Миллион в почтовом ящике: канал об email-маркетинге

Description
Руководитель агентства email-маркетинга "Прямой контакт" Фёдор Бондаренко о маркетинге и рассылках: интересные новости, кейсы, случаи из жизни и советы для маркетологов и предпринимателей.

Сайт: https://pryamoykontakt.ru/
По всем вопросам: @f_bondarenko
Advertising
We recommend to visit
Mash
Mash
3,112,972 @mash

Прислать новость, фото, видео, аудио, бересту: @in_mash_bot

Покупка рекламы: @marina_mousse

Помахаться и обсудить новости: @mash_chat

Регистрация в перечне РКН:
https://knd.gov.ru/license?id=6726d0b5db0c1931b12fc77f&registryType=bloggersPermission

Last updated 6 hours ago

Из России с любовью и улыбкой :)

From Russia with love and a smile :)

Chat - @ShutkaUm

@Shutka_U

Last updated 1 month, 2 weeks ago

Почистили канал, тут будут только реакты на ТВ шоу

Ожидаем ответа от ТВ

5 days, 7 hours ago

Sendsay тоже повысил цены

На прошлой неделе писал про Unisender, а оказывается, у Sendsay тоже тарифы после регистрации выросли. Впрочем, не так критично.

Сильнее всего подорожал минимальный тариф: отправка писем на месяц по базе до 1000 контактов теперь обойдётся вам в 840₽ вместо 720 (рост примерно на 14%).

Стоимость остальных тарифов выросла примерно на 8,5% (все не проверял, но по десятку тех, что посмотрел, рост именно такой): так, месяц рассылок на базу по 10 000 подписчиков теперь стоит 4 680₽ вместо 5 110, а месяц на тарифе "Маркетинг" по базе на 100 000 — 25 120 вместо 23 040.

В каких ещё сервисах произошло подорожание? Поделитесь в комментариях!

#сервисы#чтонового

5 days, 8 hours ago

Рассылки в b2b: нужны или нет?

Когда я слышу такой вопрос 👆, то не понимаю: смеяться мне или плакать? Серьёзно, вы построили производство или нашли крутых поставщиков — и при этом не знаете, стоит ли вам использовать самый выгодный канал продаж?

Почему для b2b он самый выгодный? Вот несколько причин:

Максимально целевая аудитория: у вас в рассылке будут только те люди, которые точно интересовались вашей продукцией или даже уже покупали её. А те, кому не интересно, в итоге ещё и отпишутся сами.

Гораздо проще и дешевле продать что-то тому, кто уже был вашим клиентом, чем человеку со стороны: он и о ваших преимуществах знает, и реквизиты у вас все есть, и договор согласован.

Лучше написать, чем позвонить. Каждую неделю набирать клиента и спрашивать, не понадобились ли ему наконец ваши услуги, — идея так себе. А с большой базой ещё и на колл-центре разоришься... Гораздо проще отправлять письма с актуальным прайсом или акциями.

Показы рекламы прекратятся сразу после окончания бюджета, а продажи с писем могут идти спустя недели и даже месяцы после отправки: сохранили в избранное, потом вспомнили — и позвонили. Ни один другой канал не даёт такого мощного отложенного эффекта.

Низкая стоимость: затраты на сервис рассылки и подготовку писем гораздо меньше, чем на настройку рекламной кампании. Стоимость отправки одного письма — копейки, стоимость клика — десятки и даже сотни рублей. При этом ещё и окупаемость рассылок выше.

Вывод прост: если вы работаете в b2b и до сих пор не работаете с рассылками, то попросту теряете деньги.

#лайфхаки

6 days, 8 hours ago

А ещё можно так, так и вот так.

Новый совет из "Нейрокопирайтинга" Каплунова: расскажите про разные способы решения проблемы.

Какой бы продукт вы ни продавали, с вероятностью в 99% у него есть альтернативы. И ваши читатели явно об этом догадываются.

Чаще всего в текстах этот момент попросту игнорируется: вы рассказываете о том, что предлагаете сами, и тактично умалчиваете обо всём остальном. Но что, если сделать наоборот? Рассказать обо всех альтернативах и доказать, что именно ваша — самая лучшая?

