Сегодня наблюдал дважды похуистическое отношение к клиентам

И вопрос даже был не в коммуникации, а продуманности, а точнее её отсутствии

Заказывал на днях очки себе для зрения, ждать порядка 10-14 дней, уже 12 дней и новостей нет, думаю дай-ка наберу, нахожу оптику в картах Яндекса, звоню по номеру

«Наберите добавочный номер нужного салона оптики…»

Вопрос - я его каким раком достать должен?

Залезаю на сайт, минут 5 искал адреса салонов, возможно же там будет добавочный, но такого нет там

Нашел номер основной, набрал, оператора еле слышно (больше всего не понимаю почему экономят на гарнитуре), дала номер, дозвонился, линзы еще даже к мастеру не приехали, чтобы он их установил в оправу, окей ждем

И второй случай, увидел в рилсах сегодня классные необычные чехлы для телефона, думаю дай-ка узнаю цену

В аккаунте ни слова о цене, проваливаюсь в вотс ап, уточняю стоимость и через минуту приходит ответ (круто, что быстро, да?)

Но самый прикол, какой это ответ)

Голосовое сообщение на 13 секунд

😂😂😂

По итогу я получил 3 голосовых, и нет, я не могу сказать, что вот я такая капризный, хочу к себе отношения будто я царь

Вообще не так, я оч простой человек, но, когда ты едешь в машине, на общественном транспорте или в компании где-то, меньшее что ты хочешь услышать - это чьё-то голосовое

Тем более, когда ты сам готов и хочешь отдать деньги

Кончено голосовые упрощают формат общения, создают даже доверительную связь к новому для вас человеку, как на примере нашей онлайн-школы

Первые сообщения и последующую коммуникацию мы выстраиваем через текстовые сообщения

И только после, если у человека появляются сомнения, вопросы, недоверие или просто много вопросов, то конечно тут уже можно и видео сообщением и голосовым сообщением ответить

Так как это даст: а) ответы на все вопросы в более быстром формате, б) поднимет уровень лояльности

Но в ситуации с заказом чехла, конечно, это траур, но тут решительном фактором стал сам товар 👀

Возвращаемся получается? Как только проблемы в автобизнесе, так сразу я на горизонте

Слышали же, что будет с 1 апреля? Ну что ж, ворвёмся в эту заварушку 😂

Интересная аналогия пришла про психосоматику в жизни и в бизнесе, послушайте 🔉

Настал момент, когда пора менять резину

Но опять на зимнюю 😂

Каждый из нас наверняка проходил такие состояния, когда есть ощущение что всё рушится

Вот и у меня такое бывает, сегодня так в особенности

Проснулся в разбитом состоянии, утренний двухчасовой созвон, после в душ, голодный, злой, задумываюсь о проектах и понимаю, что 1/3 этого месяца отработали слабо

Далее, пока прогревалась машина, начал добивать себя мыслями о том, что забывал последние недели сделать какие-то мелочи, как в личной жизни, по здоровью, так и в работе

В голове бунт: «Как там всё резко обрушилось на меня? Почему так?»

Приехал в ресторан, поел, успокоился, продали товара на 70.000₽, ещё больше успокоился

Сел за расписывание проектов, задач, всех мелочей, которые тянули меня вниз и не давали на душе покоя

Открыл «Notion», в сотый раз попробовал им воспользоваться, нихера не получилось, понял что трачу в пустую время, закрыл его

Открыл старый, добрый «TappAsk», раскидывал все задачи, стало ещё спокойнее

Начал уже часть задач закрывать, успокоился окончательно

Я такой же человек, со своими загонами, проблемами и прочем бредом от которого трясутся руки и дергаются глаза, но…

1) я не первый год занимаюсь бизнесом, он дает свои плоды, меня это успокаивает

2) я не первый раз сталкиваюсь с таким состоянием, это уже не удивляет, просто планомерно научился из него выходить

3) у меня лучшее окружение, это касается всех областей жизни, родители, девушка, друзья, партнеры, знакомые - которые в свое время меня поддерживали в такие моменты и продолжают поддерживать, за что я им всем благодарен

Всем хорошей, продуктивной, рабочей недели, обнял 🫂

Первый сниппет к первому треку

Завтра продолжаем записывать песню, сводить и делать мастеринг

Жду обратки 🫂

😮‍💨