Если вы долго, честно и упорно решаете проблему, а она никак не решается, значит, вы решаете не ту проблему.

Например, очень частая история - это когда человек изо всех сил учится, много работает, помогает людям, а отдача... скажем, оставляет желать лучшего (хотя в определенных конкретных случаях я бы выразилась гораздо жестче).

И проблема в этом случае не в недостатке навыков или умений, а в том, что нужно взять и волевым решением поднять цену на свои услуги.

На тему справедливого обмена у меня когда-то вышла прекрасная статья - одна из самых популярных на моем сайте. Если вы чувствуете, что в вашем взаимодействии с клиентами, коллегами и другими людьми что-то не то, возможно, вам стоит ее прочитать: https://annauzuner.com/czena-i-czennost-uslug-eksperta-i-pomogayushhego-praktika/

Анна Узуне́р

Цена и ценность услуг эксперта и помогающего практика

Любой обмен очень важно рассматривать с обеих сторон, которыми он осуществляется. Иначе может получиться так, что стараясь обеспечить обмен с превышением для своего клиента, эксперт застревает в неравноценном обмене по отношению к

В турецком языке есть одно устойчивое выражение, про которое я давно хотела написать. Я употребляю его по несколько раз в день, когда переговариваюсь с соседкой, вешающей белье на балконе, рассчитываюсь на кассе в супермаркете, прохожу мимо бабушки, продающей зелень…

Kolay gelsin. Разговорники переводят его как “легкой работы”, но мне гораздо больше нравится дословный перевод - “пусть приходит легко”.

Не так давно в разговоре с дорогой Олей Киреенко упомянула семь лет жизни в Турции как одно из своих ключевых достижений. “Ну наконец-то ты это присвоила, - сказала Оля. - Такое ощущение, что раньше ты вообще не рассматривала иммиграцию как достижение”. И в общем-то да, не рассматривала. Что это за достижение? Просто факт биографии.

Еще один “просто факт” - моя семья. Вдруг кто-то не знает эту историю: муж сделал мне предложение на третий день знакомства, расписались через месяц, семья сразу приняла с радостью. И Ася пришла чуть больше, чем через год, точно так же легко и радостно.

Или вот еще. Лучшая работа в найме - компания IBA - случилась в моей жизни меньше, чем за сутки. В 10 вечера я отправила резюме, в 8 утра мне позвонил руководитель профильного подразделения, а уже в обед на собеседовании я получила предложение о работе.

По мелочи таких “легких приходов” вообще миллион. И вроде бы по факту полная картина успешного успеха, если не знать всех нюансов.

Нюансы же в том, что для того, чтобы комфортно чувствовать себя в новой среде я месяцами методично учила язык и изучала культурные различия. Если бы не выверенное резюме с релевантным опытом и кучей отлично описанных достижений, меня бы вряд ли взяли на работу в IBA. И наверное, уже нереально вспомнить и посчитать все часы, которые я провела в самых разных обучениях, терапии, тренингах и спортзалах, чтобы научиться нормально общаться, поддерживать в порядке тело и чувствовать себя уверенно практически в любой ситуации, не теряя эмпатии.

В моей жизни абсолютное большинство вещей, которые вроде бы пришли легко, - это просто квантовый скачок. Сначала - изучение условий, в которых нужно достигать цели, потом рабочая стратегия (которая формируется после того, как попробуешь стопятьсот нерабочих), потом очень-очень много действий в нужном направлении. И все это через сомнения, ошибки, откаты, усилия, анализ и корректировку.

А потом внезапно все “приходит легко”, и окружающие называют это магией. Это и правда магия.

Магия Антихрупкости.

Кратко об итогах диагностических сессий.

За эти три дня на диагностику пришли три человека, из них два купили тренинг, третий оказался ЦА на перспективу.

Всего с начала года у меня было 9 диагностических консультаций, из них 8 закрылись в продажи. Итого конверсия 88%.

То ли я продаю, как боженька, то ли пора поднимать цены...

- Даже если весь мир будет против тебя, я буду стоять за твоей спиной и продавать тебе патроны?
- Подавать?
- Нет.

На днях клиентка говорит: “Что-то триггерит меня это выражение. Скажи, как ты его понимаешь? Что ты в него вкладываешь?” Давайте посмотрим вместе.