Например, это может выглядеть так:

*Совсем недавно выбрать пылесос было очень просто — достаточно сравнить характеристики и цену и подобрать то, что вам подходит. Теперь же вариантов — масса:

📌 Классический пылесос. Просто, привычно, надёжно. Можно выбрать с мешком или с контейнером.
📌 Вертикальный пылесос. Удобная конструкция, небольшой вес, отсутствие проводов.
📌 Робот-пылесос. Экономит ваше время и при этом помогает постоянно поддерживать чистоту в доме.

Какой вариант выбрать? Если вы цените собственное время...*

Главное — не нужно ни поливать грязью конкурентов, ни делать выбор за читателей. Ваша задача — доказать им, что именно ваш вариант самый выгодный. А решение пусть они принимают самостоятельно.

#книги#тексты

1 week, 5 days ago

Вам шашечки или ехать?

Каким должно быть письмо в рассылке — с уникальным дизайном или просто текстовым? Нужны ли в нём фотографии или можно обойтись вообще без графики? С такими вопросами приходится сталкиваться на каждом втором проекте. Но есть ли на них верный ответ?

Конечно, есть: всё зависит от целей вашего письма и от ваших получателей. Представьте себе несколько ситуаций:
*📌 Люксовый салон красоты. Если письма будут оформлены на троечку, доверия к вам это читателям не добавит. Дизайну нужно уделить максимум внимания.
📌 Рассылка для дизайнеров от производителя отделочных материалов. Важно показать товар лицом, а значит, используем побольше фотографий.
📌 Бухгалтерские услуги для бизнеса. Главное — содержание, поэтому задача оформления — просто не отвлекать от него.
📌 Курсы дизайна. Важно показать, что вы действительно умеете "в дизайн": плохо оформленное письмо вряд ли пробудит у читателей желание учиться именно у вас.
📌 Магазин распродаж. Максимально просто и "недорого": низкие цены не продать письмом, в котором всё "дорого — богато".
📌 Аутрич-рассылка с коммерческим предложением. Никакого дизайна, просто голый текст. Задача — показать, что это не массовое письмо.*

Как видите, ситуации бывают разные. Попробую выделить основные принципы:
Дорогой товар — "дорогое" оформление. И наоборот.
Если у вас продукт для визуалов, то важно показать им его изображения.
Оформление не должно отвлекать от содержания. Для сложных товаров и услуг чем меньше "красивостей" — тем лучше.
Если важно создать иллюзию максимально личного послания, то от оформления можно вообще отказаться (или сократить его до минимума).

Как видите, всё сводится к банальной логике. А самое страшное — когда эта логика отсутствует: сделанные тяп-ляп письма с холодильниками от 300 000₽, куча ненужного визуала в письме об изменениях в законодательстве — это не польза, а сплошной вред получается.

#практика

1 week, 6 days ago

Переход из письма... куда?

А действительно, куда ещё можно предложить перейти из письма, если стандартный вариант с сайтом вам почему-то не подходит?

📍 Написать или задать вопрос в мессенджерах
📍 Запустить чат-бот
📍 Подписаться на соцсети или перейти на конкретный пост в них
📍 Посмотреть видео
📍 Заполнить форму с опросом
📍 Перейти на специальную страницу на сайте, созданную для этого письма
📍 Скачать файл с файлообменника
📍 Ответить на письмо

Как видите, вариантов взаимодействия может быть много. Не ограничивайтесь одним-двумя, пробуйте разные — и смотрите, на какие ваши читатели лучше реагируют.

Даже в одном письме можно предложить не только посмотреть товар на сайте, но ещё заполнить форму с опросом и задать вопрос в мессенджере. Так вам удастся вовлечь в диалог большее число подписчиков, а значит, и получить больше потенциальных клиентов.
#лайфхаки

2 weeks, 2 days ago

Что почитать? Подборка статей за неделю.

Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.

