​​Итоги конкурса! ?*
Победитель выявлен, условия выполнены, приз отправлен ✅***

Спасибо всем, кто проявил активность и поучаствовал в конкурсе!

Всем привет, друзья!? Объявляю КОНКУРС ?️****

Я хочу подарить вам 2000₽ ?

Условия максимально просты:

1. Напишите в комментариях, откуда Вы узнали про мой канал. 
 2. Перешлите этот пост 3 друзьям! Это обязательно, если вы выиграете, мы запросим у вас видео-скрин, подтверждающий, что условие было выполнено в срок проведения конкурса.
 3. Подпишитесь на мой канал https://t.me/rostx10biz ?

Победителя определим рандомным образом из комментариев 01.02.2024 ???

Желаю удачи! ?****

Уважаемые подписчики, всем привет ? Хотел поделиться одной новостью!

✔️ Я на протяжении последних 10-ти лет изучаю цифровизацию. Создал множество цифровых отделов продаж, удаленных call-центров, запустил большое количество рекламных кампаний и так далее. 

? Я всегда стремился к тому, чтобы как можно больше функций было автоматизировано и это все делали роботы. Конечно, пока еще сложно сделать так, чтобы, например, роботы закрывали клиента на самых последних стадиях продаж, а не менеджер. Но все к этому идет.

? Я купил курс по искусственному интеллекту за 135 тысяч и прохожу его. Попытаюсь применить все освоенные знания в цифровизации отделов продаж и, конечно, делиться фишками в этом телеграмм канале - что можно ещё использовать, как можно оцифровать, и какие-то вещи, которые также будут полезны. 

? Всех люблю, всем удачи! Скоро выложу что-нибудь классное и интересное, связанное с искусственным интеллектом ?****

?Разработаны ли у Вас скрипты продаж?

Да! Работаем?? - 2
???????? 50%
В процессе разработки??‍? - 1
????? 25%
Нет, не знаю с чего начать? - 1
????? 25%
Нет, мне это не нужно❌
▫️ 0%
? 4 человека уже проголосовало.

Всем привет, друзья!? 
Пост будет посвящен важности скриптов продаж.

*?Что такое скрипты продаж?
Скрипты продаж– это краткий сценарий разговора менеджера по продажам с клиентом, в котором он чётко опрашивает его на момент технических запросов по товару и выявляет статус клиента: «Клиент ли он? Есть ли у него деньги??» и так далее. Важно, чтобы менеджер при первичном разговоре полностью выявлял у клиента все вопросы*.

?Основной скрипт продаж:
?1. Представиться.
?2. Полностью опросить клиента о том, какой он хочет товар, с какими характеристиками требуется этот товар, и это записать.
?3. Задать вопрос: «А есть ли у клиента деньги на этот товар?»
?4. Узнать, как планируется покупка: в кредит, в лизинг, безналичным расчетом. И когда он готов оплатить.
?5. Спросить, есть ли у клиента готовые предложения от других поставщиков. Если есть, попробовать выявить их цены, это поможет вам снизиться до нужной цены, но при этом не продешевить.
?6. Узнать, когда клиенту нужен товар по потребности: готов ли он например ждать поставку месяц, но получить более низкую цену.
?7. Спросить почту, телефон, город, название компании и полностью провести резюмирование разговора, например: «Сергей Петрович, я выставлю вам завтра коммерческое предложение с характеристиками товара и так далее»

?Данный скрипт необходимо создать и заставить всех менеджеров его выучить, чтобы они его точно знали. Можно ввести тренинги, когда менеджеры садятся друг с другом и один выполняет роль клиента, а другой менеджера. Они оба должны этот скрипт сдать. 

❌Незнание такого скрипта обесценивает полностью все ваши продажи, убивает эффективность рекламных кампаний, сливает все ваши заявки. Некомпетентный менеджер это самое страшное, что может быть в отделе продаж❌

⚡️Была даже такая ситуация– не было продаж, хотя настроена реклама, сайт, шли заявки. Проанализировали работу менеджеров– прослушали звонки. И как оказалось, менеджеры не то что не знали скрипт, они не могли просто нормально опросить клиента. Именно поэтому происходил слив⚡️

?Поэтому возьмите этот вопрос под контроль–  разработайте чёткие скрипты продаж с выявлением потребности клиентов, которые ваши менеджеры должны знать наизусть, чтобы вы понимали, что у вас все под контролем.

*?Всем хорошего дня и отличных продаж! ?***

*?Всем добрый день, друзья?***

Решил поделиться с вами несколькими правилами менеджера, которые помогут ему хорошо зарабатывать. 

Итак, менеджер отдела продаж должен уметь:

?1. Тщательно вести CRM и тегетировать все контакты. CRM-система всегда напомнит менеджеру о звонках и задачах. Менеджеру не придется помнить о сроках и задачах, отсутствуют риски забыть текущего клиента. Записывать все контакты в СРМ и назначать этим контактам ТЕГИ: торгующая компания, частный клиент, поставщик, директор компании и так далее. В будущем это позволит делать точечные рассылки на целевую аудиторию. ?

?2. Соблюдать созданные договоренности с клиентами. Любая продажа состоит из последовательности шагов менеджера к клиенту. И каждая выполненная договоренность продвигает менеджера к заключению сделки. Выполняйте то, что обещали и клиент поверит, что вы надежный человек. ?

?3. Решать проблему клиента, а не продавать «товар». Менеджер продаж должен думать за клиента и понимать, какой продукт компании может решить конкретную проблему клиента. Для этого менеджер должен быть компетентен в вопросах характеристик товара, который продаёт. Именно это позволяет формировать потребность клиента в вас. ?