Что это вообще за метафора “подавать патроны”? Опустим ее историю (она не самая приятная) и остановимся на том, что так обычно говорят об эталоне партнерских отношений. Подразумевается, что один из партнеров делает какое-то очень важное дело, а второй безоговорочно ему помогает.

Однажды мне приходилось быть в подобных отношениях (к счастью, только в рабочих). Мой знакомый открывал стартап и позвал меня возглавить одно из ключевых подразделений. Поскольку миссия компании очень соответствовала моим ценностям, а деятельность - склонностям, я согласилась, практически не раздумывая.

Довольно быстро компания начала экономить на сотрудниках. “Тяжелое материальное положение”, “подождите, скоро все наладится”, “вот сейчас соберемся и все выплатим”... При этом было не очень понятно, какие действия приведут к улучшениям.

Что заставляло меня работать, не покладая рук, несмотря на туманные перспективы? Как раз та самая “патронная” мотивация. “Кто, если не ты?”, “Как мы без тебя?”, “Ты такая прекрасная!”, “На тебе же тут все держится!”...

Все эти фразы от очень умного, харизматичного и обаятельного человека безумно льстили и побуждали работать буквально за еду. И только уровень насущной необходимости в виде съемной квартиры заставил меня (совсем не сразу) слезть с этой иглы.

Эта история, конечно, не сделала меня бездушной стервой, которая все делает только ради денег. Но с тех пор я стараюсь тщательно отслеживать, является ли моя помощь продуктом триггерной реакции или искренним желанием сделать хорошо конкретному человеку.

P.S. Тихонечко напоминаю, что завтра еще можно попасть ко мне на бесплатную диагностику вашей продажи. Пишите слово “продажи” в личные сообщения и забирайте свободные временные слоты.

Специальное сообщение для тех, кто был на моем выступлении на Морошке 7 августа, а также для тех, кто продает через диагностические консультации и хочет увеличить свои конверсии.

C 20 по 22 августа включительно у вас есть возможность записаться ко мне на бесплатную диагностику вашей продажи.

Я попрошу вас продать мне свою услугу так, как вы делаете это с потенциальным клиентом. Я буду внимательно слушать, задавать вопросы и отслеживать невербальные сигналы, выдающие дискомфорт, - и дам подробную обратную связь на тему того, что мешает мне покупать. В результате вы поймете, в каких местах «‎подкрутить»‎ свою коммуникацию, чтобы продавать больше и лучше.

Если я увижу, что вам есть куда расти с моей помощью, я предложу вам наиболее подходящий именно вам формат совместной работы. Со мной вы научитесь рассказывать о себе и своей экспертизе так, что ваши потенциальные клиенты будут хотеть сотрудничать только с вами.

Чтобы записаться на диагностику, напишите слово "продажи" мне в личные сообщения @anna_uzuner

Всем прекрасной недели!

Три старца спорили о том, что же самое важное для человека: его прошлое, настоящее или будущее.

Первый старец считал, что самое важное – это прошлое:

- Именно прошлое формирует характер. Прошлое показывает мне, кто я есть на самом деле. Когда я сомневаюсь, получится ли у меня что-то – то ищу поддержки в своем прошлом. Мои прошлые подвиги, достижения, выученные мной уроки дают мне силы и надежду для того, чтобы идти вперед.

Второй старец высказывался в пользу будущего:

- Прошлое необратимо. Мы уже не можем изменить то, что произошло. Зато в нашей власти повлиять на будущее. Мы живем нашими целями, мечтами, стремлениями. Если бы не желание будущего, разве нам хотелось бы просыпаться по утрам, что-то менять в своей жизни. Как раз главное в жизни человека зависит именно от того, что он хочет получить и каким он хочет стать.

Тут вступился третий старец:

- Вы рассуждаете о том, чего нет. В настоящем моменте нет ни прошлого, ни будущего. Прошлое уже свершилось. Все, что вы можете от него получить, - это сделать выводы. С помощью этих выводов вы станете мудрее и осмотрительнее. Будущего еще нет, и никто вам не обещает, что оно будет именно таким, какое вы для себя нарисовали. Мы можем повлиять на него и есть только настоящий момент. То, как вы его проживаете, и есть ваша настоящая жизнь. Самый важный день и час – это сегодня и здесь.