"6 → 1,5 часа на подготовку рассылки для мероприятий" от Mindbox. О том, как 4 человека тратили на 4 стандартных письма по 6 часов, а с помощью шаблонов начали тратить всего 1,5. Если честно, нет слов. 4 человека. 4 шаблонных письма. 6 часов. Кто-то совсем не хотел работать.

"7 идей для новогодней рекламы и маркетинга" от Unisender. Праздничное оформление, тематический контент, новогодние рассылки — советы довольно очевидные, но если совсем ничего в голову не приходит — может пригодиться.

🔥 "+85% к выручке с клиентской базы за 9 месяцев: как ECCO зарабатывает с помощью CVM-стратегии" от Mindbox. Как выделили ценные сегменты, удерживают и растят их, адаптируют контент-план и тестируют гипотезы. Интересный кейс, если хотите больше отдачи от базы.

"Как сделать снежный GIF-фон в письме: видеоинструкция" от Unisender. Примеры таких писем и простенькая инструкция для тех, кто с конструктором писем совсем уж на "Вы".

"Как запустить email-рассылку модному бренду: пошаговый гайд" от Sendsay. С какими проблемами сталкиваются и как письма могут помочь с их решением: массовые рассылки, персонализация, сегментация и сценарии. Неплохо, но очень уж общие рекомендации.

⭐️ "Как создать креативы для рассылки: инструкция и полезные сервисы" от Sendsay. Какие креативы используются в рассылках, как их подготовить (и 3 сервиса для этого), что можно протестировать и каких ошибок стоит избегать. Новичкам будет полезно.

"Как KINETICA agency повысила средний чек CDEK Forward на 40%" от Unisender. Странный кейс. AMP для повышения открываемости (как они связаны?), персонализация за счёт придуманного автора письма. При этом результаты интересные. Похоже, делали одни, писали — другие.

"Кофейни Green House перезапустили программу лояльности в Telegram-боте" от Mindbox. Тут всё больше про Телегу, но и о рассылках есть: их используют для реактивации клиентов. Ради этого примера можно посмотреть краем глаза.

🔥 "Наладили конвейер промописем и триггерных цепочек для сервиса «Пакет»" от EmailMatrix. Интересно в первую очередь с точки зрения организации работы над большим количеством задач, так что рекомендую почитать тем, кто руководит крупными проектами.

⭐️ "Письма с играми: как работает геймификация в email-маркетинге" от Unisender. Как технически реализовать геймификацию в письмах, пошаговый процесс её внедрения, какие есть преимущества и недостатки. Интересная статья, но довольно поверхностная.

𝗘𝗡 "Проверенные стратегии эмейл-маркетинга на 2025 год"от Litmus. Как спланировать маркетинговую кампанию, какую информацию для этого собрать, ну а дальше всё стандартно — тестирование, сегментация, персонализация... Ничего особо нового.

"Тренды Email-маркетинга в 2025 году"от Texterra. Персонализация, сегментация, геймификация, конфиденциальность, сторителлинг, омниканальность, приоритизация и тестирование. Кажется, эти тренды не меняются уже лет 5, если не больше.

"Что делать, если рассылки попадают в спам" от Mindbox. Почему это может произойти, как понять, что письма приходят в спам, и как вывести рассылку из-под фильтров. Плюс 4 совета, как этого избежать. Если ничего об этом не знаете — может быть полезно.

"Что такое спам в email-рассылках и как не стать спамером"от Handbox. Какие есть виды спама, как почтовые сервисы его вычисляют, как могут наказать за его рассылку и какие письма можно отправлять тем, кто не подписывался на рассылку. Очень базово.

"Что такое CJM и как её использовать в email-маркетинге?"от DashaMail. Как построить карту пути клиента и какие инструменты для этого использовать, а также пример такой карты именно для эмейл-маркетинга. Тема интересная, но раскрыта очень слабо.

Новый год приближается — всё больше статей о "трендах". Впрочем, интересное тоже есть: обратите внимание на кейсы "Пакета" и ECCO, новичкам же советую прочитать про креативы и геймификацию. А что больше всего понравилось вам?

