Какие KPI зашить в работу CMO в 2025?
Во-вторых, KPI списать нельзя. Система мотивации связана с драйверами вашего роста продаж и стратегией.

Во-первых, KPI могут быть вам вообще не нужны, и премий за выполнение проектных задач будет достаточно. Так решится вопрос постоянной переиндексации фиксированной части и вы снимете со всех мороку с расчетом финальных бонусов. Сдал базу — получил. Это лучше, чем некрепкие KPI, где платишь понятные деньги за непонятный результат.

Если KPI осознанны и оправданны, тогда:
▶️ Выбираем не более и не менее 3-5 фокусных показателей.
▶️ Задаем каждому приоритет.
▶️ Задаем список артефактов — что считаем фактом выполнения.
▶️ Настраиваем систему IT для отслеживания метрик.
▶️ Убеждаемся, что сбор этих метрик не занимает больше времени, чем весь суммарный годовой бонус.

Моя подборка метрик результативности CMO:
🟡рост объема продаж в целевых срезах: товарных категориях/каналах сбыта/клиентских сегментах/географии и тд
🟡рост валовой прибыли по тем же показателям
🟡рост среднего чека по тем же показателям
🟡рост среднего чека на одного платящего
🟡рост объема входящих обращений по тем же показателям
🟡рост рентабельности
🟡рост доли рынка в шт/деньгах по географии/товарах/сегментах
🟡число сделок/заказов на 1 клиента (оборачиваемость)
🟡конверсия в разных срезах: из охватов в контакты/из контактов в валидные контакты/из потенциальных клиентов в реальных (CR)
🟡цена за контакт (CPA)
🟡цена за привлечение нового клиента (CAC)
🟡затраты на удержание старого клиента (CRC)
🟡коэффициент удержания старых клиентов (Retention rate (RR))
🟡взаимодействие переменных: объем новых входящих, % валидности, цена за нового
🟡взаимодействие переменных: трафик, кол-во покупок, средний чек
🟡ДРР в разрезе рекламных каналов/общий
🟡удовлетворенность внутреннего заказчика (ОП, отдел поддержки, руководитель и тд) в формате шкаловой оценки от 1 до 10
🟡% ФОТ отдела от общих расходов на маркетинг

Делитесь, какие KPI у вас зашиты в ежемесячные, квартальные и годовые бонусы?

Самый полезный пост про маркетинг, который вы прочитаете за сегодня

Исследования трендов продаются. А мы это всё регулярно собираем для клиентских проектов и поделиться нам не жалко.

🗂 Все маркетинговые тренды будущего в одной папке

Прошерстите перед формированием маркетинговой стратегии на 2025 год. Пересылайте сотрудникам, коллегам и всем неравнодушным к маркетингу!

Декабрь — время, когда все краны прорвало. Запуск акций, закрытие годовых проектов с кучей отчетности, докруты бюджетов.

Плотность задач на единицу времени пиковая. И после очередного вброса  нерешаемой задачи я поймала инсайт.

Чем быстрее ты проходишь 5 стадий принятия:
1. Отрицание
2. Гнев
3. Торг
4. Депрессия
5. Принятие
…тем быстрее проблема исчезает.

Кто умеет за минуты пролетать с 1 до 5 стадии — тот реально управляет ситуацией. Боли не избежать, но страдать необязательно. Мыслим фактами. Случившимися фактами.

— Доктор, что мне принимать, чтобы было хорошо?
— Принимайте решения!

Аминь.

Тяжелые разговоры
В погоне за хорошим отношением менеджеры избегают тяжелых разговоров. Сглаживают, смягчают обратную связь и из-за этого люди рядом не растут. Ложь и замалчивания – это оптимизация реальности.

Не бояться открытых диалогов – один из самых важных скиллов руководителя. И это навык не антогонист эмпатии, а ее друг. Мы помним не самого доброго учителя, а самого жесткого и честного.

Полгода у нас живет практика открытых диалогов: говорим в лоб, что не так. Задача чекать свои достижения адекватно, не в кривом зеркале мягкой обратной связи и замалчивания, а по фактам. Каждый выходит со встречи с ту-ду листом, где просто надо взять и сделать. Если не делаешь, то проблема не в коллегах, среде, погоде, а только в тебе.

У меня эта практика пошла дальше. Я так же честно стала себе говорить о том почему я «недо-» и стало проще принимать решения.