Старцы задумались.
И тут в дверь вошла жена третьего старца:

- Опять философствуешь, бездельник. Иди подои козу и почини крышу. Ты же сам говоришь, что надо жить настоящим. Настоящее – это не только рассуждения, а реальные дела. Не всегда они очень красивые и приятные, но это есть жизнь.

Заметила, что не всегда количество лет в своем деле коррелирует со зрелостью самого предпринимателя. Кто-то даже через 15 лет остается "маленькой собачкой до старости щенком", а кто-то — матереет и крепчает с каждым годом, становясь титаном в своем деле. И я сейчас не про "личный бренд" как громкую оболочку человека-пустышки, а реальное влияние и вескость мнения. Ну и масштаб, который не ограничивается количеством нулей на счетах. С такими людьми рядом по-другому чувствуется, работать с ними всегда развивающе, у них все растет, потому что напитывается их энергией, вниманием и силой. Когда и человек хороший, и дело свое знает. Очень меня эта тема занимает. И я не верю в формулу мгновенного успеха и громкой славы — попробуй повтори собой в своих условиях, — но верю в осмысленный путь!

За 7 лет купила не один и не пять глубоких экскурсов от авторитетных для меня людей о пути до мастодонта рынка. О своем видении писали маркетологи, психологи, бизнес-консультанты

Но то, как подала тему Аню, я еще не встречала. И это цепляет! Я не смогла ограничиться 2 бесплатными уроками, а купила все 7. Уж очень хотелось хоть бы одним глазком заглянуть в Изобилие. Могущество — это как бирюза в спиральной динамике. На слуху, но мало кто реально может. Но знать тоже важно, что в теории так бывает — чтобы повыше метить ?

Мне близка идея, что свое дело — это крутейший тренажер личностного роста. Свое дело — своя игра. Я играю 7 лет, и пока еще не в "норме", когда дело уверенно и хорошо растет. И, когда слушала Аню, дошло, почему. До "нормы" правда нужно дорасти. Личностно!! Сразу вспомнились 2 быка на вершине склона: "А сейчас мы спустимся и покроем все стадо..."

Так вот. То, что записала Аня, однозначно топ из всего, что я слушала. Такой курс-ключ, курс-легенда к карте предпринимательства. После каждого уровня делала вот так: "Аааааа, так вон оно что!". Такая суммирующая модель — отрефлексировать, что уже пройдено и заглянуть вперед. Емко, остроумно, цепляюще, конкретно и при этом образно. Подача супер ? Аня, я в восторге. Рекомендую послушать и послушаться однозначно!!

Три вопроса для счастливой жизни

Каждый день мы принимаем множество решений. Это могут быть мимолетные альтернативы, вроде “какой вкус мороженого мне хотелось бы попробовать?”. А иногда это очень важные выборы, которые влияют на всю дальнейшую жизнь.

Что помогает мне и моим клиентам принимать больше правильных решений, чем неправильных? Три вопроса, которые нужно задать себе в момент сомнений:

Что я вижу?
Что я чувствую?
Чего я хочу?

Например.

Что я вижу? Доход плавно снижается из месяца в месяц.

Что я чувствую? Тревожность, расстройство, страх перед будущим, злость на обстоятельства, жалость к себе…

Чего я хочу? Вернуть доход на прежний уровень в той же сфере? Уйти в новую сферу и растить доход там? Отдохнуть и принять решение на свежую голову?

От ответов на первые два вопроса зависит правильная постановка третьего, а от третьего - ваши будущие действия и их последствия.

Используя эту технику, очень важно идти от вопроса к вопросу, не приплетая раньше времени лишние действия и далеко идущие выводы. Ошибки чаще всего выглядят так:

Что я вижу? “Я вижу, что клиент плохой”, “...что у людей нет денег”, “...что в интернете сплошные хейтеры” - не работает. Факты и цифры фиксируем без дополнительных оценок.

Что я чувствую? “Я чувствую, что у меня нет таланта”, “мне кажется, что все вокруг лучше меня” или “это все потому, что я слишком толстая / старая / невезучая…” - не работает. Оставляем за бортом обобщения, домыслы и лишнюю драму

Чего я хочу? “Хочу доход икс восемь через месяц и дом на Мальдивах”. Цель должна учитывать два предыдущих ответа и возможности реального мира.

