Отдых

Куда хотите съездить отдохнуть в этом году, путешествовать

1. Семья

Где и как в этом году хотите проводить время с семьёй, детьми. Здесь же взаимопонимание. Что готовы сделать, чтобы улучшить взаимопонимание с супругом(ой), детьми. Может быть изменить какую-то черту характера.

1. Здоровье

Что в этом году планируете сделать, чтобы улучшить здоровье – начать делать зарядку, пробежку, ходить в тренажёрный зал, бассейн, принимать БАДы, витамины и т.д.

Можно написать какие-то свои пункты. Потом все пункты просчитываем и ставим сумму. Около каждого пункта ставим сроки выполнения. И всё размещаем в хронологическом порядке. Это будет Ваш бизнес-план на год. Потом необходимо соотнести маркетинг план компании и Ваш личный бизнес-план и расписать какие действия надо делать, чтобы достичь Ваших целей. Например, в пункте “Достичь определённый статус” – просчитать сколько Вам нужно партнёров для достижения этого статуса, а для этого – сколько встреч провести (если работаете оффлайн) или сколько подписчиков (если онлайн). А чтобы было столько подписчиков – какие действия делать. И так с каждым пунктом.

Потом планируем месяц

В конце каждого месяца планируем следующий. Например: январь нужно планировать в конце декабря.

Вносим пункты из годового плана (где срок — январь) и добавляем возникающие идеи, задачи, мероприятия в этом месяце плюс обязательно-повторяющиеся задачи. Так же всё с конкретными сроками, суммами. Это касается всех сфер жизни. Неделю и месяц мы планировали в предыдущей статье.

Не поленитесь – уделите время планированию, просчитайте все пункты и Вы увидите перед собой готовый план действий, по которому будет легко двигаться вперёд.

И если Вы хотите продвигаться быстро в бизнесе – прямо сегодня начинайте формировать новую привычку – учитесь планировать свою жизнь (10 лет, 5 лет, год, месяц, день). Вначале это нелегко, но со временем это станет частью Вашей Успешной жизни.

Отличия от других метрик и аналоги

Термин «доля рекламных расходов» употребляют преимущественно в российском маркетинге. За пределами России более популярен ROI — показатель, характеризующий рентабельность кампании. В отличие от ДРР при расчете ROI учитывают абсолютно все расходы:

ROI = (прибыль – затраты) / затраты × 100%

Прибыль в этом случае — выручка от продаж, которые состоялись благодаря рекламе. К затратам относят совокупные расходы на продвижение.

В качестве доходов учитывается прибыль, поступившая в результате продвижения. Расходы — совокупные затраты на рекламу. Расчет этого показателя дает возможность оценить продуктивность канала.

Учитывайте затраты на запуск и проведение кампаний по продвижению. Сопутствующие расходы (создание материалов, работа дизайнера и другие) в данном случае не рассматриваются. Это принципиальное отличие ROAS от ROI, при расчете которого предполагается учет абсолютно всех расходов.

АТЛ (эй ти эл, ATL)

ATL (эй ти эль, АТЛ, ATL-реклама) – донесение маркетинговой информационно посредством массовых средств коммуникации. Аббревиатура ATL – происходит от английского словосочетания: "above the line" – над чертой.

Характеризуя рекламу ATL (эй ти эль), отмечают, что исторически первый и традиционный вид коммуникации маркетинга – одностороннее , прямое, со стороны производителя, продавца товаров, воздействие на сознание покупателя без включения его в непосредственный диалог с продавцом товара, торговой организацией, производителем – считаются безличными по отношению к потребителям.

Контакт со СМИ, относящимися к ATL, предполагает выделение значительного объема финансовых средств в соответствии с существующими на информационном рынке ценами. Однако, ATL-коммуникации представляют собой самые дешевые способы донесения информации при расчете на единицу контакта.

Осознание потребности

Сначала человек осознает свою физиологическую или психологическую потребность в услуге или товаре. Чаще он делает это самостоятельно либо при помощи окружения, но иногда маркетологи подталкивают его к обнаружению проблемы, например при помощи нативной рекламы в популярном блоге.

Потребность может быть как очевидной (в еде и сне), так и скрытой (во внимании, признании, повышении самооценки). Например, женщина тщательно рассматривает себя в зеркало и видит на коже новые морщинки. Эти мелкие несовершенства никак не мешают ей жить нормальной жизнью. В чем же тогда потребность? Вероятно, эта женщина чувствует себя неуверенно и боится стать менее привлекательной из-за возрастных изменений. Ее потребность в данном случае — повысить самооценку, получить признание своей привлекательности от окружающих.

Задача маркетолога на данном этапе — помочь потребителю осознать проблему и спровоцировать на поиски ее решения. Тут наступает следующий этап.

Моя мотивация или как перестать ждать волшебного пинка

Ситуация, что ни говори, складывается интересная. Время от времени (некоторые психологи уверены, что раз в три года, некоторые придерживаются обтекаемой формулировки «иногда») – нам приходится что-то менять в жизни. Заметьте: НАМ приходится. 

В чем бы ни заключалась проблема – место жительства или работы, карьерный рост или его отсутствие, потребность самореализоваться или нехватка самых что ни на есть банальных денежных знаков – все это, так или иначе, подталкивает нас к разного рода действиям. В смысле – должно подталкивать. 

Но что мы чаще всего делаем, когда попадаем в сложную ситуацию? Правильно, ничего. Сначала мы молча горестно изумляемся, а когда надоедает – начинаем горестно изумляться вслух. И на что мы жалуемся чаще всего? На нехватку сил, талантов, способностей и возможностей? Как бы ни так. Мы жалуемся на отсутствие мотивации.

