#контентвыходногодня  Тренинги, выступления, холодные звонки - это всё хорошо, но надо и чем-то полезным заняться когда-нибудь. Вот вчерашняя репетиция рок-группы, которую мы недавно организовали с тремя достойными джентльменами. Да, звучим пока, как выразился наш музыкальный тренер, не очень (хе-хе, на самом деле он сказал "как алкаши под забором")). Да, кое-где мимо нот, но - работаем над этим. Отличного всем воскресенья!

Отработка возражения "Работаем с вашим конкурентом" в реальном холодном звонке.

Ролик о тренинге "Работа с возражениями без давления и навязывания" в Красноярске на прошлой неделе. Мне кажется, хорошо поработали, хотя в зале и было 130 человек. Дело чести тренера - обучать тому, что умеет и практикует сам, поэтому в финале сделал звонок реальному клиенту той самой симпатичной девушки из ролика. Друзья, нужно ли выложить видео звонка? Наберётся двадцать лайков, и опубликую полную запись.)

На полезный контент, увы, трагически не хватает времени и терпения, но это же не повод отказаться от бесполезного. А вот вам немного красивой Грузии в чат. Смотреть со звуком)

Свежий переговорный кейс.

В поездке по Нижегородской области на прошлой неделе сел аккумулятор.
Иду в ближайший магазин автозапчастей.

- Скажите, тут у вас провода для прикуривания на 200, 300 и 500 ампер. А как понять, какие подойдут именно для моей машины?

- Не знаааю…

Понимаю - нормальной консультации здесь не добьешься, звоню в московский фирменный сервис, где обслуживаюсь несколько лет.

Описываю ситуацию и слышу:

- Не знааааю, к нам по такому вопросу никогда не обращались.

С трудом сдерживаю раздражение. Слегка поддавливаю:

- Вы знаете, я понимаю, если продавцы в далеком райцентре не разбираются в автоэлектрике.
Но вы же специализированный профессиональный сервис. Вы уверены, что ваш постоянный клиент должен услышать именно такой ответ?

Несколько секунд молчания.

- Подождите, выясню.

Через пару минут:

- Позвонил электрику. Берите на 500 ампер.

О чем речь? Воздействие на психокомплексы или, по-другому, эмоциональные триггеры, нередко работает лучше рациональной аргументации. Все мы живые люди.

В описанных переговорах использованы два эмоциональных триггера - «Стыд» и ещё какой-то.

Второй угадаем?)

А здесь - триллер о реальных переговорах с гаишником.)) Как захватить инициативу и обойтись без штрафа, используя метод ценностных вопросов. Ролик - 1 минута.

Задача Chat-gpt. "Придумай 10 вариантов метафоричных названий для тренинга по работе с возражениями в продажах и переговорах. Используй элементы устойчивых фразеологизмов, наподобие "Продать снег экскимосам и песок бедуинам" и другие методы креативного нейминга. Название должно быть ярким, запоминающимся, попадающим в стереотипы жителей России".
Ответы - ох и ух...)))))

"Перегони пингвинов в Сахару: тренинг по преодолению возражений""Закрутим белого медведя: обучение работе с отрицаниями"
"Продаем космос на чайной улице: тренинг по предвосхищению возражений""Стихия огня в ледяном доме: мастер-класс по разрешению возражений"
"Как убедить медведя не быть медведем: тренинг по трансформации возражений"
"Продажа камня земле: тренинг по обращению с возражениями"
"Съедобный снег для эскимосов: обучение уверенной работе с возражениями"
"Как продать звезды на древней Руси: тренинг по преодолению отказов"
"Истребление привидений на Марсе: обучение эффективной работе с возражениями"
"Муравейник в пустыне: тренинг по преодолению опережающих возражений"

Какое больше нравится?)))