Например, если я вижу, что последний месяц работаю максимум два часа в день, чувствую страх перед будущим и почти не сплю, то “хочу за две недели выступить на трех конференциях” уложит меня под капельницу.

Недавно, читая ребенку сказки, обнаружила, что схема работает даже там. Как Аладдину удалось получить дворец посреди пустыни и принцессу в жены?

Во-первых, потерев лампу, он увидел того, кто может исполнять желания, а не огромную синюю говорящую хрень. Во-вторых, отрефлексировал свой ужас, не впадая в “я всего лишь безработный отщепенец, недостойный такой чести”. И в-третьих, смело высказал свое желание ртом, а не пошел советоваться с мамой. Видимо, не случайно для того, чтобы добыть лампу из пещеры, злой колдун искал именно Аладдина.

Дать себе время и возможность ответить на эти вопросы я называю “ускоряться через замедление”. На мой взгляд, основная причина усталости, тревожности, недовольства собой и эмоционального выгорания заключается как раз в том, что человек действует без оглядки на свою реальность, чувства и желания.

Останавливаясь для того, чтобы задать себе эти три вопроса, вы экономите огромное количество времени, сил и денег, которое потратили бы в борьбе с ветряными мельницами. Вы начинаете действовать из честности и гармонии с самим собой, - спокойно, уверенно и красиво. А результаты приходят гораздо быстрее и легче, чем казалось в начале.

Я особенно ценю отзывы, которые оставляет человек через некоторое продолжительное время после сотрудничества. Хотя писать их особенно трудно. Пока происходит работа, надежда на изменения, за которыми ты пришел к специалисту, добавляет эмоций. А когда остаёшься один на один с результатами...

Как раз время собраться с мыслями, сесть и написать честный отзыв. Я адресую отзыв себе в прошлом, которая сомневалась, покупать или нет, получится или нет. "Продавая" себе в прошлом, я благодарю не только Аню, но и себя, возвращая ещё раз себе "какая же ты молодец, я горжусь тобой" и эмоции, которые мы пережили вместе в процессе работы. Наш любимый вин-вин

С Аней знакома 3 года, и за это время купила, прочитала или попробовала практически все ее продукты. Каждый раз возникало ощущение "почему я этого не сделала раньше", и я получала важные структурные сдвиги.

Свое дело развиваю 7 лет. Семь лет!! И все ещё не там, как мне виделось в начале пути — я, мои миллионы, успех и можно ничего не делать. За эти 7 лет я просто успела стать другим человеком, которому "можно", у которого есть устойчивое представление о своих целях, реалистичная оценка возможностей и ограничений и... Который доверяет СЕБЕ

И в этом обретении себя вклад Ани Узуне‌р сложно переооценить. Бесценным подарком себе в 2023 году я считаю менторскую программу "Foundation of Brilliance". Как предприниматель я должна уметь а) ставить амбициозные цели и выделять под них ресурсы, прилагая все необходимые усилия; б) устранять препятствия на пути, даже если они — в моей голове.

Я бы назвала программу "путь к себе настоящей и обратно, с новыми силами — в мир". Что-то делать и менять мы можем только в реальном мире, но без контакта с собой это было похоже на борьбу с ветряными мельницами.

За наши 10 (десять, очуметь!!) встреч, мы открыли какой-то невероятно мощный источник энергии, который не иссяк даже спустя полгода. Мне стало доступным такое трудное ранее "решила — сделала. Все!"

Никаких тебе "хочу ли я, могу ли я, говно ли я? А, магнолия!"

В общем, это того стоило. Всех денег, времени и вложенных сил. Потому что жизнь правда разделилась на до и после.

Я по-прежнему много учусь, много пробую, собираю шишек и тумаков, и даже всласть "прокрастинирую" (потому что в моей природе готовиться к прыжку, заставляя дела идти правильно). Но! Исчезли внутренние препятствия

Как будто нам удалось завершить и отшлифовать то, что я несколько лет раскапывала в терапии. Исчезли дурацкие вопросики и претензии к себе, и внутренний заводик начал производить чистую мощную энергию движения.

Куда? Вперёд!