Как и обещали, продолжаем про тренды в екоме от Яндекса и Купера 👍
Роман Маресов, глава ecom сервисов Яндекс
- Судя по росту екома и текущему объему селлеров, в следующем году маятник качнется в сторону продавцов. И ЯМаркет будет более сфокусирован на работе и улучшении партнерства с продавцами.
- ЯМ прогнозируют, что в ближайшем будущем начнут развиваться продукты по типу Tmall и Shopify на российском рынке. То есть на базе больших площадок начнут расти полноценные интернет-магазины.
- Роман говорит, что когда-нибудь у всех МП будут все селлеры и все товары. И тогда конкуренция начнется на другом уровне — какой МП предоставляет лучший сервис, у кого самая быстрая логистика, кто имеет самые лучшие рекомендательные алгоритмы и тд. Именно поэтому ЯМ давно развивает рекомендации в своих продуктах.
- Классная история от Романа: «Изначально люди не понимали, зачем в приложении такси рекомендации с товарами? А спустя время мы начали слышать истории, что люди при поездке в такси выбрали и купили диван, который им порекомендовали в приложении😄».

Анастасия Кудрявцева, генеральный директор «Купер»
- Купер сфокусирован на развитии регионов. Говорят, что наш рынок МП идет по стопам азиатских стран. И если у них проникновение в регионы 25%, то в России это только 5%. Поэтому кратный рост еще впереди.
- Активно сотрудничают с региональными сетями.
- Говорят, что основная задача у всех — переломить тренд на покупки в офлайне. Топ-3 ответа, почему люди покупают офлайн: привычка покупать офлайн; нравится покупать и ходить по магазину; недоверие (вдруг привезут мятые продукты, плохие овощи и тд).
- Еще одна из задач — развитие омниканальности. Например, Купер запустили ScanPay, который позволяет покупателям самостоятельно сканировать и оплачивать покупки в офлайн-магазине с телефона. Без участия кассира и касс самообслуживания.

ScanPay от Купера действительно крутая идея. Интересно посмотреть аналитику по ее использованию у реальных покупателей. Приживется ли такой опыт? Или касс самообслуживания достаточно?)

А вот, что говорит Озон про fashion 💙

Артем Чернышев, руководитель направления Взрослая одежда Ozon
- Разводить ассортимент и выводить только стоки на МП — неправильно. Правильно — строить отдельную стратегию под все каналы онлайна. Объясняет тем, что офлайн будет продолжать падать (как и писали выше, в этом году доля онлайн будет более 50%)
- Развивать бренд можно не только за счет имиджевого сайта, но и на самом маркетплейсе. Даже если нет своего интернет-магазина.
Озон уже давно занимается созданием инструментов, которые позволяют развивать бренды именно на МП, в том числе за счет гибкой аналитики для селлеров
- Озон много работает над персонализацией выдачи. Говорит, что МП очень много знает о пользовптелях (и это не только их прошлые покупки :)).
Классный пример от Артема: «Когда вы слушаете ЯМузыку, то вы не слушаете только 1 исполнителя. Вы слушаете разных исполнителей, разные жанры и тд. И ЯМузыка подбирает контент под ваши предпочтения. И мы идем в эту же сторону»

О коллаборациях
- При выборе товаров для коллабораций — Озон не выбирает «самые дешевые носки от Sela», лишь бы они лучше продавались. Наоборот, Озон просит самые лучшие и интересные товары от Sela, которые любят покупатели бренда. При этом заказ, покупка и доставка этих товаров будет удобнее, быстрее, а возможно и привычнее. В этом ценность.
- Пример коллекции Zarina специально для Озона. Когда Zarina спросили, какие товары нужно сделать для коллаборации, то Озон не просил сделать какой-то определенный материал, стоимость и тд. Озон попросил только одно: «Сделайте такую коллекцию, которая наиболее круто и сочно будет отражать именно ваш бренд». В итоге так и получилось.

Немного в цифрах
- Более 30% ежегодный рост онлайн-рынка fashion
- До 55% продаж будет осуществляться в онлайне в 2024г
- Fashion — самая быстрорастущая категория Озона
- Ребята из Озон поделились цифрами и показали эффекты от коллаб.
На примере с Sela: в 4,8 раза прирост по количеству заказов после промо, +2,7% конверсия в клик, запросы по бренду +42% на русском и +13% на английском.