#почитать#подборки

2 weeks, 5 days ago

Аудит рассылки магазина бытовой техники

Сегодня на разборе письмо про пылесос 👆 Хороший подход, когда письмо от магазина бытовой техники не превращается в огромную витрину, а посвящено одной модели. Для начала попробуйте найти ошибки сами, а потом сравните свой список с моим. Поехали!

1️⃣ Тема не "цепляет". Сижу я, смотрю почту, а тут какие-то "технологии чистоты". Обычно пылесос покупают , если он реально нужен. Поэтому стоит прямо в теме написать, что тут — про пылесос. Да, открытий станет меньше, зато это будут те, кому действительно интересно.

2️⃣ Нет ни приветствия, ни обращения, ни вообще хоть какого-то начала: письмо стартует сразу с продажи. В оформлении от "витрины с товарами" ушли, а в содержании — не удалось...

3️⃣ Магазин позиционирует себя как премиальный, но этой "премиальности" в отношении подписчиков не чувствуется: это как будто рекламный буклет, а не личное послание.

4️⃣ Недавно как раз писал о том, что тексты часто начинают с бесполезной вводной фразы. Так и тут: что за "взгляд на чистоту"? Почему он "новый"? Если просто удалить первое предложение — письмо от этого ничего не потеряет.

5️⃣ Описано множество преимуществ пылесоса, но нет главного: выгод для покупателя. Что мне даст "умный датчик загрязнений" или "система полной самоочистки"? Звучит солидно, вот только польза от этого лично мне неочевидна.

6️⃣ Кнопка "Купить" не связана с текстом, нет никакого призыва к действию, просто продажа в лоб. При этом все кнопки "Подробнее" ведут на ту же самую страничку с продажей. Логичнее было бы начать с "Подробнее", а в конце письма уже предложить совершить покупку.

7️⃣ В конце письма не попрощались, просто пара кнопок — и всё, меню да реквизиты. Никаких призывов к действию (кроме скачивания приложения), ничего. Прислали не личное послание, а просто рекламный текст.

Письмо выглядит красиво и стильно, а вот продающие его свойства под вопросом: нет ощущения, что это письмо для премиум-аудитории, не раскрыты ценности продукта, нет и собственно продажи. Так что над содержанием стоит поработать.

А какие ошибки нашли в письме вы? Пишите в комментариях!

#практика#аудит

2 weeks, 6 days ago

Зачем вам лиды, если вы не хотите продавать?

Ещё несколько мыслей в продолжение поста о трафике, которым вы владеете. В нашем малом бизнесе процветает поразительное сочетание: любовь к лидогенерации и неумение доводить полученные лиды до покупки.

Почему-то многие предприниматели уверены: стоит запилить сайт (а ещё лучше лэндос или вообще квиз), влить денег в Директ или таргет — и всё, клиенты обеспечены!

Работать это в теории должно так: благодаря рекламе (если она нормально настроена) потенциальные клиенты попадают на сайт. И там (если этот сайт нормально сделан) оставляют заявку, чтобы пообщаться с менеджером. Менеджер звонит — объясняет, рассказывает, продаёт.

Но это в теории. А что на практике? Вот несколько ярких случаев, с которыми я столкнулся только за последний год:

*Подумали о том, чтобы построить загородный дом по семейной ипотеке. Начали прицениваться. А так как полная стоимость дома "под ключ" не указана ни на одном сайте, то оставляли заявки или даже звонили сами. В общем, вели себя как активные клиенты.

Из половины компаний нам вообще не перезвонили. В большей части других менеджерам на нас было наплевать: ответы на вопросы приходилось вытаскивать из них чуть ли не клещами.

Всё заканчивалось паузой "на подумать" с нашей стороны. Как думаете, сколько раз нам перезвонили через месяц-два-три? Ровно один. Причём из компании, в которой не работают с ипотекой, так что она не подходила нам сразу.

Озаботились установкой металлических дверей. Картина та же: двери нестандартные, нужны замеры и расчёты. Из большей части компаний никто даже не перезванивает.

