Проект можно считать завершенным уже наполовину, если заказчик верно сформулировал техническое задание.

Утверждённые экспертизы, выверенные чертежи, согласованные экспликации и сметы - всего этого нет у агента, к которому обратились за подбором квартиры.

Есть лишь невнятное желание, робкий голос ищущих и сомневающихся.

Одни - с пустой казной и надеждой на милость ростовщиков - ищут укромное пристанище своему семейству.

Другие - пожиная ренту с бесконечных полей богатства и тщеславия - требуют себе нового уровня потребления.

Разобраться в мотивах и чаяниях, убедиться в верности конечной цели - задача не из лёгких.

Она под силу лишь агенту - который своими знаниями и своим ИМЕНЕМ - указует на вариант достойный и непреложный.

СЛУШАЙТЕ! СЛУШАЙТЕ! СЛУШАЙТЕ!

«И не говорите о том, что вы не слышали» - на главной городской площади глашатай своим раскатистым голосом озвучил презумпцию знания очередного закона, которая будет держать теперь в страхе крестьян и ремесленников, оправдывая неизбежный чиновничий произвол.

Его работа была проста и выполнял он ее безукоризненно.

Иногда ему казалось, что и он обладает частичкой власти, раз ему было доверено произносить вслух слова помазанника Божьего.

Но это было заблуждением: в отличие от большинства своих безграмотных слушателей - он просто умел читать.

Слова глашатая обрели свободу и из уст в уста ручейками растеклись по всему городу.

От государства люди уже давно не ждали ничего хорошего, но все-таки хотели знать, к чему им следует готовиться на этот раз.

Кто-то паниковал и резал последних кур и баранов, а кто-то собирал свои пожитки и снаряжался к переезду в другой «вольный» город.

Улицы заполонили вольнодумцы и смутьяны, которые умело набивали свои карманы человеческой глупостью и жадностью.

Они тоже умели читать, но в отличие от глашатая знали как обратить это знание в свою пользу.

Мы живем во времена глашатаев и смутьянов. Научиться элементарной грамоте наша основная задача.

Тьма сгущается над проповедниками.

Государство не терпит развратителей толпы, дающих пустые обещания и надежды.
Ибо много вреда способен принести человек себе и окружающим в погоне за неосознанной целью.

Не приветствует оно и мудрецов, ставящих своим словом под угрозу его монополию на образование масс.

Те немногие, кто до конца осознают правила игры, уходят в подполье - имя которому "контент с ограниченным доступом".

Маркетологи - жреческая каста современного общества потребления.

Они ловцы человеков, постигшие их разум и потаенные уголки бессознательного.

Они продадут кусок хлеба голодному, слепого обрядят в шутовской кафтан, а голос вашего мнения заглушат былинными сказами о модных трендах.

На рынке недвижимости - кроваво-красной битве за высочайшие средние чеки они ткут знамёна армиям, печатают и разбрасывают листовки с пропагандой в окопы противников, участвуют в мирных переговорах, представляя постыдные условия сдачи и поражения как единственно верное решение.

На этот пост меня навело одно наблюдение.
Множество компаний в разговорах о потребностях и проблемах клиентов обозначают их как «БОЛЬ».

«Мы видим, что человек пришёл с болью», «мы закрываем ему его боли» и т.д.

Вообще «боль» - это, помнится, понятие из физиологии, реакция организма на внешние раздражители. Боль это главный индикатор того, что с тобой не все в порядке.

Поэтому само слово «боль» искусно вшито в наше подсознание как триггер для немедленной реакции на ее устранение.

И вот теперь представьте - вы, пройдя уже немалый путь по CJM и не найдя ответа, обращаетесь к человеку, который утверждает, что способен избавить вас от БОЛИ.

Жёсткая манипуляция!!!

"Наколдовал" проект договора на подбор объекта недвижимости.

Через содержание постарался донести, что качественный подбор объекта не ограничивается пересылкой клиенту простой подборки с досок объявлений.

С точки зрения юридической техники местами корявенько получилось, поэтому надеюсь на Вашу обратную связь в части внесения правок.

Профессия агента по недвижимости - это территория смыслов.

Все доступные инструменты: интерьерная съемка, хоумстейдж, "продающие тексты" объявлений, правила показов и т.д. - должны формировать у покупателя некое "ОЩУЩЕНИЕ ДОМА".

"ДОМ" - это смысл.

Не сухой набор параметров из проектной декларации и не условные 45м2 бетонной коробки.

Это даже не дизайнерский ремонт и авторская архитектура фасадов.

Дом - это твоя маленькая Родина.

Каждое утро - ты покидаешь ее с непреодолимым желанием вернуться обратно.

Дом - это место где тебя ждут. И даже, если ты живешь один - тебя очень ждет одинокая немытая тарелка в раковине.

Дом - это теплота пространства, которую нельзя настроить как систему "климат-контроль".

Дом - это успешно реализованные сценарии жизни всех членов твоей семьи, которые обрели комфорт и уют.

Агент не продает квартиры - он ДАРИТ ощущение будущего ДОМА.

СОВЕТЫ "ПОНАЕХАВШИМ" (часть вторая)
Поэтому я хотел бы дать для Вас несколько советов, которые могут пригодиться при принятии решения о покупке:

1) Ваш выбор должен быть максимально БЕЗэмоциональным - только здравый смысл.

2) Будьте открыты для информации - не ограничивайте себя собственными паттернами, но и не поддавайтесь сразу на уговоры агентов или сотрудников отдела продаж застройщика.

3) Исходя из уровня вашего потребления и возможностей заранее определите для себя:
- отсекающие признаки объекта (то есть те характеристики, которые для Вас являются обязательными);
- факультативные признаки объекта (характеристики, отсутствие или уровень которых не имеют для покупки решающего значения, или за которые вы согласны будете доплатить).

