Лояльность — новое золото e-com?

Сегодня прослеживается очевидный тренд: персонализированные услуги становятся ключевым фактором для привлечения и удержания покупателей.

Российские и зарубежные компании активно внедряют персонализированные предложения, такие как изменение позиций по требованию покупателя, консультации по выбору товаров и изготовление продукции на заказ. Около 97% интернет-магазинов уже предлагают такие опции.

Многие бренды, такие как Divan. ru, Converse, Lululemon и Adidas, предлагают услуги для настройки продуктов под индивидуальные потребности покупателей.

Компании отмечают, что внедрение подобных услуг способствует увеличению прибыли, расширению ассортимента и росту лояльности клиентов. 89% компаний планируют продолжать расширять список персонализированных опций для своих покупателей.

Подробности по этой теме дает Денис Марфутин, руководитель подразделения e-com в Яндекс Рекламе, в колонке на New Retail.

​​*🔥 Всё о российском ритейле за 2 минуты в день!*

Хотите всегда быть в курсе самых горячих новостей российского ритейла и получать экспертные советы для роста бизнеса? Тогда вам в Безрозницы! 👇

— Сводка свежих новостей о том, что меняет рынок прямо сейчас  
— Топовые инсайты от экспертов, которые помогут вам обогнать конкурентов  
— Полезные материалы для увеличения продаж и улучшения работы с клиентами

Мы не просто рассказываем о трендах - мы даем инструменты для вашего успеха! 🏆****

*🚀 Вступайте в Безрозницы и развивайте свой бизнес!*

Российские потребители научились экономить и «взламывать» цены

Эксперты компании К2Тех проанализировали розничный рынок РФ и выделили определяющие тренды для отечественной торговли на ближайшие несколько лет. Российские покупатели стали рациональнее подходить к выбору товара: отказываться от спонтанных покупок, находить на рынке желаемую продукцию по более низким ценам. Кроме того, эксперты отметили рост доверия к отечественным брендам.

Основные текущие тренды и тенденции в поведении потребителей
1. Разумный подход к тратам
2. Цифровизация
3. «Взломщики цен»
4. Импорто- и брендозамещение
5. Ответственное отношение к здоровью и к окружающей среде

Полная статья https://k2.tech/press_releases/rossijskie-potrebiteli-nauchilis-ekonomit-i-vzlamyvat-czeny/