С трудом добились того, чтобы к нам приехал замерщик. Он всё померил, обещал, что расчёт сделают за пару дней — и всё. Сколько мы ни пинали менеджера, чтобы он нам стоимость сообщил, он молчал как партизан. Двери нам поставила другая компания...*

Может быть, это просто я такой невезучий? Тогда вот красочный пример из тех времён, когда я был руководителем проектов в маркетинговом агентстве:

*Пришёл к нам клиент, продажа квартир. Мы сделали лэнд, запустили на него трафик из Директа, получили под сотню заявок. Хэппи-энд? Ничего подобного! Приходит к нам недовольный заказчик: "Заявки ваши — полный хлам. С ними наши менеджеры работать отказываются!"

В общем, пару месяцев спорили-ругались, кто прав, а кто виноват. В итоге я прозвонил несколько случайных заявок, чтобы проверить качество. Звоню: "Я из компании такой-то, отдел контроля. Вы интересовались покупкой квартиры?" Ответы поразили:

- "Да, уже купили"
- "Всё ещё ищем"
- "Интересовались, но пока на паузе"
- "Да, ищем однушку"

В общем, все номера, по которым я дозвонился, оказались хорошими, качественными заявками. Все!*

Почему так происходит? Многие менеджеры по продажам попросту не готовы доводить людей до покупки. Для них все клиенты делятся на две категории: купил сразу или некачественная заявка. Ну и что, что это квартиры или дома? Не купили сразу — ну и идите лесом!

Но ведь для бизнеса это потенциальные клиенты. Которым не смогли продать просто потому, что кому-то лень было это делать. И в категорию трафика, которым вы владеете, они не перешли. Потому что проще потратить ещё денег на Директ, чем запустить рассылки и ждать результата.

Вот и получается противоречие: для бизнеса интересно работать стратегически, собирая базу, которой можно продавать годами. А тем, кто непосредственно продаёт, наоборот: нужны те, кто готов купить здесь и сейчас. А все остальные — просто потеря времени и сил.

Какой подход вы считаете правильнее — стратегический, со сбором базы, или тактический, с продажами здесь и сейчас? Пишите в комментариях!

#практика

3 weeks, 2 days ago

Что почитать? Подборка статей за неделю.

Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке.

🔥𝗘𝗡 "17 ключевых практик дизайна рассылок" от Litmus. Модульная структура, адаптивный дизайн, структура письма с упором на целевое действие, привлекательный визуал, динамический контент и т.д. Многое очевидно, но некоторые советы стоит взять на вооружение.

⭐️ "Автоматизация email-рассылок: кому она нужна + гайд по запуску" от RetailRocket. Зачем нужна автоматизация и что стоит учесть при настройке. Плюс — небольшие кейсы "ВсеИнструменты.ру", "РЕСПУБЛИКА" и "Максидом". Новичкам будет полезно.

🔥 "В TanukiFamily перезапустили программу взаимности"от Mindbox. Как сделать общую программу лояльности для онлайна и офлайна и каким образом в этом участвуют рассылки. Интересный кейс, особенно если вам тоже нужно отслеживать данные и там, и там.

⭐️𝗘𝗡 "Доставляемость email: что это такое и как её улучшить" от Litmus. Ключевые показатели доставляемости, факторы, которые на неё влияют, 8 способов её улучшить и советы по тестированию и оптимизации. Полезная статья для новичков.

"Как правильно подготовить анонс: email-рассылка в событийном маркетинге"от Sendsay. Что указать в анонсе и как повысить его эффективность: от добавления ценности до времени отправки. Половина статьи — обучение созданию письма в Сендсее, так что не слишком полезно.

"Как снизить стоимость привлечения клиента с помощью email-рассылки" от Sendsay. Сегментация базы, автоматизация рассылок, приветственная цепочка, лид-магниты, исследование аудитории, разработка шаблона, тестирование, стратегия. Очень очевидные советы.

"Как увеличить продажи в интернет магазине, используя email-рассылки" от Handbox. Сбор базы, сегментация, персонализация, автоматизированные цепочки, тестирование и анализ результатов. Поверхностно, от интернет-магазинов — только примеры, а так — советы для всех.