Продолжаем делиться выжимками с Retail Week 😺😺😺
Сергей Кондаков, генеральный директор Tom Tailor
- Падение трафика на 15%+ у интернет-магазина бренда. При этом продажи на сайте не падают, а на маркетплейсах увеличиваются
- Самый большой темп роста у Tom Tailor на Озоне
- Tom Tailor на WB и Озоне растет в штуках, на Ламоде — в первую очередь следят за своим стилем и ассортиментом
- На WB и Озоне заинтересованы в объемах и прохождении бренда в массы

Об интернет-магазине бренда
- Сейчас интернет-магазин для Tom Tailor — главная имиджевая составляющая
- У пользователя до покупки 6-7 касаний с брендом. Сначала пользователь идет на сайт бренда, после на маркетплейсы. Бренд делает все, чтобы сайт составлял правильный имидж. При этом сайт также остается коммерческим каналом
- Не выбирают полярную стратегию — расти только на своем интернет-магазине или расти только на маркетплейсах. Везде своя стратегия

Об ассортименте
- Не хотят создавать конкуренцию между каналами. Весь ассортимент разводят и вместе с этим разводят цены. Это не значит, что на мп бренд скидывает самое дешевое и тд.
- Часть ассортимента продают только в своей рознице. Отдельные категории только на Ламоде. Для WB и Озона также отдельные ассортименты

*? Погнали на ProductCamp 2024?*
Наш CBDO Максим Отмахов и руководитель проектов Саша Кудря тоже будут там!
Last call для тех, кто ещё не присоединился к главной IT-тусовке этой весны!

? Зарегистрироваться

19-21 апреля пройдёт крутейшее user-driven мероприятие — ProductCamp 2024 ❤️‍?

Это не просто конференция, это 2 дня уникального контента от лидеров продуктового менеджмента. Крутейшие доклады, воркшопы и кейсы — и всё это в формате онлайн и абсолютно бесплатно.

Что будем обсуждать:

— Построение прибыльной продуктовой стратегии: Юнит-Экономика и Дерево Метрик.
— Выгореть, выжить, вернуться: от убивающей продуктивности к эффективной.
— Лидерство: новая логика. Как трансформация общества повлияла на подходы к управлению командой.
— 5 факапов, которые сделают из тебя директора по продукту.
— Как сэкономить до 20 часов в неделю на рутинных задачах и совершить карьерный прорыв при помощи ИИ-инструментов.

И другие интересные и полезные темы — всего более 50 докладов. Нужно только зарегистрироваться: https://clck.ru/3A5GMQ ?

Вливайся в продуктовое комьюнити и получи доступ к качественной инфе, которую не найти ни в одном учебнике или курсе ?

Дружеский пост — реклама ООО «ГЛОБАЛКЭМП». erid: LjN8K8ijZ

КАКИЕ У НАС ПРИЧИНЫ ДЛЯ ОПТИМИЗМА? ?

Поговорим подробнее для тех, у кого есть силы на текст.

Несмотря на то, что доля МП ещё в 2022 достигла 73%, интернет-магазины продолжают расти. За первые шесть месяцев 2023 года общее число покупок в интернет-магазинах выросло на 20%. По другим данным, рост за год составил 4% для МСБ — уже куда менее впечатляющий результат, однако это не падение.

1. Только на МП закупается лишь 10% россиян старше 12 лет. То есть 90% продолжают использовать и другие каналы.

2. Гегемония универсальных маркетплейсов пошатнулась.
У людей есть запрос на специализированные площадки с высоким качеством товаров. Так интерпретируют и взлёт нишевых маркетплейсов. При этом, в 2023 году прирост количества активных продавцов на маркетплейсах замедлился — количество селлеров выросло всего на 8%.

3. Подолжительность жизни бизнеса на маркетплейсах снижается.
Среди тех, кто начал торговлю в 2022 году, к 2023 остались работать 60%, а среди тех, кто в 2019 — 89%. Выйти становится всё дороже. В 2024 эта тенденция только усилится. Среди основных тенденций — рост прямых онлайн-продаж брендов и производителей из-за роста комиссий маркетплейсов.

4. 40% селлеров продолжали развивать свои интернет-магазины ещё в 2022.
За 2023 данных ещё нет, но исследователи прогнозировали рост этого числа. Каждому второму селлеру собственный сайт приносит около 30% всего оборота.

5. Средний чек в собственном интернет-магазине выше на 16%, чем на маркетплейсах.
Кстати, на МП в 2023 он снизился на 10%. С отдельными категориями всё ещё хуже. В классическом интернет-магазине в сегменте одежды чек составляет 11 490 рублей, на Lamoda всего 6050 рублей — почти вдвое ниже.

1. Мы видим, что рынок eCommerce в РФ во многом повторяет путь США. С 2020 по 2022 год рынок интернет-магазинов он рос на 20–30% год к году нам бы так. В 2023-м их количество удвоилось. Логично ожидать возвращения к интернет-магазинам и в России, но время покажет. Исходя из недовольства маркетплейсами среди покупателей, это кажется вполне логичным. Только мир ведёт себя логично далеко не всегда.

Напоследок приберёг лучшее. 75% покупателей, выбравших товар на маркетплейсе, ищут сайт продавца. То есть трафик из МП перетекает в интернет-магазин совершенно естественным образом. Только вот работа с ним не приносит результатов.

—

Директор Tinkoff eCommerce называет 2024 годом ренессанса интернет-магазинов. Так в чём же их проблема? ?

Делитесь в комментариях, если есть мысли, а я своё видение расскажу в следующем посте. Спойлер: дело не только в том, что сайты не проработаны.

@antro_cx