Татьяна «ЕЁ НЕ ЗАПИСЫВАТЬ!» и составлять ли черный список клиентов?

Чего греха таить, как говорят татуировщики, пока ты не испортишь определенное количество кожи, ты не станешь мастером. «Скелеты в шкафах» есть у всех.

У всех есть и странненькие клиенты. Не понимающие, чего именно хотят, с завышенными ожиданиями, нежелающие платить.

Так что встав утром с той ноги, подчас даже не предполагаешь, какая «мина» ждёт тебя в кабинете.

Подорваться можно неожиданно на несбывшихся ожиданиях дамы, которая была уверена, что сделав брови, похудеет и найдет хорошую работу.

При чем здесь вы и брови, которые нарисованы по всем канонам золотого сечения? Логика прячется глубоко в мозге дамы. Но палача жертве найти нужно всегда. Пусть будут брови и «я думала, они будут выглядеть иначе».

Именно на этот случай в нашей аптечке прячется валерьянка, а в моём курсе «Полная запись всегда» правило 4П, позволяющее решить любой конфликт без вреда для нервной системы и здоровья клиента.

Первое «П» в этом методе говорит «принять», то есть встать на взрослую позицию из обиженной или гневной позы мастера. И подтянуть туда же клиента, показав, что готовы выслушать и пойти на компромисс, а не на войну.

Да, бьюти-мастеру нужно быть где-то и психологом, понятие красоты очень субъективно. А потребности клиента заходят намного дальше, чем просто подстричься или нарастить ресницы.

И всё же 3-4 клиента в нашем черном списке есть. Мы с моими мастерами очень редко его пополняем. И всегда обсуждаем причины.

Потребительского экстремизма, слава богу, у нас пока не было, но клиенты, не уважающие время мастера, случаются.

Три неявки без предупреждения и мы ставим пометку «не записывать». Администратор просит оплатить визит заранее, купив сертификат. Дама «не записывать» сразу сливается. Так что мы никого не обижаем, просто меняем правила игры.

Сколько клиентов «не записывать» у вас? Переживаете, если встречаются сложные в общении люди?

Есть ли у вас черный список клиентов? И каковы критерии «проделок», чтобы человек туда попал? Напишите в комментариях.

Завтра расскажу, как обстоят дела у нас, и что мы делаем, чтобы деликатно отвратить сложного клиента от салона.

Материться ли в личном блоге? Или всегда быть «хорошей девочкой»/мальчиком?

Как смелость быстро и регулярно приводит целевых клиентов.

1 января мы начали эксперимент #раскрути_снуля по привлечению клиентов в новую группу ВК по трихопигментации (это некий татуаж головы, имитация коротко стриженного волоса на лысине).

Вчера 3.01 у нас уже появился клиент. Молодой мужчина очень переживает по поводу своих залысин, почти в отчаянии, перепробовал много препаратов, а толку ноль (смотри видео).

Но как же так? - воскликните вы, - Я пытаюсь вести этот грёбанный Контакт, а клиентов всё нет. Прошел/шла не одно обучение, истязаю себя бесконечными постами, рилсами, сторис. Семья не видит. А клиентов нет. В чем секрет?

Секрет в том, что вы делаете, как все. И все делают, как все. Потому что это правильно. Так научили. Так прилично.

«Чтобы жить творческой жизнью, необходимо избавиться от страха сделать что-то неправильно» - кто-то сказал из известных, а я запомнила.

Год назад я поставила эксперимент в личном блоге ВК, который мне было не жалко. Я его не вела, иногда делала репосты из группы салона. Я позволила себе высказываться неприлично. Но смешно.

После одного из духовных ритритов випассаны (10 дневного молчания) у меня распаковалась ёмко-правдивая субличность. Она писала моей рукой смешные рассказы с использованием точных русских высказываний. В честь того ритрита я назвала его Випассанян.

Мой блог взревел от восторга. Резко увеличилось количество подписчиков. Мне, точнее ему, стали регулярно заказывать рекламу.

Почему бы не перелить аудиторию личного блога (там много мужчин) в новую группу? Так Випассанян написал рассказ «Про лысину, вьетнамский суп и безмятежность». Почитайте.

На следующий день появился отклик в виде нового клиента. Который прочитал тот самый рассказ.

Вывод: даже если у вас за плечами множество обучений и знаний, всегда есть место эксперименту, особенно когда стандартные методы не работают.

Как раскрутить группу ВК с нуля.

С наступившим, коллеги! Сейчас прекрасное время для увеличения активности в своих сообществах. Как говорится, день год кормит.

Люди больше времени проводят в соц сетях. И у ваших публикаций есть шанс вылететь в топ, пока ваши конкуренты допивают игристое и доедают оливье.

Итак, я бросаю вызов и показываю, как можно набрать подписчиков в сообщество с нуля. Открываю рубрику #раскрути_снуля
Для чего мне ещё одно сообщество? Я много писала ранее о сужении аудитории и понятном позиционировании.

Если вы выполняете услуги для мужчин и женщин, эти аудитории точно стоит разносить по разным группам. Отличается буквально всё: оформление, трансляция, стиль подачи информации, смыслы.

Что сделали:
▫️ прописали смыслы и выбрали узкую ЦА;
▫️отсняли 15 минутных экспертных роликов для выбранной ЦА;
▫️ заказали у дизайнера оформление группы.