"Как установить таймер обратного отсчета на сайт и в email-письмо" от Unisender. Гифки, MotionMail, Sendtric, proТаймер и встроенные возможности Юнисендера — вот и весь набор. Про таймеры конкретно для рассылок были статьи и поинтереснее.

"Конструкторы писем: 6 классных сервисов для создания email" от Unisender. EmailMaker, Letteros, Tilda, MakeMail, PixCraft и Marka Email Generator для Figma. EmailMaker встроен в Юнисендер — и он ужасно неудобный. Плюсы и минусы остальных — в статье.

"Полный гайд по новогодним email-кампаниям 2025"от DashaMail. Идеи для рассылок, доработка форм подписки в в новогоднем стиле, сегментация, оформление писем, особые призывы к действию. Много примеров, что круто. Много рекламы Даши, что печально.

⭐️ "Почему письма попадают в спам в Gmail"от EmailMatrix. Неправильно настроенные DNS-записи, попадание в спам-листы, прыжки частоты и объёмов отправок, некачественная база и спам-контент. Новичкам будет полезно: эти же принципы важны и для других почтовых клиентов.

Интересная получилась подборка. Особенно хочу выделить кейс TanukiFamily и практики дизайна. Новичкам рекомендую обратить внимание на статьи про попадание в спам, доставляемость и автоматизацию. А что больше всего понравилось вам?

#почитать#подборки

3 weeks, 4 days ago

10 идей для рассылки специалиста по продажам

Очень сложно решиться передать кому-то ответственность за свои продажи — или хотя бы даже просто пустить человека со стороны в своя святая святых.

Прежде чем это произойдёт, важно узнать как можно больше о потенциальном партнёре, убедиться в его профессионализме и понять: действительно ли справиться своими силами не получится?

Рассылка — отличный способ рассказать потенциальным клиентам побольше о себе и о том, как вы можете им помочь. Ловите 10 идей, о чём в ней можно написать:

Кейсы: как вы помогли выстроить отдел продаж, с какими сложностями столкнулись и как их преодолели.
Разборы: покажите, какие ошибки совершаются при продаже в разных компаниях. А ещё можно проводить аудиты по запросам подписчиков.
Скрипты: поделитесь сценариями диалогов, расскажите, в каких ситуациях их можно использовать и почему они составлены именно так.
Советы: всё, чем вы хотите поделиться с подписчиками. Например, как подготовиться к звонкам или успевать за день сделать больше.
Сервисы: CRM, колл-трекинг, планировщики задач — всё, что вы сами используете (или использовали) в работе.
Книги: литература о продажах очень обширная, так что этой темы хватит надолго. А вы заодно покажете, что постоянно развиваетесь.
Ответы на вопросы: всё, что непонятно вашим клиентам, может стать темой для писем: остальным тоже будет интересно получить ответы.
Интервью: пообщайтесь с сотрудниками, коллегами, клиентами. Главное — задавайте интересные вопросы и не скатывайтесь в рекламу.
Рейтинги и подборки: лучший отдел продаж, самые действенные скрипты, самая удобная CRM. Ваши оценки можно превратить в темы для множества писем.
Сотрудники: найм, обучение, мотивация. С одной стороны, вы покажете свой профессионализм, а с другой — объясните, сколько подводных камней ждёт тех, кто захочет всё сделать сам.

Тем получилось множество: вы всегда сможете найти, о чём написать своим будущим клиентам. Ведь процесс продаж не должен останавливаться никогда, правда?

#лайфхаки#подборки

We recommend to visit
Mash
Mash
3,112,972 @mash

Прислать новость, фото, видео, аудио, бересту: @in_mash_bot

Покупка рекламы: @marina_mousse

Помахаться и обсудить новости: @mash_chat

Регистрация в перечне РКН:
https://knd.gov.ru/license?id=6726d0b5db0c1931b12fc77f&registryType=bloggersPermission

Last updated 6 hours ago

Из России с любовью и улыбкой :)

From Russia with love and a smile :)

Chat - @ShutkaUm

@Shutka_U

Last updated 1 month, 2 weeks ago

Почистили канал, тут будут только реакты на ТВ шоу

Ожидаем ответа от ТВ