Зло узнано → зло названо → зло теряет силу👆

Можно чуть расскажу про то, что делаю я и команда, ага? Если наберем 30 огней, то буду регулярно постить наш быт😁

Вот мой топ запусков на последние дни:

1️⃣ Запустили рекламную кампанию для IT-интегратора ГНИВЦ. Докрутили их УТП, обновили посадочную страницу: было — стало. Пустили трафик через Яндекс Директ, пошли заявки. Теперь работаем на масштабирование.

2️⃣ Стартовали промо для арт-проекта «Моя Москва». Привлекаем регистрации через Вконтакте. Пока конверсия низкая, дважды пересобрали кампании, ищем рабочие связки: креатив + целевая аудитория.

3️⃣ Запустили кампанию для форума про бизнес в партнерстве BroNeBro. Делаем рекламу в Яндекс и посевы в Телеграм. Продукт широкой аудитории, но с узким спросом — цена заявки пока выше плановой. Сменили воронку. Убрали заявки на сайте, ведем заинтересованных в бот. Проще действие — больше контактов.

4️⃣ Перешли с Самокатом на постоянную работу по поиску курьеров. Словили бан от Яндекса — запустили во Вконтакте и продолжаем делать HR-перформанс. 

5️⃣ Зафиналили пилот со Скиллбокс по привлечению регистраций через Яндекс Директ и ВК. Сделали лучший показатель конверсии в лид и продажу среди тестируемых поставщиков. Дальше ждём решения о сотрудничестве.

6️⃣ Запустили рекламную кампанию Вконтакте для покерного клуба. Переупаковали продукт из антикафе с размытым позиционированием в клуб для тех, кто ищет хобби с пользой. Работаем только с Вконтакте — там реклама покера не запрещена. С первого запуска получили 40 регистраций на игру. Ищем новые ЦА, сводим экономику.

7️⃣ Защитили стратегию лидогенерации на 5000 человек. MPSTATS решили своими силами собрать аудиторию на ближайщую конфу. Но поняли, что мы точно на одной волне и поработаем в будущем.

Вопросы без ответов
Сколько подписчиков нужно в канале, чтобы начать зарабатывать?
В какое время лучше постить: утром или вечером?
Почему у конкурентов сайты хуже, а они в выдаче выше?
Сколько символов нужно писать, чтобы статьи попали в ТОП-10?
Как всегда показываться в рекламе на 1-м месте?
Если крутить рекламу в Яндексе, позиции сайта будут выше?
Как бесплатно набрать подписчиков?
Что лучше: лендинг или сайт?
Если мы на первом месте в SEO, уже можно отключить рекламу?

Продолжим же список риторических вопросов в комментариях?

Нейросети либо забирают твою работу, либо упрощают жизнь.

В 2024 году такие гиганты как Coca-cola, Volkswagen и Domino’s pizza уже внедрили в свою работу ИИ. Не как Amazon с армией индусов, а по-настоящему.

Итог: увеличение прибыли и сокращение расходов.

После релиза ChatGPT мы перешагнули порог нового мира, где ты либо вместе с нейросетями, либо безработный.

Уже сейчас спрос на специалистов со знанием ИИ вырос на 70%. Скажу честно, руководители ждут от вас, что, если сейчас вы не разбираетесь в теме, то через пару месяцев сможете решать до 80% своих задач через грамотные запросы искусственному интеллекту.

Мои друзья из Unisender 10 июля проведут открытый эфир на тему будущего маркетинга.
Для вас полезно:
1. Получить полный гайд по промптингу (самая важная часть в работе с нейросетями);
2. Узнать, как внедрить ИИ в свои рабочие задачи; 
3. Освободить более 50% своего времени;
4. Увеличить свою конкурентоспособность на рынке труда и поднять потенциальную зарплату на 40%.

Кстати, изначально ребята хотели проводить эфир платно, но решили, что базу нужно знать всем.

Подробности тут, регистрируйтесь  в первой сотне, чтоб забрать гайд.
Реклама. ООО «Юни Платформа», ИНН 9707003468, erid:2VtzqujyTPo

Размер рынка: как считать и проверять?
Прошлая методичка про позиционированию побила все рекорды пересылок (80 репостов)
Раз вам заходит такой формат – делаю еще.

В файле исчерпывающие ответы на вопросы: 
– Рынок есть? 
– Какую его долю реально занять?
– Как на минималках понять нужен продукт рынку или нет?

Предупреждаю, что расчет емкости и рисков снижает либидо предпринимателя?

Telegram

Раневская про [около]маркетинг

Отличаюсь умом и сообразительностью. Больше ничем не отличаюсь. Это проблема? Написали методичку про то как найти, придумать и упаковать отличия себя от конкурентов. Те самые утп, позиционирование, брендинг, о которых много говорят, но нифига не понятно…