Сегодня выложили первый клип. Почему клип? Короткие вертикальные видео алгоритмы соц сети показывают новой аудитории.

Важно! Выложить первую публикацию в первые полчаса после создания сообщества. Поэтому мы оформили группу ещё не полностью, но пост уже выложен. Смотрите здесь.

Наблюдаем, через неделю расскажу о наших успехах.

А пока ❤️🔥, если вы в нас верите.

Про дверь, ласты и слив бабла.

Итоги года на всех страницах. Чтобы не было тоскливо, добавим ноту юмора.

5 моих итогов уходящего года через ассоциации с материальными вещами.

✅ Чайник без крышечки.
Крышечка слетела, потому как чайник закипел. Кипел периодически. Пару раз крышечку срывало. Уходила в выгорание.

Слишком быстро, не туда, не сейчас - то, что добавляет газку, вода выкипает, ресурс улетает.

Любое моё решение начинается с ответа на вопрос «Нахуа?» и просчета необходимости делать этот шаг.

✅ Ласты. Дайверские. Длиной 90 см.
Чтобы глубоко заныривать.

5 наставников сопровождали меня этот год. Благодарю их за терпение, понимание и экспертность:

▫️ Антон Макурин - продюсер и маркетолог;
▫️ Павел Шохов - тренер по плаванию;
▫️ Алексей Александрович Якимов - системный доктор;
▫️ Елена Хабибуллина и Алексей Кононов - мои духовные наставники.

С наставниками всегда быстрее, чтобы «чайник не закипал» от лишних действий и про ласты. Ну вы поняли.

✅ Робот-пылесос - образ разнообразных помощников для автоматизации.

У меня ведущий тип мотивации - процесс. Он мне должен нравиться. Иначе выгорю.

Если рутина бесит, я ищу робота. Или помощника. Механические действия должен кто-то делать, чтобы была возможность творить.

Купила себе очередного робота для мойки окон. И пополнила базу проверенных подрядчиков.

✅ Пол - заземление.

Чего таить, в этом году я слила впустую 600К. Это как раз про хаотичные несистемные действия без наставников.

И был период, когда отсутствие денег в привычном объёме просто выносил и напрягал. Меня заземляло. Отрезвляло. Опускало к фундаменту.

Я снова перебирала кирпичи базы, добавляла новые взамен отслуживших, чтобы вернуть опору. Работала с состоянием.

✅ Дверь. В Новый 2025-ый. Выбирая свой темп, отдавая в мир только тогда, когда наполнен.

Мой 2025-ый про баланс. Этому обучаю на любом своем курсе.
С наступающим, коллеги! Гармонии и эффективности всем нам.

Какие 5 вещей ассоциируются с вашим 2024-ым?

О необычных критериях выбора «бади» и наставника.

На носу Новый год, писать о серьёзном не хочется. Напишу о сказочном.

Я принимаю любые методы продвижения, хоть танцы с бубнами, если это работает. В рамках уголовного и административного кодекса естественно.

Меня часто раскладывают, просчитывают, нумеруют. Суть кстати одна. И выводы тоже: я офигенно реализуют своё предназначение.

Вчера провела вечер с Иолантой, бьюти-мастером, которая пришла на мою стратегическую сессию. Поработали отлично, но сейчас не об этом.

Иоланта попросила мою дату рождения. И потом выслала схемы по дизайну человека, сделав выводы о нашей совместимости в плане обучения. Смотри фото.

Мощный горловой центр. Я вообще это поясняю своим умением выстраивать грамотную трансляцию для продвижения. Ну ок, горловой так горловой.

Я сама много что изучаю и использую для своей ресурсности. Однако такой подход мне кажется весьма интересным.

Как считаете? Раскладывать мне учеников по циферкам?

Главное - не охваты, а продажи.

Когда началась СВО и инста превратилась в запрещеннограмм, я выдохнула, получив официальную индульгенцию бросить пилить рилс. И вела только сторис. Для друзей.

Потому как удобно - посмотрел сторис и в курсе, у кого что происходит.

А если неделю не публикуешь, писать начинают - не случилось ли чего?

Я убрала из подписок всех коллег, которые изматывали меня бесконечными бровями и губами, оставила только тех, кого смотреть было действительно интересно.

Интересно, если человек раскрывает свою личность, ценности, высказывает своё мнение. Транслирует свою жизнь объёмно. А не просто констатирует факт, что умеет пилить ногти.
Про ногти мне не интересно.

Постепенно мой блог перекочевал в сторис. А монетизация-то как же? Продажи?

Даже при условии отсутствия платного трафика, сложности зайти в соц сеть, продажи все равно шли. Как так?

Люди покупают у людей, а не у бровей и губ. Если вы как личность импонируете, человек сам будет просить что-нибудь ему продать.

Согласитесь, приятно, когда серия сторис о том, как вы украшали салон, приносит продажу в 180К?
Если «тухлый» по охватам пост монетизируется в группу учеников?

За 20 лет практики я научилась продавать мягко, моя система «Полная запись всегда» исключительно эффективна и одновременно деликатна.

Не гонитесь за охватами, учитесь мягким продажам через личный бренд. Это мало кто умеет делать. Значит, там нет конкуренции.

Давно ли вы рассказывали своим подписчикам какую-то личную историю?