Только вдумайтесь. У нас уже есть проблема или ситуация, подталкивающая нас к изменениям – но этого недостаточно. Мотивация. Что это такое, черт возьми? Почему мы, взрослые и самодостаточные люди просто не возьмем – и не сделаем то, что от нас требуется? Почему нам легче лежать пластом, жаловаться на стрессы, чем взять – и начать делать то, что необходимо?

Но нет – мы не шутим, мы действительно все время чего-то ждем: кто-то придет нас уговаривать. Ситуация разрешится сама собой, нам даже не придется шевелиться. Ну, окей, возможно, придется шевельнуться разочек, но тогда пусть уж все получается мгновенно и с первого раза, а иначе мы не согласны. Да, и вообще, мы не уверены в себе, так что лучше пусть уговаривать нас явятся несколько человек.

Ужас, да? А ведь так или почти так работает наше сознание в сложную минуту. Откуда, по-вашему, все эти бесчисленные семинары на тему «Как заставить себя делать то-то», «Как обнаружить мотивацию»… да никак.

Никому не нужна мотивация, чтобы пытаться поплыть, когда тонешь или выдернуть из подошвы гвоздь на утренней пробежке, или спросить дорогу в чужом городе, когда потерялся, и знать не знаешь, где твоя гостиница. И ведь что замечательно: когда нам по-настоящему надо, мы в состоянии спросить дорогу в малознакомой стране, не зная языка, поборов стеснительность и главное, найти потом дорогу к месту назначения, следуя советам аборигенов? Интересно: почему в такие минуты нами не владеет проблема мотивации?

Мы ведь не требуем убедить нас, что там нужно вернуться в гостиницу, не записываемся на курсы «Как не остаться ночевать на улице: советы от лучших специалистов». Мы просто делаем то, что приблизит нас к цели. И до тех пор, пока не обнаружим себя в гостиничном номере.

Так что давайте просто договоримся: никакой мотивации не существует. Есть только наше желание дойти, справиться и достичь. Никто за нас не выучит новый язык, не пройдет курсы переквалификации, не обновит резюме и не сходит на собеседование. И значит, надо перестать ждать волшебного пинка, и просто следовать правилу «проснулся – и как давай жить!».

Моя мотивация или как перестать ждать волшебного пинка

Ситуация, что ни говори, складывается интересная. Время от времени (некоторые психологи уверены, что раз в три года, некоторые придерживаются обтекаемой формулировки «иногда») – нам приходится что-то менять в жизни. Заметьте: НАМ приходится. 

В чем бы ни заключалась проблема – место жительства или работы, карьерный рост или его отсутствие, потребность самореализоваться или нехватка самых что ни на есть банальных денежных знаков – все это, так или иначе, подталкивает нас к разного рода действиям. В смысле – должно подталкивать. 

Но что мы чаще всего делаем, когда попадаем в сложную ситуацию? Правильно, ничего. Сначала мы молча горестно изумляемся, а когда надоедает – начинаем горестно изумляться вслух. И на что мы жалуемся чаще всего? На нехватку сил, талантов, способностей и возможностей? Как бы ни так. Мы жалуемся на отсутствие мотивации.

Только вдумайтесь. У нас уже есть проблема или ситуация, подталкивающая нас к изменениям – но этого недостаточно. Мотивация. Что это такое, черт возьми? Почему мы, взрослые и самодостаточные люди просто не возьмем – и не сделаем то, что от нас требуется? Почему нам легче лежать пластом, жаловаться на стрессы, чем взять – и начать делать то, что необходимо?

Но нет – мы не шутим, мы действительно все время чего-то ждем: кто-то придет нас уговаривать. Ситуация разрешится сама собой, нам даже не придется шевелиться. Ну, окей, возможно, придется шевельнуться разочек, но тогда пусть уж все получается мгновенно и с первого раза, а иначе мы не согласны. Да, и вообще, мы не уверены в себе, так что лучше пусть уговаривать нас явятся несколько человек.

Ужас, да? А ведь так или почти так работает наше сознание в сложную минуту. Откуда, по-вашему, все эти бесчисленные семинары на тему «Как заставить себя делать то-то», «Как обнаружить мотивацию»… да никак.

Никому не нужна мотивация, чтобы пытаться поплыть, когда тонешь или выдернуть из подошвы гвоздь на утренней пробежке, или спросить дорогу в чужом городе, когда потерялся, и знать не знаешь, где твоя гостиница. И ведь что замечательно: когда нам по-настоящему надо, мы в состоянии спросить дорогу в малознакомой стране, не зная языка, поборов стеснительность и главное, найти потом дорогу к месту назначения, следуя советам аборигенов? Интересно: почему в такие минуты нами не владеет проблема мотивации?

Мы ведь не требуем убедить нас, что там нужно вернуться в гостиницу, не записываемся на курсы «Как не остаться ночевать на улице: советы от лучших специалистов». Мы просто делаем то, что приблизит нас к цели. И до тех пор, пока не обнаружим себя в гостиничном номере.

Так что давайте просто договоримся: никакой мотивации не существует. Есть только наше желание дойти, справиться и достичь. Никто за нас не выучит новый язык, не пройдет курсы переквалификации, не обновит резюме и не сходит на собеседование. И значит, надо перестать ждать волшебного пинка, и просто следовать правилу «проснулся – и как давай жить!».