?4. Делать клиенту скидки, но не ниже цены, которая есть у клиента. Продавцы пытаются привлечь клиента любой ценой и делают необоснованные скидки. Для того, чтобы выяснить какая цена у клиента, спросите есть ли у клиента предложения от других поставщиков. Предложите сделать скидку ниже, если клиент пришлёт предложение от конкурента, ведь вам нужно официальное обоснование. После получения от клиента коммерческого предложения сделайте ему скидку, но не намного ниже. Клиент будет этому рад?

?Соблюдайте эти правила и вы увидите, как клиенты приходят к Вам и хотят с Вами работать! И конечно же, я всех вас поздравляю с новым 2024 годом. Пусть этот год принесет вам еще больше успехов, новых возможностей и процветания. Пусть ваш бизнес процветает, а ваши идеи приносят вам финансовые выгоды. Пусть каждый ваш труд будет вознагражден, а каждый шаг приведет к новым вершинам! ?

Всем успехов и хороших продаж?****

​​Всем привет, друзья! Приготовил для вас сегодня интересную историю?

В любой компании, в любом бизнесе есть такой показатель под названием «Срок жизни клиента»✅

Представьте— вы постоянно тратите деньги на рекламу, работаете с клиентом, отгружаете товар, но это не значит, что клиент, уже купивший что-то у вас, вернётся к вам, если вы не будете работать над этим?❌

Поэтому нужно обращать особое внимание на показатель срока жизни клиента и доводить его до максимума. Возможно, если вы только начали заниматься продажей, то у вас возвращаемость клиентов в начале будет около 5%. Вы должны работать, организовывать мероприятия, чтобы этот показатель всегда только рос?

?Каким образом можно увеличивать этот показатель?

? Необходимо всегда думать над тем, как можно возвращать клиентов— делать рассылки с интересным контентом о Вашем продукте, поздравлять клиентов с праздниками, спрашивать когда у них день рождения (это можно добавить в CRM—систему и она будет автоматически рассылать поздравления) 

? Очень важно выполнять все в срок— будь то отправка вашего товара или выполнение какой-либо услуги. Именно это одна из причин, по которой клиенты остаются, даже если у вашего товара высокая цена? 

?Вот вам пример – знаю компании, которые первые полгода после открытия очень сильно заботились о том, чтобы все клиенты получали свои поставки точно в срок. За полгода они наработали такое количество клиентов, что они даже перестали заморачиваться над рекламой как раньше. У них был высокий показатель «Срок жизни клиента» , и это давало им до 60% выручки!

⚡️Какой итог?⚡️ Изучите показатель возвращаемости клиентов в вашей компании. Возьмите все свои продажи за год и возьмите повторные продажи— повторные поделите на общее количество, умножьте на 100— это будет процент возвращаемости клиентов.

Поставьте себе эту цифру как показатель над которым вы должны постоянно работать, например, увеличить его в течение следующего года?

Всем Вам удачи и хороших продаж!??‍?****

Как вы считаете, есть ли у Вашей компании фирменный стиль?

Да - 1
??? 14%
Нет, но хотел бы - 4
???????? 57%
Нет, зачем он нужен? - 1
??? 14%
Сомневаюсь - 1
??? 14%
? 7 человек уже проголосовало.

*✅Рубрика «Цифровые решения для бизнеса»✅***

Увеличиваем эффективность отдела кадров на 50% ??‍?

У многих основная проблема в компании это набор кадров. Понятно, что есть руководитель отдела кадров, есть объявления, отклики и звонки. Но результативность очень низкая по скорости набора и качеству. Кадровики это объясняют отсутствием кадров на рынке, сезоном, и еще десятками разных причин?❌

А что, если есть способ набирать сотрудников быстро и качественно? Итак, все дело в пошаговом плане и контроле выполнения задач по поиску сотрудников?

Укажу на мой взгляд основные причины отсутствия эффективности при поиске кадров:  
1. Медленная скорость обзвона кандидатов, подавших заявки. Набор кадров должен работать как часы, точно, каждый день обзванивать кадры.?
2. Собеседования проводят некомпетентные люди, которые не разбираются в функционале должности и качествах, которыми должен обладать кандидат на должности, не понимают бонусную систему и ее мотивацию и не могут передать это кандидату? 
3. Отсутствие приоритета в наборе кадров: "сегодня еще не обзванивала, была занята, нужно документы сдавать, приходите через 4 дня на собеседование". В итоге эффективность поразительно низкая и мы не можем найти кадры?

Итак, решение:
1. Подаем классные привлекательные обьявления на hh.ru и avito. Используем максимальные месячные тарифы, они безусловно самые выгодные✅
2. Обзвон каждое утро, после обеда и так каждый день. Созванивающийся ваш сотрудник подробно объясняет кандидату функционал, и продает вашу компанию в выгодном виде.  
3. Проводим промежуточное собеседование, выявляем в сотруднике качества и компетенции, необходимые для должности. Лучше это поручить тому, кто работает на аналогичной должности за небольшую плату. Например кадровик обзванивает и приглашает, сотрудник собеседует.  
4. Итак, появился подходящий кандидат. Проводим основное собеседование, на котором руководитель заряжает сотрудника и оценивает указанные компетенции , выявленные на предварительном собеседовании?

А теперь самое важное: обзвон всегда утром, и после обеда каждый день, возьмите это на контроль. Предлагаю депремировать, если кадровик хоть раз не обзвонил утром или после обеда кандидатов, подавших заявки. Нужно понимать,кандидаты как клиенты, если в течение 30 минут не связался, он уже идет на собеседование к вашему конкуренту. Всем стабильного развития!

#ЦИФРОВЫЕ_РЕШЕНИЯ