4) Самостоятельно "ножками" изучите рассматриваемые варианты локаций. Возможно это займет не один день - но зато у Вас будет реальное представление о существующей инфраструктуре и окружении.
Никогда не принимайте решение только на основании рендеров.

5) Оценивайте локацию с учетом перспективы ее развития. Масштабы строительства в Москве сейчас впечатляют. Где сегодня находится глухая промка - через 7-10 лет может реально появиться "город-сад".

6) Никогда не принимайте решение о покупке, посмотрев и изучив только один проект. Возможно вы найдете более подходящий для Вас вариант или, по крайней мере, убедитесь на 100 % в правильности первоначального выбора.

7) Помните, что для потребителя маркетинг - это "зло". Не обращайте внимание на специальные предложения и скидки, особые условия по ипотеке от застройщика и т.д. Главное для Вас это выбрать квартиру только с учетом связки показателей: цена-качество-запрос.
Под видом "выгодного" предложения всегда есть риск приобрести неликвидный объект.

Качественный же анализ проектов подразумевает их оценку и сравнение по более чем ста различным параметрам. Это очень сложно. И факт отсутствия единой классификации ЖК  это только подтверждает.

Ниже я, в качестве примера, прикреплю «Единую методику классифицирования жилых новостроек по потребительскому качеству (классу)», которая  была утверждена решением Национального совета Российской гильдии риэлторов в качестве СТАНДАРТА Российской гильдии риэлторов и актуализирована по состоянию на 2022 год.

СОВЕТЫ "ПОНАЕХАВШИМ"
(прошу прощения за кликбейт - не удержался:)

Итак, вводные:
1) Вы решили купить квартиру в Москве
2) Вы примерно представляете диапазон (порядок) цен на рынке по сравнению с вашим регионом
3) Вы имеете отчетливое представление о сценарии вашей жизни в столице с горизонтом на 5-7 лет.
4) Вы располагаете определенным бюджетом для совершения покупки и, возможно, дополнительными гарантированными источниками финансирования (типа второго жилья, предварительно одобренной ипотеки и т.д.)
5) Для покупки Вы рассматриваете квартиру в условно новом доме или еще находящемся на стадии строительства.

Единственное, что осталось сделать - так это выбрать конкретный ЖК и лот - максимально точно соответствующие вашему запросу.

Но есть одна проблема и состоит она в следующем.

В совсем недавнем прошлом весь жилой фонд в стране можно было смело делить на две категории: массовое жилье и жилые помещения повышенной комфортности (элитное жилье).

С развитием технологий строительства, роста платежеспособного спроса и конкуренции среди застройщиков, доступности ипотеки как финансового инструмента ситуация на рынке недвижимости менялась.

Квартира - как продукт начал свою "эволюцию" -  повысился порог минимальных требований к качественным характеристикам, появились новые сегменты жилья - соответствующие различным уровням потребления покупателей.

И теперь мы имеем то, что имеем.

Столичные агломерации, города-миллионники и отдельные регионы могут похвастаться заметным разнообразием на рынке жилой недвижимости.

Но в большей части субъектов РФ классификация многоквартирных жилых домов укладывается в простенькую матрицу: старый фонд (новый фонд)/стандартный дом (элитный дом.).

Это положение вещей я постарался представить на схеме.

Очевидно, что для неискушенного человека "ассортимент" московской недвижимости - это реальная проблема выбора объекта.

Ситуация еще осложняется и тем, что до сих пор на рынке отсутствует единая, понятная и  общепринятая методология классификации всех этих "экономов", "комфорт-плюсов", "бизнес-минусов" и т.д.

Сложность формулировки интегральных критериев классификации - открывает простор для спекуляций с реальными и мнимыми характеристиками объектов.

ДОВЕРИЕ

Так уж получилось, что первая сделка, которую я провел в качестве агента, была совершена у меня на родине.

Я представлял интересы покупателя квартиры в одном из поселков недалеко от Оренбурга.

Продавец - бабушка 90 + лет. Покупатели - украинская семья, переехавшая из Казахстана 5 лет назад и получившая российское гражданство.

В предыдущем посте я уже упоминал об этой ситуации.

Особенность ее была в том, что стороны договорились о продаже квартиры в рассрочку: 50 % в день подписания, остальное - через полгода.

Цена сделки смешная по московским меркам.

В итоге регистрацию перехода прав провели, деньги внесли, квартиру передали - все довольны.

Мне казалось, что ситуация и не заслуживает особого внимания.

Но я обратил внимание с какой почтительной скрупулезностью стороны вели себя на всех этапах совершения сделки.

Они ничего не знали о рисках, которые им приходилось озвучивать и разъяснять. Они всецело доверяли друг другу.

Ключи бабушка хотела передать еще до подписания договора и передачи части денег, а покупатель был готов отдать наличными половину стоимости просто под бумажную расписку.

И только я, походу весьма утомил их своими нелепыми советами и  сложными юридическими конструкциями.

Сегодня, не дожидаясь срока исполнения обязательства об оплате по договору, покупатель внес еще часть оставшейся суммы, уведомил об этом бабушку и получил от нее - пожелания доброго здравия.

Все это я к чему?!...

Рынок недвижимости сложен? Да!
Люди и ситуации разные? Да!
Агентская деятельность имеет свою ценность? Да!
Без нас не обойтись? НЕТ!!!

Весьма крамольная для нашего профессионального сообщества мысль :))

Она держится во многом на несовершенстве человеческой природы, на неумении и нежелании договариваться и находить компромисс.

А так, прикиньте, если бы люди, с учетом вышесказанного, начали бы систему рассрочки платежей по договорам практиковать - то какую бы долю ипотеки они у банков отжали?:))